1、為了方便以后各店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)統(tǒng)計(jì)了一下一些常用的的名詞解釋?zhuān)?qǐng)各位觀摩：GMV 成交筆數(shù)：拍下的訂單筆數(shù)，包括未付款的。GMV 成交金額：拍下的訂單總金額，包括未付款的。支付寶成交筆數(shù)：通過(guò)支付寶付款的訂單筆數(shù)。支付寶成交金額： 通過(guò)支付寶付款的訂單總金額 （不是指確認(rèn)收貨完成了交易， 僅指買(mǎi) 家完成了付款的動(dòng)作，因此可能會(huì)因?yàn)橥丝睿@個(gè)數(shù)值比商家實(shí)際收到的款項(xiàng)高）。支付寶使用率：支付寶成交金額 /GMV 成交金額（珠寶 66% ，飾品 82% ） 支付寶使用率的輔助參數(shù)：支付寶筆數(shù) /GMV 筆數(shù)（當(dāng)支付寶使用率很低時(shí)，可用此 參數(shù)看是否正常 （80% 以上 ）。因?yàn)椴捎孟迺r(shí)折扣相關(guān)促銷(xiāo)

2、工具時(shí)，支付寶收到的款項(xiàng)是折扣 價(jià)，銷(xiāo)售記錄中顯示的是原價(jià)，會(huì)導(dǎo)致二者比率過(guò)低。）IPV： itemPageView ，商品詳情頁(yè)面打開(kāi)數(shù)。IPV_UV ：商品詳情頁(yè)面訪客數(shù)。在線(xiàn)商品數(shù)：在線(xiàn)的商品數(shù)量（ SKU ）。購(gòu)買(mǎi) UV ：通過(guò)支付寶付款的訪客數(shù)。店鋪 UV ：到達(dá)店鋪任何頁(yè)面的獨(dú)立訪客數(shù)。店鋪 PV ： PageView ，店鋪所有頁(yè)面的總打開(kāi)數(shù)。傭金： 根據(jù)扣點(diǎn)百分比， 和當(dāng)日商家支付寶實(shí)際收到的金額實(shí)時(shí)劃扣的傭金金額 （確認(rèn) 收貨后，賣(mài)家支付寶賬戶(hù)實(shí)際收到的款項(xiàng)為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)化率 1 ：IPV_UV/ 店鋪 UV （到達(dá)店鋪的訪客，有多少進(jìn)入了商品詳情頁(yè)面。）體現(xiàn)店鋪首頁(yè)、自定義頁(yè)、分

3、類(lèi)頁(yè)是否具備足夠的導(dǎo)購(gòu)能力。轉(zhuǎn)化率 2 ：購(gòu)買(mǎi) UV/ IPV_UV （到達(dá)商品詳情頁(yè)面的獨(dú)立訪客，有多少付款購(gòu)買(mǎi)。）體現(xiàn)店鋪單品頁(yè)面圖片、描述等是否能刺激購(gòu)買(mǎi)。店鋪轉(zhuǎn)化率：購(gòu)買(mǎi) UV/店鋪UV （轉(zhuǎn)化率1*轉(zhuǎn)化率2 :到達(dá)店鋪任意頁(yè)面的訪客，有多少付款購(gòu)買(mǎi)。目前珠寶平均 1.39% ；飾品平均 3.18% 。）客單價(jià)：支付寶成交金額 /購(gòu)買(mǎi) UV （平均單個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額）體現(xiàn)店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)水平，是否能讓顧客買(mǎi)更多。筆單價(jià)：支付寶成交金額 / 支付寶成交筆數(shù)（平均每張成交訂單的金額）體現(xiàn)店內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格帶。退款率：退款成功的訂單筆數(shù) /支付寶成交筆數(shù)（目前珠寶和飾品平均 3.39%

4、）綜合評(píng)分：以下 3 項(xiàng)評(píng)分的平均值，群內(nèi)的商家至少要達(dá)到 4.7 以上。寶貝與描述相符：顧客確認(rèn)收貨后打出的評(píng)分。賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度：顧客確認(rèn)收貨后打出的評(píng)分。賣(mài)家的發(fā)貨速度：顧客確認(rèn)收貨后打出的評(píng)分。補(bǔ)充的，特意粘出來(lái)，ipv ( item page view ):寶貝瀏覽量，每個(gè)寶貝的詳情頁(yè)都是一個(gè)item page。PV( Page View):網(wǎng)頁(yè)瀏覽量。CTR( Click-Through-Rate):CTR=IPV/PV點(diǎn)擊率，即反應(yīng)點(diǎn)擊的人數(shù)在所有瀏覽網(wǎng)頁(yè)人數(shù)中的占比情況。例：第一個(gè)結(jié)果頁(yè)有40件寶貝，用戶(hù)點(diǎn)擊了4個(gè)寶貝，進(jìn)入到詳情頁(yè)，則點(diǎn)擊率CTR=4/40*100%=10%問(wèn)題

5、：PV是指頁(yè)面刷新的次數(shù)，每一次頁(yè)面刷新，就算做一次pv流量。(PV高一定代表來(lái)訪者多嗎？解答：不一定如此，一般來(lái)說(shuō)，PV與來(lái)訪者的數(shù)量成正比,但是PV并不直接決定頁(yè)面的真實(shí)來(lái)訪者數(shù)量，例如，同一個(gè)來(lái)訪者通過(guò)不斷的刷新頁(yè)面， 也可以制造出非常高的 PV。)(了解)VTR (View-Through-Rate )，P4P關(guān)心的一個(gè)指標(biāo)。【詳細(xì) 】P4P( pay for performanee):按效果付費(fèi)，又稱(chēng)pp競(jìng)價(jià)排名。UV( unique visitor):獨(dú)立用戶(hù)。獨(dú)立用戶(hù)是指不同的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的 自然人。使用獨(dú)立用戶(hù)作為統(tǒng)計(jì)量，可以更加準(zhǔn)確的了解單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際上有多

6、少個(gè)訪問(wèn)者來(lái)到了相應(yīng)的頁(yè)面.淘寶還會(huì)關(guān)心一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量，即來(lái)的訪客中有多少是注冊(cè)用戶(hù)。PR( Page Rank)：網(wǎng)頁(yè)的級(jí)別技術(shù)。取自Google的創(chuàng)始人 Larry Page，它是 Google排名運(yùn)算法則(排名公式)的一部分，用來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)的等級(jí)/重要性。級(jí)別從1到10級(jí)，10級(jí)為滿(mǎn)分。PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)越受歡迎 (越重要)。Google認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)被外鏈的次數(shù)越高則PR越高，所以在Google中wiki pedia的網(wǎng)頁(yè)經(jīng)常會(huì)獲得很好的排位。combo :指網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成的一個(gè)個(gè)的子模塊，combo是srp上的一個(gè)個(gè)小單元 女口：智能導(dǎo)航、p4p、相關(guān)搜索、寶貝結(jié)果。QP( Query Pla

7、ner): Query分析(至今沒(méi)有很好的翻譯)，在關(guān)鍵字進(jìn)入搜索服務(wù)器前對(duì) Query進(jìn)行分析，提供與搜索相關(guān)而有獨(dú)立于搜索服務(wù)器的增值功能如：行為分析，類(lèi)目分 析，屬性分析等。簡(jiǎn)單解釋為：Query搜索后，經(jīng)過(guò)QP識(shí)別，是產(chǎn)品詞、品牌詞or展示產(chǎn)品頁(yè)、詳情頁(yè)or智能導(dǎo)航展示的類(lèi)目、屬性項(xiàng)，可以看做Query的一個(gè)處理關(guān)口。具體可見(jiàn)wiki介紹60/index.php/Query Planner%E9%A1%B9%E7%9B%AEsrp (search result page):搜索結(jié)果頁(yè)，包括搜索行為后展示頁(yè)面的所有因素。BTS (bucket tes

8、t system)木桶測(cè)試系統(tǒng)。把所有淘寶用戶(hù)分成20個(gè)桶，每個(gè)桶就是 5%的用戶(hù)，然后隨機(jī)抽取進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”。PRD( Product Requirement Document ):產(chǎn)品需求文檔。是將商業(yè)需求文檔(BRD)和市場(chǎng)需求文檔(MRD)用更加專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言進(jìn)行描述。該文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由“概念化”階段進(jìn)入到“圖紙化”階段的最主要的一個(gè)文檔，其作用就 是“對(duì)MRD中的內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)化和技術(shù)化”，這個(gè)文檔的質(zhì)量好壞直接影響到研發(fā)部門(mén)是 否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能。(詳細(xì)： )四GMV( Gross monetary value )寶貝詳情頁(yè)成交額。即指詳情頁(yè)的成交額，需要區(qū)分支付寶成交額和GMV。

9、簡(jiǎn)單的例子：買(mǎi)諾基亞5800,詳情頁(yè)顯示的價(jià)格是 2000元，實(shí)際買(mǎi)下來(lái)花了1800元，貝U GMV為2000元，支付寶成交額為1800 元SKU(stock keepi ng un it):即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。經(jīng)常用 于超市、物流或外貿(mào)單位，為了唯一標(biāo)示一個(gè)產(chǎn)品SPU ( Sta ndard Product Un it ):標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元。SPU是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合。該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品”的特性。【注】：在淘寶，分為 標(biāo)類(lèi)和非標(biāo)類(lèi)兩大類(lèi)，手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品為標(biāo)類(lèi)，品牌+型號(hào)可唯一確定某個(gè)產(chǎn)品。書(shū)籍也是標(biāo)類(lèi)，ISBN號(hào)碼可以唯一標(biāo)示一本書(shū)。非標(biāo)類(lèi)又

10、有非標(biāo)類(lèi)和半標(biāo)類(lèi)，例如化妝品就屬于半標(biāo)類(lèi)，產(chǎn)品名+功效+容量也可基本確定一個(gè) SPUo但是例如女裝、食品類(lèi)，很難從產(chǎn)品角度歸類(lèi)，屬于非標(biāo)類(lèi)。五讀圖表的一些基礎(chǔ)：1. M是什么意思？M=million (百萬(wàn))2. search :通過(guò)關(guān)鍵字搜索進(jìn)入的頁(yè)面。list :首頁(yè)你能看到的那鞋類(lèi)目和導(dǎo)航區(qū)的那些類(lèi)目。沒(méi)通過(guò)關(guān)鍵詞，就靠點(diǎn)擊類(lèi)目。To C :集市，C2C,包含 C2C的list和 C2C的search (出來(lái)的商城寶貝也算其中)。To B: 商城，在 上，搜索出來(lái)的寶貝。全網(wǎng)C2C:從外網(wǎng)所有的鏈接到寶貝（包括淘寶客等）。3. 人氣排序：由銷(xiāo)量，信用等眾多數(shù)據(jù)決定排序順序。櫥窗優(yōu)先：對(duì)所

11、有寶貝排序，分成兩類(lèi)，將櫥窗優(yōu)先的寶貝拿出來(lái)，按照時(shí)間進(jìn)行排序，然后再對(duì)未有櫥窗展示的寶貝進(jìn)行排序。櫥窗個(gè)數(shù)，由賣(mài)家的信用來(lái)決定個(gè)數(shù)。4. 商城豆腐塊：集市搜索結(jié)果展示的商場(chǎng)寶貝展示位。【區(qū)別】Search & ListSearch：通過(guò)搜索進(jìn)入的頁(yè)面（搜索更關(guān)心）List：通過(guò)類(lèi)目進(jìn)入的頁(yè)面（類(lèi)目運(yùn)營(yíng)更關(guān)心）分辨方法：通過(guò) URL來(lái)區(qū)分是 Seearch還是 List0g,giydambqhiztgnjwgq40-list-coefp-0-all-1512.htm?TBG=14156.17.2&ssid=s18#ListView （就是 list 引導(dǎo)的）g,nzxww2lb

12、40-commen d-0-all-1512.htm?ssid=e-s5&at_topsearch=1（ Search 弓 I導(dǎo)的）看 URL：Search.*/* 這就是新版搜索的有搜索引導(dǎo)的Search1.*/* 舊版搜索由搜索引導(dǎo)的List.*/* 由類(lèi)目引導(dǎo)的PM (product manager ):產(chǎn)品經(jīng)理PD (produce designer )： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員UE/UX ( user experienee):用戶(hù)體驗(yàn)。UI (User In terface ):用戶(hù)界面。UED (user experienee design ):用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。(淘寶： ;阿里媽媽 ；

13、 口碑: )UCD ( User-Centered Design):以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)。CDC(全稱(chēng) Customer Research & User Experienee Design Center):用戶(hù)研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心。(騰訊CDC: )騰訊的 CDC很好，希望訂閱，每天看一下補(bǔ)充一點(diǎn)：CTR : Click Through RateJake :發(fā)布系統(tǒng)LTP :論壇門(mén)戶(hù)，入口LTS :論壇搜索Lucene : 一個(gè)開(kāi)源的 java 編寫(xiě)的索引與檢索系統(tǒng)Pagerank : 網(wǎng)頁(yè)權(quán)重P4P : Pay for Performance競(jìng)價(jià)排名Portal : 門(mén)戶(hù)，入口PV : Page View 頁(yè)面瀏覽次數(shù)，通常指每日頁(yè)面瀏覽次數(shù)覆蓋度QPS : 每秒完成的查詢(xún)次數(shù)RCFPS : Relevance Comprehensiveness Freshness Presentation Speed相關(guān)度更新度 展現(xiàn) 速度SE : Search EngineSEO : Search Engine Optimization搜索引擎優(yōu)化SME : Small Medium EnterpriseSRP : Search Result Page 搜索結(jié)果頁(yè)Spider : 網(wǎng)頁(yè)蜘蛛SSO : Single Sign-onUU : Unique UserUV : U