1、高品質文檔2022年護士長工作經驗交流材料 護士長的影響力一般由權力性影響力和非權力性影響力構成。權力性影響力是組織給予個人職務的權力、地位；非權力性影響力具有自然性。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級給予的權力是不夠的，還要依靠非權力因素。非權力性影響力的特點在于：它對別人所產生的心理和行為的影響是自然的，是建立在使之信服和敬慕的基礎上，它使人在心理上感到一種壓力，通過潛移默化的自然過程變為他人的內驅力，并在行為上表現為自愿主動。 一、護士長的非權力影響力 （一）良好的職業道德和人格魅力 良好的職業道德和人格魅力包括道德、品德、人格、作風等，它反映在護士長的一言一行之

2、中，優秀的品行會讓人肅然起敬，而且會吸引人，促使人去仿照；反之，假如一名管理者品行有問題，那么其影響力就會蕩然無存。因此，作為護士長要服人必先律己，只有以身作則，公正無私，才能在護士中樹立威信。 護士長應具備較高的思想修養和道德水平，擁有奉獻精神；護士長必需有患者第一、以患者為中心的服務理念，為患者解決困難，盡量滿意他們的需求；護士長要心中有目標，胸中有全局，對己從嚴要求，到處做護士的表率，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動和指揮全科工作，使全科護理隊伍形成一個團結奮進的集體；護士長作為護士的代言人，要關懷、愛惜、敬重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。護士長在工作中千萬不要因為

3、用詞不當而損害護士們的自尊心，而應當與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。 （二）豐富的才能和淵博的學問 護士長作為科室護理方面的學科帶頭人，應有扎實的專業學問、管理學問、廣博的人文社會學問等。護理管理者要當“內行中的內行”，必需重視自身的業務學習，要領先接受和開展新技術，要精通本科各項護理業務，能嫻熟把握護理技術，又有從事全面管理的才能，使自己真正成為護理隊伍的中堅力氣，這樣才能帶好本科護理隊伍。總之，護士長應是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵。假如一名護士長不僅擅長管理，而且業務技能優異，并且多才多藝，那么其影響力就會增加。 （三）良好的自制力量和人際關系 護士長還應是高情商的人，具有良好的自制力

4、量和人際關系。高情商的護士長能充分調動病房護士的樂觀性，使病房護理工作忙而不亂、有條不紊。 護士長要擅長掌握、把握好自己的心情，護士長不僅是病房的管理者，也是護理工作中的領頭雁，還應當是護士們的貼心人。護士長在平常的管理工作中要有較高的心理素養、穩定的心情，富有人格魅力。 護士長在平常工作中要多去換位思索，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護士才會把你當作貼心人，有話情愿對你講，有事才能同心協力去完成，工作才會樂觀主動。 護士長在注意提高護士整體素養的同時，要擅長用管理學中的激勵機制鼓舞士氣，激發護士的工作熱忱，提高工作效率，并且嚴格執行崗位責任制的護理工作標準。要做到常督促、勤落實，準

5、時總結，準時兌現獎懲方法。這樣，護士長的管理工作就會達到事半功倍的效果。 護士長不僅是病房內護理管理人員，還是協調好各方面人際關系的紐帶和橋梁，如與醫護、護患及兄弟科室等的關系處理。護士長在與這些關系的接觸中，要嚴格把握好自己的心情，深化地理解和體諒他人心情，協調好各方關系，這樣才能使工作處于良性運轉狀態。 （四）精彩的管理藝術和超群的護理技術 一位富有管理藝術的護士長，要擅長用簡練的語言表達自己的意圖，要擅長做思想工作，抓住護士的心理，即使批判對方也能使其接受，達到預期的效果，要擅長交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要擅長明察秋毫、辨明是非，具有靈敏的思維和精確的推斷力量，能準時發覺問題

6、，作出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。 護理管理者應具備良好的學問運用力量，能夠準時地把握國內外前瞻性的護理信息，實現科學管理，同時還要有制造性思維力量。護士長還要發揮專業特長，樂觀參加危重病人的搶救及病例爭論，不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。 護士長應精通本專業學問，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人；護士長應練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模范，取得護士對護士長的佩服。 護士長要擅長學習和把握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新學問、新技術的學習，樂觀開展護理科學討論。 二、護士長非權利影響力的培育 （一

7、）培育作風民主、寬宏待人的處世原則 護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，準時訂正工作中的失誤和偏差，讓護士參加病房管理，以增加他們的主體意識和責任感。護士長的作風民主、寬宏待人、剛柔適度，能使下屬產生平安感；對事當斷則斷，不優柔寡斷，粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。護士長要做到對同事多理解，少埋怨；多敬重，少指責；多情義，少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽，奉承的話應警惕聽，反對的話應分析聽，批判的話應虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中分散合力。 只有這樣，在工作中大家才不必擔憂“穿小鞋”、“抓辮子”，保持心情舒服，才有利團結，增加分散力。此外，還可開展

8、角色互換的爭論，讓大家換位思索，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，盼望護士怎樣；假如我是護士，將會怎樣做，盼望護士長怎樣，從而達到相互理解。 （二）培育公正和公開的管理作風 作為護士長肯定要公正，切不行戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則簡單引起護士與護士、護士與護士長之間的沖突，影響護理工作質量。護士長盡可能地讓護士知道你對工作的想法和準備，不要讓大家蒙在鼓里；要讓護士參加爭論與他們切身利益有關的方案和決策，增加透亮度，以調動大家的樂觀性；要充分運用激勵機制，但前提是必需公正和公開。在護士長有限的權力范圍內，可利用工資、獎金、推舉晉升、派出進修（學習）、評比先進等激勵機制，鼓舞每位護士實現自己的抱

9、負，提高自己的事業心和責任感；同時要擅長發覺先進思想和事跡，進行宣揚和表彰，以激發護士的工作熱忱。 （三） 制造嚴寬結合的工作環境 護士長在工作中必需“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生氣，才能造就人才，才能提高護理質量。但在生活上，護士長應盡全力為護士排憂解難，了解他們的需要，使他們在科室工作中感到暖和。護士長切忌不穩定的心情，不要把不好的心情帶到工作中。要講究批判藝術，因為護士的性格不一，思想熟悉水平不同，對接受批判所反映出來的態度也不同。因此，護士長應依據問題的性質和護士的性格實行不同的批判方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不

10、夠工整等問題，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素養，這類問題不必在交班會上點名批判，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴峻的差錯事故苗頭）的問題，應準時制止，可實行與當事人個別談話、組織爭論等方法，查找緣由，吸取教訓。護士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓舞優點，克服缺點。任何時候都不要損害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避開當眾訓斥、責怪。 （四）強化培訓，增加管理力量 護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業務管理、護理訓練管理三部分。實踐證明，單憑閱歷管理是不能適應護理管

11、理進展的。學習是提高素養的主要途徑，護士長應以學習護理管理學問及護理專業學問為重點，可實行請進來、走出去相結合的方式，即邀請具有豐富管理閱歷的護理專家、護士長講學，進行現身說法，解決護士長在實際工作中遇到的問題；同時還要出去參觀學習、參與學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可實行定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓。尤其是對新任護士長，應進行崗前培訓，上崗后應連續參與護士長系統的管理學習和訓練。 具有良好品行的護理管理者，在護士隊伍中的威信和影響力會不斷增加，工作效率自然也會提高。護理管理者應具備良好的學問運用力量，能夠準時地把握國內外前瞻性的護理信息，實現科學管理，同時還要有制造性思維力量。 （五）苦練內功，注意自身業務素養的提高 在護理人員中，或許大家的技術水平、業務力量不相上下。但是，要想成為一名好的護士長，就必需有一套過硬的技術水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而護士長應當做到“一針見血”。這就要求護士長必需仔細學習好基本理論、基本學問，做好基本技能、基本操作等訓練。唯有如此，才能把自己的技術水平、業務力量、綜合素養等提高到一個新水平。這樣在護理管理工作中，才能得心應手