1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單選題  1注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于( )A.事前控制 B過程控制 C事后控制  D直接控制  2在控制的基本過程中，衡量實際工作需要首先解決的問題是( )A衡量什么 B制定標(biāo)準(zhǔn) C如何衡量 DA和C  3實施控制的關(guān)鍵性步驟是( )A選擇關(guān)鍵點    B擬定標(biāo)準(zhǔn)C選擇控制技術(shù) D建立控制系統(tǒng)  4下列那項不是控制的基本原則( )A目的性原則 B客觀性原則C全面性原則   D靈活性原則  5有效控制系統(tǒng)的特征是( )A適時、適度

2、控制 B自我控制C客觀控制 D以上全是  6雇員標(biāo)準(zhǔn)屬于(  )A反饋控制 B預(yù)防控制C現(xiàn)場控制 D遙控控制  7衡量業(yè)績最常用的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有( )A利潤率 B現(xiàn)金比率 C周轉(zhuǎn)率 D以上全是  8護(hù)理成本核算的方法是(  )A項目法 B床日成本核算C相對嚴(yán)重度測算法 D以上全是  9衡量工作績效的前提是( )   A確定控制對象 B選擇控制的關(guān)鍵點   C建立有效的信息反饋系統(tǒng) D確定適宜的衡量方式10護(hù)理成本管理不包括(  )  A制定護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)   B

3、開展護(hù)理服務(wù)成本核算C進(jìn)行護(hù)理成本一效益分析  D進(jìn)行實時動態(tài)成本監(jiān)測與控制11下列哪一項不是控制的理論基礎(chǔ)(   )  A系統(tǒng)論 B信息論  C人際關(guān)系學(xué)說 D控制論 12控制對象包括(  )  A人、財、物、信息 B作業(yè)  C組織的總體績效   D以上都是 13制定標(biāo)準(zhǔn)包括(  )  A確定控制對象 B選擇控制關(guān)鍵點  C分解計劃目標(biāo)的過程   D以上都是14控制論的創(chuàng)始人是(  )  A維納 B馬斯諾

4、  C梅奧 D泰勒  15對于病房護(hù)士長來說，最有效的監(jiān)督方法是( )A直接觀察 B聽取匯報C指派專人監(jiān)督 D護(hù)士相互監(jiān)督  16根據(jù)控制的性質(zhì)可以把控制分為( )A預(yù)防控制、檢查控制及矯正控制 B事先控制、過程控制和事后控制C正式組織控制、群體控制和自我控制D直接控制和間接控制  17控制過程的第二步工作主要有( )A分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn) B對照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作績效C評價偏差及其嚴(yán)重程度 D采取糾正行動  18行為控制不包括(  )A直接監(jiān)督 B目標(biāo)管理 C行政控制D預(yù)算控制  19選擇控制關(guān)鍵點時需要考慮的因素有( )

5、A影響整個工作運(yùn)行過程的重要操作與事項B能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項C選擇若干能反映組織主要績效水平的時間和空間分布均衡的控制點D以上都是  20現(xiàn)場控制又稱(  )A直接控制 B間接控制 C事前控制D過程控制  二、多選題  答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分o  1醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格施行準(zhǔn)人制度，這一控制措施屬于( )A正式組織控制 B外部控制 C預(yù)防性控制D事先控制 E反饋控制  2控制過程三個關(guān)鍵步驟是(  ) 

6、A確立標(biāo)準(zhǔn)   B行為控制 C選擇控制的關(guān)鍵點   D衡量成效   E評價并糾正偏差3控制的理論基礎(chǔ)是(  )  A耗散結(jié)構(gòu)論 B系統(tǒng)論 C模糊系統(tǒng)論   D控制論  E信息論4控制的意義是(  )  A.使組織對環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，保證目標(biāo)的實現(xiàn)  B.力求使組織的活動有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度  C.使復(fù)雜的組織活動能夠協(xié)調(diào)一致、有序地運(yùn)作，增強(qiáng)活動的有效性  D.進(jìn)行實時糾正，避免和減少管理失誤造成的損失E.提供修改計

7、劃的依據(jù)；補(bǔ)充與完善初期的計劃與目標(biāo)5控制的對象是(  )  A.人員 B財務(wù) C作業(yè)  D.信息 E組織的總體績效6衡量組織績效的標(biāo)準(zhǔn)是(  )  A.生產(chǎn)率 B產(chǎn)量 C市場占有率  D員工福利 E組織的成長性7控制的過程是(  )  A.確定控制對象 B選擇控制關(guān)鍵點 C分解計劃目標(biāo)的過程  D.衡量成效  E評價并糾正偏差8衡量工作績效的常用方法是( )  A.觀察法 B報表和報告 C抽樣調(diào)查  D.召開會議 E通過現(xiàn)象推斷9常用的作業(yè)控制有(  ) 

8、; A生產(chǎn)控制 B預(yù)算   C質(zhì)量控制  D原材料購買控制 E庫存控制10衡量工作績效的主體包括(  )  A工作者本人 B下級   C同事  D.上級 E職能部門的人員11控制的硬技術(shù)包括(  )  A技術(shù)設(shè)備 B裝置 C儀器  D預(yù)算控制技術(shù) E非預(yù)算控制技術(shù)12數(shù)量控制技術(shù)包括(  )  A.甘特圖 B盈虧平衡分析 C基于活動的成本管理分析  D偏差分析 E決策樹13有效控制系統(tǒng)具有的特征是( )  A.適時控制 B適度控制 C客觀控制&#

9、160; D.自我控制 E員工認(rèn)同14目標(biāo)管理主要包括(  )A建立組織和部門目標(biāo)B.聽取小組成員對其目標(biāo)的建議C商討或同意建議D制定行動計劃E績效評估15.不屬于外部強(qiáng)制發(fā)揮作用的約束系統(tǒng)是( )A.直接監(jiān)督 B目標(biāo)管理   C行政控制D.組織文化 E小團(tuán)體控制16.風(fēng)險管理的程序是(  )A.識別風(fēng)險 B衡量風(fēng)險 C選擇風(fēng)險管理工具D實施風(fēng)險管理 E評價風(fēng)險管理后果17.成本控制一般程序是(  )A.根據(jù)定額制訂成本標(biāo)準(zhǔn)  B執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) C實行零缺陷管理D.確定差異 E消除差異18.風(fēng)險識別的方法包括(  )A.故障類型及

10、影響分析B預(yù)計危險分析 C.危險及可操作性分析D.事故樹分析 E人的可靠性分析19.風(fēng)險管理對策主要包括(  )  A.避免風(fēng)險 B損失控制 C非保險轉(zhuǎn)  D.自留風(fēng)險 E保險20.行為控制包括的內(nèi)容是(  )  A直接監(jiān)督   B.目標(biāo)管理 C組織文化D行政控制   E小團(tuán)體控制三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用表示，錯誤的用X表示。( )1.根據(jù)控制的性質(zhì)可以將控制分為反饋控制和前饋控制。( )2.不論是預(yù)先控制還是現(xiàn)場控制，都需要事后控制來檢驗。( )3.信息的有效性體現(xiàn)

11、在四個方面：及時性、可靠性、重點性、實用性。( )4.對偏差嚴(yán)重程度的判斷應(yīng)該根據(jù)統(tǒng)計概率，l0的偏差一定會比l的偏差對組織造成嚴(yán)重危險更大。( )5.從醫(yī)護(hù)人員角度出發(fā)，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保護(hù)病人的隱私權(quán)。( )6.安全管理強(qiáng)調(diào)的是減少事故，給勞動者以最佳的工作環(huán)境。而風(fēng)險管理的目標(biāo)是為了盡可能地減少風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)損失。( )7.海爾集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部用5000萬人民幣的預(yù)算開發(fā)和銷售一條新的洗衣機(jī)產(chǎn)品線的方法屬于行為控制法。( )8.控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標(biāo)，控制是通過糾偏來實現(xiàn)的。(    )9制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。  

12、0; ( )10良好的控制來源于關(guān)鍵控制點的正確選擇。( )11系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。( )12護(hù)理部每月的護(hù)理差錯、事故的分析均屬于過程控制。( )13在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制稱預(yù)防控制。( )14建立突發(fā)事件預(yù)案屬于反饋控制。( )15實行護(hù)理人員資格準(zhǔn)人制屬于事先控制。( )16為新護(hù)士進(jìn)行授帽、宣誓等儀式均屬于團(tuán)體控制。( )17患者滿意度調(diào)查屬于前饋控制。( )18對護(hù)士進(jìn)行績效考評屬于過程控制。( )19控制的及時性體現(xiàn)在及時發(fā)現(xiàn)偏差和及時糾正偏差兩個方面。( )20團(tuán)體控制是對組織內(nèi)個人和群體施加的外部強(qiáng)制性控制。( )21自我控制的前提是把目標(biāo)分解到

13、人，使各人都有明確的目標(biāo)和職責(zé)，使之在執(zhí)行各項護(hù)理工作時有章可循、有據(jù)可依。四、填空題1控制的功能主要是  和 2控制對象包括人、財、物、  、信息和  等。3控制過程包括三個關(guān)鍵步驟：  、衡量成效和  。4有效控制系統(tǒng)的特征有適時控制、  、客觀控制、和員工認(rèn)同。5目前我國大多數(shù)醫(yī)院護(hù)理管理控制的類型是：三級醫(yī)院多采用院、科、病區(qū)三級護(hù)理質(zhì)量管理組織形式，即  一  一  組織形式；二級醫(yī)院一般采用院、

14、病區(qū)二級護(hù)理質(zhì)量管理組織形式，即  或    組織形式。    6風(fēng)險管理的程序分為4個階段：  、衡量風(fēng)險、選擇風(fēng)險管理工具和  。7團(tuán)體控制是通過  、規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)和  進(jìn)行控制的。8控制的理論基礎(chǔ)是  、信息論和  。9根據(jù)控制的性質(zhì)可以把控制分為  、檢查性控制及  。10根據(jù)控制點位于整個活動過程中的位置可以分為 、 

15、和事后控制。11根據(jù)控制信息的性質(zhì)可以分為 和 。12根據(jù)控制的方式分為 、群體控制和 。13根據(jù)控制采用的手段可以分為 和 。14.控制系統(tǒng)包括 和 兩個子系統(tǒng)。15信息的及時陛不僅體現(xiàn)在要及時，還要在信息的加工和 也要及時。16控制硬技術(shù)指實施控制所采用的 、裝置和 等。17控制軟技術(shù)是指控制方法，包括 和 。18行為控制包括 、 和行政控制。19行政控制是一種由 和 組成的綜合系統(tǒng)進(jìn)行的控制，其目的是為塑造和規(guī)范組織和員

16、工個人行為。20護(hù)理安全管理包括五、名詞解釋1控制2系統(tǒng)論3信息論4控制論5標(biāo)準(zhǔn)6預(yù)防控制7同步控制8反饋控制9控制系統(tǒng)10控制過程11行政控制12組織文化13團(tuán)體控制14.風(fēng)險管理15護(hù)理風(fēng)險16成本17費用18護(hù)理成本19標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本20項目法六、簡答題1簡述控制與計劃的關(guān)系。2試述控制的意義。3簡述衡量績效的方法有哪些?七、論述題1試述提供適宜信息的三個基本要求2試述降低護(hù)理成本的途徑【參考答案】單選題1C 2D    3A  4C  5D  6B  7D 8D  9C  l0A11C  

17、 l2D  13D 14A   15A   16A  17B   18D   19D   20D二、多選題1ACD 2ADE 3 BDE 4ACDE 5ABCDE6ABCDE   7ABCDE 8ABCDE 9ACDE   l0ABCDE11ABC 12ABCDE   13ABCDE   14ABCDE   15DE16ABCDE   17ABDE

18、   18ABCDE 19ABCDE   20ABD三、是非題1× 2  3×   4×   5×  6B  7× 8  9  l011  l2×13  14×   15  1 617×  18×   19   20×   21  四、填空

19、題  1.限制偏差的累積  使組織適應(yīng)環(huán)境變化  2作業(yè)   組織的總體績效  3確立標(biāo)準(zhǔn)   評價并糾正偏差  4適度控制  客觀控制  自我控制  5護(hù)理部一總護(hù)士長一護(hù)士長護(hù)理部或總護(hù)士長一護(hù)士長  6識別風(fēng)險  實施風(fēng)險管理與評價風(fēng)險管理后果  7分享價值觀  共同愿景  8系統(tǒng)論   控制論  9預(yù)防性控制   矯正性控制  10事先控制  過程控

20、制  11反饋控制  前饋控制  12正式組織控制  自我控制  13直接控制  間接控制  14受控系統(tǒng)  施控系統(tǒng)  15收集  傳遞  16技術(shù)設(shè)備  儀器  17預(yù)算控制技術(shù)   非預(yù)算控制技術(shù)  18直接監(jiān)督  目標(biāo)管理  19規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)操作程序  20病人安全管理護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)  五、名詞解釋  1控制是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織及成員，使他們有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的行動過程，包

21、括監(jiān)督各項活動是否按計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，在出現(xiàn)偏差時及時采取糾正措施。2系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家l·V·貝塔朗菲(LVonBertalanffy)創(chuàng)立的。3信息論是一門起源于通信理論、研究信息傳輸和信息處理一般規(guī)律的學(xué)科，是由美國科學(xué)家申農(nóng)(Claude E Shannon)在1948年提出的。4控制論是研究系統(tǒng)各個部分如何進(jìn)行組織，以便實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定和有目的的行為，是一門跨學(xué)科的具有

22、方法論性質(zhì)的交叉學(xué)科。控制論是由美國數(shù)學(xué)家、生理學(xué)家維納(NWiener)在20世紀(jì)40年代創(chuàng)立的。5標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查工作及其結(jié)果的規(guī)范。6預(yù)防控制  是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，也叫前饋控制，由于控制早于行動，又稱面向未來的控制   7同步控制  是在計劃執(zhí)行中進(jìn)行的過程控制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時，立即提出建設(shè)性建議并采取糾正措施。8反饋控制是在計劃完成后進(jìn)行的評價性控制。通過指出過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導(dǎo)改進(jìn)未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。9控制系統(tǒng)是指具有目的、行為和調(diào)節(jié)功能的體系，包括受控和施控兩個子系統(tǒng)。10控制過程是通過信息流將控制主體與控

23、制對象聯(lián)系起來，即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對象的形式，以校正控制對象的脫離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的偏差，從而實現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的過程。11行政控制是一種由規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序組成的綜合系統(tǒng)進(jìn)行的控制，其目的是為塑造和規(guī)范組織和員工個人行為。12組織文化是指控制個人與群體相互作用和影響方式的價值觀、規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景的總和。13團(tuán)體控制是通過分享價值觀、規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景，對組織內(nèi)個人和群體施加控制。14風(fēng)險管理是指通過識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、分析風(fēng)險，從而有效控制風(fēng)險，用最經(jīng)濟(jì)的方法來綜合處理風(fēng)險，以實現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。15護(hù)理風(fēng)險是指可能會發(fā)生的護(hù)理危險，是一種職業(yè)風(fēng)

24、險。  16成本在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，成本是指在服務(wù)過程中所消耗的直接成本(材料費、人工費和設(shè)備費)和間接成本(管理費、教育訓(xùn)練經(jīng)費、其他護(hù)理費用)的總和。17費用在一定時期由于醫(yī)療服務(wù)活動所發(fā)生的現(xiàn)金流出，或其他資產(chǎn)的消耗。18護(hù)理成本是指在給病人提供診療、監(jiān)護(hù)、防治、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)及服務(wù)的過程中的物化勞動和活勞動消耗。物化勞動是指物質(zhì)資料的消耗，活勞動是指腦力和體力勞動的消耗，貨幣價值是指產(chǎn)出的勞動成果用貨幣表示其價值。19標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本一般指在社會平均勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)規(guī)模基礎(chǔ)上執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的成本。分基本的標(biāo)準(zhǔn)成本、理想的標(biāo)準(zhǔn)成本和現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)成本3類。20項目法是以護(hù)理項目為對

25、象，歸集費用與分配費用來核算成本的方法。六、簡答題1簡述控制與計劃的關(guān)系。答：控制與計劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系。(1)計劃目標(biāo)決定控制方向，計劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。(2)控制工作為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，如果只編制計劃，而不對其執(zhí)行情況進(jìn)行控制，計劃目標(biāo)就很難礙到實現(xiàn)，因此，控制要時時刻刻以實現(xiàn)目標(biāo)為中心。  2試述控制的意義。  答：概括地說控制的意義有四個方面：一是控制使組織對環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，能保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)；二是控制提供修改計劃的依據(jù)，可以補(bǔ)充與完善初期制定的計劃與目標(biāo)，以有效減輕環(huán)境的不確定性對組織活動的影響；三是控制可以協(xié)調(diào)組織行為，使復(fù)雜的組織活動能夠協(xié)調(diào)