1、無凝聚人心凝聚人心 昂揚斗志昂揚斗志保持榮譽保持榮譽 繼續前行繼續前行各位領導和同仁：2013 年是我們 XXX 成功轉型后，繼續緊抓機遇、迎接挑戰的一年。上半年，中支黨委、總經理室堅持以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“創新驅動年”的指導思想，求創新，謀突破，爭分奪秒，銳意進取，頑強拼搏，取得可喜成績。2013 年上半年保費達到 XX 萬元，同比增長 XX%，完成年計劃的 XX%,順利實現“雙過半” 。XX 能取得這些成績，離不開省公司黨委、總經理室的正確領導和關懷，離不開省公司各部門的大力支持下，也離不開全體員工的共同努力和拼搏。公司在前進的道路上，凝聚人心，昂揚斗志，內強素質，外塑形象，通過公

2、司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把人壽財險的品牌打響。回顧上半年的工作，可以概括為以下幾個方面：一、定目標、早計劃，設立獎勵刺激發展一、定目標、早計劃，設立獎勵刺激發展在今年二月召開的工作總結會上，我中支明確了今年的工作目標: “保費收入確保 1.15 億， 力爭達到 1.2 億， 非車險業務取得突破，努力做到“規模、效益、合規”三箭齊發，四至五家四級機構突破千萬大關，涌現更多的全國百強” 。圍繞這一工作目標，上半年全市上下爭分奪秒，你追我趕，營造熱烈、濃厚的“超過半”氛圍。凡事做到早計劃、早安排、早部署，先后制定了“經營目標績效考核方案” 、無“業務季度推動方案” 、 “渠道推動方案” ，設

3、立“先進單位” 、 “超額貢獻” 、 “效益貢獻”等獎項，必要時刻通過政策引導和費用支持，來推進和激勵四級機構的發展，確保“超過半”目標的實現。二、抓業務、搶市場，確保業務快速發展二、抓業務、搶市場，確保業務快速發展業務發展是公司的生存之本，公司一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點，全面貫徹落實“創新驅動”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念， 提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，不斷優化業務機構，提升業務質量， 在業務結構、 質量、 規模、 效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

4、 同時， 以團隊建設為重點， 突出培訓， 強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階，順利實現“一季度開門紅”后，又積極出臺“大干紅五月，決戰六月份，實現超過半”競賽方案，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為公司“超過半”榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。三、抓重點、帶全盤，規模效益同步發展三、抓重點、帶全盤，規模效益同步發展我們注重全面提升管理水平，不斷擴大市場占比，提高經營效益，落實非車險業務發展，穩步推進銀郵、重客業務發展。抓住有力時機，大力開拓渠道業務，落實“三要” ，即向渠道要效率、向渠道要費用

5、、向渠道要產能，根據總公司自主渠道建設的相關要求，對全市 169 名個人代理制人員進行了全面清理和重新劃分； 在互動管理方無面，加強互動專員的基礎管理和日常工作督導，充分調動大家工作熱情，提升互動專員壽險職場經營能力和技巧，實現雙向互動、產壽共贏；在電銷管理方面，認真貫徹省分公司的政策，做好電銷渠道禮品的采購、發放與監督工作，做到依法合規。四、提服務、樹形象，客戶服務穩步加強四、提服務、樹形象，客戶服務穩步加強完善考核，提升服務，對原有的考核辦法進一步細化，加強了結案率等效率指標的考核，另外在一路行 GPS 手機操作、夜間值班調度、規范服務、打假防騙、廉潔自律等方面都作出具體要求，明確了各崗位

6、的職責，實行按月考核，及時兌現，提高了員工的積極性。把好出口，堵塞漏洞，理賠部門把好“出口關” ，加大對每起賠案的管控，從現場查勘、人傷調查、定損、核損、核賠等各環節加強審查，做到大案擠水分、小案樹形象。對涉及車損大案安排雙人進行核損，盡量做到“準確、合理” ；對涉及人傷案件，積極安排人員跟蹤，醫審崗認真審核每筆費用，對有訴訟傾向的案件，根據“息紛止爭”原則，積極參與調解，對疑似欺詐案件，加強與上級公司溝通，必要情況下請公安經偵參與，做到每發現一起就查處一起，切實保護公司利益。加強培訓，優勝劣汰，將團隊建設作為我們做好客服工作有力保障，分級別、分崗位加大對全市所有理賠條線人員在理賠制度、條款實

7、務、客服規范、思想建設等方面的學習，提升中支客服人員的服務意識和技能。充分整合有限的理賠資源，集中全市的修理資源送到合作 4S 店，為全市 4S 店業務發展提供了實質性的強有力支持，積極提升了車行業務“以送修定保費”的競爭力與話語權。無五、控成本、嚴管理，財務質量明顯提升五、控成本、嚴管理，財務質量明顯提升科學制訂各項考核方案，圍繞著“嚴機關松基層，多勞多得，嚴謹、科學”的指導思想來擬定，逐步形成考核指標細化、考核內容統一、經營策略豐富的效益考核，同時設置各項獎勵，激勵業務發展。加強費用管控。落實好各支公司財務預算指標監管，對固定費用、日常辦公費用實行額度控制， 對可用變動費用實行額度與費用率

8、控制相結合的方式，確保費用管控到位；要求各職能部門嚴格控制差旅費、招待費、辦公費等及其他非生產性支出，落實“綠色辦公” ，達到“少花費、多辦事”的目的；加強機關制度建設，落實九江中支機關本級辦公管理辦法 、 車輛使用管理辦法 ，形成“會節約、會算賬”的良好風氣。六、多自查、防風險，落實公司依法合規六、多自查、防風險，落實公司依法合規堅持“合規促發展，合規出效益” ，合規是我司各項工作的生命線，堅持中介業務合規、數據真實合規、內控管理合規。凡是省分公司及監管機構的各項合規檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規定動作，把開展合規自查自糾、違規問責工作制度化、常態化。層層簽訂合規責任狀，

9、落實合規責任制，將合規責任細化到機構、條線和崗位。要將“四條監管紅線”的內容時刻貫穿到日常的工作當中，按照要求認真執行,保證不留死角，杜絕合規問題發生，提高識別風險的準確性，確保公司各項業務的合規經營與發展。七、樹廉政、重文化，齊心協力開拓創新七、樹廉政、重文化，齊心協力開拓創新公司認真貫徹落實省分公司“八不規定” ，認真立足崗位實際，無艱苦奮斗，不斷開拓創新。開展“七一”座談會，觀看廉政視頻，開展讀書學習活動，認真學習“中國夢” 、 “正能量”方面的書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。同時高度重視企業文化建設，通過舉辦 “五四青年節”登山比賽等活動，活躍、豐富了職工的文化生活，進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。最終形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀