1、文件類別營(yíng)銷類文件文件名稱電銷人員薪酬、考核、晉升方案、目的：為進(jìn)一步規(guī)范電銷人員（對(duì)外稱電銷服務(wù)顧問）的工作職責(zé)，通過有效激勵(lì)與考核，提升電銷人員工作效率及積極性，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)電銷新客戶指標(biāo)良好完成二、適用范圍：本方案適用于公司所有電銷人員三、薪酬及提成方案：（一）收入構(gòu)成：電銷員收入=底薪理成獎(jiǎng)金*KPI考核分?jǐn)?shù)+電話補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)崗位級(jí)別底薪電話補(bǔ)貼晉升標(biāo)準(zhǔn)維持條件實(shí)習(xí)服務(wù)顧問800元1 .實(shí)習(xí)滿一個(gè)月2 .通過培訓(xùn)并考試合格3 .能夠獨(dú)立上崗，月來車臺(tái)次）8臺(tái)，次月轉(zhuǎn)入試用期大于8臺(tái)試用服務(wù)顧問1200元100元1 .自聘用日起滿3個(gè)月2 .考核期內(nèi)無月臺(tái)次8臺(tái)3 .月均臺(tái)次）15

2、4 .通過轉(zhuǎn)正培訓(xùn)并考試合格初級(jí)服務(wù)顧問1500元100元1 .任職初級(jí)服務(wù)顧問滿3個(gè)月2 .月均臺(tái)次）20臺(tái)，且無月臺(tái)次12臺(tái)；3 .通過初級(jí)服務(wù)顧問培訓(xùn)授課考核1.月平均）16臺(tái)次；2.季度累計(jì)成交臺(tái)次48臺(tái)中級(jí)服務(wù)顧問1800元100元1 .任職中級(jí)服務(wù)顧問滿3個(gè)月2 .個(gè)人季度月均車次）25臺(tái)，且無月臺(tái)次18臺(tái)；3 .通過中級(jí)服務(wù)顧問培訓(xùn)授課考核1.月平均）20臺(tái)次；2.季度累計(jì)成交臺(tái)次60臺(tái)高級(jí)服務(wù)顧問2100元100元1任職高級(jí)服務(wù)顧問滿12個(gè)月2個(gè)人季度月均車次）30臺(tái)，且無月臺(tái)次25臺(tái)；3通過中級(jí)服務(wù)顧問培訓(xùn)授課考核1 .月平均）25臺(tái)次；2 .季度累計(jì)成交臺(tái)次）75臺(tái)考核定級(jí)

3、說明：1.電銷人員采取季度考核定級(jí)方式，每季由分店申報(bào)，總部運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一評(píng)估定級(jí)后系統(tǒng)公布.2、總部于每月5日前公布上月各分店電銷員業(yè)績(jī)及全系統(tǒng)排名情況，于每季進(jìn)行電銷員統(tǒng)一定級(jí)考核，針對(duì)電銷員不同形提出相應(yīng)處理，由各分店電銷負(fù)責(zé)人跟進(jìn)后續(xù)處理及匯報(bào)處理結(jié)果，具體管理辦法如下:處理類別處理情形處理力式黃色警告電銷來車當(dāng)月排名倒數(shù)后1位給予兩個(gè)月觀察期，提交業(yè)績(jī)改善報(bào)告，考察后仍不合格轉(zhuǎn)為紅色警告電銷入職超1個(gè)月，單月來車v8臺(tái)初級(jí)電銷入職6個(gè)月或以上，單月來車v12臺(tái)紅色警告黃色警告連續(xù)2個(gè)月仍未改善給予1個(gè)月觀察期，提交業(yè)績(jī)改善報(bào)告，考察后仍不合格予以辭退或轉(zhuǎn)崗不予轉(zhuǎn)正3個(gè)月試用期考核期內(nèi)出

4、現(xiàn)2次以上單月臺(tái)次<8臺(tái)或季度月均臺(tái)次V24臺(tái)/、予轉(zhuǎn)正，給予3個(gè)月觀察期降級(jí)初級(jí)電銷員降級(jí)：季度月均臺(tái)次低于v12臺(tái)初級(jí)電銷員在季度評(píng)級(jí)考核中達(dá)不到晉級(jí)要求的，將進(jìn)入觀察期，次季仍達(dá)不到要求的予以辭退或轉(zhuǎn)崗.中級(jí)電銷員降級(jí)：季度月均臺(tái)次彳氐于v18臺(tái)中高級(jí)電銷員在季度評(píng)級(jí)考核中符合降級(jí)條件者，在次季相應(yīng)調(diào)整降一級(jí)及相應(yīng)降薪高級(jí)電銷員降級(jí)：季度月均臺(tái)次彳氐于v25臺(tái)辭退連續(xù)3個(gè)月倒數(shù)第一按規(guī)定公司予以即時(shí)辭退紅色警告觀察1個(gè)月后仍未改善試用期內(nèi)不合格（試用期最長(zhǎng)不超過6個(gè)月）（二）首次來車維修金額提成方案首次維修金額維修金額的1%備注：1、一年之內(nèi)來過公司的客戶或去年在公司購(gòu)買保險(xiǎn)的不計(jì)

5、業(yè)績(jī)。2、外賣配件及維修額小于等于500兀的車輛不計(jì)業(yè)績(jī)（三）來車臺(tái)次提成方案排量每臺(tái)（元）1.6L-2.0L（含2.0L）502。0L3.0L（含3.0L）603.0以上70備注：來車臺(tái)次提成方案指有效目標(biāo)新客戶，達(dá)成條件：1、維修系統(tǒng)中無此客戶任何資料；2、客戶指定接受某電銷員邀約四、月度KPI考核方案（實(shí)發(fā)提成獎(jiǎng)金=應(yīng)發(fā)提成獎(jiǎng)金*KPI考核得分）序號(hào)考核指標(biāo)考核目標(biāo)權(quán)重1電銷來車目標(biāo)達(dá)成>80%試用電銷員來車目標(biāo)每人每月15臺(tái)，初級(jí)電銷員來車目標(biāo)每人每月20臺(tái)；中級(jí)電銷員來車目標(biāo)每人每月25臺(tái)；高級(jí)電銷員來車目標(biāo)每人每月30臺(tái)；完成率低于80%則此項(xiàng)得分為0,80蛆上則按比例計(jì)算分

6、數(shù)，最高達(dá)成率不超過120%35%2有效電話量目標(biāo)達(dá)成>30通/人/天每月有效電話量目標(biāo)為900通，實(shí)際有效電話量低于80%則得分為0,80蛆上則按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)，最高達(dá)成率不超過120%20%3電話成交單目標(biāo)達(dá)成>3%成交率=電銷成交臺(tái)次/有效溝通電話量，完成率低于70%則得分為0,70%以上則按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。最高達(dá)成率不超過120%15%4車險(xiǎn)銷售臺(tái)次>1臺(tái)試用期后最少目標(biāo)不得低于1臺(tái)/月，低于1臺(tái)則得分為0,最高分?jǐn)?shù)不超過120分。10%5派卡來車目標(biāo)達(dá)成>80%月派卡來車目標(biāo)完成率低于80%則此項(xiàng)得分為0,80%以上則按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)，最高達(dá)成率不超過120%20%銷售獎(jiǎng)1）電銷紀(jì)錄獎(jiǎng)：個(gè)人單月電銷成交臺(tái)次最高者為最高紀(jì)錄獎(jiǎng)，公司將一次性給予個(gè)人500元作為獎(jiǎng)勵(lì)，并全系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。2）電銷月冠軍獎(jiǎng)：電銷人員在每月公司個(gè)人有效成交量電銷排名中獲得第一名可獲取200元獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，并全公司通報(bào)表?yè)P(yáng).本方案自201