1、有關(guān)辦公室工作總結(jié)三篇有關(guān)辦公室工作總結(jié)三篇時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀， 我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么問題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是的辦公室工作總結(jié)3 篇，希望能夠幫助到大家。忙碌中的 20xx 年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、 思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的

2、正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。 現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、日常主要工作1 、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件工作20xx年 1 月至 11 月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份; 對(duì)外發(fā)文 167 份; 外部收文 125 份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的存檔工作。2 、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了規(guī)章制度匯編、員工手冊(cè)兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定加班制度、員工宿舍管理制度 等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂員工制服及使用管理制度等。3 、完成公司證照年審、變更工作公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審

3、工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)， 20xx 年 2 月份，順利完成兩證的的年審工作; 后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx 年 6 月 5 日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、各項(xiàng)資料，于xx9 月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20xx 年 9 月份完成* 二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。4 、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外

4、召開的會(huì)議及接待， 及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化_8 月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3 月 4日完成公司在 xx 物業(yè)上刊登公司信息工作。6 、其他工作綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色， 12 年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)一年

5、來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作” 的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì) ; 通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法 ; 此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)， 從而努力提高自身素質(zhì)， 以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。三、存在問題：一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：1 、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。2 、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題3 、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。四、今后努力方向1、繼續(xù)搭建

6、好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。2 、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(zhǎng)、成功。按照 20xx 年半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上精神和重點(diǎn)工作計(jì)劃要求，總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)做好了信息管理、 安全管理和降本增效管理。 現(xiàn)就上半年工作情況，匯報(bào)如下：總經(jīng)理辦公室把安全工

7、作放在主要位置。我們從提高職工安全意識(shí)，強(qiáng)化安全管理入手， 對(duì)公司行車安全、資產(chǎn)安全及信息安全各方面進(jìn)行了全面的管控。1 、加強(qiáng)行車安全管理按照要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌?qiáng)了車輛日常維護(hù)管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經(jīng)營(yíng)部門用車需求的同時(shí)， 將交通安全隱患控制在較低水平。一是工作細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)。年初，在公司安全工作會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年度交通安全工作進(jìn)行專題研究， 制定交通安全工作方案及工作責(zé)任目標(biāo)管理制度。 把全年的交通安全工作任務(wù)層層分解， 做到了分工明確，責(zé)任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通安全工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來(lái)，多次組織安全檢查，

8、 及時(shí)做好消防器械維修換藥檢測(cè)工作， 變更安全基礎(chǔ)工作表格、加強(qiáng)宿舍檢查，督促宿舍維修。通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)安全工作，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍。二是加強(qiáng)車輛安全教育。 20 年中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長(zhǎng)假， 為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和出游環(huán)境， 確保公司廣大干部職工度過(guò)一個(gè)歡樂祥和的中秋、 國(guó)慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣大職工發(fā)出安全提示。 在天津達(dá)沃斯論壇期間機(jī)動(dòng)車限行措施， 我們及時(shí)予以公示。此外，通過(guò)在辦公場(chǎng)所制作交通安全宣傳專欄，發(fā)放宣傳資料，播放光盤等形式， 通過(guò)事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對(duì)駕駛?cè)撕腿w員工進(jìn)行交通安全知識(shí)教育。 通過(guò)在天津公司報(bào)、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通

9、安全法規(guī)、 政策，通報(bào)交通安全管理工作動(dòng)態(tài)，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。2 、保障資產(chǎn)和信息安全一是切實(shí)保障資產(chǎn)的安全。 公司于 20 年 7 月 4 日召開三季度安全生產(chǎn)管理會(huì)議。 9 月 24 日，天津公司安委會(huì)全體成員組成三個(gè)檢查小組，對(duì)公司范圍內(nèi)所有涉及安全的場(chǎng)所進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患（需整改處）五項(xiàng)（處），復(fù)查了重點(diǎn)部位一處。10 月11 日上午 8：15 在三樓會(huì)議室召開四季度安委會(huì)會(huì)議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上推進(jìn)安全管理上水平， 為公司有一個(gè)健康、 穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境保駕護(hù)航。同時(shí)，為配合公司部門、人員的調(diào)整

10、，完善公司安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)， 請(qǐng)各部門重新推選安全小組組成人員， 進(jìn)一步加強(qiáng)了值備班力量，對(duì)公司資產(chǎn)實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)安全。按合同要求進(jìn)行院內(nèi)綠化管理， 指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工人作業(yè)， 做好會(huì)議花卉擺放工作二是保護(hù)公司信息環(huán)境的安全。進(jìn)行機(jī)房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、 病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預(yù)警，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。 加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，規(guī)范保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、 加裝防火墻等手段， 既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負(fù)責(zé)機(jī)房進(jìn)出人員的審查。對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)， 聯(lián)系更換空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)。 查看監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的

11、安全有效運(yùn)行，根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機(jī)房主要設(shè)備，查看其運(yùn)行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時(shí)處理。跟蹤服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機(jī)的運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。一是進(jìn)一步推進(jìn) erp 項(xiàng)目進(jìn)展。先后召開 erp 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和動(dòng)員會(huì)，協(xié)助股份公司 erp 項(xiàng)目的調(diào)研和推廣，派出 10 余人參與股份公司項(xiàng)目培訓(xùn)，組織關(guān)鍵用戶到北京項(xiàng)目組進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提供我公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 構(gòu)建我公司的組織結(jié)構(gòu)。 對(duì)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行確認(rèn)與宣講。 溝通解決 erp 單據(jù)格式。為 sap 的上線做準(zhǔn)備。不斷推進(jìn)公司信息化建設(shè)。我們先后收集供應(yīng)商、客戶主數(shù)據(jù)_和核對(duì)供應(yīng)商、客戶遺漏數(shù)據(jù) _ ，轉(zhuǎn)發(fā)了關(guān)于落實(shí)關(guān)于落實(shí)上市

12、期間信息披露管理要求加強(qiáng)信息化安全管理工作有關(guān)事項(xiàng)_ ，并配合 erp 項(xiàng)目組在 9 月 1-2 日進(jìn)行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。為完成此項(xiàng)工作， 我們要求項(xiàng)目組成員在 9 月 1-2 日加班、各業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門要留有人員配合，便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理，保證上線工作的順利完成。二是加強(qiáng) oa 和 nc 系統(tǒng)的日常維護(hù)。 oa 系統(tǒng)信息 200 余條，對(duì) oa 和 nc 系統(tǒng)，從軟件和硬件系統(tǒng)方面進(jìn)行日常維護(hù)，為公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供后備保障。進(jìn)行系統(tǒng)的年度結(jié)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負(fù)責(zé)nc 系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程問題處理。和總部信息處、 用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息

13、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題。三是優(yōu)化公司網(wǎng)站建設(shè)。在日常維護(hù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，新增了國(guó)資要聞、關(guān)注與視野、集團(tuán)動(dòng)態(tài)等板塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息的動(dòng)態(tài)化更新。四是推進(jìn)公司信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是先后完成貽航國(guó)際辦公樓的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)， 滿足應(yīng)用系統(tǒng)的需求。推進(jìn)貽航辦公樓信息化；二是為業(yè)務(wù)部門訂閱我的鋼鐵中鋼鐵、煤炭等板塊的價(jià)格情報(bào)以及商業(yè)信息，提供統(tǒng)一的信息共享服務(wù)。1 、公文秘書工作一是做好公文收發(fā)、公司信息、檔案管理等工作。一是協(xié)助查檔人數(shù) 1000 余次，復(fù)印檔案 600 余次，辦理各類法律事宜協(xié)助調(diào)檔200 余次，協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)辦理公司各類房地產(chǎn)權(quán)證，查閱房產(chǎn)資料，截止

14、目前此項(xiàng)工作已基本完成； 8 月 22 日，為進(jìn)一步規(guī)范印章管理，嚴(yán)肅制度，有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)刻制印章和使用印章，根據(jù)天津公司印章管理辦法的相關(guān)規(guī)定，我們結(jié)合公司實(shí)際情況開展一次印章管理專項(xiàng)檢查。8月30日至 8月31日公司印章管理專項(xiàng)檢查組會(huì)進(jìn)行抽查，主要抽查印章刻制審批手續(xù)、印章保管、印章管理臺(tái)賬、用印登記及審批手續(xù)等，重點(diǎn)抽查有無(wú)違規(guī)刻制和使用印章情況。二是上半年共發(fā)放公文 63 份，其中行政 32 份，黨委發(fā)文 13 份，紀(jì)委發(fā)文 2 份，工會(huì)發(fā)文 5 份，團(tuán)委發(fā)文 4 份，質(zhì)量體系發(fā)文 7 份，另會(huì)議紀(jì)要 6 期，接收上級(jí)來(lái)文 411 份，均嚴(yán)格按照審批流程執(zhí)行發(fā)放工作；

15、三是進(jìn)一步了規(guī)范公章管理，對(duì)公章進(jìn)行逐一登記備案。在日常管理過(guò)程中，秉承嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，堅(jiān)持按程序辦事，使公司的印章都處于可控狀態(tài)。三是做好公司領(lǐng)導(dǎo)講話、 重要文件、重要會(huì)議材料的起草工作，積極做好總經(jīng)理辦公會(huì)的組織和記錄工作。 先后起草完成天津公司職代會(huì)行政工作報(bào)告、天津公司 20 年工作會(huì)議報(bào)告、 20 年半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、天津公司管理提升匯報(bào)材料、股份公司三季度鋼鐵研討會(huì)發(fā)言材料 ，起草了天津公司參加股份公司鋼鐵、能源、礦產(chǎn)等板塊會(huì)議的會(huì)議材料。 上半年共計(jì)召開十一次總經(jīng)理辦公會(huì)，通過(guò)手工記錄、現(xiàn)場(chǎng)錄音、電腦備份等多種形成，確保會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要完整和詳細(xì)。2 、計(jì)劃總結(jié)工作一是采集和編制天

16、津公司20 年重點(diǎn)工作推進(jìn)計(jì)劃。 2 月初以通告的形式，采集各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃。同時(shí)，依據(jù) 20 年天津公司工作會(huì)議的會(huì)議精神和文件，將相關(guān)內(nèi)容分劈到各部門，出一部分重點(diǎn)工作內(nèi)容。目前， 工作報(bào)告中重點(diǎn)工作分劈完畢，各部門工作計(jì)劃相繼提報(bào)，有待 20 年天津公司經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書下達(dá)時(shí)，完成其中的工作重點(diǎn)的分劈后， 綜合以上材料， 預(yù)計(jì)能在 4 月底編制完成天津公司 20 年重點(diǎn)工作計(jì)劃。計(jì)劃公布后，將及時(shí)跟進(jìn)和督辦相關(guān)工作的落實(shí)情況。二是匯總各部門季度總結(jié)， 做好重點(diǎn)工作完成情況統(tǒng)計(jì)。 目前，三季度部門總結(jié)即將匯總完畢。 將依據(jù)總結(jié)， 督辦重點(diǎn)工作和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)完成情況，及時(shí)做好年底職代會(huì)的會(huì)議

17、材料準(zhǔn)備工作做。1 、后勤維護(hù)一是做好低值易耗品的管理工作。加強(qiáng)市場(chǎng)采購(gòu)調(diào)研，充分了解價(jià)格行情和規(guī)格質(zhì)量。做到貨比三家，節(jié)約成本。在發(fā)放過(guò)程時(shí)，確定專人領(lǐng)用，避免重復(fù)發(fā)放。同時(shí)，堅(jiān)持定期盤點(diǎn)庫(kù)存， 及時(shí)補(bǔ)充，避免了產(chǎn)生臨時(shí)需求時(shí)產(chǎn)品的短缺。為了減少公司招待客人的支出，準(zhǔn)備了白酒和禮品，實(shí)行按需發(fā)放。二是做好固定資產(chǎn)的管理工作。上半年積極做好固定資產(chǎn)采購(gòu)工作，其中采購(gòu)：電腦 29 臺(tái)，合計(jì)金額 1320 元；一體機(jī) 5 臺(tái)，合計(jì)金額 100 元；打印機(jī) 1 臺(tái)，合計(jì)金額 2300 元?；就瓿缮习肽旯潭ㄙY產(chǎn)采購(gòu)任務(wù)。 配合公司機(jī)構(gòu)調(diào)整， 對(duì)各部門的涉及固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤查，做到了賬、物相符，便于今

18、后調(diào)配、使用和維修。上半年完成貽航國(guó)際辦公樓的座機(jī)、電腦、家具的安裝工作，以及南倉(cāng)家具的搬遷工作。做好手機(jī)資費(fèi)調(diào)整， iphone 手機(jī)申報(bào)和發(fā)放工作。三是及時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)了解公司電腦、工作環(huán)境、軟硬件的各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，有求必應(yīng)，保證職工有一個(gè)良好、便利的辦公環(huán)境。2 、會(huì)務(wù)外事工作一是以節(jié)約高效的原則開展會(huì)務(wù)工作。上半年，總經(jīng)辦先后組織了 20 年工作會(huì)議、中國(guó)鐵路志物資篇評(píng)審會(huì)、 erp 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等大小會(huì)議，完善了會(huì)前籌備，做好會(huì)議期間的服務(wù)工作，使各項(xiàng)會(huì)議順利進(jìn)行。二是靈活處理外事信訪工作。先后接待股份公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大代表來(lái)訪，妥善處理一起門衛(wèi)

19、糾紛，重點(diǎn)解決蔡致遠(yuǎn)家屬信訪事件，通過(guò)多種靈活途徑， 對(duì)外提升企業(yè)形象， 解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的安全穩(wěn)定問題。3 、衛(wèi)生防疫工作一是及時(shí)安排 20 年職工體檢。先后完成體檢醫(yī)院的調(diào)研和統(tǒng)籌安排，調(diào)查職工參加人數(shù)和時(shí)間要求， 順利完成了每年一度的離休人員健康查體工作。二是加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷、衛(wèi)生防疫等日常服務(wù)工作。 做好公司快遞、郵件與投遞公司交件工作及公司各部門的郵遞費(fèi)用核算工作。 做好職工防暑降溫藥品購(gòu)置及發(fā)放的工作。 總經(jīng)辦秉承服務(wù)理念， 在桶裝水發(fā)放、配鑰匙、名片印制、特快專遞費(fèi)用報(bào)銷、領(lǐng)導(dǎo)的日常報(bào)銷、衛(wèi)生防疫的藥品購(gòu)置、刻制公章、城際卡管理等日常工作中，積極配合員工需求，力求細(xì)心貼心，為公司運(yùn)營(yíng)提

20、供良好的工作環(huán)境。三是做好離退職工的服務(wù)工作。元旦春節(jié)前夕，舉辦了離休老同志新春茶話會(huì)。春節(jié)期間走慰問了老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，為公司和干院離退休職工發(fā)放了供熱補(bǔ)貼 11 萬(wàn)元，發(fā)放夏季防暑降溫補(bǔ)助 2900元，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用總計(jì) 51 萬(wàn)元，慰問住院離休人員 4 人次，為去世的老同志送葬 5 人，及時(shí)認(rèn)真接待和處理老同志的來(lái)信來(lái)訪， 做好信訪安全工作。下半年總經(jīng)辦將進(jìn)一步做好計(jì)劃督辦工作、秘書服務(wù)工作、會(huì)務(wù)籌備工作、外事工作、信訪工作、安全管理、信息管理等日常后勤工作。xx 年即將過(guò)去 , 新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向猴年 ,奮蹄遠(yuǎn)征?；仡櫼荒陙?lái)辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體

21、，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對(duì)年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對(duì)客房、餐飲、財(cái)務(wù)等各部門的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸納從 xx 年 8 月試運(yùn)營(yíng)業(yè)以來(lái)，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過(guò)一次，由于客觀上客源還算豐富， 幾乎沒有間隙抽出大量時(shí)間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上， 一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起， 以點(diǎn)代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì)議交接空閑、散客相對(duì)較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現(xiàn)場(chǎng)指

22、教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來(lái)，無(wú)論是客房還是餐廳，工作從未落下套。 我們從辦公室員工報(bào)到及辭退情況統(tǒng)計(jì)看， 新員工的崗位銜接從未缺位， 以客戶的反饋看，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的 評(píng)價(jià)相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)， 同時(shí)也說(shuō)明我們新老員工的是成功的。中心上下臨時(shí)職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對(duì)待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂

23、融融， 在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的贊揚(yáng)。門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無(wú)幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進(jìn)來(lái)，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會(huì)務(wù)組人員的好評(píng)，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。一個(gè)干凈明亮的大院， 一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房， 再加上別墅的優(yōu)雅別致， 使我們?cè)诒姸喁燄B(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來(lái)，我們的顧客源源不斷，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，這都是對(duì)我們工作作出的肯定。全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會(huì)大家庭中也是愛心可見。作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“事業(yè)單位工作