1、出差南昌培訓總結一、出差目的本次出差南昌辦事處進行 POS系統培訓以及上線協助，因二級剛被回收來，整個 POS系統的使用狀況不佳，大多數處于停用狀態，并且該辦事處人員也進行了調整， 未有人員能夠處理 POS系統的安裝培訓以及相關問題的解決， 為了更好的以便日后工作中的維護、 軟件培訓效率能夠達到一定的程度以及 POS系統的正常使用，并增加對業務流程的系統了解。二、行程安排南昌辦事處 POS上線計劃時間內容配合人員三、軟件實施情況經過與辦事處相關人員的溝通后，這次的培訓主要要帶起兩個POS系統負責人，來負責解決現有軟件的相關問題以及軟件上線培訓，主要人員分別是吳新生、二級業務主管陳榮多以及市場督

2、導田睿智。當天到達就對分公司人員進行相應的培訓，參加的人員主要是一級業務、專賣店人員， 講解了有關收銀系統的使用情況。下面為每天實施的情況：20XX-11早上對直營的兩家專賣店走訪，在前天的培訓過程中都反應很多的問題，現場做技術指導，順手帶了田睿智現場講解。晚上對分公司的人員進行全面( 軟件安裝、設置、培訓等 ) 的培訓，分公司主要人員參加， 連九江辦事處的人員都趕過來參加，在培訓的過程中，各個都挺有激情的，在培訓的過程中，遇到不懂的問題都馬上提出解決。20XX-6-12在確認新建專賣店是否全部按要求后，事先與辦事處實施人員進行溝通， 講解在培訓過程當中的一個程序流程以及一些應注意的問題， 并

3、對新建專賣店進行POS系統期初數據建立， 本次的培訓由辦事處二級市場督導負責田睿智，自己補充提示操作流程以及在使用過程當中，應當注意的一些問題。在本次培訓中，總結如下：1、實施人員對培訓的整個流程還是停留在思想上，并未觀察培訓人員的狀態 ( 已與實施人員進行了溝通)2、該店的店員的電腦水平一般，之前在其他公司都有操作POS系統，實踐操作水平還不錯這個經銷經銷商對POS系統也比較重視20XX-6-13跟辦事處二級業務主管陳榮多到廣豐專賣店進行POS安裝培訓，因途中經過上饒專賣店, 本店也屬于南昌的二級 , 根據介紹該店 POS系統已經安裝很久 , 但從去年的 3 月多就開始沒有使用了, 原因是不

4、清楚與陳榮多順手查看一下，整個安裝過程由陳榮多來負責安裝與培訓。下午達到廣豐，并與廣豐經銷商進行溝通協商，確定人員以及培訓時間20XX-6-14 對廣豐專賣店進行培訓，整個過程也由陳榮多負責20XX-6-15 對分公司負責人員進行培訓 , 匯總這幾天在軟件實施過程中所出現的問題 , 以及軟件設置的重點講解 ; 與辦事處主任匯報情況，以及跟前來協助南昌辦事處的天津主任張彬輝進行座談， 并提示以下幾點意見：1 、現二級 POS都是處于停用狀態，主要原因是經銷商反應 POS系統的價格不對， 這個問題是辦事處沒對他們進行調價，現在我已經把相應的權限開通給吳新生2 、先保證二級 POS系統的數據能錄入使

5、用上去， 有關的擴展功能后面在來實現3 、辦事處人員應及時的向 IT 部反饋相應的信息以及問題，處理的流程應為：經銷商 - à辦事處負責人( 能解決的就解決，未能解決的向上提 )- àIT 部4 、現在不是在整改二級市場，這是一個很好的機會，可以把POS系統列入范圍內四、存在的問題在軟件培訓以及上線使用的過程中，發現了辦事處以及專賣店出現了各種各樣的問題，總結如下：1 、南昌辦事處的 VIP 卡折上折問題， 造成 VIP 積分打折無法進行，現用手工進行2 、二級經銷商 VIP 卡自己制作， POS系統的 VIP 功能未能識別得到3 、經銷商價格上幅， POS系統刷出來的價格

6、是標準價，這也是經銷商不使用 POS系統一個很關鍵的要素4 、南昌的兩家直營專賣店現有使用刷卡系統， 在收銀的系統未使用組合收銀功能，造成下班后得手工統計刷卡以及現金金額5 、有使用 POS系統的專賣店，只使用收銀功能，未使用其他功能，比如庫存查詢、盤點等現都是手工進行操作，特別庫存查詢6 、辦事處、專賣店的計算機系統都未按公司的要求進行，導致工作上出現的一些問題，特別是專賣店的計算機7 、經銷商的電腦硬件配置未按要求進行，電腦基本是主裝的，比如掃描槍一把才 180 元，電腦經常出毛病、中毒等等，基本上系統是癱瘓狀態，這也是經銷商不使用 POS系統一個很關鍵的要素8 、辦事處經常反應網絡不穩定、軟件速度怎么樣怎么樣，但辦事處很多人都開著 QQ來聊天、下歌曲、電影、在線聽歌，這勢必會影響到網絡的速度9 、經銷商的意識不夠五、優點1 、南昌辦事處對兩個直營專賣店網絡管理不錯，規定制度，不允許上網 ( 違反處罰 500 元) 已有一例被處罰2 、辦事處的領導對 POS系統比較重視， 也計劃出了整個 POS系統的運作情況以及相關負責人員 ( 業務、督導 ) ，而且辦事處副主任親自帶頭以及天津主任對軟件這塊也比較重視3 、由總部這邊派過去的人員， 大多數都有參加過相關軟件培訓，這對辦事處有相當大的幫助六、建議在這次的出差過程當中，發現了一些問題，自己也對這些問題進行了講解，根據自己的