1、客尸GFP表格（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）客戶GFP表格姓名性別訪客 預約 會籍顧問工作情況您是否第一次參觀奧德身會所？是Yes 否No您以前是否參加過健身俱樂部的運動？是 哪一家口否您是否有其他體育運動愛好？您從那個地方到奧德健身會所比較方便？口住所口單位口其他您一般一周能參加幾次健身運動，大概在什么時間？一次兩次三次四次或以上/ 上午 中午口 下午 口 傍晚您喜歡那些健身訓練項目：團體操課心肺訓練器械訓練自由力量訓練其它您來健身想達到什么效果（目標）？減脂 口增肌口 增強體質(zhì)口 減壓口 塑形口 其他您的家人是否愿意支持您、或和您一起參加健身？是 否您每個月投入到健身運動中費

2、用的預算多少？口 100-300 300-500 500-1000 1000以上您感興趣或適合的會員卡種是？一年 兩年 更多 次卡體測口未體測教練簽字口 訓練體驗 口未訓練體驗 口參觀 口未參觀會員體測情況及重點問題記錄成單：是否；經(jīng)理TO: 是否；BR轉(zhuǎn)介：是否；POS 是否；經(jīng)理簽字：年月日客戶交接表填表人：填表日期:客戶名稱客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系方式職務目前進度客戶名稱客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系方式職務目前進度客戶名稱客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系方式職務目前進度客戶名稱客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系方式職務目前進度交接人:前臺客戶登記表前臺 記錄表1是否是否是否是否2是 否是否是否是否3是 否是否是否是否4是 否是否是否

3、是否5是 否是否是否是否6是 否是否是否是否7是 否是否是否是否8是 否是否是否是否9是 否是否是否是否10是 否是否是否是否11是 否是否是否是否12是 否是否是否是否13是 否是否是否是否14是 否是否是否是否15是 否是否是否是否求職人員登記表應聘應聘部門應聘職位應聘日期個人姓名性另U年齡生日婚姻狀況聯(lián)系健康狀況傳染病史血型最高學歷所學專業(yè)畢業(yè)學校資 訊家庭住址家庭現(xiàn)住址身份證號教 育 經(jīng) 歷起止時間教育機構(gòu)名稱學習內(nèi)容受過獎勵工 作 經(jīng) 歷起止時間工作單位名稱工作職位工資待遇離職原因家 庭 口匕 冃 景與本人關(guān)系姓名年齡工作單位應 聘 資 訊您是如何知道本公司的前來求職方式招聘廣告網(wǎng)上

4、招聘朋友介紹自我推薦您過去的最低薪水待遇元/月您渴望的薪水待遇元/ 月工 作 計 劃簡述一下您的工作計劃公司規(guī)章方面工作態(tài)度方面工作業(yè)績方面?zhèn)€人成長方面苴丿、它您過去一年讀過哪些書您的人生夢想是什么您認為自己的性格怎樣您有哪些愛好及特長您認為如何才能創(chuàng)業(yè)成功您對本公司有何建議承諾本人以上所填信息真實無誤，如有虛假情況，本人愿受公司開除及處罰。簽名人才面試記錄表面試時間：年 月 日 時面試人:夕卜1外表形象魅力無窮比較耐看一般形象很糟表2衣著打扮非常得體比較得體平凡樸實很不得體印 像3言談舉止親切隨和彬彬有禮比較拘謹粗俗不堪4性格印象很外向型外向居多內(nèi)向居多很內(nèi)向型交1表達能力非常好還可以一般結(jié)

5、結(jié)巴巴流2普通話水平很標準 一般水平帶有方言方言很重記錄3知識面非常豐富還可以一般貧乏4語言藝術(shù)風趣幽默嚴謹務實平凡差強人意專業(yè)1市場行情 了如指掌比較了解 了解一點 一片空白2材料行情 了如指掌比較了解 了解一點 一片空白知 識3工藝流程 了如指掌比較了解 了解一點 一片空白4創(chuàng)新思維非常活躍比較活躍一般較為呆板筆試機1答題得分 90分以上 8090 分 6080 分 60分以下2文字書寫優(yōu)雅工整還可以一般潦草不堪試記3機試得分 90分以上 8090 分 6080 分 60分以下錄4電腦水平非常好 一般懂一點 一點不懂管理1理論水平非常豐富還可以一般 一片空白2實際經(jīng)驗非常豐富還可以一般 一

6、片空白水3創(chuàng)新能力很有創(chuàng)意創(chuàng)意離奇一般創(chuàng)意毫無創(chuàng)意平4執(zhí)行能力創(chuàng)造性執(zhí)行嚴格執(zhí)行執(zhí)行乏力無能為力面1綜合評價人才難得可以勝任能力一般不堪錄用復試時間一周之后三天之后三天之內(nèi)試2不再復試結(jié)果3上崗時間立即上崗 一周之內(nèi)一月之內(nèi) 一月以后4通知時間一周之后三天之內(nèi)一天之內(nèi)立即通知人員外出請假登記表序 號日期外出/請 假/時間外出地址事件是否經(jīng)主管批準預計返 回時間實際返 回時間簽名申請部門申請日期年 月日序申購物品名稱規(guī)格型號用途需要日期員工每日外出或請假需要經(jīng)主管冋意并且需要在前臺登記記錄，超過返程的時間仍未回來的需要打通知前臺說明緣由。申請部門主管簽字總經(jīng)理審核部門物品申購單客戶報修記錄表序客

7、地址報修內(nèi)容是否反工程部處是否告維修維修回訪意號戶 名 稱映工程 部理意見及計劃知客戶 工程維 修計劃人員結(jié)果見1是否是否滿意 不滿意2是否是否滿意 不滿意3是否是否滿意 不滿意4是否是否滿意 不滿意5是否是否滿意不滿意6是否是否滿意不滿意7是否是否滿意 不滿意8是否是否滿意 不滿意客戶的意見一定要在第一時間反饋給相關(guān)部門，并且得到相關(guān)部門的答復后要第一時間反饋通知給客戶。客戶投訴登記表客戶姓名客戶地址投訴時間聯(lián)系售中保修期內(nèi)保修期后投訴內(nèi)容:記錄人/日期處理意見：處理人/日期處理結(jié)果：經(jīng)辦人/日期樓盤調(diào)查表家裝顧問：樓盤名稱所在城區(qū)調(diào)查日期詳細地址乘車路線樓盤性質(zhì)新開工樓盤建設中樓盤準現(xiàn)房樓

8、盤已交房樓盤樓盤均價元/m2最高房價元/m2最低房價元/m2房屋性質(zhì)純多層住宅小高層住宅多層與高層別墅與洋房總棟數(shù)其中總戶數(shù)房屋結(jié)構(gòu)平層平層及復式別墅建筑日期開盤日期交房日期開發(fā)商負責人銷售負責人號碼銷售建筑商負責人物業(yè)公司負責人現(xiàn)場負責人號碼物業(yè)銷售狀況入住狀況銷售動態(tài)小區(qū)動態(tài)合作裝飾公司小區(qū)提前營銷計劃表小區(qū)名稱小區(qū)戶數(shù)交房日期提前理由提前時間半年 四個月 三個月 一個月實施日期工作目標零的突破 做兩到三個樣板間提前建立關(guān)系爭取小區(qū)廣告宣傳資源操作人員人員安排完全理由現(xiàn)有資源客戶資源開發(fā)商資源物業(yè)資源其它資源操作方法操作步驟投入產(chǎn)出詳細分析樓盤交房順序一覽表月份交房日期小區(qū)名稱交房天數(shù)交房

9、地點交房樓號交房戶數(shù)是否重點攻堅對象是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否交房小區(qū)營銷計劃表小區(qū)名稱小區(qū)戶數(shù)交房日期營銷方式小區(qū)設點 小區(qū)設展位 業(yè)務人員蹲點 會議營銷 業(yè)務散跑交房前一周內(nèi)工作內(nèi)容人員安排工作目標交房期間工作內(nèi)容人員安排工作目標交房后一周工作內(nèi)容人員安排工作目標交房后2-3個月內(nèi)工作內(nèi)容人員安排工作目標激勵措施優(yōu)惠政策總簽單量目標戶總簽單額目標萬元小區(qū)排名目標第蹲點小區(qū)每周裝修動態(tài)記錄表家裝顧問：小區(qū)名稱交房第幾周裝修總戶數(shù)

10、我公司總開工戶最咼開工公司最高公司開工戶公司名稱開工戶數(shù)客戶檔次占比例其它補充說明小區(qū)本周重要動態(tài)家裝業(yè)務計劃記錄表月份姓名請將每天和每個客戶講的家裝業(yè)務計劃詳細信息，認真填寫在下面的表格當中。 優(yōu)秀家裝營銷人員就是這樣不斷行動不斷訓練不斷服務不斷提高的！編號客戶姓 名小區(qū)及房屋地址聯(lián)系講解時間及地點講解效果及結(jié)果家裝顧問客戶 記錄表家裝顧問：序客戶姓名小區(qū)名稱樓號房 號號碼號碼來源客戶說明記錄時 間家裝顧問客戶服務記錄表家裝顧問：客戶姓名客戶地址客戶狀態(tài)新客戶一一淘汰一一意向客戶一一淘汰一一訂單客戶一一淘汰一一簽單客戶一一老客戶一一為我們介紹新客戶客戶階段跟進服務時間跟進服務內(nèi)容家裝顧問客戶

11、跟進記錄表家裝顧問： 年 月 日序客戶姓名客戶類型跟進方式跟進內(nèi)容跟進結(jié)果說明:客戶類型是指客戶是新客戶、意向客戶、還是簽單客戶、老客戶；跟進形式是指用、短信、QQ、郵件還是見面跟進等形式；跟進內(nèi)容是本次跟進的目的，如促成量房、促成訂單、促成簽單、促 成轉(zhuǎn)介紹；跟時結(jié)果是指客戶對你中進的目的的反饋。家裝顧問人脈關(guān)系記錄表家裝顧問：序姓名性別具體特征號碼認識地點認識時間備注家裝顧問人脈跟進記錄表家裝顧問：人脈姓名人脈角色跟進日期跟進形式跟進內(nèi)容說明：人脈角色是指該人脈與你的關(guān)系，或他的職稱，如家居同行、物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)保安家裝顧問設計師跟進記錄表家裝顧問：設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨

12、詢>現(xiàn)場量房>訂單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及 反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨詢>現(xiàn)場量房>訂單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨詢>現(xiàn)場量房>訂單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨詢>現(xiàn)場量房>訂

13、單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨詢>現(xiàn)場量房>訂單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段前期咨詢>現(xiàn)場量房>訂單洽談>方案設計>簽單溝通一一>工程施工一一>工程竣工一一>成為老客戶設計師目前工作及反饋家裝顧問綜合表現(xiàn)月度排行榜年月業(yè)務計劃排行有效客戶排行排行順序姓名講計劃數(shù)量排行順序姓名有效客戶數(shù)量

14、簽單量排行簽單額排行排行順序姓名簽單量排行順序姓名簽單額新客戶裝修咨詢登記單業(yè)務承接員：派單時間：年 月 日 時 分設計師:客戶姓名聯(lián)系郵箱或QQ小區(qū)名稱房屋地址戶型種類室廳衛(wèi)房屋面積平方米房屋性質(zhì)客戶來源上門咨詢老客戶介紹 咨詢朋友推薦業(yè)務聯(lián)系工地營銷引導（推薦）人姓名：派單性質(zhì)咨詢服務現(xiàn)場里房服務時間馬上服務今天午時分年月日時分（星期）服務地點公司內(nèi)部客戶新居現(xiàn)場小區(qū)服務點客戶辦公現(xiàn)場服務要求讓客戶百分之百滿意！細節(jié)要求為客戶詳細介紹裝修材料、風格、施工流程等知識；為客戶展示各種風格設計圖片、工程案例；向客戶介紹我公司發(fā)展歷程、服務品質(zhì)、特色和優(yōu)勢；帶領(lǐng)客戶參觀公司內(nèi)部各辦公室、展廳；與客

15、戶一起詳細研究客戶的新居裝修方案；為客戶提供最合理的裝修建議，且以書面方案形式；和客戶書面預約具體進行現(xiàn)場量房的時間；進行現(xiàn)場量房，并向客戶提供每一具體空間的裝修建議和方案，全面記錄客戶家庭成員的裝修要求。接單人承諾接待滿意度客戶簽字：派單員簽字接單人簽字完成時間現(xiàn)場量房預約書（設計師版）尊敬的客戶先生/女士：您好！我們是裝飾工程，很高興能有機會和您交流，為您提供家庭裝修方面的服務。我是 本公司一名優(yōu)秀的設計師，能親自為您服務，使我倍感榮興。今天，我們有幸進行了關(guān)于裝修方面的深入交流。為了更好地為您提供服務，我謹 向您提出現(xiàn)場量房邀約，讓我們約定一個時間，去您的新居現(xiàn)場，我們進行實地的 查看、

16、了解，并現(xiàn)場測繪丈量您新居的具體戶型、尺寸，在新居現(xiàn)場我們可以更好地進 行溝通，以便我們給您提供最具體的裝修建議和專業(yè)方案。為了讓您清楚地知道我們的“現(xiàn)場量房流程”，茲介紹如下：1進行現(xiàn)場查看，拍攝房屋現(xiàn)場照片，便于我們回公司以后，為您設計具體的裝 修方案做參考之用！2、現(xiàn)場手工繪制您新居的平面圖，并記錄所有空間的具體尺寸；我們回到公司以 后，將在第一時間用電腦繪制您新居的平面圖。3、我將和您在新居現(xiàn)場，就每個空間的具體裝修方案，您家庭成員的具體需求， 你所設想的未來之家的全部功能、您所夢想的未來之家生活方式，進行全面的溝通，我 對本次溝通做全面的記錄，以便能為您提供最好的裝修的裝修服務。4、

17、為了讓您能更好地了解裝修知識、風格材料，去現(xiàn)場測量時，我們還將攜帶與您同一戶型的裝修方案圖片或相近戶型的方案圖片或您較感興趣的方案圖片，供您在現(xiàn)場思考裝修方案時參考之用。從現(xiàn)在開始，我們就為您的新居裝修，建立客戶裝修書，該客戶裝修書是我們公司“人單合一”裝修服務模式的具體體現(xiàn)。無論您是否選擇我們公司為您裝修， 我們都將全程地為您的新居裝修提供參謀、策劃、技術(shù)、信息等服務。現(xiàn)場量房是裝修過程的開始。我們特邀請您和您的家人一起，在新居現(xiàn)場共同規(guī)劃 我們未來之家的美好藍圖！我們雙方約定：1、 現(xiàn)場量房的時間為：年 月 日（星期 ） 午 時分2、 現(xiàn)場量房的人員為：您和您的家人一起，我公司設計師、家裝

18、顧問3、現(xiàn)場量房為免費服務，我公司服務人員自行乘車前往，讓我們準時在小區(qū)號樓 您的新居現(xiàn)場相聚。客戶簽字設計師簽字年 月 日設計師工地跟進記錄表客戶姓名工程地址跟進時間跟進事由小區(qū)裝修情況工程進展狀況開工 水電 瓦工 木工初期 木工中期油工初期 油工中期 工地收尾 內(nèi)部驗收整體驗收 竣工走訪正在施工項目工地衛(wèi)生狀況良好 口般有點臟亂特別臟亂當時工人數(shù)量客戶是否在場是 否客戶意見左鄰右舍裝修情況當場解決何種問題其它記錄設計師簽字日期年月日甲供材料清單表工程名稱及地址：材料名稱數(shù)量需要日期設計師建議甲供材料需要在規(guī)定日期內(nèi)運到現(xiàn)場，否則會延誤工期以及現(xiàn)場的實際操作甲供材料驗收單工程名稱地址:序號主

19、材名稱進場日期驗收人驗收結(jié)果及備注客戶簽字甲方提供的材料進入現(xiàn)場由乙方驗收，驗收合格后由乙方保管，如岀現(xiàn)破損，變形，丟失責任由乙方負責。材料檢驗單版工程名稱地址:序 號材料名稱品牌規(guī)格數(shù) 量檢查情況驗收日期時間意見備注1細木工板合格不合格口2飾面板合格不合格口3九厘板合格不合格口4五厘板合格不合格口5三合板合格不合格口6中密度板合格不合格口7防火板合格不合格口8刨花板合格不合格口9木線合格不合格口10石膏線合格不合格口11石膏板合格不合格口12水泥板合格不合格口13膩子粉合格不合格口14玻璃膠合格不合格口15白乳膠合格不合格口16103膠合格不合格口17大白粉合格不合格口18水曖管件合格不合格

20、口19油漆合格不合格口20涂料合格不合格口材料質(zhì)量檢查鑒定意見：材料質(zhì)量檢查評定分數(shù)：工程質(zhì)監(jiān)：工程質(zhì)監(jiān)：客戶簽字工程質(zhì)監(jiān)日期此表格由監(jiān)理填寫，與合同文本共同存檔。工程原有狀況登記表合同編號客戶姓名工程地址設計師項目經(jīng)理檢查時間年月日序號內(nèi)容記錄原有狀況處理措施1頂、地、面平整度2墻與墻、墻與頂?shù)慕嵌?頂?shù)厮?電器、線路5配電箱6門、窗結(jié)構(gòu)7門、窗玻璃8上水系統(tǒng)有無滲漏，出水是否 暢通9陽臺、墻體是否有裂縫，滲水 現(xiàn)象10墻、頂、地抹灰層是否空鼓11下水是否暢通12排氣管道是否完好13潔具等設備是否有損壞14備 注客戶簽字質(zhì) 監(jiān)驗收時間工長此表格由監(jiān)理填寫，與合同文本共同存檔。工程施工工期預

21、排計劃表序 號工程種類開工日期竣工日期所需天數(shù)施工人員完成備注工程變更單（增減項單）工程名稱地址合同編號工程造價序號變更項目原預算金額現(xiàn)預算金額增、減金額（元）數(shù)量單價（元）合計（元）數(shù)量單價（元）合計（元）123456789101112詳細 說明變更項目金額合計：兀，人民幣大寫：萬仟佰拾兀角分增（減）原工期天原竣工日期：月日工現(xiàn)竣工日期：月日天客戶簽字工程質(zhì)監(jiān)工長年 月日此表格由監(jiān)理填寫，第一聯(lián)與合同文本共同存檔，第二聯(lián)交由客戶保存。工程延期單甲方：乙方：延期通知因工程發(fā)生變動情況，原定工期將順延天。工期變更原竣工日期年月日順延為年月日延期原因詳細說明此工程延期單經(jīng)甲乙雙方簽字確認后生效，作

22、為原工程合同的補充條款具備法律效力。甲方代表：乙方代表：年 月 日項目經(jīng)理工程質(zhì)量限期整改通知單 長：你施工隊所負責的在施工工程工地，出現(xiàn)以下工程質(zhì)量 /客戶服務問題，限期天整改合格，于日之前整改完成，預期仍未整改合格，將處以 的罰款，并撤換項目經(jīng)理資格。具體工程問題：整改方案：處理結(jié)果：1、項目經(jīng)理必須在指定時間內(nèi)完成質(zhì)量整改工作并填寫方案及結(jié)果，呈交工程監(jiān)理及總經(jīng)理審查。2、此單工程監(jiān)理審查完畢后，一律交由客戶關(guān)系部存檔。工程監(jiān)理：年 月分項工程驗收單工程名稱地址：合同編號：序號驗收項目名稱項目驗收標準是否合格存在冋題處理意見驗收日期客戶簽字1合格口 不合格口2合格口 不合格口3合格口 不

23、合格口4合格口 不合格口5合格口 不合格口6合格口 不合格口7合格口 不合格口8合格口 不合格口9合格口 不合格口10合格口 不合格口11合格口 不合格口11合格口 不合格口12合格口 不合格口每一項工程完工后，必須由客戶簽字驗收合格后方可進行下一項的工程，本協(xié)議一式三份，客戶，施工監(jiān)理，公司 各保留一份備檔。水電隱蔽工程驗收單（工地用）工程名稱地址：驗收人：序 號驗收項目驗收結(jié)果驗收日期備注限期整改日期整改后結(jié)果1暖氣和自來水打壓合格，無滲水 泄壓；合格不合格返工2自來水冷熱水管按照左熱右冷 的標準順序，并且冷熱水管間距> 30mm合格不合格返工3下水管下水通暢并且施工結(jié)束 后要用物品

24、遮擋防止堵塞合格不合格返工4所有電源線，強電和弱電都必須 穿管，并且保持抽動方便，嚴禁 使用彎頭和三通；合格不合格返工5安裝冷熱水龍頭的兩個水管出 口必須水平；合格不合格返工6管盒連接是否用鎖扣，連接 件是否用專用膠水連接合格不合格返工7煤氣管道不得埋進墻面，并且走 天棚的部分不得有接頭，合格不合格返工8給水管道于煤氣管道的間距要大于50cm合格不合格返工9合格不合格返工101112本驗收單一式兩份，工地和公司都保留一份備檔。工程竣工驗收單（內(nèi)部版）工程竣工驗收單工程名稱地址：合同編號：序 號驗收項目名 稱項目驗收標準是否合格存在冋題處理意見1合格口 不合格口2合格口 不合格口3合格口 不合格口4合格口 不合格口5合格口 不合格