1、基本術語1. 互聯網基本術語1) 門戶網站門戶網站最初提供搜索引擎、 目錄服務， 后來由于市場競爭日益激烈， 門戶網站不得不快速 地拓展各種新的業務類型， 希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶， 以至于目前 門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市” 。 從現在的情況來 看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音 資訊、電子商務、網絡社區、網絡游戲、免費網頁空間，等等。在我國，典型的門戶網站有 新浪網、網易和搜狐網等。2) 網站流量 通常說的網站流量( traffic )是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及

2、用戶所瀏覽的網頁數量等指標， 常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、 總用戶數量 (含 重復訪問者) 、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。3) 網絡推廣 網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。4) 網絡廣告 網絡廣告就是在網絡上做的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、 多媒體的方法， 在互 聯網刊登或發布廣告， 通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。 與傳統的四 大傳播媒體(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網絡廣告具 有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。 Internet 是一個全新的廣告媒 體，速度最

3、快效果很理想， 是中小企業擴展壯大的很好途徑， 對于廣泛開展國際業務的公司 更是如此。5) 轉換率Conversions Rates,又稱轉化率。在互聯網領域里，轉化率是指用戶進行了相應目標行動的 訪問次數與總訪問次數的比率。 要注意，這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、 用戶注冊、 用戶訂閱、 用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為,因此網站轉化率是一個廣義的概念。以 用戶登錄為例,如果每 100 次訪問中,就有 10 個登錄網站,那么此網站的登錄轉化率就為 10%,而最后有 2 個用戶訂閱,則訂閱轉化率為 2%,有一個用戶下訂單購買,則購買轉化 率為 1%。這里需要注意的是,目前很多人將網站轉

4、化率僅僅定義為注冊轉化率或者訂單轉換率，這都是狹義的網站轉化率概念。轉換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量，衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果。6) 跳出率跳出率是指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。跳出次數是指訪問者不訪問您網站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網站的次數 /進入網站的次數 =跳出率。7) 二跳率二跳率的概念是當網站頁面展開后,用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為“二跳”,二跳的次數即為“二跳量” 。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。這是一個衡量外部流量質 量的重要指標。8) PR

5、值PR值全稱為PageRank網頁級別)是Google用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。9) Web1.0web1.0 時代是一個群雄并起,逐鹿網絡的時代, 是第一代互聯網應用的統稱。 Web1.0 的主 要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。10) Web2.0Web2.0 是相對 Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。 Web2.0 更注重用戶的交互作用， 用戶既是網站內容的瀏覽者， 也是網站內容的制造者。 所謂網站內容的制造者是說互聯網上 的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者， 同時也成為互聯網的作者； 不再僅僅是在互聯網上 沖浪，同時也成為波浪制造者 ; 在模式上由單純的“讀”向“寫

6、”以及“共同建設”發展； 由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化！11) SNSSNS全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網 絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱 Social Network Site，即"社交網站”或“社交網”。12) 微博微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平 臺，用戶可以通過 WEB WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分

7、享。2. 電子商務基本術語1 ) 電子商務電子商務(Electronic Commerce)的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原 來傳統的銷售、 購物渠道移到互聯網上來， 打破國家與地區有形無形的壁壘， 使生產企業達 到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。通俗來說就是指利用簡單、快捷、低成本的 電子通信方式， 買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。 電子商務是以計算機網絡為 基礎，以電子化方式為手段， 以商務活動為主體， 在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。2) 網上商城網上商城類似于現實世界當中的商店， 差別是利用電子商務的各種手段， 達成從買到賣的過 程的虛擬商店，

8、從而減少中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價。3) 網上支付網上支付是電子支付的一種形式， 它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時 支付方式， 這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網站賬戶中，匯款馬上到賬， 不需要人工確認。客戶和商家之間可采用信用卡、 電子錢包、電子支票和電子現 金等多種電子支付方式進行網上支付，采用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。1. B2BB2B是英文Bus in ess to Bus in ess(商家對商家) 的縮寫，是商家(泛指企業)對商家的電子商務 模式， 即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括：發

9、布供 求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。國內目前比較知名的 B2B 網站綜合類：阿里巴巴、慧聰網，網盛生意寶、環球資 源網、中國制造網、中國網庫、敦煌網等；垂直類：中國化工網等。2. B2CB2C是英文Bus in ess to Con sumer(商家對客戶) 的縮寫，就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。 這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主， 主要借助于互聯網開 展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。國內目前比較知名的B2C網站綜合類：京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。3. C2CC2C是英文 Consumer to Consumer (個人對個人)的縮寫， C2C同B2B、B2C一樣，都是電 子商務的模式之一。不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式， C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺， 使賣方可以主動提供商品上網拍賣， 而買方可以自行選擇 商品進行競價。國內