1、高品質文檔2022年暑假旅行社實習心得 實習工作的心得范文一 (一)、當前社會旅游就業的基本訴求 在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業中，社與社之間的競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中，需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。其中最為重要的不是你的專業學問多么多么好，而是社會交際力量。當然，肯定的專業學問水平和時間操作力量是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對一個旅游從業人員來講野是有很大關心的，所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業也特殊偏愛和歡迎這類人的

2、加入。然而要想在這個行業混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往力量、待人接物的力量、危機狀況的反應力量等等的凹凸了。 (二)、自身需要加強的力量素養 這次的實習工作使我獲得了珍貴的工作閱歷，對于現在社會上各個企業聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發覺自己學識和閱歷的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參與假期實習的緣由,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培育和提高我們的力量,理論聯系實際。所以我認為旅游管理專業中

3、實踐環節中最重要的就是理論聯系實際,提高了我們調查討論、觀看問題、分析問題和解決問題的力量和方法,培育在校高校生在社會中的生存及力量。 這次實習工作，我真實體會到了一個畢業生所面臨的崗位競爭是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以，必需用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應當不斷完善自身的學問體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作閱歷放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素養的培育也是特別重要的。在這次實習中我就看到了一些素養不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自

4、己的飯碗。 所以我認為作為一名高校生，我們必需切實將自己的綜合素養提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和敬重。處理好人理關系，建立好人際網絡，也是必不行少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的進展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。 總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了珍貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我

5、對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結閱歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下堅固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松拘束。我信任在這次實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益。 實習工作心得范文二 在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的狀況，在肯定程度上對旅游市場運作得到了充分的熟悉和學習，同時我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀看，有助于對所學過的管理學和人力

6、資源管理學等科目的深化理解，進一步完善了自身的學問體系和提高了自己的管理力量。對現今這個需要專業技術和全方位力量人才的市場中熟悉到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的關心。 在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。更重要的是要時刻站在客人角

7、度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。 旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先 購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿足消費者滿足，旅行社全部的服務過程要根據規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順當進行，所以，接待工作具有很強的規范性。旅游活動包含著對文化的了解、對學問的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要關心，照看客人的旅行生活,更重要的是