1、快消品工作心得體會(huì)篇一：如何做好快速消費(fèi)品銷(xiāo)售的根底工作】如何做好快速消費(fèi)品銷(xiāo)售的根底工作銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是建立渠道，疏通渠道，管理渠道的過(guò)程。完整、暢 通的渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的根本和前提。一個(gè)健全的銷(xiāo)售渠道，可以提 高產(chǎn)品流通的效率。一個(gè)產(chǎn)品從出廠到消費(fèi)者手上一般要經(jīng)過(guò)：廠 商-省級(jí)代理 分銷(xiāo)商地級(jí)代理商 -終端 消費(fèi)者五個(gè)環(huán)節(jié)因此，做好以下工作，是作好銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。一、開(kāi)展分銷(xiāo)商，加強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的管理1、目標(biāo)控制：簽訂年度銷(xiāo)售協(xié)議，確認(rèn)授權(quán)，確定年銷(xiāo)售指標(biāo)， 并層層分解，至季度月份，根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度，調(diào)整策略。2 、 價(jià)格控制：規(guī)定分銷(xiāo)商毛利，實(shí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，以防競(jìng)價(jià)、亂 價(jià)、竄貨的發(fā)生。3、 庫(kù)存動(dòng)

2、態(tài)控制：及時(shí)掌握分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存狀況，及時(shí) 調(diào)劑，預(yù)防斷貨及積壓，建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表。4 、 獎(jiǎng)勵(lì)措施：制定有效的獎(jiǎng)懲制度，保證各項(xiàng)控制的貫徹實(shí)施。 提高分銷(xiāo)商的積極性。a 、 獎(jiǎng)勵(lì)措施：指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)季獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)，無(wú)竄貨、 無(wú)違價(jià)、無(wú)假冒獎(jiǎng)勵(lì)。b、未達(dá)成指標(biāo)處分，違價(jià)、竄貨處分。二、做好產(chǎn)品鋪市，加強(qiáng)終端銷(xiāo)售范圍1、 分類(lèi)管理根據(jù)銷(xiāo)售量將終端劃分為 a、b、 c 三類(lèi)，確定各類(lèi)終端進(jìn)貨量標(biāo)準(zhǔn)、 存貨量標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的客戶信息檔案。 劃分片區(qū)，精耕細(xì)作提高鋪貨面。2 、 重點(diǎn)控制： 重點(diǎn)客戶重點(diǎn)管理，制定特殊的銷(xiāo)售政策，長(zhǎng)期促銷(xiāo)規(guī)劃，提高單 點(diǎn)銷(xiāo)量，以點(diǎn)代面，拉動(dòng)周邊終端。3 、 加強(qiáng)

3、陳列： 陳列位置：置于客流量最大的位置，與目光平行為最正確位置，開(kāi) 放式貨架置于過(guò)道出入口處。陳列面：盡可能多，且長(zhǎng)寬比例，布置美觀醒目。 陳列度：即縱度盡可能飽滿。終端生動(dòng)化： pop 懸掛、海報(bào)張貼、宣傳品的發(fā)放。4 、 銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)控制：包括進(jìn)貨量、銷(xiāo)售量、存貨量的及趨勢(shì)控制。5 、 信息反應(yīng)：包括終端信息反應(yīng)，競(jìng)品信息。三、加強(qiáng)物流管理1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理：建立出入庫(kù)管理制度貨品儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化：分類(lèi)碼放、碼放高度限定、不得靠墻堆放、保持 倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)枯燥。遵循先進(jìn)先出的原那么。 庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理：報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)，合理制定庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)及警戒線。2、運(yùn)輸管理：合理安排運(yùn)輸車(chē)輛及運(yùn)輸路線四、做好客戶效勞：效勞工作是銷(xiāo)售環(huán)

4、節(jié)不可缺少的重要部份，效勞包括售前、售中、售后效勞及關(guān)系協(xié)調(diào)。 21 世紀(jì)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。五、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理：提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率是獲得銷(xiāo)售佳績(jī)的根本途徑，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員 的管理，最大限度地發(fā)揮其潛能，不僅是提高銷(xiāo)售量的需要，更是 企業(yè)生存開(kāi)展的根本保障。因此，制定一套較完備的銷(xiāo)售人員管理 方法及考核制度，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。1、 明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分銷(xiāo)售人員的職務(wù)權(quán)限，包括隸屬關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域，崗位責(zé)任、以及工作流程走訪路線，走訪程序、走訪頻率、周期使其制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，有利于對(duì)銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。2 、 設(shè)立目標(biāo)任務(wù)通過(guò)指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)是衡量銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要方式，

5、應(yīng)遵循以下原那么：目標(biāo)數(shù)字化：盡量運(yùn)用數(shù)量指標(biāo)，衡量客觀化。目標(biāo)指定合理：銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成，目標(biāo)定的過(guò)高那么讓銷(xiāo) 售人員喪失積極性，反之那么失去意義。 目標(biāo)層次化：設(shè)置多個(gè)目標(biāo)， 相互間進(jìn)行制約，才能到達(dá)最正確效果。3、考評(píng)效果：a 、 通過(guò)銷(xiāo)售達(dá)成率，貨款回收率，鋪貨率考核銷(xiāo)售達(dá)成率；是反映一段時(shí)間一般以月為周期完成的銷(xiāo)售額與 目標(biāo)銷(xiāo)售額的比率。是考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的指標(biāo)。貨款回收率：反映一段時(shí)間內(nèi)回收貨款與完成的銷(xiāo)售額之間的比率。 是考績(jī)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力的指標(biāo)。 鋪貨率：反映在市場(chǎng)鋪貨期間， 開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)與區(qū)域內(nèi)總網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的比率。是考核銷(xiāo)售人員開(kāi)拓能力的 指標(biāo)。b、 幾個(gè)重要的指標(biāo)

6、： 推銷(xiāo)效率指標(biāo)：即銷(xiāo)售量除以推銷(xiāo)次數(shù)。 定貨效率指標(biāo)：即定貨金額除以預(yù)定件數(shù)。 定貨率；即預(yù)定件數(shù)除以推銷(xiāo)次數(shù)。 收款效率： 收款金額除以緩交金額。 開(kāi)拓率： 新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)除以新推銷(xiāo)數(shù)。c、根據(jù)銷(xiāo)售量制定合理的銷(xiāo)售提成方法是調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性， 提高工作效率的催化劑。d、人事升降管理措施e、加強(qiáng)費(fèi)用管理，合同管理，客戶管理。六、加強(qiáng)銷(xiāo)售促動(dòng)銷(xiāo)售促動(dòng)分為內(nèi)部促動(dòng)和外部促動(dòng)1 、 內(nèi)部促動(dòng)：是提高職工的積極性、責(zé)任感和能動(dòng)性 公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理制度、協(xié)作關(guān)系、職工的物質(zhì)及精 神獎(jiǎng)勵(lì)2 、外部促動(dòng)：除廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)外，還有終端促動(dòng)和消費(fèi)者促 動(dòng)。終端氣氛終端攔截產(chǎn)品陳列在最正確位置，

7、能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng) 20% ，產(chǎn)品占據(jù)最大的陳列空間能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng) 30% ，終端宣傳品的配送能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng) 40% 。當(dāng)然不能絕對(duì)化。 人員的促動(dòng)：包括對(duì)終端銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)員、店主等。 銷(xiāo)售人員的直接推薦能促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng) 40% ，促銷(xiāo)員的推薦能促進(jìn)銷(xiāo) 量增長(zhǎng) 20% 。加強(qiáng)與店主的關(guān)系，能促進(jìn)銷(xiāo)量和接款速度。 必須加強(qiáng)對(duì)終端銷(xiāo)售員、促銷(xiāo)員、店主的溝通和培訓(xùn)建立健全機(jī)制。 消費(fèi)者促動(dòng)：吸引注意力，讓顧客感興趣，喚起顧客的購(gòu)置欲望， 決定購(gòu)置行動(dòng)。【篇二：快速消費(fèi)品的行業(yè)特點(diǎn)】快速消費(fèi)品行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位，人們?nèi)粘Ｉ钏璧南难a(bǔ)充都離不開(kāi)它。一般而言，快速消費(fèi)品具有：?jiǎn)纹穬r(jià)度

8、不高，消費(fèi)者很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌等特點(diǎn)。上述 特點(diǎn)決定了快速消費(fèi)品具有不同于其他類(lèi)型消費(fèi)品的購(gòu)置決策和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，消費(fèi)者不僅對(duì)消費(fèi)的便利性要求較高，對(duì)周?chē)说慕ㄗh不 敏感，而且產(chǎn)品替換性較大，購(gòu)物具有明顯的主觀性。在了解快速消費(fèi)品特征的根底上，以下將重點(diǎn)分析快速消費(fèi)品行業(yè) 的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是作一些廣告宣傳，還包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、促銷(xiāo)傳播和溝通等一系列內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)主體的性質(zhì)和產(chǎn)品的特殊性決定了快速消費(fèi)品同其他類(lèi)型消費(fèi)品在推廣上存在很大差異。快速消費(fèi)品行業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)把握以下特點(diǎn)：一建立多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于消費(fèi)者能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行直接的感受

9、和判斷，快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)工作首要的是如何把產(chǎn)品以最快的速度鋪到消費(fèi)者的面前，讓消費(fèi)者見(jiàn)得到，買(mǎi)得到。當(dāng)產(chǎn)品得不到渠道的廣泛支持，品牌價(jià)值將無(wú)法得到充分地發(fā)揮，只有擁有高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能做到這一點(diǎn)。傳統(tǒng)廣告媒體曾經(jīng)創(chuàng)造出無(wú)數(shù)耀眼的品牌奇跡，然而步入 21 世紀(jì)，信息技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者價(jià)值觀念的更新、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深化促成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)擁有眾多傳統(tǒng)媒體無(wú)法比較的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)受到眾多用戶的青睞。能否充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)掌握商機(jī)，是商務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵，決定了快速消費(fèi)品企業(yè)能否在短時(shí)間內(nèi)搶占市場(chǎng)。同時(shí)，快速消費(fèi)品企業(yè)還需要健全企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，由原來(lái)的以管

10、理為本轉(zhuǎn)向以提高企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)效率、協(xié)同執(zhí)行能力為主的營(yíng)銷(xiāo)模式。二重視渠道成員的選擇、鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)。快速消費(fèi)品選擇渠道成員應(yīng)做兩方面的考慮：a) 目標(biāo)市場(chǎng)。快速消費(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意圖是將產(chǎn)品打入目標(biāo)市場(chǎng)，讓需要企業(yè)產(chǎn)品的最終用戶能方便的購(gòu)置公司產(chǎn)品；因此在選擇渠道成員時(shí)不應(yīng)將公司產(chǎn)品特性作為考慮重點(diǎn)，而應(yīng)以消費(fèi)者為依據(jù)，認(rèn)清產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)及其購(gòu)置習(xí)慣，以方便他們的購(gòu)置為根本原那么，以最快的速度，在最方便的場(chǎng)合將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手上。b) 運(yùn)行效率。快速消費(fèi)品行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)致使行業(yè)利潤(rùn)下降，如果渠道運(yùn)行效率低下，必然會(huì)進(jìn)一步增加企業(yè)本錢(qián)、降低產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的快速流通和銷(xiāo)售產(chǎn)生極大阻力，所以在選

11、擇渠道成員時(shí)，一定要比較各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)行效率，選擇能提高渠道運(yùn)行效率的渠道成員。渠道管理強(qiáng)調(diào)要不斷增強(qiáng)維系雙方關(guān)系的利益紐帶，為使?fàn)I售鏈高 效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)針對(duì)渠道成員的需求，持續(xù)提供鼓勵(lì)，激發(fā)他們的產(chǎn)品推廣熱情。比方給予物質(zhì)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)肯定渠道成 員在銷(xiāo)量和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作方面的成績(jī)；為渠道成員提供產(chǎn)品信息培訓(xùn)，幫助他們提高效勞水平等。為確保營(yíng)銷(xiāo)渠道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速消費(fèi)品企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)渠道成員 進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，要對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果好的渠道成員給予物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)于績(jī)效考評(píng)結(jié)果低于既定標(biāo)準(zhǔn)的渠道成員，快速消 費(fèi)品企業(yè)要盡力幫助他們分析原因，考慮可能的補(bǔ)救方法。如果發(fā)現(xiàn)原因是渠道成員缺乏

12、應(yīng)有的職業(yè)道德，不思進(jìn)取，或跟不上企業(yè) 步伐、缺乏長(zhǎng)期合作意愿，快速消費(fèi)品企業(yè)有必要對(duì)該渠道成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三結(jié)合社會(huì)需求和競(jìng)爭(zhēng)確立企業(yè)開(kāi)展定位。市場(chǎng)定位是企業(yè)的特色所在，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的核心思想之一，在 營(yíng)銷(xiāo)管理中起著具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 領(lǐng)航者的方向性作用，定位是否恰當(dāng)決定著營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和有效性，具有戰(zhàn)略意義。快速消費(fèi) 品企業(yè)要重視開(kāi)展定位，但在確立企業(yè)開(kāi)展定位時(shí)，不能為特色而 特色，應(yīng)考慮社會(huì)對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)的需求，在此根底上，依據(jù)自 己的特長(zhǎng)、人才資源，同其它快速消費(fèi)品企業(yè)有適當(dāng)錯(cuò)位構(gòu)建特色快速消費(fèi)品企業(yè)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四遵循快速消費(fèi)品行業(yè)規(guī)律和市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)

13、合。快速消費(fèi)品企業(yè)的主打產(chǎn)品、特色效勞、人力資源等都有其內(nèi)在的 規(guī)律性要求，無(wú)視這一點(diǎn)，盲目增減產(chǎn)品、擴(kuò)充效勞，可能會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量下降、效勞不到位等問(wèn)題，同快速消費(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)初衷 背道而馳。因此快速消費(fèi)品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、效勞增添上應(yīng)具有前瞻性，有必要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的要求，預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái) 對(duì)企業(yè)的需求趨勢(shì)。五競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)和合作營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)已漸成趨勢(shì)，同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技 術(shù)研發(fā)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、品牌、物流等多方面也開(kāi)展合作。雖然快速消費(fèi)品企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)是一種客觀現(xiàn)實(shí)，但它們也可以共享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的供應(yīng)商、生產(chǎn)設(shè)備等資源，甚至在采購(gòu)、物流等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入合作，通過(guò)

14、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)與合作營(yíng)銷(xiāo)，既可以提高資源使 用效率、降低相關(guān)費(fèi)用，又可以提高教育效勞質(zhì)量，滿足社會(huì)對(duì)人才的需要，擴(kuò)大各快速消費(fèi)品企業(yè)的影響力。六以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織。【篇三：快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與銷(xiāo)售流程】1 、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)；2 、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說(shuō)，不私下討論有損公 司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行 公司的政策；3 、出色的完成公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)公司年度目標(biāo)規(guī)劃和 區(qū)域銷(xiāo)售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)；有計(jì) 劃地安排好每天的工作

15、，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作；4 、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門(mén)之間能相互 積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問(wèn)題和重要事情的好習(xí) 慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑效勞好每一位客戶；5 、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自 己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱(chēng)、客戶 ，客戶賬期、結(jié)款、收貨等 情況，登記好客戶的?拜訪記錄本?。6 、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車(chē)上人員的能力，每 天合理安排車(chē)上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好 表率作用；7 、誠(chéng)信效勞，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品效勞要求傳達(dá)給客戶，不超出 公司規(guī)定許諾客戶，標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)

16、信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。 嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策， 及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)；8 、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶按公司標(biāo)準(zhǔn)化 填寫(xiě)欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶不給予 欠款。9 、給客戶下貨后，需與客戶當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔 細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)危铐?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。 如收到假幣或少收款的，那么自行承當(dāng)損失。10 、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)

17、，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲罰，損失將自行承當(dāng)。11 、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷(xiāo)售 情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷(xiāo)、鋪貨和 生動(dòng)化陳列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上 的銷(xiāo)量、知名度和市場(chǎng)占有率；12 、有較強(qiáng)的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技能，提升 客戶效勞質(zhì)量；積極主動(dòng)、熱情、滿意、周到、及時(shí)地為客戶提供 效勞，做好新品的鋪市和推廣工作；13 、愛(ài)惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、 亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按本錢(qián)價(jià)據(jù)實(shí) 賠償；14 、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止

18、大方得體，不歧視客戶，不得 罪客戶，客戶的需求、要求、問(wèn)題要及時(shí)的反映和處理。如確有難 處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說(shuō)明原因。切不可言詞粗暴無(wú)理。 暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問(wèn)題。15 、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作 和任務(wù)。一、出發(fā)前檢查準(zhǔn)備1 、從公司出發(fā)前，要檢查車(chē)上物品是否帶齊；包括樣品籃、客戶拜 訪本、陳列工具、信譽(yù)卡、還貨本、 kt 板、車(chē)倉(cāng)鑰匙，并對(duì)車(chē)上人 員安排，規(guī)劃好一天銷(xiāo)售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫(xiě)、 kt 板 的張貼，貨架上產(chǎn)品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。2 、在車(chē)輛行駛途中，將要到客戶店里時(shí)，提醒司機(jī)減速慢行，并告 之要銷(xiāo)售的店的名稱(chēng)和位置；二、進(jìn)店銷(xiāo)售1 、拎樣品籃進(jìn)店，與老板進(jìn)行應(yīng)酬，打招呼；如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽(yáng)老酒的或喜之郎果凍、 雀巢、家鄉(xiāng)人酸辣粉、邵陽(yáng)老酒的，我先給您檢查一下貨架和倉(cāng) 庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量；2 、根據(jù)事先的商定，催促安排車(chē)上人員開(kāi)始工作；提醒登記?客戶 拜訪本?，張貼 kt 板，對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、整理、檢查 商