1、1、 wouldyouliketoreadthesenewspapersormagazines您想看這些報紙或雜志嗎2、 wouldyoulikeanythingtodrinkfirst您想先喝點什么3、 hereistoday''smenuwhatwouldyouliketohave這是今天的菜單，你想吃些什么4、 thankyouforwaitingsirhereyouareanythingmore謝謝，讓您久等了。這是您的飯和咖啡，還要點什么5、 howaboutthesweet甜食要不要6、 mayiclearupyourtablenow現在可以收拾您的桌子嗎7、 ar

2、eyougoingtostudythereorjustforsightseeing你是去學習還是只去旅游8、 theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather由于天氣惡劣，航班已經延誤。9、 wecan''ttakeoffbecausetheairportisclosedduetopoorvisibility.由于低能見度，機場關閉，我們不能起飛。10、 ourplaneisbumpinghardpleasekeepyourseatbeltfastened。我們的飛機顛簸得厲害，請系好安全帶。beforetake-off起飛前1. morni

3、ng,madam（sir）.welcomeboard!早上好，女士（先生）。歡迎登機！2. mayiintroducemyself,i''m_,thechiefpurserofthisflight.請允許自我介紹。我叫_，本次航班的乘主任務長。3. morning,sir.welcomeaboard.businessclassoreconomy早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經濟艙4. followme,please.yourseatisinthemiddleofthecabin.請跟我來，您的座位在客艙中部。5. anaisleseatontheleftsidehereyo

4、uare,sir.是左邊靠走廊座位這是您的座位。6. imafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.恐怕您坐錯位子了，20c正好在那邊走廊的后二排。7. excusemeforasecond,illcheck.請稍等一下，我查查看。8. theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthecabin.飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內走動。9. youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeende

5、layed.你知道香港的天氣不太好，飛機延誤了。10. airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.中國國際航空公司ca937航班，上午7:30起飛。11. flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.ca926航班17:40離開東京直飛回北京。12. youreflyingeconomyclass.isthatright您是坐經濟艙，對嗎emergencysituation緊急情況1. fastenyourseatbeltsimmediately.theplanewillmak

6、eanemergencylandingbecauseofthesuddenbreakdownofanengine.馬上系好安全帶。由于飛機發動機出現故障，將做緊急迫降。2. don''tpanic!不要驚慌。3. ourcaptainhasconfidencetolandsafely.allthecrewmembersofthisflightarewelltrainedforthiskindofsituation.sopleaseobeyinstructionsfromus.我們的機長完全有信心安全著陸。我們所有的機組人員在這方面都受過良好的訓練，請聽從我們的指揮。4. tak

7、eoutthelifevestunderyourseatandputiton!從座椅下拿出救生衣，穿上它！5. don''tinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleavetheaircraft,inflateitbypullingdowntheredtab.請不要在客艙內將救生衣充氣！一離開飛機立即拉下小紅頭充氣。6. putthemaskoveryourface!戴上氧氣面罩！7. bendyourheadbetweenyourknees!把你的頭彎下來放在兩膝之間！8. benddownandgrabyourankles.彎下

8、身來，抓住腳踝。9. gettheextinguisher.拿滅火器來！10. openseatbelts.leaveeverythingbehindandcomethisway!解開安全帶，別拿行李，朝這邊走！11. thisplanehaseightemergencyexits.pleaselocatetheexitnearesttoyou.本架飛機有八個安全門，請找到離你最近的那個門。12. jumpandslidedown!跳滑下來！1. morning,madam（sir）.welcomeboard!早上好，女士（先生）。歡迎登機！2. mayiintroducemyself,i&#

9、39;'m_,thechiefpurserofthisflight.請允許自我介紹。我叫_，本次航班的乘主任務長。3. morning,sir.welcomeaboard.businessclassoreconomy早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經濟艙4. followme,please.yourseatisinthemiddleofthecabin.請跟我來，您的座位在客艙中部。5. anaisleseatontheleftsidehereyouare,sir.是左邊靠走廊座位這是您的座位。6. imafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttwor

10、owsbehindontheotheraisle.恐怕您坐錯位子了，20c正好在那邊走廊的后二排。7. excusemeforasecond,illcheck.請稍等一下，我查查看。8. theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthecabin.飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內走動。9. youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeendelayed.你知道香港的天氣不太好，飛機延誤了。10. airchinaflightca937leavesat0730inthemorni

11、ng.中國國際航空公司ca937航班，上午7:30起飛。11. flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.ca926航班17:40離開東京直飛回北京。12. youreflyingeconomyclass.isthatright您是坐經濟艙，對嗎(1 )您好，歡迎aboard.(2)(3)(4)(5)(6)(7)Goodmorning(afternoon,evening)sir,welcomeYes,Isee.Please.Yes,Imgoingawayrightnow.Imsorry.Thankyouforwaitin

12、g(sir)。Illgetoneforyouinjustamoment.(8 )打擾了(過意不去)(9 )知道了(不知道)。Excuseme.Yes,Iknow(No,Idontknow).DidyoucallmeImnotsure,Illcheckit.Itsmypleasure.Thankyouverymuch.Thankstoyou.Ihopeenjoyyourflight1 .請做一下自我介紹2 .你為什么想當一名乘務員3 .你父母對你當乘務員怎么看4 .你從何時起想成為一名空中乘務員的5 .你想拿多少月薪6 .如果你被錄用，你會與我們共事多久7 .如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做8

13、.請你說一說學分達到平均分以上的原因9 .你以前做過兼職嗎10 .你在學校生活期間的特殊活動是什么11 .學校生活給你印像最深的是什么12 .在上大學前你做什么13 .你打算在此工作多久14 .你對工作時間以外的超時工作怎么看15 .請說一說本人的職業觀16 .你決意離職的動機是什么17 .你向其它公司申請了嗎18 .你認為自己的英語實力如何19 .你有資格證和特殊技能嗎20 .你認為自己的性格如何21 你的優點和缺點是什么22 .學生時代印象最深的是什么事23 .你喜歡什么俱樂部活動24 .你有學位嗎25 .你的大學成績如何26 .你最喜歡哪一課27 .你在大學的專業是什么28 .你畢業于哪

14、一所高中（大學）29 .你理想中的女性形象應該如何30 .你認為自己的能力中具有競爭力的是什么31 .你最近關心什么32 .大學時做過什么活動33 .請說一說你所知道的雞尾酒的種類34 .你的英語水平如何35 .你在休息日做什么36 .做為社會的一員，你的夢想是什么37 .請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法38 今天心情如何39 .你的興趣是什么40 .如果乘客暈機你該如何處理41 .你如何保持健康42 .放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么43 .你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的44 .迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象45 .你做過兼職嗎46 .如果孩子打擾

15、乘客，你該如何去做47 .你對女性吸煙問題如何看48 .你有座右銘嗎49 .你擅長社交嗎internationalpassenger國際旅客domesticpassenger國內旅客connectingpassenger轉機旅客transitpassenger過境旅客stand-by候補旅客no-show誤機者unaccompaniedpassenger無人陪伴兒童handicappedpassenger殘疾旅客departingpassenger出港旅客arrivingpassenger進港旅客flightcrew機組人員captain機長pilot飛行員copilot副駕駛員flighte

16、ngineer飛行機械師stewardess/cabinattendant/airhostess女乘務員/空中小姐steward男乘務員purser/chiefattendant乘務長chiefpurser主任乘務長aircrew空勤人員groundcrew地勤人員groundservicestaff地面服務人員navigtor領航員MainFacilitiesintheAirport機場主要設備aerodrome/airport飛機場alternateairfield備用機場controltower管制塔臺hangar機庫fuelfarm油庫emergencyservice急救站locali

17、zer航向信標臺/定位信標weatheroffice氣象站runway跑道taxiway滑行道parkingbay停車位置maintenancearea維修區terminaldeparturebuilding機場大廈/候機樓internationaldeparturebuilding國際航班出港大廈seeing-offdeck送客臺domesticdeparturelobby國內線出港候機廳coffeeshop咖啡室specialwaitingroom特別休息室quarantine檢疫Customs海關emigrationcontrol出境檢查snackbar快餐部automaticdoor自

18、動出入門arrivallounge到達大廳departurelounge離港大廳transitlounge過站大廳telephone/telegram/faxroom電話/電報/傳真間stand-byticketcounter補票處flightinFORMationboard航班顯示板check-incounter辦理登機手續柜臺transfercorrespondence中轉柜臺carousel旋轉行李傳送帶publicaddress廣播室dispatchoffice簽派室policeoffice機場公安局（警察局）bobytemperaturescanner體溫檢測儀medicalcent

19、re醫療中心escalator自動扶梯elevator（升降式）電梯moving/automaticwalkway自動步道airbridge登機廊橋airportfireservice機場消防隊cateringdepartment配餐供應部門duty-freeshop免稅商店airtel/airporthotel機場賓館VIProom貴賓室mainlobby主廳freightbuilding/cargocentre貨運大廈/貨運中心securitycentre保安中心importsshop進口商品店entrance入口passengerroute旅客通道boardinggate第18號登機橋b

20、osrdinggatebesides第16號以外登機橋inFORMationcounter/office問詢處lavatory衛生間internationalarrivalbuilding國際航班到達大廈taxistand出租汽車站demesticconnectioncounter國內線聯運柜臺exit出口hotelandlimousineservice旅館及機場交通服務處limousinestand機場交通車站waitingroom休息室exchangeandtaxpayment兌換及付稅Customspersonnel海關人員Customsinspectioncounter海關檢查柜臺ba

21、ggageclaimarea行李認領區immigrationcontrol入境檢查plantquarantine植物檢疫animalquarantine動物檢疫connectioncounter聯運柜臺arrivallobby入境旅客休息室securitycounter安檢柜臺securitycheckstation安全檢查站S:Excuseme，IseeyourboardingpassP1:AccordingtomyseatthinkmaybeIoughttobeseatedinthemiddleofthesinceIgotupthismorning，I“vegotaslightheadac

22、he，andmystomachfeelsalittleIwanttotakeaseatneartheitbepossibleformetosithereS:Iappreciateyouryoushouldbeseatedintheassignedsea，tinordertoensureproperweightandbalancefortheaircraftwhenittakesyoupleasegobacktoyourassignedseatforthetimebeingAfterittakesof，fyoumayreturntothisseat.p1:OK，Isee.p2:Excuseme，

23、youmindifIaskyouaquestionS:Goahead.P2:ThemanoverthereisafriendofwonderifIcouldsitnexttohim.S:metrytotalkwiththegirlbesidehimtochangetheseatwithme，please.MayItroubleyou，MissThemanovertherewouleliketosittogetherwiththepassengeryoubekindenoughtochengetoanotherseatP3:OK，noproblem.S:Thankyou，Miss.p2:Than

24、ksalot.S:You“rewelcome.一個乘客沒有按指定座位入座。乘務員：對不起，先生。我能看一下您的登機牌嗎乘客1：按我的座位號，我應該坐在中艙。但我今天早上起來后，頭有點痛，肚子不舒服，所以我想坐靠近衛生間的座位。我能坐在這嗎乘務員：我理解您。但為了確保飛機起飛時的配載平衡您應坐在指定的位置上。請您暫時回到指定的位置上好嗎等起飛后您可以回到這個座位上。乘客1：好，我明白了。乘客2：對不起，小姐。我問個問題行嗎乘務員：問吧。乘客2：那邊的那位先生是我的一個朋友。我想知道我能不能坐在他邊上。乘務員：恩，讓我去同坐在他邊上的女士商量一下，和您換個座位。請隨我來。小姐，麻煩您一下好嗎那位男

25、士想和這位乘客坐在一塊。請您給換個座位好嗎乘客3：行，沒問題。乘務員：謝謝您，小姐。乘客2：多謝您了。乘務員：不用客氣。S:WhosebagisitP1:It“sdon“tknowwheretoputoverheadcompartmentisfullandI“vetriedtoputitundertheseat，butitdoesn“tyouhelpmeS:Youknow，nobodyisallowedtoleavebaggagehereastheaislemustn“tbedon“tcarrythebagandfollowtherewillbesomeroomsinthefrontcabin.(Theycometothefrontstewardessopensoneoftheoverheadcompartmentandshefindsahandcartinit.)S:Whosehandcartisthis，pleasep2:WhyIt“s“supSleasedon“tputyourhandcartintheoverheadcompartment，Incaseofturbul