1、基本信息職位目的崗位職責任職資格職位說明書職位名稱：客戶服務部經理職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：客戶服務部直接上級：分部總經理、總部營運部編制日期： 2005.1.18負責分部客戶服務的綜合管理，不斷提升顧客服務水平，為公司樹立良好的服務形象描述1、 負責部門各崗位人員的工作指導及招聘、培訓、考核、激勵等2、 負責客服系統流程和運作的實施及監督3、 負責根據公司目標完成分部客戶服務部的下達任務4、 負責分部客戶服務部費用審核及成本控制5、 協助業務及企劃制定商店重大客服促銷方案及相應實施6、 負責建立及維護于當地消協、技術監督局等部門良好的工作關系7、 負責與各廠家的

2、售后服務部保持良好的工作關系，協調各廠家維修部門與顧客的關系負責不斷提高分部客戶服務水平8、 析客戶回訪資料，針對普遍性問題，提煉主持專項整改工作，會同相關部門制定整改措施，追蹤整改效果；9、深入挖掘顧客需求，結合企業情況，提煉服務承諾和服務措施；10、組織制定客服管理制度、規范、流程，量化服務細節，并不斷修訂、完善；11、監督、檢查分部客戶服務部工作情況，針對所發現的問題提出整改意見，監督整改情況；內容必備條件期望條件教育水平大專以上本科或碩士工作經驗相關崗位三年以上工作經驗零售或家電零售技能與能力較強的理解能力，掌握顧客服務技巧，擅長協調人際關系個性與品質熱情開朗，謙虛、冷靜，優良的服務意

3、識，較強的敬業精神與團隊工作精神職位說明書職位名稱：客戶服務主管 / 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：客戶服務部直接上級：客戶服務部經理編制日期： 2005.1.18職位協助顧客服務經理，履行顧客服務，不斷提升顧客服務水平目的描述1、 負責處理或協助各商店處理各類售后投訴2、 負責根據公司客戶服務要求及時更新各商店客戶服務標準、規定和政策等3、 負責分部商店投訴情況匯總，并根據要求進行相應反饋崗位4、 負責檢查各商店服務承諾落實情況職責5、 負責售后服務的安排、調整、統計分析6、 負責對員工進行客戶服務培訓內容必備條件期望條件教育水平大專任職相關崗位二年以上

4、工作經驗零售或家電零售工作經驗資格深入理解顧客服務，掌握顧客服務技巧技能與能力個性與品質謙虛、冷靜和優良的服務意識職位說明書職位名稱：會員服務主管 / 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：客戶服務部直接上級：客戶服務部經理編制日期： 2005.1.18職位概述：協助顧客服務經理，開展會員顧客服務，不斷提升會員顧客服務水平目的描述1、 負責計劃、組織、策劃會員制的市場推廣工作及會員活動2、 負責會員服務項目及服務規范的內部宣貫、培訓工作3、 負責會員DM單直投的管理工作崗位職責任職資格4、 負責會員服務項目在公司內部的落實工作及實施監督，有效協調相關部門關系，確保

5、服務承諾及會員權益的保障5、 負責會員檔案的整理、分析。6、 負責根據會員需求，協調、安排專項服務項目，如家電保姆、家電移機、家電上門設計等7、 負責定期對會員進行回訪，對會員建議、意見和不滿意情況進行記錄、統計，每月編制會員滿意率調查表。內容必備條件期望條件教育水平大專工作經驗相關崗位二年以上工作經驗零售或家電零售技能與能力深入理解顧客服務，掌握顧客服務技巧個性與品質謙虛、冷靜和優良的服務意識職位說明書職位名稱：呼叫文員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：客戶服務部直接上級：客戶服務主管編制日期： 2005.1.18職位協助客戶服務部門人員快速妥善處理各類客戶投訴

6、，提高顧客滿意度目的描述1、 負責接聽投訴電話，妥善解決各種投訴問題；2、 負責記錄、統計、分析顧客投訴并及時匯報反饋；3、 負責顧客回訪，對不滿意情況的進行記錄、統計，每月編制顧客滿意率調查表；4、 協助客戶服務、會員服務的其他工作崗位職責內容必備條件期望條件教育水平中專大專或以上任職工作經驗二年以上同等或相關職位工作經驗零售或家電零售資格技能與能力深入理解顧客服務，掌握顧客服務技巧個性與品質禮貌、熱情、較強的應變能力，擅長協調人際關系，優良的服務意識基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱：會員主管職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：客戶服務部直接上級：編制日期：描述

7、1、深入發掘會員服務需求、制定有吸引力的會員服務項目和措施。2、負責擬定會員制章程、會員服務細則及規范，完善公司會員制管理制度。3、負責計劃、組織、策劃會員制的市場推廣工作及會員活動。4、負責會員服務項目及服務規范的內部宣貫、培訓工作。5、負責 DM單會員直投的管理工作。6、負責會員服務項目在公司內部的落實工作及實施監督，有效協調相關部門關系，確保服務承諾及會員權益的保障。7、完成部門經理安排的其他工作。內容必備條件期望條件教育水平任職工作經驗資格技能與能力個性與品質基本信息職位目的崗位職責任職資格職位說明書職位名稱：會員文員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：客戶服務部直

8、接上級：編制日期：描述1、負責對各門店會員卡的發放及會員卡的日常管理。2、建立完善的會員檔案信息，并時常對會員信息進行日常維護及分析。3、 通過 Email 或電話與顧客保持聯系，并時時向新老會員宣傳公司近期推出各項優惠活動。4、協助各門店妥善解決會員相關章程引起的各種投訴處理。5、定期對會員進行電話回訪，實時了解會員所購商品的使用情況。6、對會員建議、意見和不滿意情況進行記錄、統計，每月編制會員滿意率調查表。7、完成部門經理安排的其他工作。內容必備條件期望條件教育水平工作經驗技能與能力個性與品質基本信息職位目的崗位職責任職資格職位說明書職位名稱：賣場管理部經理職位編號：職位層級：職位類別：支

9、持類職位等級：所屬部門：分部賣場管理部直接上級：分部業務部副總、總部營運部編制日期：配合總部營運工作，統籌管理賣場各項工作，確保賣場符合規范和便利營業的需要描述9、 負責本部門各崗位人員的工作指導及招聘、培訓、考核等10、對賣場管理各項制度、規范及流程的落實、修正和完善11、不斷提高和美化賣場的布局，組織制定賣場規劃和設計方案12、協助商店裝修方案的確定，監督裝修方案的實施，并參與工程驗收13、不斷完善賣場資源的有效利用，將空間效益最大化14、負責賣場廣告位租賃的綜合管理15、負責對賣場的樣品管理情況、布局陳列、布置情況進行監督抽查及相應整改內容必備條件期望條件教育水平本科工作經驗相關崗位三年

10、以上工作經驗零售或家電零售技能與能力深入理解賣場營運管理，熟練掌握工商管理、人力資源管理等相關專業知識，較強的策劃技能個性與品質開朗熱情，認真負責，具備全局觀念具備較強敬業精神與團隊工作精神基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱：賣場督導主管 / 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部賣場管理部直接上級：分部賣場管理部經理編制日期： 2005.1.18積極配合賣場部經理全面開展賣場管理、督導的各項工作描述1、 負責商店樣機的出樣管理，監督、檢查商店樣機管理情況2、 負責禮品、贈品、促銷品的資源落實、驗收、配發及發放情況、庫存情況等管理3、 負責商店的巡檢工作并跟進

11、落實，包括賣場展示、布局、設施完好狀態、出樣、宣傳品展示、專業培訓執行情況、衛生、員工儀表、待客禮儀等4、 負責企業VI 系統在商店正確、有效應用的規劃和組織實施5、 參與賣場平面布局規劃設計工作，受理日常賣場布局調整、展臺展位調整、賣場布置費用、宣傳品領用申請的初審、備案6、負責與業務部品類經理協調展柜供應商收費標準，監督結算進度的落實情況7、協助空間管理進行整體賣場的現場布置，營造賣場氣氛8、 落實制作促銷活動用品，協助企劃部、商店開展大型促銷活動的現場布置實施內容必備條件期望條件教育水平大專以上工作經驗相關崗位二年以上工作經驗零售或家電零售任職熟練掌握賣場營運管理知識與各項操作，技能與能

12、力資格較好組織管理能力，善于處理突發事件個性與品質開朗熱情，認真負責，應變能力強，較強敬業精神基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱：賣場空間管理主管/ 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部賣場管理部直接上級：分部賣場管理部經理編制日期： 2005.1.18優化賣場的空間組合與管理，樹立公司良好的公眾形象描述1、 依據公司VI 標準及商店裝修標準，負責組織設計賣場門頭、外立面設計，及賣場布局及美化技術的研究，供應商VI 制式展柜、精品間裝修的效果圖、施工圖審核2、 負責制作新開商店的 AUTOCAD 平面規劃布局圖，輔助業務部確定各品類陳列位置，并隨商店需要定期

13、調整，協助工程部進行新店開業及展柜更換的現場施工監理、協調，確保賣場內展柜質量和交付使用時間3、 負責賣場布局及商品陳列、照明布置的研究分析，并提出相應方案4、 負責調研典型競爭對手的布局陳列，繪制競爭對手詳細、準確的賣場布局陳列圖，供公司參考5、 負責依據制訂的平面規劃布局圖，監督管理廠商的入場裝修6、 負責賣場展柜位置的編號受控管理，日常賣場布局調整、展臺展位調整受理協調7、 負責調研商店實際客動線情況，進行客動線優化分析，作為調整賣場商品陳列位置等級劃分的重要基礎8、 負責建立展柜陳列位置收入檔案，以月為單位，分析不同品類、品牌商品在商店的實際銷售額及統計記錄，為賣場布局陳列研究提供基礎

14、分析數據內容必備條件期望條件教育水平大專以上、空間設計、美術、裝潢專業工作經驗相關崗位二年以上工作經驗零售或家電零售任職技能與能力熟悉賣場營運管理知識，熟練掌握平面設資格計、規劃布局各項操作，較強商業審美能力個性與品質積極熱情，認真細致，觀察力強職位說明書職位名稱： 賣場管理部文員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：賣場管理部直接上級：賣場管理部經理編制日期： 2005.1.18職位積極配合部門人員，協助開展各項工作，協調內部員工關系目的描述1、 負責本部各類文件的起草、收集與整理2、 負責本部工作報表的編制，會議記錄3、 協助本部相關崗位員工的各項工作4、 協調部

15、門人際關系崗位職責內容必備條件期望條件教育水平中專以上學歷大專工作經驗2 年以上同等或相關崗位工作經驗同等或相關行業任職技能與能力熟悉賣場運營管理各項知識，較強的文字資格處理能力，熟練掌握各種辦公軟件的操作，擅長協調人際關系個性與品質積極主動，熱情開朗，細致認真，踏實負能承受較強工作壓力責基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 企劃經理職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部企劃部直接上級：分部業務副總經理編制日期：完成分部企業策劃與實施工作，建立各分部品牌描述1、統籌負責分部企劃宣傳工作，包括制定分部各項宣傳計劃、預算編制、媒體采購及實施方案；2、負責組織制定分部企

16、劃部的工作目標及相關的管理、考核制度；3、負責對分部廣告、新聞宣傳及促銷活動等費用的審批、監控和管理；4、負責規劃并實施分部企業文化建設工作；5、負責組織策劃分部相關的大型促銷活動及新聞公關活動；6、負責組織應對分部突發性危機事件，實施富有成效的危機公關。任職資格內容必備條件教育水平本科以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業工作經驗3 年以上工作經驗，2 年以上同崗位工作經驗技能與能力精通家電零售行業的相關業務知識和政策法規、對家電零售行業市場的銷售模式及戰術手段有深刻的理解并熟練掌握；較強的交際能力個性與品質開朗，責任心強，有敬業精神，有親和力、團隊精神期望條件同行業或相關行業富創新意識和開

17、拓精神；頭腦靈活、思維敏捷；較強的計劃性和執行力；較強管理激勵能力積極主動，能承受較高強度的工作壓力基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 企劃主管 / 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部企劃部直接上級：企劃經理編制日期：協助上級完成并全面實施分部企劃工作描述1、根據部門業務的安排，組織開展各項新聞廣告宣傳工作；2、負責各類媒體的日常業務交流及關系維護，與各類媒體建立并保持良好關系；3、負責與分部相關的各類新聞發布會（記者招待會）的籌備、組織及實施；4、負責分部新聞宣傳費用的預算編制及監管；5、負責各類危機公關的處理及善后工作。內容必備條件期望條件教育水平大

18、專以上學歷，廣告學、新聞、市場營銷等相關專業工作經驗3 年以上工作經驗， 2 年以上同崗位工作經驗任職熟知各類媒體（報紙、廣播、電視、互聯網及戶外等）極強應變能力，突發技能與能力資格的特性、運作方式； 廣告及新聞發布的業務流程；擅長事件處理能力寫作；交際與溝通能力個性與品質開朗，責任心強，有敬業精神，有親和力、團隊精神基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 促銷主管 / 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部企劃部直接上級：企劃經理編制日期：完成分部促銷活動的策劃與實施工作描述1、負責分部促銷活動的策劃、組織和實施工作；2、負責分部促銷活動的行進間修訂及效果評測

19、工作；3、負責協調分部業務部門及門店進行促銷活動的各項工作；4、負責各類促銷活動獎（禮）品的采購、發放及保管工作。任職資格內容必備條件教育水平大專以上，工商管理、市場營銷等相關專業工作經驗3 年以上工作經驗，2 年以上同崗位工作經驗技能與能力充分了解和掌握家電零售行業的相關業務知識和政策法規、對家電零售行業市場的銷售模式及戰術手段有深刻的理解并熟練掌握；較強的交際能力個性與品質開朗，責任心強，有敬業精神，有親和力、團隊精神期望條件同行業或相關行業富創新意識和開拓精神；頭腦靈活、思維敏捷；較強的計劃性和執行力；較強管理激勵能力積極主動，能承受較高強度的工作壓力職位說明書職位名稱： 平面設計主管

20、/專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：分部企劃部直接上級：企劃經理編制日期： 2005.1.18職位負責分部各方面的平面設計工作目的描述1、 負責各類廣告及企業宣傳資料的平面設計工作；2、 協助賣場部進行門店的裝飾裝修的設計工作；崗位3、 完成上級交辦的其他各項工作。職責內容必備條件期望條件教育水平大專以上工作經驗3 年以上工作經驗，2 年以上同崗位工作經驗同行業或相關行業任職技能與能力出色的平面設計和版面編排能力；熟練掌握各類繪圖和較強審美能力資格排版工具；較豐富的CI 設計經驗；敏銳的洞察力和強烈的創新意識；個性與品質開朗，責任心強，有敬業精神，有親和力、團

21、隊精神，對工作認真，積極主動基本信息職位概述崗位職責職位說明書職位名稱： 分部人力資源經理職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部總經理、總部人力資源部編制日期：執行和維護總部HR 規劃和各項政策，滿足分部對人員的需求及管理描述1、根據總部下達的人力資源工作計劃和企業的人力資源政策, 制定分部人力資源工作計劃, 報分部總經理審定后實施。2、與所在地區的政府及勞動部門保持密切聯系, 妥善處理各種勞動爭議。3、負責分部員工的各項保險和福利, 以及勞動合同的管理工作。4、定期按要求對所轄單位的員工進行評議、考核, 并將結果向分部總經理匯報, 業務級以上人員

22、的考評情況匯總后報總部行政部。5、按分部的崗位定編和人員情況做好人員的招聘工作, 業務級以上人員和財務會計人員的聘用應報請總部批準后錄用。6、對分部各職能部門、門店執行公司人力資源政策的情況和勞動紀律的情況進行不定期檢查, 對發現的問題報請分部總經理后, 依據企業制度提出處理意見。7、做好分部員工的日常培訓和思想教育工作, 了解員工對培訓工作的需求情況, 適時反饋給總部行政部。8、負責完成分部總經理交辦的各項工作。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷本科工作經驗二年以上同職位工作三年以上零售或同行業同職位任職熟悉人力資源的理論及實際操作，溝通能技能與能力資格力和團隊合作能力強，較好的文字表

23、達能力個性與品質理性、謹慎、成熟、穩重職位說明書職位名稱： 分部招聘主管 / 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期： 2005.1.18職位滿足分部的人員需求概述描述1、 負責根據公司招聘體系、制度，保證分部人員的供給；2、 負責分部招聘渠道的開發、建立及維護；3、 負責分部招聘方法的開發、建立、維護及創新；4、 負責分部招聘測評的開發、建立維護。5、組織安排各類招聘計劃實施和招聘活動開展。崗位職責內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷任職工作經驗二年以上同職位工作三年以上零售或同行業同職位資格技能與能力熟悉招聘

24、的理論及實際操作，具有良好的溝通能力及親和力個性與品質開朗、責任心強，敬業嚴謹開朗、理性、成熟基本信息職位概述崗位職責任職資格職位說明書職位名稱：分部人力配置主管/ 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期：滿足分部人員的合理配置描述1、 負責分部編制管理及控制；2、 負責分部人員調配及轉離職管理；3、 負責分部人才庫管理；4、 負責分部人力優化配置的分析研究。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷工作經驗二年以上零售 HR工作經驗同等或等類工作經驗技能與能力熟悉人力配置的理論及實際操作從事過類似研究個性與品質嚴謹、務實、開

25、放基本信息職位概述崗位職責任職資格職位說明書職位名稱： 分部員工關系主管/ 專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期：建立分部與員工之間良好的溝通渠道及對企業文化的傳播與建設描述1、 負責分部員工溝通渠道維護；2、 負責分部員工滿意度調查及滿意度提升；3、 負責分部員工投訴處理及相關管理；4、 負責分部各項員工活動；5、 負責企業文化傳播與建設。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷工作經驗二年以上零售同職位工作經驗三年同行業同職位工作經驗技能與能力熟悉員工關系管理理論及實際操作，組織從事過類似研究能力強個性與品質外向、開放

26、、靈活職位說明書職位名稱： 分部考核主管 / 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期： 2005.1.18職位對分部人員進行有效的考核與評估概述描述崗位職責1、負責開發，建立及維護公司考核評估體系并進行實施；3、按層級建立員工考核檔案及人事評估系統；4、負責運用考核結果進行獎懲等；5、不斷更新考核基準以保持考核政策的適用性；6、根據考核情況完善人才庫建設。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷工作經驗二年以上零售同職位工作經驗三年同行業同職位工作經驗任職技能與能力熟悉績效考核的制定方法并熟練運用考評從事過類似研究資

27、格工具，具有良好的溝通、協調能力，邏輯思維和分析判斷能力強并具有扎實的文字功底；個性與品質開朗，獨立，責任心強，敬業嚴謹職位說明書職位名稱： 分部薪酬福利主管/ 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期： 2005.1.18職位分部薪酬福利的實施與更新概述描述1、根據總部薪酬及福利體系和政策，負責分部薪酬福利實施；2、負責公司分部人員工資及獎金的計算與發放；3、負責分部人力成本預算，計算，使用和控制；4、協助薪酬福利經理審核、監督分部及商店人力成本的使用；崗位 5、負責分部薪酬福利、員工離職等面談；職責6、負責分部人事

28、信息管理系統的維護；7、負責制作各類薪酬福利報表并進行分析，為分部薪酬福利管理提供依據；8、調查了解分部薪資政策和薪資水平為總部決策提供依據。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷工作經驗二年以上零售同職位工作經驗三年同行業同職位工作經驗任職熟悉薪酬福利的各項政策，能獨立進行薪從事過類似研究技能與能力資格酬調研，薪酬方案的制定等工作；較強的數據分析和判斷能力個性與品質謹慎、耐心、穩重職位說明書職位名稱： 分部培訓主管 / 專員職位編號：基本職位層級：職位類別：支持類信息職位等級：所屬部門：分部人力資源部直接上級：分部人力資源經理編制日期： 2005.1.18職位對分部及商店人員進行培訓以滿足

29、崗位需求概述描述崗位職責1、協助總部培訓經理開發、建設和維護培訓體系和培訓流程；2、負責開發分部及商店的培訓課程和培訓教材；3、負責部分課程講授，效果評估及各級培訓管理4、負責培訓培訓講師隊伍的建設；5、負責策劃、組織公司內外團隊活動以推動企業文化建設。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷工作經驗二年以上零售同職位工作經驗三年同行業同職位工作經驗任職技能與能力熟悉員工關系管理理論及實際操作，組織從事過類似研究資格能力強，極富感染力；思維邏輯性強，具有良好的個人形象，優秀的文字表達能力個性與品質外向、開放、靈活基本信息職位目的崗位職責任職資格職位說明書職位名稱： 信息管理部經理職位編號：職位

30、層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部信息管理部直接上級：分部總經理編制日期：負責分部網站、ERP系統及各類信息的維護與管理描述1、主持本部日常管理工作，對各地區信息系統保障工作進行督查。2、負責分部 ERP、 CRM、呼叫中心、辦公自動化等系統的規劃、選型、實施、管理等全面工作3、制定分部計算機管理及信息化的長遠規劃和年度各項工作計劃。4、 匯總、分析各地區市場調研報告，對相關行業、競爭對手的信息進行收集、匯整、分析，并報告上級；5、 負責與分部電信運營商的業務協調，爭取優惠。內容必備條件期望條件教育水平本科以上學歷，IT 相關專業工作經驗3 年以上同等職位工作經驗同行業或相關行業技

31、能與能力熟練掌握計算機網絡、ERP系統等相關專業知識，具備一定的管理、溝通知識與技能個性與品質熱情開朗，認真負責，較強洞察力基本信息職位目的崗位職責任職資格職位說明書職位名稱： 技術工程師職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部信息管理部直接上級： 信息管理經理編制日期： 負責分部局域網體系的建立與維護描述1、 按照分部網絡規劃進行網絡搭建、調測、維護等；2、 對分部進行網絡IP 地址規劃、路由器命名規劃、路由策略規劃、管理；3、 負責分部廣域網管理，網絡安全監控；4、 維護分部工作站系統的使用；5、 維護辦公區的局域網，IP 地址和網段分配；6、 負責分部病毒服務器的升級

32、和客戶端系統安裝；7、 負責分部郵件服務器的維護和郵箱分配、管理；8、 負責分部域服務器的管理和用戶分配。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷， IT 相關專業工作經驗3 年以上同等職位工作經驗同行業或相關行業技能與能力熟練掌握計算機網絡、 計算機編程、 ERP系獲網絡工程師相關從業資格證書統等相關專業知識，具備一定的管理、溝通知識與技能個性與品質熱情開朗，認真負責，較強洞察力基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 信息專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部信息管理部直接上級： 信息管理經理編制日期： 描述1、 日常新聞信息收集，對家電行業的信息進行收集、匯

33、總2、 對分部所在地區媒體廣告監測，分析各地主要競爭對手的主要動態及信息；3、 監測對手廣告價格；關注負面報道的刊登及轉載情況；4、 調查包銷型號競爭對手是否經營以及自身的經營狀況；5、 調查市場暢銷型號；6、 負責分部一段時間內滯銷、及積壓商品的調研工作；7、 各地暢銷型號（前10 名）在易好家的經營狀況分析；8、 綜合毛利潤高或低的產品單平米經營狀況分析；9、 負責加工各市場研究公司提供的行業數據，定期制作成分析報表，提交給各部門。內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷， IT 、網絡新聞、廣告等相本科以上關專業任職工作經驗3 年以上同等職位工作經驗同行業或相關行業資格技能與能力熟練掌握

34、計算機網絡相關專業知識，具備一定的管理、溝通知識與技能，擅長挖掘新聞線索個性與品質熱情開朗，認真負責，較強洞察力基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 電子商務專員職位編號：職位層級：職位類別：支持類職位等級：所屬部門：分部信息管理部直接上級： 信息管理經理編制日期： 配合電子商務主管，全面開展公司的電子商務建設描述1、 規劃設計電子商務計劃方案，并具體實施方案；2、 協助總部電子商務專員美化公司網站頁面；3、 捕捉電子商務發展的潮流信息，及時跟進本站的電子商務建設；4、 負責分部商務網站的安全維護工作。內容必備條件期望條件教育水平大專或以上學歷，電子商務、 IT等相關專任職業2 年以上

35、同等或相關崗位工作經驗同行業或相關行業工作經驗資格熟練掌握計算機網絡、電子商務、網頁制技能與能力作等相關知識，較強商業審美能力個性與品質認真負責，較強的敬業精神職位說明書職位名稱： ERP 主管 /專員職位編號：基本職位層級：職位類別： 支持類信息職位等級：所屬部門：分部信息管理部直接上級：信息部經理編制日期： 2005.01.18職位做好新開分公司、門店的前期準備工作，確保公司ERP系統的有效實施目的描述1、 負責組織分部新開門店的前期籌備工作；2、 制定分部各崗位培訓計劃并進行實施。3、 協助和指導所屬部門的各項工作事宜，解決實際工作中遇到的系統問題和流程問題。崗位4、 匯總 ERP系統運

36、行中出現的各種問題，向上級匯報，協助處理。職責內容必備條件期望條件教育水平大專以上學歷任職工作經驗2 年以上同等或相關崗位工作經驗同行業或相關行業資格技能與能力戰略管理能力，較強的策劃、執行能力，熟練掌握 ERP系統的操作個性與品質熱情開朗，認真負責，較強的敬業精神基本信息職位目的崗位職責職位說明書職位名稱： 業務副總經理（大區級）/業務總監職位編號：職位層級：職位類別：業務類職位等級：所屬部門：大區業務部直接上級：大區分部總經理、總部業務部編制日期： 2005.1.18根據公司長遠發展戰略目標，統籌管理分部業務，實現與總部業務同步發展描述1、 負責根據公司總體業務目標和要求，制定分部業務經營

37、計劃；2、 負責執行總部的經營指標及管理業務部、企劃部、賣場管理部、配送中心3、 負責重大業務的談判、媒體談判及對各品類采購合同、媒體合同的調整、審批；4、 負責督導各品類開發新的商品并進行可行性分析，確定營銷計劃；5、 負責審定公司經營性廣告宣傳計劃和大型促銷活動方案；6、 負責審核業務部各項用款計劃；7、 負責組織并制訂業務系統年度、季度、月度各項工作計劃，并監督實施；8、 負責與重點客戶建立戰略合作伙伴關系，組織制訂互動營銷方案，通過整合供應商、媒體及其它社會資源，不斷提高公司的市場份額、知名度和美譽度，實現雙贏的目的；9、 負責及時管理殘次及滯銷、積壓商品的庫存情況，并監督各品類經理及時清理，保持庫存商品合理化；10、負責賣場整體規劃、各品類商品布局；11、負責配送中心、業務部的溝通協調，確保商品及時入庫及安全準時送達到消費者；內容必備條件期望條件教育水平本科以上學歷碩士工作經驗5 年以上零售業或相關行業工作經驗3 年以上同等崗位工作經驗任職熟練掌握工商管理、物流管理、人力資源極強的策劃與執行力，具備長遠技能與能力資格管理等相關知識，較強組織管理能力戰略眼光，善于領導激勵他人個性與品質開朗熱情，成熟穩重，