1、dell競爭優勢分析來源：【搜狐】2010-9-7字體大小：大 中 小 戴爾公司以 it直銷享譽全球。那你知道 dell競爭優勢有哪些嗎 ?下面就一起來看一下 dell競爭優勢分析。dell競爭優勢分析dell競爭優勢1. 堅持直銷戴爾的模式習慣被稱為直銷，在美國一般稱為 " 直接商業模式 "(direct business model) 。所謂戴爾直銷方式， 就是由戴爾公司建立一套與客戶聯系的渠道，由客戶直接向戴爾發訂單， 訂單中可以詳細列出所需的配置， 然后由戴爾 " 按單生產" 。戴爾所稱的 " 直銷模式 " 實質上就是簡化、消

2、滅中間商。直線銷售關注的是與顧客建立一種直接的關系，讓顧客能夠直接與廠家互動。通過這種互動， 不管是通過國際互聯網， 還是通過電話， 或者與銷售員面對面互動，戴爾的顧客都可以十分方便地找到他們所需要的機器配置。戴爾建立了一個服務電話網絡。中國有94 個免付費電話可以直接打到廈門工廠。目前，戴爾每個月在顧客免付費服務電話上要花10 萬美元。在廈門，戴爾有一個 cti系統 ( 電腦電話集成系統 ) 。它可以對打入電話進行整理，并檢查等候時間，因為戴爾要求不讓打進電話的顧客等候太長時間。戴爾每天每周都可以看到顧客的等候比，了解有多少顧客在線上。根據 cti 報告的顧客量，戴爾確保有足夠的工程師來接聽

3、顧客服務電話。尤為重要的是，戴爾建立了一個顧客信息數據庫，其中包括中國所有顧客的信息。如果顧客打電話過來，只需把計算機的序列號告訴服務的工程師。他們把序列號輸入電腦， 便能準確查出顧客所購計算機的所有配置。 這樣，服務工程師在幫顧客解決問題時，就更為方便、快捷。多數時候，這些問題都是些使用上的問題。dell競爭優勢2. 摒棄庫存a、以信息代替存貨看直銷和分銷的區別，最容易想到的就是 " 庫存因素 " 。在信息和技術高速更替的時代，如果說庫存也有生命的話，那么就應該如同曇花開謝一般短暫。傳統分銷渠道代理是存貯貨物的水渠， 廠商的庫存是壓在分銷渠道中的， 這樣來保證所謂的 &q

4、uot; 零庫存 " 。而直銷模式同樣不可避免地遇到 " 庫存 " 的問題。戴爾所謂要 " 摒棄庫存 " 其實是說過了頭，絕對的零庫存是不存在的。庫存問題的實質是兩個方面：其一是庫存管理的能力，其二是與零件供應商的協作關系。 " 以信息代替存貨 " 。與供應商協調的重點就是精準迅速的信息。b、摒棄庫存的問題對于供應鏈的存貨流通速度而言，這已經顯得非常完美。當然，讓人感到擔心的是：這種類似于臨界狀態的供應鏈一旦遇到特別的市場沖擊或非市場因素的嚴重干擾時，能否有較強的抗風險能力。dell競爭優勢3. 與客戶 ( 包括顧客和供應商

5、 ) 結盟a、與用戶結盟" 與客戶結盟 " 是直銷模式的最優勢之處。戴爾對客戶和競爭對手的看法是："想著顧客，不要總顧著競爭" 。許多公司都太在意競爭對手的作為，因而更受牽制，花了太多時間在別人身后努力追趕，卻沒有時間往前看。在國內的渠道代理群中，過度的競爭已經是一個不爭的事實。b、與供應商結盟市場調研 發現最近，戴爾電腦還比其他個人電腦制造商更進一步，把" 隨訂隨組" 的作業效率發揮到供應體系之中。 戴爾的直銷營運模式讓公司更清楚掌握實際銷售量，因此，戴爾的存貨量維持在八天以下，而 compaq則有多達三星期的存貨。戴爾現在計劃與供

6、應商共享這樣的優勢，也用網絡為重要的供應商提供每小時更新的資料。戴爾與供應商原料進貨之間的連結是其成功的關鍵。這個連結越緊密有效，對公司的反應能力越有好處。產品流通到市場的重要性主要有兩個方面：第一，購買者與供應商之間的競爭價值可以共享。第二，無論是哪一種新產品，能否快速地流通到市場上都攸關公司的生死和市場份額的趨勢。 戴爾的需求量是由顧客需求而定，前置期通常在 5 天之內。而其手邊的原料只有幾天的庫存。但通過網絡技術與供應商之間保持的完善溝通，始終知道庫存情況與補貨需求。dell競爭優勢4. 國內廠商面臨的挑戰戴爾面臨中國特有的挑戰的同時，國內企業不能不重視戴爾直銷模式的沖擊。 例如國內的

7、pc 制造商，如何使自己的產供銷體系的運作成本最低、層次最少是亟待解決的問題。只有在生產制造等關鍵環節上下工夫，不斷提高制造水平，使生產成本降低到國際先進水平，才能增強對直銷模式的適應。同時，國內企業傳統的銷售體制所存在的渠道臃腫、庫存等弊端在戴爾的直銷模式下也會更顯突出，急需改進和完善。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜

8、付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報