1、窗體頂端1. 創(chuàng)建新商品Listing時(shí)，以下做法不正確的是（）單選題*分值:5您的回答為：在商品名稱(item Name/商品名)中添加多個(gè)重復(fù)關(guān)鍵字/近義詞（得分：5）答案解析：商品名稱（Item Name/商品名）不能有多個(gè)重復(fù)的關(guān)鍵字或近義詞出現(xiàn)、不能過長(zhǎng)（具體請(qǐng)參照各品類的style guide line），不要出現(xiàn)過多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述。這些詳細(xì)信息可以補(bǔ)充在Bullet Point、Description、Search Terms中。上傳新商品時(shí)分類不能選錯(cuò)（選錯(cuò)將影響消費(fèi)者搜索、購(gòu)物車權(quán)限、以及日后促銷活動(dòng)的正常提報(bào)等）。主圖上顯示的產(chǎn)品顏色、款式，要與描述（如名稱等）一致，以免導(dǎo)

2、致誤解。2. 上傳商品到日本站點(diǎn)時(shí)，可以通過后臺(tái)哪些工具查找“商品的分類路徑”(Recommended browse nodes) ( )多選題*分值:5您的回答為：在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,選擇最符合的品類，點(diǎn)擊前面的“+”下載分類樹指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”界面直接通過樹狀結(jié)構(gòu)選到商品的分類（得分：5）答案解析：如果是使用“批量上傳模板”上傳，可在“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,和下載分類樹指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正確的商品分類，然后填入模板中上傳。

3、如果是在后臺(tái)單個(gè)上傳，即在一開始的“添加新商品”時(shí)就可以選擇商品的分類路徑。3. 以下哪些情況，可能導(dǎo)致后臺(tái)上傳好的SKU顯示為“inactive”狀態(tài) ( )多選題*分值:5您的回答為：需要申請(qǐng)開通的品類還沒通過審核所設(shè)置的start selling date日期還未到庫存為零商品轉(zhuǎn)為FBA配送，但貨物尚未到達(dá)FBA倉(cāng)庫（得分：5）答案解析：商品為inactive狀態(tài)，與您的店鋪是否上線無關(guān)。如果該商品的分類還沒有申請(qǐng)開通、未填寫庫存數(shù)量、所設(shè)置的start selling date日期還未到、FBA商品尚未入庫、或上傳失敗等，都可能導(dǎo)致商品變?yōu)閕nactive狀態(tài)。若實(shí)在無法自行找出原因，

4、可聯(lián)系后臺(tái)seller support團(tuán)隊(duì)協(xié)助解決。4. 以下哪些情況，可能導(dǎo)致上傳好的SKU在前臺(tái)顯示“現(xiàn)在在庫切”狀態(tài) （ ）多選題*分值:5您的回答為：SKU為inactive狀態(tài)店鋪設(shè)置了Going on a Vacation假期模式產(chǎn)品庫存數(shù)量為“0”稅務(wù)信息沒有填完賬戶是暫停狀態(tài)（得分：5）答案解析：后臺(tái)SKU的狀態(tài)不是“active”、店鋪設(shè)置了“Going on a vacation”假期模式、或庫存為“0”，都會(huì)讓商品呈現(xiàn)“現(xiàn)在在庫切”狀態(tài)，稅務(wù)信息沒有填寫，賬戶是暫停狀態(tài)，無法正常銷售。5. 會(huì)導(dǎo)致商品“禁止顯示”(Suppressed)的原因有哪些？（）多選題*分值:5您

5、的回答為：商品沒有添加主圖(Main Image)服裝品類商品主圖不是純白背景(RGB: 255, 255, 255)服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上商品標(biāo)題(Item Name/Title)長(zhǎng)度超過規(guī)定字符數(shù)商品有重要信息沒有添加（得分：5）答案解析：后臺(tái)提示為Suppressed的商品是無法正常銷售的，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。商品沒有主圖、漏填重要的相關(guān)信息、名稱長(zhǎng)度超過規(guī)定字符數(shù)、服裝品類商品主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導(dǎo)致Suppressed，請(qǐng)按照后臺(tái)系統(tǒng)狀態(tài)及提示，及時(shí)修改，變回active狀態(tài)。6. 關(guān)于商品的標(biāo)題（Item Name），以下正確的說法是（

6、 ）多選題*分值:5您的回答為：不能有公司信息、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)、或其他任何與商品本身無關(guān)的信息不能加入特殊字符、不能使用中英文輸入法商品標(biāo)題需要以品牌名開頭不能出現(xiàn)關(guān)鍵詞的堆砌不能出現(xiàn)任何NG詞，如大人気（得分：5）答案解析：關(guān)于商品的標(biāo)題，不能加入特殊字符、不能使用中英文輸入法；不能有賣家的SKU號(hào)碼、產(chǎn)品型號(hào)、其它編碼等；不能出現(xiàn)多個(gè)同義詞、重復(fù)詞等的堆砌；不能有公司、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)、或其他任何與商品本身無關(guān)的信息；服飾類和鞋類商品命名規(guī)則：父商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名子商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名+尺碼+顏色電子類類商品命名規(guī)則：品牌名+商品名其他品

7、類 ：品牌名+商品名7. 關(guān)于商品的圖片，以下正確的說法是 ( )多選題*分值:5您的回答為：每個(gè)SKU至少要上傳一張主圖(Main Image)服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖主圖必須為純白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字主圖必須為商品的一個(gè)正面，不能同時(shí)出現(xiàn)商品多個(gè)側(cè)面主圖中不能出現(xiàn)非一起售賣的物品，如模特佩帶首飾、單賣產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個(gè)商品等（得分：5）答案解析：每個(gè)SKU都必須有主圖。服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖。主圖必須為純白底色 (RGB: 2

8、55,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。主圖必須為商品的一個(gè)正面，不能同時(shí)出現(xiàn)商品多個(gè)側(cè)面。主圖中不能出現(xiàn)非一起銷售的物品，否則容易引起消費(fèi)者的誤解，導(dǎo)致客訴等糾紛。8. 以下哪個(gè)主圖(Main Image)是合格的？（）單選題*分值:5您的回答為：照相機(jī)的主圖（得分：5）答案解析：產(chǎn)品主圖，需要顯示所售產(chǎn)品的正面圖。不能添加任何文字、水印、Logo等。不能把多角度組合圖做為主圖。不能出現(xiàn)非售物品，如非套裝出售的產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品，這樣可能會(huì)引起消費(fèi)者誤解導(dǎo)致糾紛等。9. 添加商品信息時(shí)(如Product Name、Bullet Point、Description等)，以

9、下內(nèi)容可以填寫的是（）單選題*分值:5您的回答為：商品的參數(shù)、功能、材質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)（得分：5）答案解析：填寫商品信息時(shí)，不能有公司、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無關(guān)的信息10. 關(guān)于商品描述(Product Description)，以下說法正確的是 ( )多選題*分值:5您的回答為：商品描述必須填寫商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文輸入法描述不能有公司、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)、或其他任何與商品本身無關(guān)的信息使用目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣用語，來填寫商品描述填寫描述時(shí)避免出現(xiàn)語法錯(cuò)誤或拼寫錯(cuò)誤（得分：5）答案解析：包括服裝類在內(nèi)，“商品描述”（Product Description）只能描述商品

10、本身的特性，不能添加與商品本身無關(guān)的其他信息。服裝類的商品，如果尺寸與平臺(tái)上默認(rèn)的尺碼表（）不符，可以上線后聯(lián)系seller support提出申請(qǐng)修改。除了簡(jiǎn)單的語言外，商品描述里不可以插入圖片或其他的html語言。要注意描述語言需符合當(dāng)?shù)貒?guó)家語法習(xí)慣（單詞拼寫正確，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，字母大小寫用法正確等）。若買家看到商品描述有語法錯(cuò)誤、或拼寫錯(cuò)誤，可能會(huì)對(duì)商品質(zhì)量以及賣家的服務(wù)水平產(chǎn)生疑問。所以請(qǐng)使用符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣的用語來描述商品，提高關(guān)鍵詞的匹配率。11. 關(guān)于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正確的說法是 ( )多選題*分值:5您的回答為

11、：商品特性至少需要填寫一條商品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者想要了解的信息點(diǎn)等商品特性里的關(guān)鍵字也可能會(huì)被搜索到（得分：5）答案解析：商品特性只能填寫對(duì)所售商品信息的客觀真實(shí)描述、介紹，關(guān)于賣家本身的信息不能出現(xiàn)在detail page里，包括商品特性中。12. 以下哪種情況會(huì)被計(jì)入店鋪績(jī)效“訂單缺陷率”指標(biāo) (Order Defect Rate) ( )多選題*分值:5您的回答為：出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(Filed A-to-z Claim Rate)出現(xiàn)一星或兩星的負(fù)面反饋(Negative Feedback Rate)出現(xiàn)服務(wù)信用卡拒付的訂單(Service Char

12、geback Rate)（得分：5）答案解析：“訂單缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到負(fù)面反饋（一星或兩星評(píng)價(jià)，Negative Feedback Rate）、亞馬遜商城交易保障索賠（Filed A-to-z Claim Rate）或服務(wù)信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的訂單所占的百分比。消費(fèi)者符合相關(guān)規(guī)定發(fā)起的，并被及時(shí)正確處理的退貨是允許的，不計(jì)入店鋪績(jī)效考核指標(biāo)。13. 關(guān)于后臺(tái)填寫的“配送準(zhǔn)備時(shí)間”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下說法正確的是(A C D E)：多選題*分值:5您的回答為：

13、“配送準(zhǔn)備時(shí)間”不填寫的話，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天(48小時(shí))內(nèi)需發(fā)貨“配送準(zhǔn)備時(shí)間”指的是訂單生成后，到賣家實(shí)際發(fā)貨中間的允許時(shí)間“配送準(zhǔn)備時(shí)間”可以填寫的單位是“天”數(shù)“配送準(zhǔn)備時(shí)間”可以事先由賣家按實(shí)際情況填寫修改（得分：5）答案解析：“配送準(zhǔn)備時(shí)間”（Handling Time/ Fulfillment Latency/），指的是買家下單后，到賣家實(shí)際發(fā)貨中間的允許時(shí)間。若不填寫，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天（48小時(shí)）內(nèi)需要發(fā)貨。若賣家做不到，需要提前于后臺(tái)單個(gè)或用批量上傳模板修改該數(shù)值（天數(shù)）。如不能在此要求的時(shí)間內(nèi)發(fā)出商品，將被記為“未按時(shí)發(fā)貨”，店鋪績(jī)效將被扣分14. 店鋪上線銷售后，遇到相關(guān)運(yùn)

14、營(yíng)問題時(shí)，最及時(shí)有效的處理方式是(A B)多選題*分值:5您的回答為：點(diǎn)擊后臺(tái)頁面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過電話、郵件或在線聊天的形式，向賣家支持團(tuán)隊(duì)(seller support)獲取幫助后擊后臺(tái)右上角的“幫助”(Help)，輸入關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)的幫助、介紹信息（得分：5）答案解析：賣家后臺(tái)有一支專門的“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，時(shí)時(shí)解決賣家的各項(xiàng)問題。上線開始銷售后，若碰到任何疑問，請(qǐng)先于后臺(tái)“幫助”（Help）頁面用關(guān)鍵詞搜索信息，若無法解決，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊頁面下方的“貨物幫助”（Get support），咨詢“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)。15. 日本站點(diǎn)需要需要申請(qǐng)分類審核的品

15、類是？( )多選題*分值:5您的回答為：服裝，鞋靴珠寶個(gè)人護(hù)理寵物用品（得分：5）答案解析：區(qū)別于歐美站點(diǎn)，日本有以下品類需要做分類審核。其中，美妝類商品暫時(shí)不對(duì)海外賣家開放。賣家在上線后可以直接聯(lián)系seller support進(jìn)行申請(qǐng)開通。16. 銷售亞馬遜平臺(tái)已有商品時(shí)(跟賣)，需要確認(rèn)自己所售商品與商品頁面的哪些信息一致，才可以進(jìn)行跟賣？( )多選題*分值:5您的回答為：UPC、品牌、商品名稱、型號(hào)、外觀、材質(zhì)生產(chǎn)廠商、包裝、商品的各種參數(shù)/功能該品牌該商品的正規(guī)銷售權(quán)限（得分：5）答案解析：亞馬遜允許賣家銷售已經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上創(chuàng)建過的商品（跟賣）。賣家必須確認(rèn)自己所售商品與商品頁面上的

16、所有信息完全一致，才能跟賣。所有信息包括UPC、品牌、商品名稱、型號(hào)、外觀、材質(zhì)、生產(chǎn)廠商、包裝、及商品各種參數(shù)/功能等等，都必須100%一致；并且，賣家必須有該品牌該商品的正規(guī)銷售權(quán)限，才可以進(jìn)行跟賣。17. 刊登違規(guī)的商品，可能會(huì)導(dǎo)致 ( )多選題*分值:5您的回答為：商品被強(qiáng)制移除賬號(hào)銷售權(quán)限受限制賬號(hào)被凍結(jié)賬號(hào)被關(guān)閉（得分：5）答案解析：賣家不能上傳、銷售任何違規(guī)商品。若發(fā)生不當(dāng)行為，可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)商品被強(qiáng)制移除、銷售權(quán)限受到影響、賬號(hào)被凍結(jié)、甚至于關(guān)店的嚴(yán)重后果，請(qǐng)務(wù)必禁止。（對(duì)于商品是否違規(guī)的判斷，亞馬遜將保留最終的解釋權(quán)）18. 對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上，有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的說法，正確的是(

17、 )多選題*分值:5您的回答為：在亞馬遜平臺(tái)上銷售的所有產(chǎn)品必須是正品禁止銷售樣品或預(yù)覽版以及相關(guān)宣傳推廣產(chǎn)品未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海報(bào)，鼠標(biāo)墊，鐘表，電子格式照片等。禁止銷售從一個(gè)格式轉(zhuǎn)換成另外一個(gè)格式的媒介載體，例如：光碟轉(zhuǎn)換成視頻、電視節(jié)目轉(zhuǎn)換成視頻、CD-ROM轉(zhuǎn)換成卡帶或者從網(wǎng)上轉(zhuǎn)換成任何電子格式等。（得分：5）答案解析：上傳侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品會(huì)導(dǎo)致商品被直接刪除、帳號(hào)被凍結(jié)或關(guān)閉。賣家需要確保所有上傳商品是合法授權(quán)的。若商品的詳細(xì)描述頁面涉嫌違法或不恰當(dāng)，亞馬遜保留直接移除或修改商品的權(quán)利而無需事先通知。19. 如果運(yùn)費(fèi)設(shè)置，以下說法正確的是( )多選題*分值:5您的回答為：可以按照訂單的價(jià)格區(qū)間設(shè)置運(yùn)費(fèi)可以按照商品件數(shù)設(shè)置運(yùn)費(fèi)可以按照商品重量設(shè)置運(yùn)費(fèi)按照重量設(shè)置運(yùn)費(fèi)是，商品的發(fā)貨重量為必填（得分：5）答案解析：亞馬遜平臺(tái)提供三種運(yùn)費(fèi)設(shè)置辦法（按訂單的重量/件數(shù)/金額計(jì)算）20. 關(guān)于“並行輸入品”，以下說法正確的是：（）單選題*分值:5您的回答為：區(qū)別于正規(guī)(通常)品，如果銷售的商品為並行輸入品，必須新建一個(gè)新的listing而并非直接跟賣（得分：5）答案解析：“平行進(jìn)口商品”指通過制造商批準(zhǔn)的常規(guī)進(jìn)口代理以外的途徑進(jìn)口到本國(guó)的商品。為了避免因下列“平行