1、摘要隨著精益生產，零庫存等經營管理模式的推廣，物流企業小訂單比重將大幅度上升，在經營管理、成本控制等方面還存在一系列問題，如還沒有通過降低自身的成本來降低客戶的物流成本，整體資源利用率不高，論文網這些都對物流企業的成本管理提出了新的挑戰，本文嘗試對物流企業作業成本管理中存在的問題進行分析，提出解決對策。關鍵詞作業成本管理；物流企業；ERP系統成本管理 隨著精益生產，零庫存等經營管理模式的推廣，物流企業小訂單比重將大幅度上升，在經營管理、成本控制等方面還存在一系列問題，如還沒有通過降低自身的成本來降低客戶的物流成本，整體資源利用率不高，這些都對物流企業的成本管理提出了新的挑戰，本文嘗試

2、對物流企業作業成本管理中存在的問題進行分析，提出解決對策。一、物流企業運用作業成本管理的現實意義（一）物流企業實施物流作業成本管理的必要性1.作業成本法能有效解決物流企業產品定價難的問題產品的價格建立在產品成本的基礎上，產品價格高于成本，企業就可以盈利，否則，就會虧損，物流企業可以利用作業成本法作業分析的觀點合理制定出產品價格，有效解決產品定價難的問題。2.作業成本法提供的信息能有效的優化企業的價值鏈，提高物流企業的管理水平作業成本法以作業為中心，通過對資源、作業及作業成本的確認、計量，最終計算產品、客戶成本的新型管理方法，把企業成本計算深入到作業層次，利用作業成本計算提供的成本數據，對物流的

3、各項作業活動進行追蹤并動態反映，為盡可能消除不增值作業、改進增值作業、優化作業鏈價值鏈，實施業務流程再造提供有用信息。（二）物流企業實施物流作業成本管理的可行性1.物流活動的成本具有間接費用比例高的特點物流企業在提供服務的過程中所涉及的營運間接費用在營運成本中的比例很大，而作業成本法以作業為成本核算對象，以成本動因理論為基礎依據，正適合了物流企業營運間接費用包含的項目范圍廣、種類多的特點。2.物流過程具有可分解性作業成本核算的基礎是“成本驅動因素”理論：生產導致作業的發生，作業消耗資源并導致成本的發生，產品消耗作業?？梢娮鳂I成本的實質，就是在資源耗費和產品耗費之間借助作業來分離、歸納、組合，然

4、后形成各種產品成本。而物流企業其生產、服務過程雖然復雜，但都可以準確分解為單獨的活動（作業）。二、物流企業在運用作業成本管理過程中存在的問題作業成本管理依據作業成本法提供的信息對企業所有作業活動進行作業分析，消除不必要的非增值作業調查，優化作業流程，最終為企業決策提供準確信息。但我國企業目前管理方法、管理手段較為落后，尤其是在物流企業的運用分析上，還存在很多的問題。（一）物流觀念尚未轉變是物流企業實施作業成本管理重要的思想障礙隨著入世后的競爭激烈，現代的電子技術產生了高度自動化的先進制造業，也帶來了管理理念和管理技術的巨大變革，但是人們的思想還停留在那種以為作業成本管理只有依靠高科技的制造企業

5、才能發揮作用。從實質上來看作業成本管理是以成本管理為基礎，但是卻超越成本管理本身的一種企業管理思維，是實現成本核算與控制相結合的全面成本管理制度，尤其是物流企業。物流企業作業成本管理的目標是從為客戶提供滿意的產品和服務而獲得更多的利潤。企業要使客戶滿意，首先要以員工滿意才能達到持續改善之理想境界，消除一切不增值作業，從而優化企業物流的作業鏈價值鏈，在作業管理下，企業物流管理的重點從過去強調對員工行為的控制轉移到讓員工知情，并授予他們自我解決問題和持續改善作業鏈價值鏈，尤其導致企業物流管理從過去的命令控制觀念轉向知情改善觀念。對此，傳統的“以規章制度為本”的剛性管理難以勝任。（二）我國物流企業開

6、發和使用的物流信息軟件性能有待提高1.在物流信息化方面，我國物流企業開發和使用的物流信息軟件，不能與客戶系統兼容信息系統之間缺乏接口標準，工商企業內部物流信息系統與第三方信息系統之間缺乏有效銜接，運輸信息系統、倉儲信息系統、物流作業管理信息系統之間缺乏溝通，因而信息化水平低下，從而影響我國物流企業運用作業成本管理的整體效益。要使作業成本法在我國物流企業成功實施，必須有良好的信息系統與之配套，作業成本核算軟件的優劣會嚴重影響作業成本法在企業的實施，所以應開發與完善作業成本系統軟件功能，簡化作業成本管理系統的初始設置。2.作業成本管理在物流企業應用中缺乏與會計信息系統的結合近年來，隨著計算機的普及

7、和網絡的廣泛應用，企業生產環境、管理方法和信息技術有了很大的改善，特別是ERP系統的應用，為作業成本管理制造了良好的環境。但是大多數物流企業卻沒有好好利用并有效進行融合，始終存在著作業成本法的信息采集和計算量大，數據來源不準確，數據輸入不及時等，在采用傳統的手工會計中有很大難度，尤其是更無法為作業成本管理提供所需的基于作業的準確數據。（三）成本動因確認具有主觀隨意性現行的財務制度下，成本動因的確認、計量、記錄等沒有明確的界定與規范，因此，企業對成本動因的確認具有相當大的主觀隨意性，比如，職工的成本管理意識、工作態度和責任感、員工之間以及員工與領導之間的人際關系等。在作業成本觀念下，按作業設立責

8、任中心，使用更為合理的分配基礎，易于區分責任，減少成本的主觀動因。同時ABC法還特別強調產品的零部件數量、調整準備次數、運輸距離和質量檢測時間等非財務變量，因為它們與產品實際成本耗費也有極強的相關性。這些使得作業成本管理人員對成本動因有關信息不能連貫、可信地獲得，而只是憑主觀臆斷對其進行歸集和整理，這無疑降低了作業成本計算法的精確度。（四）沒有兼顧成本效益原則，非增值作業居多任何一個成本系統并不是越準確就越好，關鍵還須考慮其成本。作業成本法增加了大量的作業分析確認、記錄和計量，增加了成本動因的選擇和作業成本的分配工作，支付成本大增，作業成本庫的選擇，可使成本-效益平衡。論文網因此，作業成本法最

9、持久的好處是使管理者明確成本結構以及引起這些成本的各種作業活動，清晰的認識到整個生產流程以及資源的消耗情況，消除非增值作業，改進增值作業，物流企業復雜的作業鏈，對所有的作業進行逐一分析是不可能的，根據作業成本管理理念，作業鏈不是各種作業的簡單匯集，而表現為作業之間的相互“鏈接體”，也就是說作業成本管理不僅是管理單個作業，更重要的是管理作業之間的相互關系，有的時候作業鏈上的作業可能均是增值作業，但并不代表組合起來形成流程后就會增加。三、物流企業運用作業成本管理的建議（一）重視物流企業管理觀念的轉變，實施以人為本的柔性管理我國與物流發達國家的差距，不僅僅是裝備、技術、資金上的差距，更多的是觀念上的

10、改變。為了充分發揮企業每個員工的自主性、開拓和創新精神，優化企業物流乃至整體的作業鏈價值鏈，物流作業管理必須輔之以柔性管理，改變傳統企業管理的權力結構，從原來縱向的專制獨裁式集權化管理轉向橫向的分權化民主管理，以作業鏈及其背后的“員工鏈”作為管理權力的基點，確立全體員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發言權即以人為本，以員工滿意作為外部顧客滿意的基礎和條件，滿足外部顧客的意愿，只有這樣才能消除一切不增值作業。因此，作業成本管理形成企業內部新的權力機構有助于將柔性管理的原理落實到實處。從某個層面看，作業管理就是以人為本的柔性管理。作業管理以人為本推演和設計企業組織框架和運轉機制，從而導

11、致企業再造工程的興起。（二）以信息技術應用為核心，引進先進軟件設施系統，加強網點建設信息技術的應用程度是衡量現代物流企業的重要標志之一；許多跨國物流企業都擁有“一流三網”即訂單信息流、全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡、計算機信息網絡。1.借助信息技術，建立一種“效率式交易”的管理與生產模式首先，工商企業內部物流信息系統與第三方信息系統之間要不斷加強有效銜接，運輸信息系統、倉儲信息系統、物流作業管理信息系統之間要不斷融合和合作，從而加強我國物流企業運用作業成本管理的整體效益。其次，物流企業要根據自己的管理特點，建立信息網絡，通過因特網、管理信息系統、數據交換技術等信息技術，實現物流企業和客戶

12、共享資源，對物流各個作業環節實施有效的跟蹤，有效的控制作業和作業鏈價值鏈的協調統一。2.實現計算機軟件與作業成本思想的整合，開發與完善作業成本管理系統設計企業可以根據自身的特點設計一套屬于自己的開發系統軟件，以提高企業的運營效率，比如企業資源計劃ERP），就是一套先進得管理信息系統，其核心結構中就包含了全面成本管理（Total Cost Management）系統,該系統的主要作用和目標就是建立和保持企業的成本優勢。下面就以企業資源計劃ERP系統與作業成本管理相結合的的優勢談談其必要性。（1）能夠擴大ERP系統成本管理的范疇作業成本管理是全過程的成本管理，ERP系統融入作業成本管理可對整個企業

13、供應鏈系統進行全方位的計劃、預算、分析和控制，作業成本采用多分配標準計算間接費用，把企業的間接制造資源與生產物料資源一起納入ERP系統計劃、管理和控制范圍。(2)能夠促進有效的成本控制ERP系統運用作業成本管理思想，從設計階段開始對供應鏈中耗費資源的作業進行歸集、計算和分析，區分增值作業和不增值作業，采取措施盡可能減少不增值作業、不斷優化資源配置。(3)便于企業更有效地推行成本管理，不斷降低成本ERP系統集成了整個企業的物流、資金流和信息流，提供手工操作所不能提供的信息，從而使企業有效的推行作業成本管理，同時通過原始信息的反饋及時了解每一作業的形成過程及資源耗費情況，從產品設計開始不斷改進作業

14、方式和生產方式，合理配置有限的資源，從而達到持續降低成本的目的。（三）運用作業成本管理進行合理預算，兼顧成本效益和重要性原則作業成本管理思想的目的并非只是簡單意義上的會計核算，其作用在于通過作業分析，確定作業成本動因更好的理解生產過程，使采取的管理措施更有效的控制成本，管理者能夠識別并消除“不增值作業”，改進“增值作業”優化“作業鏈”和“價值鏈”，最終增加顧客價值和企業價值。1.合理確認成本動因成本動因是作業成本法的核心內容，一方面企業應該深入分析作業，合理選擇成本動因，確認同質成本庫，從而保證作業成本計算方法的相對正確；另一方面，按照一貫性原則，盡量保持成本動因和作業確認方法的前后各期的一致

15、性。根據物流業務特點和ERP系統設計作業成本的優勢，如果將作業成本法融入ERP系統的升級換代和性能優化，對于豐富和完善作業成本法理論具有重要的學術意義。2.進行成本效益分析，兼顧重要性原則根據重要性原則，管理人員要經?？紤]一下作業是否增值，分析作業并區分“增值作業”和“非增值作業”，努力消除或減少非增值作業，對于增值作業，應該不斷對其進行重新評估，以確保其確實增值。根據成本效益原則，我們可以粗略的分析和比較，完全可以確定哪些作業增值多，哪些作業增值少，哪些作業浪費情況嚴重，哪些作業效率支出高，而刻意追求數據的精確是得不償失的，只有通過作業分析，使企業溯本求源，把有限的資源用于能為企業產品增加價值的作業上，盡可能提高從客戶收回的價值，提高作業的效率和質量，促使浪費、損失減少到最少。在這一方面作業成本法卻能能大大改善物流企業的經營效率，改善企業內部管理，增強企業內部的競爭力，使我國的物流取得在競爭中不被淘汰，雖然其收益沒有一個客觀的計量依據，但是卻與物流企業未來盈利的現值是可比的。因此。在進行作業成本管理的時候，重要性原則和成本效益原則是我們必須考慮的首要因素。目前物流作業成本管理大多還是停留在成本核算方面，成本控制缺乏力度，這與缺乏有效的技術方法支撐有一定關系，作業成本法作為一種先進