1、高品質文檔2022年物管安全消防培訓心得總結 在這次的物管平安消防培訓中，邊演示邊講解動作要領，之后還手把手地教員工們如何正確使用消防器材，并對不同類型的滅火器，如二氧化碳、干粉、手推式滅火器等都做了具體的說明。下面是為大家收集整理的物管平安消防培訓心得總結，歡迎大家閱讀。 物管平安消防培訓心得總結篇1 3月10日至14日公司組織萬科物業跟崗實習，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學習培訓機會。在交警局物業管理處跟崗實習過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡潔、順暢，值得我們物業人員學習、借鑒。 交警局物業概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢2

2、1層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、消遣、會議、單身公寓為一體的現代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科進展物業管理有限公司進行物業管理。大廈設備系統齊全，有供配電系統、給排水系統、消防系統、空調系統、樓宇掌握系統，主要設備有ABB高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000KVA順特干式變壓器2臺、400KVA美國康明斯柴油發電機1臺，廣州生產的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設備管理共6人，設1名主管，供配電、中央空調、給排水、消防弱電、電梯五個系統各

3、設1名技術員，每個技術員負責各自專業系統內的設備維護保養工作，并兼顧其它專業設備的操作和全部公共部分設備設施的修理，同時也輪番值班。 交警局大廈很多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設施設備的規模和物業管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業管理的跟崗學習和信息樞紐大廈實際物業管理運行的結合比較，體會到交警局大廈的很多物業管理模式都能為我們供應借鑒及完善信息樞紐大廈的物業管理。 1、設施設備的管理：交警局大廈全部的公共設施設備都有標識，如標識牌或設備卡、設備名稱狀態卡。特殊是消防設施設備除標明名稱外，還注明使用的方法及留意事項，便于全部的人參加消防的管理，體現出消防管理，人人

4、有責。信息樞紐大廈除業主已經做的一部分標識牌外，我們應在此基礎上完善大廈全部設施設備的標識。公共設備除本身有明顯顯示運行狀態外，其它都應另加標示狀態，便于檢查設備的運行狀態，避開錯誤操作，準時排解故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經實行節能措施，除了臨時拆除部分照明燈具外，其它的根據明掌握開關的標識定時啟停，這種操作照明標示開關啟停的方法在未進行智能掌握改造之前應全部標識并完善其管理方法，除樓層的平安人員負責操作落實外，也要求全公司全部的人員知道并參加。交警局大廈全部的公共設施設備都有明確責任人，責任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應完善，即大廈全部的公共設施設備應明確責任人，責任人主要

5、的職責是確保設施設備的正常使用，在此過程中各方面的協調工作都由責任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責任制一樣，設施設備就當作責任人的"客戶"，設施設備的正常使用當作客戶的"需求"。在協調工作中除了職位關系之外，也應體現職能關系，各盡其職，應當由你負責的事務，其擔當的責任和行使的權力也應按崗位職責的規定執行，這樣才能避開因職位關系，從而不能劃分相應的職責。 2、管理人員設置：從這次交警局學習中最深的體會是萬科物業的管理人員的綜合協調力量很強。設備管理的技術人員，一專多能，不但熟識本專業的全部管理，還了解其它專業基本的運行和操作、應急處理;其它的管理崗位也是

6、依據實際的規模和需要，由一個人兼并負責。因為物業管理行業是一個微利的行業，在確保物業管理正常運作以外，還應考慮公司的經濟效益。信息樞紐大廈設備投入使用已有一年，設備的運行比較正常，維護人員對設備的運行管理也比較熟識，同時維護人員也樂觀參加學習和培訓各種專業學問，在人員的設置也應進行優化組合，體現員工的各種綜合業務力量。依據大廈的特點，為了更好的使設備"運行平安、修理快速"，在設備的運行和修理管理上應更徹底的劃分，設備運行人員負責設備系統的系統主干部分的管理，以確保設備運行平安為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設備修理人員負責設備系統末端部分的維護，直接面

7、對客戶，以服務客戶為主，快速為客戶供應服務，簡化報修流程中的環節，提高修理的準時率。如電梯的管理可以歸納入設備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已托付專業的維保公司標準維護，在管理上影響較少);給排水末端設備的修理歸給修理人員綜合維護，既避開給客戶誤會為多關管理，又能削減維護人員的重疊。大廈的消防系統設備也從自己維護，轉為托付專業消防公司維護，相應的管理人員也應精簡，主要的事務就是消防中心的輪班監控、應急事故的處理、督促維保事宜，及相應的協調工作。其它的部門和班組也可依據實際運行狀況對崗位進行兼并，相關的工作由一個負責，削減協調的環節。 3、服務信息傳遞：交警局物業管理的信息傳遞快速，大

8、廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務的信息都通過消防中心的電話或對講機的對講進行傳遞，(有償服務通過聯系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務后，供應服務的責任人到消防中心簽名確認。在此服務過程，消防值班人員也跟蹤落實狀況，確保服務的準時性和避開疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設置服務電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但很多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清楚，且大廈內的設施設備的標識不夠齊全，給設備的修理帶來許多不便，建議各樓層的平安巡查人員和清潔人員在發覺設施設備需要修理時，假如不是

9、重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯系人，便于修理和反饋。另外，修理部門也應統一為一個口對外，可以跟蹤修理的過程，追朔修理的結果。 4、質量管理體系文件的編制：作業指導書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業交警局大廈管理處的質量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業公司在推行質量管理體系較早，積累的閱歷較多，所編寫的質量管理體系文件概括全面，詳細易懂，流程順暢、有用性強。我公司的作業指導書不但要通過質量管理體系認證，而且要持續改進質量管理體系文件，在不斷的應用、修改積累中使它便全面、有用、易操作。 物管平安消防培訓心得總結篇2 受公司委派，我于20XX年4月1

10、7日至4月28日期間，帶領物管處各主管和班組骨干，前往zz物業公司進行物業管理方面的學習。 4月17日-18日，到達z公司后，因為是周六周日，經z物業公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區物業、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀，感受到z的建設與進展速度和物業管理方面的發達，尤其是在z酒店參觀中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們在物業管理、設備設施維護方面的巨大差距。 4月18日-24日，在z物業公司z總的支配下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學習他們的物業管理運作閱歷。在z主任的帶領下，具體了解了z大廈的物業管理處人員結構、對客服務、裝修管理、保

11、安保潔、工程維護方面的運作流程。 該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長駐人員1000余人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶服務中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客戶手續辦理，另一人負責房屋管理、客戶報修詢問及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修協作費，出入辦證和水電、物業管理費用等，其他2人負責會議接待、資料復印、大堂服務。其他三個作業組實

12、行矩陣式管理模式，即物業公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業作業組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業指導，這種管理模式是現在物業管理企業比較先進的模式，工作方案、監督考核與詳細作業組織管理分別，在物業公司有不止一個管理處的狀況下，較好的解決了管理品質的均衡性、一貫性以及專業人才的利用率問題。 經過與z物業一些管理人員溝通，他們表示這種模式正是公司z總制造的用以適應公司擴張進展需要的，已經在公司的實際運做中取得了良好的效果，節省了專業技術管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質都能夠全都，而且編制方案、下達指令、監督考核的是公司職能部門，詳細組織實施、執行方案的是

13、管理處的專業班組，各項工作方案得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經過實際考察學習，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。 z大廈物業管理費用為13元/月·，依據z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務收入，主要是保潔服務方面的。而在成本掌握方面，經過考察，發覺他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約20xx元)、工程修理保養成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估量年純利潤在300萬元以上，經營狀況相當好。 z大廈是去年z省唯一的物業管理國優示范大廈。管理處在物業管理方面的確有特別值得學習的地方。除

14、了以上的管理模式方面的優勢，經過考察學習，發覺在對客服務意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業，對自己負責的事情基本做到了首問負責究竟，保證客戶滿足。在保潔、保安、工程和客戶服務四個層面該管理處有一套完整的方案，這些方案由公司職能部門依據z大廈的實際狀況擬訂，特別有用，現場考察的結果發覺正是有了這些方案，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套特別詳盡的系統表格，完全按國優標準建立，其中重點的共有43份之多。 在詳細的服務方面，z公司根據"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導原則，對一些沒有

15、實際意義的、簡單產生沖突的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。管理處設立了業主郵件箱，而未另設專人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理，z主任介紹說實際發覺完全封閉的保安管理使得大廈業主出入特別不便利，違反了物業管理供應便捷服務的原則，所以大廈不限制人員出入，平安防范方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場考察中發覺大廈管理簡單發生的推銷人員擅入等問題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處為客戶供應了送水、室內保潔等物業管理延長服務，不僅方面了客戶、提升了物業管理水平，還開拓了一些額外的收入渠道。 物管平安消防培訓心得總結篇3 為貫徹校發文件精神，做好冬季防火工作，進一步規范平安管理，針對所轄區域多為簡單產生火災的場所及新進員工消防意識淡薄等問題，樓宇二片區進行了一次消防平安培訓。 12月16日下午，在樓宇二片區負責人劉兵、棟長袁玉梅和何錦全等人的組織下，40多名新進保潔人員于先驌樓架空層共同學習了消防平安學問并接受了消防器材使用的培訓。經過劉兵通俗易懂的講解，員工們很快就把握了基本的消防學問，同時消防平安意識也得到了加強。各樓棟進步行了現場演示，邊演示邊講解動作要領，之