1、關于商務禮儀總結報告在涉外商務中，商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。 要卓有成 效地開展涉外商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規范，今 天給大家整理了關于商務禮儀的總結，希望對大家有所幫助。關于商務禮儀的總結篇一一、引言：“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人 際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的 要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相 輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往 藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解 禮儀是行為規范，規范就是標準

2、。對中國人來講禮儀是一種自我修煉， 是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是 待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感， 適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助 于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國 際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象， 更是一門非 常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的 著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。二、認識：通過學習商務

3、禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及 以后找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我 的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往 ……隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中 越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印 象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一 定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊 重的需要。“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一 系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真 諦。老師用行為教學引導同

4、學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道 我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義， 禮儀是一種在 人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行 為規范，是人的一種內在涵養的充分體現 ；從個人角度看，優秀的禮 儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活， 并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前， 我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題， 人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一 步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現， 而且還關系到所在單位的 榮辱得失，尤其像我們所

5、在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關 系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效 益。三、感受通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀， 也讓我作 為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛 煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的， 無 論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上， 都離不開禮儀。禮儀 被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在 學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。 如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥 善人際關

6、系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一 個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談 舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務 活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意 想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭， 是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細 節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要 啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的 交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬 屁的嫌

7、疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人 便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的 典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們 要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何 才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌， 如何才能在面試中給主考 官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮 儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚 呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要祛碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感， 尊

8、重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 而能夠在面試的種種 細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯， 同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。 現代 企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際 交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。四、評價（題外）當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡 單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就 ok 了。但是接觸了它 之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因 為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了， 說真的，還真舍不得。對老

9、師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅 游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市 ；;麗江。我是個少數民 族;納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視 頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷 高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支 持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。關于商務禮儀的總結篇二在這培訓上，確確實實學到了很多東 西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅 老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的

10、感覺， 不曾想過原來禮儀會有那么多的講究， 不過想來也是，中國本來就是 一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀， 可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。 不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要， 而且不止 工作時實用平時在生活中也同樣重要。輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自 己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。 說是 禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處， 從一個人的舉止習慣怎 樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見 血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九

11、不離 十。看來我真是應該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮 儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的， 平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受， 老師所說遇到事情 應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是 不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別 人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達 給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性 循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意, 一定可以獲得預期的效果。在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀 站姿、坐姿、

12、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片 禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長 者;將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹 給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行 ；將非官方人事介紹 給官方人士 ；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時 動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除 外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交 談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到 了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己 成為一個什

13、么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種 習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去， 真正融入我的 生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。關于商務禮儀的總結篇三經過這次商務禮儀培訓，才知道一個人 的言行舉止在商業活動中是如此的重要， 才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂 中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據 所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容 易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶， 中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代， 我們 更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是 工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的臉面和名片， 作 為前臺工作人員，掌握前臺商務禮儀，這對于塑造公司形象有著非常 重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重 ！如果 一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導客戶對公司產生良好的 印象呢。對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就 可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給 人的感覺但是