1、工程部部長績效考核方案項目及權重子項目權重要求和評分方法（目標值、計分方法或公式）信息采集人、周期及方法態度考核（努力度）投訴次數：投訴次數是指各部門對工程部工作不滿,投訴到工程部部長處無效,轉而投訴到工程副總處的次數.10總投訴次數/總店數 月： 1.無投訴 100分2.每月每店投訴次數少于0.1次 90分3.每月每店投訴次數0.10.2次 80分4.每月每店投訴次數0.20.4次 70分5.每月每店投訴次數0.40.6次 60分6.每月每店投訴次數0.60.8次 50分7.每月每店投訴次數0.81.0次 40分計算時將各部門對工程部部長投訴的次數相加營運副總(各部門負責人)將對工程部部長的

2、投訴以書面方式送達工程副總, 工程副總每月15日之前作出統計并交給企管部.倉庫配件重新使用及封存設備啟用完好率：工程部對一些暫時不用的設備保養后按設備封存程序進行封存和入庫,重新啟用時應確保設備的完好和正常使用, 倉庫配件重新使用及封存設備啟用完好率是指由于工程部的原因致使重新啟用設備不能正常使用的臺數占總啟用設備臺數的百分率.10啟用設備能正常使用臺數 / 總啟用設備臺數 季：1.100% 100分2.90%100% 9 0分3.70%90% 70分4.50%70% 50分5.50%以下 0分如果可以使用設備沒有利用,每發現一臺扣一分.中心倉庫每三個月統計一次設備庫存情況,季末將清單交給工程

3、部副總,15日內工程部副總將統計情況交給企管部.完好率：？完好條件？ 能力考核保養計劃、排班計劃及本部門月度工作計劃合格率：工程部部長每月28日之前應交下一月的設備保養計劃,工程部責任維修工月排班計劃,工程部經理月排班計劃,工程部部長月排班計劃和工程部月工作計劃、保養計劃、排班計劃及本部門月度工作計劃合格率是指上述計劃的合格份數占總份數的比率.10計劃合格份數 / 總份數 月：1. 100% 100分2.90%100% 9 0分3.70%90% 70分4.50%70% 50分5.50%以下 0分如果未按時交付,則每份計劃每遲交一天扣0.5分合格條件？（考核人與被考核人充分溝通并達成一致）工程副

4、總每月作出統計,第二個月的10日之前將結果送交企管部.未發現下屬工作失誤次數：工程部部長應按排班和工程部部長崗位指導書中對巡店的要求到各部門巡查下屬工作情況未發現下屬工作失誤次數10未發現（所有）下屬工作失誤次數 季：1. 0次 100分2. 5次以下 90分3. 510次 80分4. 1015次 70分5. 1520次 60分6. 2025次 50分7. 2530次 40分8. 30次以上 0分在一個考核期內,將其他人和工程部部長所發現的工程部責任維修工工作失誤次數相加所得的次數（？巡視以后所發現的）工程副總每月作出統計,第二個月的10日之前將結果送交企管部.（怎樣收集？）公司及工程部組織培

5、訓成績合格率（統計對象？）（合格線？）10公司組織的培訓：工程部合格人數 / 工程部參加人數；工程部組織全公司培訓：所有合格人數 / 所有參加人數；工程部內部培訓：合格人數 / 參加人數。 季：1.100% 100分2.90%100% 9 0分3.70%90% 70分4.50%70% 50分5.50%以下 0分 由培訓部隨時提供考試成績（交誰？） 業績360度考核各項制度完成及健全率：是指工程部部長按質完成的條例數目占公司（分管副總）下達的條例總數的比率.10完成的條例 / 分管副總下達須完成的條例 月：1. 100% 100分2. 90%100% 90 分3. 70%90% 70分4. 50

6、%70% 50分5. 50%以下 0分如果未按時交付,則每份條例每遲交一天扣0.5分每月各店平均值 ？工程副總每月作出統計,第二個月的10日之前將結果送交企管部.保養設備故障率：工程部應按“設備保養計劃及記錄表”的內容和要求對設備進行計劃保養。保養設備故障率是指在保養周期內設備出現故障的臺次數與所有需保養設備總數的比率10出現故障的臺數 / 所有保養總數設備 月：1. 5%以下 100分2. 5%10% 90分3. 10%15% 80分4. 15%20% 70分5. 20%25% 60分6. 25%30% 50分7. 30%以上 0分每月各店平均值（所有店所有保養設備）工程副總每月作出統計,第

7、二個月的15日之前將結果送交企管部.信息原始來源？維修準時率：工程部應合理安排責任維修工有計劃巡店,在一個巡店周期內(三天),對各部門提出的設備一般故障進行及時和恰當處置。維修準時率是指工程部責任維修工準時維修的次數占維修總次數的百分率（準時排除故障次數/故障總數）10準時排除故障次數 / 故障總數 月 ：1. 100% 100分2. 90%100% 90 分3. 70%90% 70分4. 50%70% 50分5. 50%以下 0分每月各店平均值工程副總每月作出統計,第二個月的15日之前將結果送交企管部.維修設備返修率：經工程部責任維修工維修的設備(外送維修設備亦包含其中)在重新啟用后一周內（

8、準確？）又發生相同故障的次數占維修設備總數的比率10相同故障的次數 / 維修設備總數 月：1. 5%以下 100分2. 5%10% 90分3. 10%15% 80分4. 15%20% 70分5. 20%25% 60分6. 25%30% 50分7. 30%以上 0分每月各店平均值工程副總每月作出統計,第二個月的15日之前將結果送交企管部.維修成本降低率：各店（部門）日常維修與上一個統計期內比較減少的幅度上司考核相關部門考核同事考核下屬考核10100%現統計期內維修成本 / 上一個統計期內成本：1. 20%以上 100分2. 15%20% 9 0分3. 10%15% 80分4. 5%10% 70分5. 0%5% 60分6. 0%以下 0分考核工程部部長以各部門維修成本降低率的平均值來考核由各店（部門）每月提供當月維修成本，匯總到工程副總加分因素：創新次數：創新是指工程部員工通過創造性的工作使公司少支出維修費用或其他費用(每次節約500元以上). 減分因素：維修工重大失誤次數：由于工程部管理不到位或維修工操作不當導致出現重大人身傷害事故,維修事故等, 每次扣1