1、建設銀行同業調研報告目前是建設銀行拓展業務的關鍵時期，建設銀行將構建現代商業 銀行框架，努力把建設銀行建設成為具有一定規模和影響力的區域性 銀行。建設銀行將籍此契機，積極推動金融創新，提升業務水平，適 時開辦金融創新業務，適應利率市場化進程加快等外部經營環境的變 化，探索中國有銀的新型服務模式。建立持續的資本補充機制的基礎 上，發揮建設銀行現有的優勢，穩步向目標推進，實現全面、協調、 可持續發展。一、業務目標建設銀行將嚴格依照國家相關法律法規的規定， 動態考慮資本金 和資產規模擴張之間的平衡制約關系，在滿足資本充足率要求的前提 下，靈活運用新設機構、并購、參股等方式，堅持地緣性發展原則， 走穩

2、健擴張之路，致力于將建設銀行做強、做優再做大。建設銀行將 堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標，積極發展公司、 個人及資金業務，大力推進業務、產品創新，努力開拓中間業務。建 設銀行個人業務的發展策略是保持并鞏固現有的品牌形象，大力發展個人業務，逐步形成“向黨”系列個人業務品牌的區域競爭優勢。1. 存款市場：拓展儲蓄業務，提高儲蓄存款占比建設銀行將繼 續健全儲蓄系列，增加本外幣存款業務品種。健全銀行卡產品系列， 完善銀行卡功能。建設銀行將積極開展銀行卡市場營銷，逐步形成“紅山一卡通”等品牌的區域競爭優勢。建設銀行將根據監管政策的要求，針對個人理財業務向綜合理財、個人資產管理、個人財務顧問

3、 方向發展的趨勢，不斷提高產品研發能力，拓展個人理財業務。2. 貸款市場：當前狀況下，商業銀行開拓貸款市場的任務艱巨， 大力發展個人信貸業務建設銀行將大力拓展有潛力的住房、汽車、教育、旅游、耐用消費品等消費信貸市場，重點發展以個人住房貸款為 龍頭的個人信貸業務，逐步完善樓宇按揭貸款、個人住房裝修貸款、 個人房產抵押貸款、汽車消費貸款、個人質押貸款、營運證質押貸款、 綜合消費貸款、助學貸款等積極開拓個人中間業務建設銀行將在鞏固 現有代理國債、代收代付、代理保險、代理票務等業務的基礎上，進 一步擴大代收代付業務范圍，積極研究和實踐以代客理財業務為核心 的中間代理業務。然而，中國目前的現狀使得商業銀

4、行開拓、貸款市 場仍然面臨許多急需解決的問題。有效解決這些問題，一方面需要國 家宏觀政策層面的支持和改進，另一方面更需要商業銀行自身轉變觀 念，從內部信貸機制和外部信貸業務方面進行改革嘗試和不斷調整改 進。3. 中間業務市場：建設銀行將努力開拓中間業務，使中間業務成 為建設銀行新的利潤增長點，逐步提高中間業務收入在總收入中的占 比；建設銀行將通過加快業務、服務及技術創新，拓展中間業務品種， 延伸銀行服務；在鞏固現有結算類、代理類等中間業務的基礎上，重 點發展針對中小客戶、城市居民的中間業務品種，逐步形成建設銀行 中間業務經營特色；加快集成化、高附加值的中間業務產品開發進度， 積極探索并開展建設

5、銀行和政府部門、國內外商業銀行及政策性銀行、基金管理公司、證券公司、保險公司、信托投資公司等多種業務 合作方式，積極推進投資咨詢、財務顧問等中間業務和表外業務的發 展。加快金融電子化建設，發揮技術引領作用建設銀行將加大金融科 技投入，加快金融電子化建設，發揮金融科技引導全行業務發展、提 升經營管理水平、提高金融創新能力的作用。建設并完善核心銀行系 統，對目前的各類業務系統進行功能整合， 強化數據集中和業務處理 集中。二、推進措施。推行客戶經理制，提高市場營銷能力。建設銀行將全面推行客戶 經理制，完善客戶經理等級序列管理；建立客戶經理培訓體系，對客 戶經理進行系統化、專業化培訓，不斷提高客戶經理

6、的專業技能和服 務水平；推進核心客戶發展戰略，培育優質客戶群體建設銀行制定了 公司業務核心客戶培養計劃，對核心客戶的定位、確認標準、開發原 則、開發流程、開發途徑及開發管理等進行了詳細規劃。建設銀行將 堅持市場定位，加快核心客戶培養，培育一批能支撐建設銀行效益的 優質中小客戶群體，發展一批有潛力、成長性良好的大中型客戶；全 面推行客戶分類管理，在市場細分的基礎上，實行差別化營銷，組織 客戶經理制定個性化服務方案并向客戶提供全方位服務； 為客戶提供 方便、快捷、優質的金融服務。創立和優質客戶聯系的“綠色通道”： 注重延伸服務、增值服務，以贏得更多的市場和業務；充分發揮城市 商業銀行對當地經濟情況

7、比較熟悉的優勢， 突出特色服務，使建設銀 行的服務更加貼近市場、貼近客戶。保持并鞏固銀行間債券市場上的有影響力地位，積極開展業務創新建設銀行將擴大國債、 政策性金融 債、銀行次級債等債券承銷規模，進一步提升市場份額。三、縱觀銀行同業我們值得借鑒是激發全行干部員工聚神凝氣， 勁往一處使；打造品牌，積極營銷，得找準市場定位，形成自身的核 心競爭力。市場行情深入人心，堅持走改革和創新的發展之路；準確 市場定位，選擇業務發展突破口，走商業銀行的發展之路，構建商業 銀行可持續發展的基礎平臺；積極營造良好的社會環境。總之、銀行應根據業務發展需要，成立專門的內部組織機構，對 中間業務進行統一的規劃治理和協調，加快對中間業務新品種的研 究、開發、設計、宣傳和推廣。對中間業務要切實加大考核獎懲力度， 將壓力層層傳遞到每個單位、部門和每一位員工，力爭使中間業務實 現超常規、跨越式發展。同時建立起科學合理的中間業務綜合考核指 標體系，對中間