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文檔簡介
1、絲域養發館新客營銷管理派單的方式:1. 對陌生人派單;2. 對不能成交的新客人二次派單;3. 老會員派單;4. 對尊貴會員派單;5. 客帶客;一、對陌生人派單:(可根據地區情況和顧客對絲域養發館認知情況等方面, 選擇主流陌 派單張,如: 68 元玫瑰養發, 38 元草本養發)先讓人看到自己 - 距離,眼神,表情 “ 小姐,先生,打擾一下?!卑l單時不要拿一疊單在手上(* 小姐/大哥)你好! 我們是絲域養發館,現有超優惠體驗活動 !68 元 就可以獲得 298 元的玫瑰養發養發護理,全程 100 分鐘!有洗頭,按 摩,刮痧,專業儀器是一項很舒服的護理!A:不屑一一堅持:誠懇,謙卑讓人無法拒絕我們的
2、養發館就在那邊, ( * 附近, * 對面)你現在就可以到我們 的養發館進行預約體檢,您試一試吧!很多顧客都很喜歡的!謝謝!B:顧客稍作停留“這是做什么的”?我們是絲域養發館,玫瑰養發就是給頭發做護理,有洗頭,按摩,刮痧,各種各樣的產品和儀器,就想給頭發做 FACIAL整個過程專業舒服,您過來體驗一下就知道了 “有沒有效果?” 當然有啊。做完玫瑰養發護理后頭發會很輕,很柔,很順的,玫瑰精 油保濕能力是最強的,而且是玫瑰香味,你會很放松,很舒服的 你試試就知道了,一定會讓您滿意的?!斑€要不要額外收費???” 您放心,沒有任何附加收費!只需要 68元就能體驗全程 100 分鐘價 值 298 元的玫瑰
3、養發護理,有洗頭,按摩,刮痧,用專業的儀器和產 品的,一人限做一次哦! .0“你們的地址在哪?要不要預約?”我們會員很多, 所以實行預約制的, 我們養發館就在那邊, (* 附近, * 對面),這單張背面有詳細的地址和電話,記得預約哦 !C:拒絕:“對不起!我沒時間?”拒絕代表不感興趣或沒有傳達到位堅持沒有時間沒有關系的, 到時憑劵過來體驗也是可以的, 我們一定會好 好服務的,你要記得預約哦!“對不起!我不需要。 ”如果做了絲域玫瑰養發后您的頭發會變得更好, 很舒服的, 而且我們 還能解決頭皮脫發,白發,頭皮西等問題!“對不起,下次有時間再說吧! ” 沒關系,請問您是什么時間有空呢?我先幫您預定
4、一個位, 這個體驗 一定是超值的,相信我,相信 800家店,相信 20 萬會員的選擇,我 現在可為您先作預定,今天還是明天呢?二、對未成交的新顧客:二次派單 給再次體驗的機會:1)、這里有一張 68 元玫瑰養發體驗卷,可體驗玫瑰養發一次。2)、這里有一張 38 元養療體驗劵,可體驗草本養發一次(介紹招待 劵)3)、這里有一張 69 元養+療體驗券,可體驗養發和療發各任選一次 (介 紹招待券)剛才給您做頭皮頭發檢測時看到您的 xxx 問題,我建議下次您就做一 下我們的XXX項目,對您的頭皮/頭發是很合適的 備注:每個項目只有一次的體驗機會,不可以重復體驗。三、店內老會員派單話術開場XX 姐呀,為
5、了讓更多的新老會員輕松感受到我們絲域不同季節優質 服務和產品, 我們公司常常會把不同季節新產品項目、 明星項目設定 為體驗招待項目、體驗項目非常超值,價格特低!切入主題就像這段時間我們在全面推廣玫瑰精油香薰 SPA真是很棒的產品和 護理呀。做一次玫瑰SPA后,頭發又輕、又順、又香、還很柔軟,而且還能起 到神經放松舒緩減壓的作用!很多會員做過之后都很喜歡! 建議顧客采取行動*姐,要不今天就給你一眼一下我們的玫瑰 SPA呢我專門為你準備了一張會員玫瑰香薰 SPA體驗券(介紹流程和優惠)您現在做的 正是XX套餐卡和XX項目,正好可以和玫瑰香薰SPA一起做,時間上 可能要增加半個多小時而已。四、對尊貴
6、會員派單1)、這里有一張 1000 元現金券,您和您的朋友都可以使用,吃了洗 頭和基礎養療項目,可任意劃卡消費(注意是用項目零售卡來劃卡, 不可以消費產品,不設找零,必須在 XXX 時間內使用完)2)、這里有一張價值 276 元的絲域魅發卡, 您和您的朋友可分別做意 向絲域草本養發和療發項目體驗 (注意:不可以兌換成現金消費產品, 不設找零,必須在 XXX 時間內使用完)3)300元、 500 元現金券注意: 1 、派發時要加上小折頁封套2 、要有條件有理由的派單五、轉介紹客帶客(新 / 老)11)、用這張XX體驗招待券,再加用上這張慧親卡,您就可以和朋友一起享受到我們店最超值的優惠體驗活動了
7、。2)、您朋友用這張XX體驗券,您就可以免費做一次護理,那樣更省 更優惠;就算是兩個人平分費用,每人也才XX元就可以做一次護理, 這真是最最超值的呀。3)、每人只限做一次的, 而且你也可以好好地感受一次我上次給您介 紹過非常適合您的那個XX項目轉介紹客帶客(新 / 老) 21)、這張 688秀發結緣卡里面我們送了兩張慧親卡 ,我跟你解釋一下。首先憑一張慧親卡您和您的任何一位親朋好友到店,您劃 卡,您朋友就可以免費享受我們絲域任何項目,但要提醒地是,您朋 友免費享受的項目價格不能高于您的護理價, 因公司規定用慧親卡 時兩個人的消費項目中我們是收取價格高的那個項目費用的。2)、我還要偷偷地告訴您,
8、關于這張券還有一種使用方法,這是上次 我們店的 * 姐啟發我的, 您讓您朋友用這張 68元體驗券, 您用這張 慧親卡,你就可以免費做養發或療發項目一次, 那樣更省更優惠; 就算是兩人平分費用,每人才 34 元就可以做一次絲域護理呀,您和 您的朋友都一樣的價格!如果你需要這張 68 元體驗券我就給您留下 來。真誠留客話術新客人進店成交 688 的標準話術 為了讓更多人能更貼身的感受我們絲域不同的優質產品和服務, 我們 公司特別推出了一款超值的“綜合體驗卡” 、只需要 688元就可辦理一張,最高可獲得 12 次的絲域養發或療發項 目,每人只可辦理一張,我給您簡單介紹一下吧。1、介紹卡項內容688卡
9、里面包括您剛才體驗的價值 298元的玫瑰養發護理 4 次,價值 1192元,另有 6 次養發療發護理價值 828元(基礎療發 4 次,草本 養發 2次),還可獲得二張慧親卡 596元及 68元現金券。 688元 換得總價值高達 2684 元的護理及優惠,算下來每次護理均價約為 52 元( 688-68)元/12 次,相當于總價打零工 2.5 折,真是超值啊!2、解說惠親卡 另外,我跟您解釋一下這張優惠券,首先這是慧親卡 ,共有兩張, 憑一張券您和您的任何一位親朋好友到店, 您劃卡,您朋友就可免費 享受我們絲域任何項目, 但要提醒地是, 您朋友免費的項目價格不能 高于您的護理價, 因為公司規定二人項目中我們是收取價格高的那個 項目費用的。3、為顧客著想,解說惠親卡的最佳使用法 我還要偷偷地告訴您, 關于這張券還有一種使用方法, 這是上次我們 店的* 姐啟發我的,您讓您朋友用這張 38 元體驗券,您用這張慧 親卡,您就可以免費做養發或療發項目一次,那樣更省更優惠;就 算是兩個人平分費用,每人 19 元做一次絲域護理呀,您和您朋友都 一樣的價格!如果您需要這張 38 元體驗券我就給你留下來。4、解說 68 現金券還有,你看到的這一張 68 元現金券,這張現金券可以用來抵扣現金 兌換絲域的產品和項目, 超值吧!(我建議
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