1、中層管理者的高效管理技巧【課程背景】在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無論是對于企業(yè)團(tuán)隊，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對中層管理者的要求比對企業(yè)中其他員工的要求要高。因為中層管理是企業(yè)日常運作和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也團(tuán)隊和部門的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，中層管理者的思想和理念會影響到許多人，甚至?xí)ζ髽I(yè)的未來產(chǎn)生一定程度的影響，從這個角度來說，中層管理者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業(yè)管理中的中堅力量，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團(tuán)結(jié)同級，可見中層管理者的地位和作用十分重要。中層管理者掌握所需的專業(yè)知識與技能是管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者素質(zhì)

2、作用的基礎(chǔ)，所以每個中層管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)與積累。中層管理者是就像是公司的腰部力量，如同人體的腰部力量支撐著整個人的身體一樣，所以一個公司只要腰部力量強(qiáng)，公司就一定強(qiáng)。【課程收益】1、 了解東西方管理的本質(zhì)，學(xué)會在不同情境中使用不同的管理方法2、 中層管理者在基礎(chǔ)管理技術(shù)上進(jìn)一步提升管理技能3、 掌握與上級、下屬、平級之間，特別是新生代員工的溝通方法4、 掌握工作現(xiàn)場各類沖突事件的解決與預(yù)防5、 掌握識人、育人和用人的技巧【課程對象】企業(yè)中層管理者【課程時間】2天（12小時）【授課方式】課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論中層管理者應(yīng)該做什么思維導(dǎo)圖課

3、 程 大 綱第一講 中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知1、 社會學(xué)中管理者的認(rèn)知1、 東西方管理的特點，幫你認(rèn)知東西方管理特點與本質(zhì)2、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3、 新生代員工對管理者提出的新要求新時代管理者的身份由管理者變成引導(dǎo)者、榜樣和鏡子2、 中層領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份 中層管理者本身的角色定位1、 既是管理者又是被管理者2、 既是決策者又是執(zhí)行者3、 既是傳話者又是反饋者3、 角色認(rèn)知誤區(qū)-管理者的工作認(rèn)知 在企業(yè)中，中層管理者角色定會過高或過低會導(dǎo)致許多工作無法順利進(jìn)行。1、 角色定位誤區(qū)2、 中層領(lǐng)導(dǎo)九大角色認(rèn)知，幫您在不同工作環(huán)境中快速調(diào)整角色案例討論：難道是我的錯？第二講 中層管理者自我修養(yǎng)一、打造個人品

4、牌鋪就晉升之路1、 職業(yè)化是最重要的法碼2、 責(zé)任與敬業(yè)更容易讓你成功3、 自控能力與自我提升為職業(yè)品牌加分2、 中層管理自我修養(yǎng)1、 居功不自傲2、 真誠與忠誠3、 搬弄是非4、 氣魄多大，舞臺就多大5、 “落地生根”適應(yīng)企業(yè)氣候6、 勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)任成就能力7、 樂觀自信更具領(lǐng)導(dǎo)魅力小組討論：您認(rèn)為中層管理者應(yīng)從哪方面提升自己的職業(yè)魅力？第3講 中層管理者的管理技能1、 執(zhí)行力1、 準(zhǔn)確領(lǐng)會上司意圖2、 行動中統(tǒng)一思想和目標(biāo)3、 工作有成績，結(jié)果才是硬道理2、 溝通力1、 用微笑打開溝通之門2、 向上溝通要用心，向下溝通要有情，平級溝通要有禮3、 深度傾聽與有效反饋傾聽練習(xí)：您真的聽懂了嗎？

5、3、 沖突管理1、 引導(dǎo)沖突2、 理智化解工作中的沖突3、 一切沖突，預(yù)防為主4、 時間管理1、 挼清工作職責(zé)，分清事情的輕重緩急2、 不要讓情緒偷走你的時間3、 學(xué)會授權(quán)贏取時間4、 避免浪費時間的會議案例分析：是下屬未能按時完成任務(wù)還是您的管理出現(xiàn)問題？第4講 做優(yōu)秀教練，帶出一個好團(tuán)隊1、 團(tuán)隊建設(shè)與管理1、 以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊2、 取長補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力3、 建立規(guī)則，一視同仁4、 識人、育人，團(tuán)隊績效持續(xù)增長5、 團(tuán)隊激勵，讓隊員保持活力2、 與下屬的互動1、 了解下屬的需求2、 賞罰分明，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)威性3、 充分信任，授權(quán)收權(quán)有技巧4、 注意與下屬間的距離3、 與上司的溝通1、 彌補(bǔ)上司不足，給足上司面子2、 努力與上司保持一致，堅決服從上司決定3、 進(jìn)獻(xiàn)忠言，主動溝通4、 與上司交住適可而止第5講 獲得同級支持1、 團(tuán)結(jié)協(xié)作1、 高調(diào)做事，低調(diào)做人2、 用共同的目標(biāo)促成合作3、 爭功不如讓功2、 與同級保持有效