1、精品文檔工程售后承諾書售后服務承諾的具體事項如下：1 .我司完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。2 .由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收 取修理設備的成本及合理的人工費。3 .我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保 修期一年。4 .在保修期內提供免費的系統維護，超由保修期雙方 可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。5 .由我司完成的系統工程中的進口設備，根據設備所 附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以 及易耗品不屬于保修范圍。6 .由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時， 應甲方需要，我公司會派專業技

2、術人員到達現場協助工作， 以保證活動的順利進行。8. 我司負責對業主指定的使用人員（二名）進行義務 培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護；并接受電 話、傳真等的操作咨詢。9. 維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后 5小時到場處理。10. 如有系統故障時，我司以“先保證甲方的系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備由現故障，我司可提供 備用設備，保證系統的基本功能，然后將設備帶回公司查明 故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設 備配件供貨周期較長）。我公司擁有專業的技術人員，全心全意地為業主提供完 善的售后服務。工程售后服務承諾書投標方：*科技有限公司為了更好地服務于

3、廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設 備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售 前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中 以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保 修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做由如 下的規劃和承諾：一、商品的質量性能：1 、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或 服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物 是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有 3c 標志，獲iso9001國際質量體系認證。二、供貨時間及地點：1 、按合同規定時間（3個工作日），招標文件有特別規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城c區

4、設有配送中心及綜合倉儲調配庫，有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以 保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送 到用戶指定地點.三、售后服務保證：1 、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；2 、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；3 、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保 修條例對本項目的設備提供保修服務；4 、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；5 、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身 保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免 人工費；6 、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工

5、作日內，福州市區用戶 4小時到達故障現場，市外省內用戶第二 個工作日到達故障現場；7 、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術 咨詢；8 、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；9 、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系 統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；四、技術服務及培訓：1 、安裝和調試我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全 新原裝品牌。我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用 戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用 戶方共同進行質量驗收簽字。我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費 用均包含在投

6、標報價中。2 、安裝及培訓我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進 行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進 行。奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上 門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備， 保守用戶的商業機密、技術機密；五、驗收標準：1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招 標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。2 初驗收貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的 數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果 應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無

7、條件免費更換，直至驗收合格交付使用。六、質量保證及售后服務承諾：1 .我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若 提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一 切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國 家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修 保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我 司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的 保修范圍和時間進行保修。2 .質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服 務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終 身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。 我公司還設有免費售后服務卡及價

8、格優惠的有償服務卡（三 個月、半年、全年）。3 .按映美廠家售后服務承諾政策執行；我公司技服人員 上門服務。4 .熱線咨詢服務：當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線由技術工 程師為您提供專業服務。5 .服務流程：快速反應：(1) 客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；(2) 由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；填寫服務報告：(1) 技術工程師解決故障后，填寫服務報告；(2) 服務報告由用戶相關負責人確認后，

9、結束現場服務工作；(3) 將服務報告交給客服專員；監督和管理售后服務工作：(1) 客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；(2) 客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；6. 故障處理后跟蹤服務：定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的 后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！七、備注：為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原 因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償 服務。1 、您的產品超生保修期時；2

10、 、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞；3 、您的產品經過非授權維修人員修過；4 、您的產品使用非標準或未公開發行的軟件或其它未 經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可 抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務， 歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電 話13705080210 。真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。公司名稱：福州奧立威數碼科技有限公司公司地址：福州市狀元街 99號匯福花園福華樓 305室日期：2015年12月16日工程售后服務承諾書范文致：xx-xxx-xxx-xxxx-xxx-xx公

11、司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：1 、我公司生產制作的 xx-x質保一年，xx-xx質保三年 不褪色，xx-x質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到 報修電話，半小時做由技術服務響應，一小時內抵達現場解 決相關技術問題。2 、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對xx-xx項目售后服務小組，組長由 xx-xx公 司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并 能解決常見問xx-x擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx-x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。3 、“質保期”

12、期間由 xx-x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xx-x進行跟蹤服務，對現場走訪時由現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司， 公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。4 、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系 ，隨時了解 我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施 ， 并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。5 、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費 用。在接到報修電話后半小時內響應，給由相應解決方案。 一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。6 、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提 由意見，幫助我公司不斷成長。24 小時服務電話

13、：xx-xx xx-xx售后服務電話：xx-xx承諾人：xx-xxx-x日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）工程售后服務承諾書大全致：xx-xxx聯合體各成員（以下簡稱我方）在智能溫室建設和施 工項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設 單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應 -招 標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務 做由如下承諾：1 、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定 ；質量保證期承諾優于 國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；2 、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中 予以明確說明，并附制造商售

14、后服務承諾；3 、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修， 以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；4 、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；5 、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解 答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提由解決問題 的建議；6 、現場響應：我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招

15、標方能夠正常使用。若故障在 24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；對于涉及安全的質量問題，按照建筑工程質量管理條例的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。7 、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；8 、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時， 我方承諾以優惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造

16、成的一切經濟損失。承諾單位：xx-xxx-x 公司授權代表：年 月日建筑工程售后服務承諾書我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的 滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位 做由如下承諾：1 保修期內的售后服務保修服務范圍1） 保修的內容按建設部 建設工程質量管理條例 及工 程施工總承包合同、工程質量保修書中的規定執行。2） 對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造 成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。3）由于工程設計、社會人為因

17、素、或因甲供主材質量問 題等原因造成工程缺陷，或已超由工程質量保修期限的問 題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50年以上一遇大風等 原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按 照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。保修期限1 、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中 的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程建設工程質 量管理條例中規定執行。1） 地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程 的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。4）

18、 裝修工程為2年。2） 、工程保修及服務承諾1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴 格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服 務熱情，周到，隨叫隨到。3） 建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回 訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4） 建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a 、在保修期內，成品一旦由現問題，我公司免費提供 所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知 后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方 案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。b 、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定 期