1、XXXXXX5S辦公室管理制度（試行）第1條 總則 為了給工作人員創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，保持辦公室及各功能檢查室、診療室、庫(kù)房的整潔、物品擺放有條不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化員工“講忠誠(chéng)、講責(zé)任、講追求”的基本行為規(guī)范，養(yǎng)成“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)。讓員工工作更加安全、更加舒暢，將資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)，使健康管理中心辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，促進(jìn)健康管理中心的5S活動(dòng)從“形式化”走向“行事化”，最后走向“習(xí)慣化”的演變，以達(dá)到管理健康中心“以人為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的宗旨。從而塑造良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，特制定

2、本制度。第二條 本制度適用于XXXXXX內(nèi)各部門（前廳部、體檢部、養(yǎng)生保健部、營(yíng)銷部、綜合部）第三條 5S的定義及其目的一、5S的定義、目的5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），因其日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭，因此簡(jiǎn)稱為“5S”。1、1S整理定義：區(qū)分“要”與“不要”的東西，對(duì)“不要”的東西進(jìn)行處理。目的：騰出空間和時(shí)間，提高工作效率。2、2S整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)。目的：排除尋找時(shí)的時(shí)間浪費(fèi)。3、3S清掃定義：清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，及時(shí)維護(hù)儀器設(shè)備，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染

3、的發(fā)生。目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是保證體檢質(zhì)量的基礎(chǔ)。4、4S清潔定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常”的所在。5、5S素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美）定義：科室各項(xiàng)儀器設(shè)備，管理職責(zé)明確分工責(zé)任到人，做到事事有人管，人人有事管；人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。第1個(gè)S整 理第2個(gè)S整 頓第3個(gè)S清 掃第4個(gè)S清 潔第5個(gè)S素 養(yǎng)區(qū)分“要”與“不要”的東西，將不要物進(jìn)行清理將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)將要用的東西定位、定量擺放時(shí)時(shí)保持整潔、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守規(guī)則地、物人5S關(guān)聯(lián)圖目的：提升“人的質(zhì)量”，養(yǎng)成任何人對(duì)任何工作都持認(rèn)

4、真態(tài)度的人，發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，向心力。第四條 辦公室5S檢查要點(diǎn)1、是否已將不要的東西丟棄（如文件、資料、檔案、圖表、文具用品、一次性床上用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等）；2、地面、桌子是否顯得零亂；3、垃圾筒是否及時(shí)清理；4、辦公設(shè)備、儀器設(shè)備有無(wú)灰塵，是否處于完好備用狀態(tài)；5、桌子、椅子、資料柜、儲(chǔ)物柜是否擺放整齊，布局是否合理；6、有無(wú)文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類、歸檔（任何文件應(yīng)在一分鐘內(nèi)找到）；7、文件、檔案等有無(wú)實(shí)施定位化；8、需要的文件、檔案等是否容易取出、歸位，卷柜是否明確管理責(zé)任者；9、辦公室墻角有沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)、紙屑、雜質(zhì)、垃圾等；10、桌子、椅子、沙發(fā)、柜子等有沒(méi)有灰塵；1

5、1、公告欄有沒(méi)有過(guò)期的公告信息；12、飲水機(jī)（含水桶）是否干凈；13、管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)；14、辦公設(shè)備隨時(shí)保持正常狀態(tài)，有無(wú)故障；15、抽屜內(nèi)是否雜亂，東西是否雜亂擺放；16、私人用品是否整齊地放置于一處；17、報(bào)架上報(bào)紙是否整齊擺放，雜志是否經(jīng)常更換；18、盆景、花卉是否擺放在規(guī)定位置且定期修剪，有沒(méi)有枯死或干黃的現(xiàn)象；19、科室是否有人員去向目視板（人員去向一覽表）；20、有無(wú)文件傳閱的規(guī)則；21、是否有電話留言記錄本；22、當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否有“留言記錄”；23、會(huì)議室物品是否擺放整齊，地面是否較臟有垃圾，桌面、椅子、門窗是否有灰塵等；24、下班后桌

6、面是否整潔；25、垃圾筐里是否堆滿垃圾；26、下班后，燈、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電源是否關(guān)好；27、離開(kāi)或下班后，椅子是否被推至桌下，并應(yīng)緊挨辦公桌平行放置。28、用過(guò)的一次性紙杯是否到處亂放；29、顧客、員工更衣室、更衣柜內(nèi)是否隨時(shí)保持干凈整齊；30、本中心為無(wú)煙區(qū)，是否有在辦公室或辦公區(qū)域內(nèi)吸煙的；第五條 辦公室五分鐘十分鐘5S活動(dòng)內(nèi)容區(qū) 分活 動(dòng) 內(nèi) 容 五分鐘5S活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如橡皮擦、回型針、文件及其它3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回它們應(yīng)該放置的位置5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查卷柜、

7、文件筐及其它辦公用具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^(guò)來(lái)十分鐘5S活動(dòng)1實(shí)施上述五分鐘5S活動(dòng)的所有內(nèi)容2用抹布擦干凈計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備3固定可能脫落的標(biāo)簽4清潔地面5扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾6檢查電源開(kāi)關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上第六條 辦公室5S管理的評(píng)價(jià)1、評(píng)比以月份為單元進(jìn)行，取得第一名，授予“本月份5S最佳部門”錦旗，最后一名發(fā)給“本月份5S最差部門”警示旗，以示鞭策。2、各部門的實(shí)際成績(jī)應(yīng)在公告欄、微信上進(jìn)行公布。3、錦旗和警示旗于每月快樂(lè)會(huì)議上作為改善成果獎(jiǎng)?lì)C發(fā)。4、所頒錦旗和警示旗于下次快樂(lè)會(huì)議一天前收回。5、所頒發(fā)錦旗和警示旗必須懸掛于指定位置。6、成績(jī)均未達(dá)到90分時(shí)，不頒發(fā)第

8、一名錦旗；成績(jī)均超過(guò)80分時(shí)，不頒發(fā)最后一名警示旗。第七條 文件的5S管理文件是公司各種規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)記錄的書(shū)面形式，是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。一、文件的5S1整理：明確哪一類文件需要，哪一類文件不需要；無(wú)效和不需要的文件及時(shí)清理。2整頓：將文件分門別類保存；制作目錄索引，便于查找。3清掃：防潮防塵防蟲(chóng)；定期修補(bǔ)維護(hù)。4清潔：專人管理；責(zé)任分明。5修養(yǎng)：使用完后及時(shí)歸位；愛(ài)護(hù)文件，節(jié)省用紙；按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料。二、存檔管理1使用適合的文件夾：選購(gòu)一些容易存放、拿取、保管的活頁(yè)夾；大小：根據(jù)文件的大小選擇；厚度：根據(jù)文件量考慮5厘米或8厘米、10厘米等規(guī)格。2在文件夾的封面、側(cè)

9、面上注明類別名稱、管理責(zé)任人、保管期限等。3在首頁(yè)建立目錄表，必要時(shí)每一類設(shè)一張位頁(yè)，便于迅速尋找。三、日常管理：設(shè)置專門的文件柜，用于存入文件；將文件夾進(jìn)行編號(hào)，并按編號(hào)順序擺放；定期整理，做好防潮、防蟲(chóng)、防火等工作。四、日常維護(hù)：發(fā)行新版本時(shí)，及時(shí)回收銷毀舊版本；僅具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)，要特別注明；文件變更時(shí)，要及時(shí)更改目錄索引。第八條 文件柜的5S管理1.目的為規(guī)范XXXXXX文件、資料、客戶體檢報(bào)告、顧客個(gè)人資料的管理，防止文件、資料的丟失，提高工作效率，特制定本規(guī)定。2.適用范圍健康管理中心各部門保險(xiǎn)柜、文件柜、資料柜、墻柜、儲(chǔ)物柜等3.細(xì)則3.1 各部門必須按規(guī)定流程申請(qǐng)文件柜的購(gòu)買

10、，充分利用文件柜的空間，現(xiàn)場(chǎng)不得擺放多余文件柜和利用率低的文件柜，否則將強(qiáng)制收回。3.2 文件柜必須定置擺放，文件柜內(nèi)的物品也必須分類并定置擺放。3.3做好文件柜的標(biāo)識(shí)：、文件柜表面貼標(biāo)簽，標(biāo)簽一律貼在門的左上角。、文件柜內(nèi)貼有“物品清單”，“物品清單”一律貼在門的左上角。3.4 文件柜內(nèi)物品必須按“物品清單”擺放整齊，不允許混亂擺放。3.5 文件柜內(nèi)資料必須編號(hào)，分類擺放。3.6 文件必須裝在文件夾內(nèi)，文件夾必須有文件目錄及編號(hào)。3.7文件柜表面及柜內(nèi)保持干凈，無(wú)油污、無(wú)臟物、無(wú)垃圾等。3.8 文件柜損壞，或鑰匙丟失，按規(guī)定程序申報(bào)維修，不得擅自撬文件柜；故意損壞的，按價(jià)賠償。3.9 各部門

11、必須建立文件柜管理制度和5s管理登記本。3.10 每部門必須每月25日組織對(duì)文件柜進(jìn)行自查。4.本規(guī)定由綜合部起草。5.本規(guī)定由“5S工作組”負(fù)責(zé)解釋。第九條 衛(wèi)生間的5S管理1.目的為保持衛(wèi)生間的干凈、整潔、衛(wèi)生，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)及公德意識(shí)，特制定本規(guī)定。2.適用范圍中心各部門各檢查室、理療室、辦公區(qū)衛(wèi)生間（公共衛(wèi)生間、洗手間）3.細(xì)則3.1 講究衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間（公共衛(wèi)生間、洗手間）內(nèi)清潔、干凈，無(wú)異味。3.2 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，對(duì)故意損壞的，按價(jià)賠償，非人為損壞的，及時(shí)申報(bào)維修。3.3 嚴(yán)禁在廁所門上亂寫(xiě)亂劃（畫(huà)）。3.4 文明用廁，嚴(yán)禁向衛(wèi)生間（廁所、洗手間）扔雜物。3.5對(duì)衛(wèi)生

12、間（廁所、洗手間）地面較滑的，應(yīng)在門口和地面鋪設(shè)防滑墊。3.6必須指派專人對(duì)廁所進(jìn)行管理，廁所管理員必須對(duì)清潔員進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.7 洗手間內(nèi)應(yīng)放置清潔劑并及時(shí)更換。3.8 節(jié)約用水、用電，用后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，人走后即隨手關(guān)燈。3.9清潔工清掃時(shí)，應(yīng)懸掛“現(xiàn)正清掃，請(qǐng)稍侯10分鐘”提示牌，員工在清潔工清掃時(shí)，嚴(yán)禁如廁。3.10 5S工作組對(duì)衛(wèi)生間（廁所、洗手間）進(jìn)行不定期檢查，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核扣分。4.本規(guī)定由體檢部起草。5.本規(guī)定由“5S工作組”負(fù)責(zé)解釋。第十條 飲水機(jī)的5S管理1.目的為規(guī)范飲水機(jī)的使用和保養(yǎng)，保持飲水機(jī)的整潔、衛(wèi)生，特制定本規(guī)定。2.適用范圍中心各部門飲水機(jī)3.細(xì)則

13、3.1 本著節(jié)約的原則，不需要設(shè)置飲水機(jī)的，不要設(shè)置飲水機(jī)。對(duì)閑置不用的（1個(gè)月以上）飲水機(jī)，5S檢查組查出將按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核扣分，并強(qiáng)制收回。3.2 對(duì)必須設(shè)置和數(shù)量不夠的，使用部門（單位）必須按相關(guān)流程及時(shí)申領(lǐng)。3.3各使用部門（單位）負(fù)責(zé)飲水機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。必須保持飲水機(jī)機(jī)身、附屬設(shè)施及其四周環(huán)境衛(wèi)生、整潔、干凈。3.4 必須對(duì)飲水機(jī)實(shí)行定置管理。3.5各部門（單位）必須指派專人對(duì)飲水機(jī)和桶裝水進(jìn)行管理，并建立飲水機(jī)及桶裝水臺(tái)帳。3.6愛(ài)護(hù)公物，對(duì)故意和野蠻使用損壞的，按價(jià)賠償。對(duì)非人為損壞的，必須及時(shí)按規(guī)定流程申報(bào)維修和辦理報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)禁將壞的飲水機(jī)放在現(xiàn)場(chǎng)（1周以上）。3.7嚴(yán)

14、禁向飲水機(jī)的上接水盒倒茶葉及其它臟物。3.8節(jié)約用電，不使用時(shí)，及時(shí)關(guān)閉電源。3.9各部門（單位）必須按飲水機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。3.10各部門（單位）必須對(duì)飲水機(jī)及附屬設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和清掃。3.11 5S工作組對(duì)各部門飲水機(jī)進(jìn)行不定期檢查，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核扣分。4.本規(guī)定由前廳部起草。5.本規(guī)定由“5S工作組”負(fù)責(zé)解釋。第十一條 門窗的5S管理1.目的為保持工作場(chǎng)所干凈、明朗，給員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。2.適用范圍公司各部門裝有玻璃的地方3.細(xì)則3.1 每塊玻璃必須有責(zé)任人，將責(zé)任人記錄在5S管理登記本上。3.2 玻璃必須定期清掃，玻璃、窗臺(tái)及四周無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵

15、、污點(diǎn)、黑斑等。3.3 清掃玻璃時(shí)，先用濕抹布擦1遍，再用報(bào)紙擦1遍。3.4 玻璃上不允許粘貼任何標(biāo)識(shí)。3.5玻璃損壞的須按規(guī)定流程及時(shí)更換，故意損壞的按價(jià)賠償。3.6 5S工作組不定期檢查，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核扣分。4.本規(guī)定由養(yǎng)生部起草。5.本規(guī)定由“5S工作組”負(fù)責(zé)解釋。第十二條 庫(kù)房的5S管理1.目的保證中心庫(kù)房的規(guī)范整理，特制定本規(guī)定。通過(guò)長(zhǎng)期不懈地推行5S管理方法，加強(qiáng)中心物資管理，塑造整潔有序、節(jié)約高效的庫(kù)房管理，提高物資管理員的整體素質(zhì)。 2. 適用范圍健康管理中心內(nèi)庫(kù)房3. 職責(zé)與權(quán)限 3.1 工作人員 負(fù)責(zé)庫(kù)房的清潔、整頓工作。 3.2 部門主管 組織監(jiān)督檢查5S的落實(shí)

16、情況，并每月召開(kāi)會(huì)議對(duì)庫(kù)房管理情況總結(jié)。 3.3 庫(kù)房管理人員 負(fù)責(zé)本部門庫(kù)房的日常自檢自查 4. 術(shù)語(yǔ)與定義 （1）5S：“兩整三清”的簡(jiǎn)稱，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（2） 整理：將庫(kù)房?jī)?nèi)所有物品、物資分類，分為常領(lǐng)的和不常領(lǐng)的，服裝、器材、耗材等各類物資并統(tǒng)一貼上標(biāo)簽。并在電腦上及時(shí)整理記錄中心物資名稱，數(shù)量，購(gòu)進(jìn)日期，并認(rèn)真填寫(xiě)出入庫(kù)記錄單。（3） 整頓：合理放置庫(kù)房物品，實(shí)施“三定”（定品名、數(shù)量、及位置）。清掃：經(jīng)常進(jìn)行清掃和檢查，保持清潔狀態(tài)。 （4） 清潔：通過(guò)整理、整頓和清掃，使物品狀態(tài)一目了然，達(dá)到環(huán)境整齊清潔。 （5） 素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守庫(kù)房管理制度的良好習(xí)慣，增強(qiáng)維護(hù)

17、“5S”的責(zé)任感。 （6） 安全: 通過(guò)管理使各種物資歸類存放在物資存貨架上，定期整理，保證庫(kù)房物資整潔安全。（7） 可視化管理：即標(biāo)識(shí)管理。庫(kù)房?jī)?nèi)各種物品、設(shè)備、耗材等應(yīng)有明確、醒目標(biāo)識(shí)，擺放須整潔、干凈，設(shè)備標(biāo)簽字跡清晰。 5.庫(kù)房要求 5.1 光線照明亮度應(yīng)適宜，且儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)通風(fēng)，不積水，不潮濕，干凈，整潔。 5.2 庫(kù)房存放的物品、材料等應(yīng)整齊、有序，物品的疊放不宜過(guò)高，要穩(wěn)當(dāng)。 5.3 庫(kù)房中存放的危險(xiǎn)化學(xué)品，須擺放明顯標(biāo)識(shí)，并采取消防保護(hù)措施。 5.4 工具、零配件、器皿、耗材以及勞保用品的保管須定位放置，并以標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)牌予以明確標(biāo)識(shí)； 5.5 辦公用品管理要求 5.5.1 打印紙

18、、文件盒、資料夾、筆記本等須有編號(hào)、目錄，并固定存放處。 5.5.2 辦公用品管理應(yīng)整潔有序，且易于快速查找。 5.6 5S工作組對(duì)庫(kù)房進(jìn)行不定期檢查，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核扣分。5.7本規(guī)定由后勤部起草。5.8本規(guī)定由“5S工作組”負(fù)責(zé)解釋。第十三條 5S評(píng)分方法：1、總分為100分；2、每月得分100-每月不定期抽查扣分3、每月30日統(tǒng)計(jì)得分，并得出評(píng)比結(jié)果。4、每月月初開(kāi)上個(gè)月的總結(jié)會(huì)，并給第一名和最后一名頒發(fā)錦旗和警示旗。第十四條 5S檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、各部門辦公室序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評(píng)分1辦公室（各檢查室、理療室、健身房）辦公室沒(méi)有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確-2辦公室內(nèi)有不需要的物品-12辦公

19、桌成沓的文件參差不齊，或零散的文件歪斜、凌亂-2辦公桌上有灰塵、無(wú)用的（或用過(guò)的）一次性紙杯，前廳工作臺(tái)資料是否歸類存放-2辦公桌上放有非每日必需品-1抽屜內(nèi)物品擺放雜亂-1私人物品與辦公物品沒(méi)有分開(kāi)擺放-13床下、地面堆放的物品擺放凌亂-2床下不干凈，有垃圾、污跡、紙屑、一次性紙杯等-2垃圾筐內(nèi)放滿垃圾沒(méi)有及時(shí)清理-1電源線、電話線擺放凌亂，有跘腳的可能-14辦公椅辦公椅、沙發(fā)不干凈，有污跡、灰塵、紙杯等-2人離開(kāi)辦公桌后，辦公椅沒(méi)有推至桌下，且沒(méi)有緊挨辦公桌平行放置，每把-15文件柜柜內(nèi)物品沒(méi)有分類擺放、擺放凌亂-2文件夾內(nèi)沒(méi)有文件目錄、不能按目錄準(zhǔn)確取出文件（一分鐘內(nèi)找出所需文件）-2柜

20、面不干凈，有污跡、灰塵等-1文件夾外側(cè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、編號(hào)-1柜內(nèi)擺放有非必需品-1文件夾沒(méi)有擺放在規(guī)定的位置-17門、窗等沒(méi)有責(zé)任人、沒(méi)有標(biāo)識(shí)，每扇-2門、窗、窗臺(tái)不干凈、有灰塵、蜘蛛網(wǎng)等-2人走后（或無(wú)人時(shí)）沒(méi)有隨手關(guān)閉門、窗（注：只要辦公室沒(méi)人必須關(guān)閉門窗，包括出去上廁所）-18計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等有灰塵、污跡等不干凈-2計(jì)算機(jī)線凌亂沒(méi)有束起來(lái)-19電話、傳真等電話機(jī)、傳真機(jī)上有灰塵、污垢等，不干凈；電話線接拉凌亂-210其它電器下班前沒(méi)有關(guān)閉電源-2飲水機(jī)不干凈，有灰塵（包括水桶）-2壞了沒(méi)有及時(shí)維修（或申報(bào)維修）-111其它沒(méi)有人員去向登記本-2有在辦公室吸煙的，每人次-2沒(méi)有電話留言記錄本-2錦旗和警示旗沒(méi)有懸掛在指定位置-2有穿拖鞋上下班的，每人次-1人員去向登記本信息不準(zhǔn)確-1盆景花卉有發(fā)黃或枯死-