1、湖州市環(huán)衛(wèi)處環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范為加強(qiáng)湖州市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理，提高作業(yè)水平，逐步建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，特根據(jù)環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)作業(yè)的特點(diǎn)，制訂本作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范。作業(yè)規(guī)范一、道路清掃和市河打撈保潔作業(yè)（一）作業(yè)時(shí)間1、人工清掃保潔作業(yè) 1） 20小時(shí)保潔道路每天凌晨3時(shí)30分開始首遍普掃，6時(shí)30分前必須結(jié)束，然后將收集的垃圾運(yùn)送至指定地點(diǎn)，7時(shí)前開始巡回保潔，直至晚上23：30時(shí)結(jié)束（夏秋季節(jié)晚上保潔延長(zhǎng)至21時(shí)30分，遇有特殊情況時(shí)，晚上保潔延長(zhǎng)至23時(shí)）。 2） 2）14小時(shí)保潔道路每天凌晨4時(shí)開始首遍普掃，6時(shí)30分前必須結(jié)束，然后將收集的垃圾運(yùn)送至指定地點(diǎn)，7時(shí)前開始巡回保潔，直至傍

2、晚18時(shí)30分結(jié)束。2、機(jī)械化清掃作業(yè)和道路灑水、沖洗作業(yè)。（ 1）機(jī)械化清掃作業(yè)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、班次、準(zhǔn)時(shí)出車，并按指定的路線、范圍進(jìn)行機(jī)掃作業(yè)。（ 2）道路灑水作業(yè)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出車，一、二級(jí)道路每天灑水不少于1次，當(dāng)氣溫低于3時(shí)，暫停灑水。（3）道路路面沖洗作業(yè)，一般每天21時(shí)以后進(jìn)行，主要道路每周不少于 3 次，次要道路每周不少于 2 次。3、果殼箱保潔作業(yè)沿街果殼箱每天二次清除垃圾，清洗箱體。第一次必須的清晨6時(shí)30分前結(jié)束，第二次必須在下午1時(shí)30前結(jié)束，并將收集運(yùn)送至指定位置。4、市河保潔打撈作業(yè)市河打撈每天凌晨4時(shí)30分開始巡回作業(yè)，直至晚上20時(shí)結(jié)束。第一班必須有二條船作業(yè)，

3、上午8時(shí)結(jié)束后，第二班、第三班由一條船進(jìn)行巡回作業(yè)，確保市河整潔。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路保潔作業(yè)應(yīng)達(dá)到“五無五凈”標(biāo)準(zhǔn)，即：無果皮紙屑、無土石雜草、無痰跡煙蒂、無積泥積水、無堆積垃圾;路面干凈、道路綠地樹圈干凈、邊角側(cè)石干凈、窨井溝眼暢通干凈、果殼箱整齊完好干凈，路見本色。（三）工作要求1、道路清掃保潔作業(yè)人員必須身穿反光服準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、串崗，不在崗與人閑聊（不超過5分鐘），對(duì)分工負(fù)責(zé)的地段要嚴(yán)格按規(guī)定的班次和要求作業(yè)，交岔路口各延伸清掃保潔2米。2、道路清掃保潔作業(yè)人員應(yīng)文明作業(yè)，小心清掃，控制揚(yáng)塵，注意不將垃圾、污水濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾

4、掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。在巡回保潔時(shí)，要做到勤走、勤看、勤掃，確保垃圾滯留時(shí)間不超過（20小時(shí)保潔道路不超過25分鐘，14小時(shí)保潔道路不超過30分鐘）確保路面整潔。3、道路清掃保潔作業(yè)人員必須安全作業(yè)，在清掃保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄（隔離）時(shí)應(yīng)提高警惕，注意來車。保潔車輛要停放適當(dāng)，不妨礙交通。出班前要做好車輛檢查，下班前要清掃干凈，并停放到指定地點(diǎn)，如有損壞及時(shí)修理。4、掃地車作業(yè)時(shí)必須開警示燈，灑水車、高壓沖洗車作業(yè)時(shí)必須鳴報(bào)信號(hào)。要保證掃地、灑水、沖洗質(zhì)量，不漏掃、漏灑、漏沖路面。機(jī)械作業(yè)都必須注意車速，掃地車作業(yè)正常速度應(yīng)控制在6-7公里/小時(shí)，

5、最快不超過8公里/小時(shí)，在清掃作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)路面有無法清掃的雜物要及時(shí)停車，下車將雜物清除；灑水車作業(yè)正常速度應(yīng)控制在25公里/小時(shí)左右；高壓沖洗車作業(yè)正常速度應(yīng)控制在5-10公里/小時(shí)。各車駕駛員要做到遵守交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人安全，同時(shí)保持車容整潔，車輛完好，每天出車前必須進(jìn)行車輛檢查，及時(shí)排除故障，車輛回場(chǎng)后必須沖洗干凈，填寫好工作里程日?qǐng)?bào)表。5、沿街果殼箱周圍的垃圾或垃圾袋，道路保潔人員要隨發(fā)隨清，保持經(jīng)常性的干凈，人行道上群眾隨意擺放的垃圾袋滯留時(shí)間一般不超過30分鐘。6、清洗果殼箱做到不漏收、不漏洗，作業(yè)時(shí)車輛停放地點(diǎn)適當(dāng)，注意交通安全，并保持車容整潔，車輛完好。清洗箱體要做到外

6、表無痰涕跡、無污垢、無蠅蛆，箱內(nèi)放有垃圾袋，定點(diǎn)擺放。7、市河打撈必須準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)作業(yè)，做到停人不停船，責(zé)任到船，分片包干，重點(diǎn)地段重點(diǎn)打撈，市河橋下垃圾做到隨發(fā)隨清。作業(yè)時(shí)注意安全必須備有救生圈，身穿救生衣，打撈結(jié)束或船內(nèi)垃圾撈滿后，垃圾要清吊干凈，吊車必須由專人負(fù)責(zé)操作。每天作業(yè)完畢后，必須對(duì)機(jī)船進(jìn)行檢查，定期保養(yǎng)。二、公共廁所清洗管理作業(yè)（一）作業(yè)時(shí)間1、保潔公廁必須按照處規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開放，亮證服務(wù)，不得擅自晚開或提早關(guān)門停止服務(wù)，開放時(shí)間有專人管理，做到隨臟隨洗，定時(shí)消毒。2、其他公廁每天應(yīng)清洗二次，第一次必須在清晨6時(shí)30分前清洗完畢，第二次必須在下午1時(shí)30分前完成，同時(shí)應(yīng)定時(shí)

7、消毒和水沖式公廁必須按規(guī)定的時(shí)間（間隔不超過20分鐘）自控集中沖水。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共廁所清洗保潔應(yīng)達(dá)到無明顯臭味，墻面、天花板、門窗、隔斷板無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂畫亂張貼，地面無積水，蹲位整潔，大便槽兩側(cè)或內(nèi)測(cè)無糞便污物，潔凈見底，小便槽（斗）無水銹、尿垢；垃圾，溝眼管道暢通，周圍環(huán)境、管理房、綠化帶干凈無垃圾雜物，蠅蛆少見，糞便不滿溢。（三）工作要求1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在規(guī)定時(shí)間對(duì)外開放和按時(shí)清洗公廁及附屬設(shè)施。2、嚴(yán)格按操作規(guī)程那個(gè)（撣、擦、掃、刷、拖、噴、看、查）作業(yè)，保持公廁經(jīng)常性清潔，設(shè)施完好。3、清洗公廁要堅(jiān)持文明作業(yè)，清掃前要先對(duì)上廁者打招呼，避免污水濺到用廁者身上；進(jìn)入

8、異性使用的廁所清洗作業(yè)也要注意招呼在先。4、公廁服務(wù)要求嚴(yán)格做到亮證（佩戴上崗證）、優(yōu)質(zhì)，服務(wù)時(shí)要講究文明用語和文明忌語，禮貌待人，遇到坐輪椅的殘疾人上廁要主動(dòng)提供幫助，公廁要隨時(shí)保潔，見臟就洗，確保公廁經(jīng)常性整潔。保潔人員按要求管理公廁，不做與工作無關(guān)的事5、每年5月10月要進(jìn)行定時(shí)消毒，并做到不漏灑，用藥適量（藥品要保管好）達(dá)到蠅蛆少見，平時(shí)要及時(shí)清糞無滿溢。6、要愛護(hù)公物，節(jié)約用水用電，保持公廁標(biāo)志牌、照明燈具、鏡子、掛衣鉤、烘手器、沖水設(shè)備等附屬設(shè)施完好，使用性能良好，無積灰、蛛網(wǎng)、污物，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)報(bào)修，化糞池蓋要蓋好，避免行人踏空發(fā)生意外。三、生活廢棄物清運(yùn)作業(yè)1、馬桶清倒作業(yè)質(zhì)量

9、標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（ 1）嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、地段進(jìn)行清倒作業(yè)，每天清晨6時(shí)30分前必須完成清倒作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須身穿反光服，遵守交通規(guī)則，注意安全。（ 2）馬桶清倒要文明服務(wù)，做到輕倒輕放，不損傷馬桶；要用水蕩清，嚴(yán)禁馬桶之間串倒；清倒后做到內(nèi)外無糞跡、無黃水；蕩水倒入糞車內(nèi)，嚴(yán)禁倒入窨井、垃圾箱桶、花壇等處；做到不漏倒，蓋子蓋好不調(diào)錯(cuò)；對(duì)孤寡病殘者提倡上門拎送馬桶，方便群眾。（ 3）糞車應(yīng)保持外觀整潔、密閉，裝載不過滿、不灑漏，糞便送往指定地點(diǎn)，遵守交通規(guī)則，要安全行車。（ 4）廁所清糞要及時(shí)，不滿溢（包括有償服務(wù)），取糞、卸糞時(shí)要注意不將糞便散落地上，并要及時(shí)打掃周圍場(chǎng)地，蓋好糞池蓋，做到車走地凈

10、；每次取糞要徹底，并保持池內(nèi)無垃圾，無磚瓦石塊等雜物。（ 5）每天作業(yè)結(jié)束后，要將糞車沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。2、生活垃圾收集作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（ 1）收集生活垃圾實(shí)行定人、定車、定時(shí)、頂?shù)囟危鳂I(yè)時(shí)必須身穿反光服，收凈責(zé)任地段的垃圾，做到不漏點(diǎn)，不遺留、不堆積，日產(chǎn)日清，垃圾要送往指定地點(diǎn)。2）固定垃圾箱和居民區(qū)垃圾箱、垃圾房每天收集垃圾不少于1 次，垃圾出清后，起車前周圍2米范圍內(nèi)要打掃干凈，做到車走場(chǎng)清。（ 3）做好車輛密閉工作，垃圾裝載不超高、不吊掛，沿途不撒落。遵守交通規(guī)則，注意行車安全。（ 4）講究文明服務(wù)，遇有老弱病殘群眾倒垃圾，要盡力幫助代倒，收集桶裝垃圾時(shí)要輕倒輕放，收

11、集袋裝垃圾時(shí)要搖鈴提示，中轉(zhuǎn)站卸垃圾時(shí)盡量要降低噪音，以免影響群眾休息。（ 5）每天作業(yè)結(jié)束后，要將垃圾車沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。3、袋裝垃圾汽車收集作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：（ 1）每天按規(guī)定的時(shí)間（上、下午各一次）、順序、收集點(diǎn)，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行收集作業(yè)，做到時(shí)間誤差不超過10分鐘（因機(jī)械故障等其他原因的，應(yīng)及時(shí)出動(dòng)后備車輛替補(bǔ)），不漏點(diǎn)，不任意撤點(diǎn)。（ 2）收集作業(yè)時(shí)必須有提示訊號(hào)，每一個(gè)收集點(diǎn)，助手必須下車協(xié)助群眾傾倒垃圾，遇有老弱病殘群眾來倒垃圾要耐心等待，主動(dòng)幫助，做到進(jìn)車斗的垃圾不外溢，袋裝的垃圾不散漏，垃圾不拋扔，發(fā)現(xiàn)垃圾撒落，要清掃干凈，做到車走地清。（ 3）做好車輛密閉工作，裝

12、載不過滿，行車時(shí)無垃圾撒落，拖掛和污水滴漏，車容整潔，標(biāo)志清晰，收集的垃圾送往填埋場(chǎng)。（ 4）收集人員作業(yè)時(shí)，助手要身穿反光服，遵守交通規(guī)則。（ 5）每天出車前要檢查車輛是否完好，收集作業(yè)結(jié)束后，填寫號(hào)“車輛行駛卡片”，必須將車輛沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。（ 6）車輛要經(jīng)常定時(shí)自我保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)修理，保持車輛完好。4、糞便清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：（ 1）按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出車作業(yè)，出車前檢查車輛是否完好。2）要掌握負(fù)責(zé)地段內(nèi)化（貯）糞池的情況，及時(shí)和有計(jì)劃地清運(yùn)糞便，并送到指定的地點(diǎn)，確保化（貯）糞池不滿溢。（ 3）吸糞車糞龍頭要擰緊，糞管要擱好，吸糞作業(yè)后，停車點(diǎn)周圍污物要清掃干凈，做

13、到車走場(chǎng)清，沿途不滴漏。（ 4）化糞池清渣作業(yè)時(shí)，必須邊吸邊攪拌，作業(yè)后應(yīng)保持池內(nèi)液面清澈無糞渣，沖凈地面，蓋好蓋，恢復(fù)原狀。清理處的殘?jiān)仨毎匆?guī)定到制定地點(diǎn)傾倒。作業(yè)過程中不得損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施和周邊綠地，不得污染周圍環(huán)境衛(wèi)生。（ 5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生，車內(nèi)嚴(yán)禁搭乘與作業(yè)無關(guān)的人員。（ 6）每天作業(yè)結(jié)束后，要填寫好車輛行駛卡片，然后沖洗車輛，確保車容整潔，停放到指定地點(diǎn)。（ 7）車輛要定期做好保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修，確保車輛完好。5、生活垃圾中轉(zhuǎn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（ 1）出車前檢查車輛是否完好，箱體是否密閉。（ 2）按時(shí)到達(dá)制定的中轉(zhuǎn)站，裝運(yùn)垃圾時(shí)，駕駛員應(yīng)與中轉(zhuǎn)站操

14、作工密切配合，做到集裝箱掛鉤掛牢，或箱體與底盤的鎖銷軸鎖緊或垃圾車廂后門鎖牢等等。同時(shí)要做到日產(chǎn)日清，每天剩余垃圾不能超過一箱。（ 3）運(yùn)輸時(shí)做到密閉化，沿途不散落、滴灑，嚴(yán)禁搭乘與作業(yè)無關(guān)人員。（ 4）垃圾運(yùn)到處理場(chǎng)后，應(yīng)服從調(diào)度、安排，傾卸垃圾后車廂必須歸位后再起步。（ 5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生。（ 6）每天作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填寫好車輛行駛卡片，將車輛沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。6、垃圾中轉(zhuǎn)站機(jī)械作業(yè)、管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：（ 1）每個(gè)中轉(zhuǎn)站必須確定開放時(shí)間，在開放時(shí)間必須有專人按要求進(jìn)行操作、管理。（ 2）中轉(zhuǎn)站管理人員要按時(shí)上崗，到崗后必須首先按要求仔細(xì)檢查各種機(jī)械設(shè)備

15、、設(shè)施是否完好，確保無安全隱患后方可操作。作業(yè)過程中也應(yīng)隨時(shí)觀察液壓、機(jī)械、電器等設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如有異常應(yīng)立即停止相關(guān)運(yùn)作，做好防護(hù)措施，并向相關(guān)部門報(bào)告，故障解除或機(jī)械性能在許可范圍內(nèi)方可重新作業(yè)，造成作業(yè)影響時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的保障措施。（ 3）箱體起吊時(shí)，應(yīng)做到“一叫、二看、三起吊”；在提升壓縮箱和推送垃圾塊時(shí)，應(yīng)特別注意鋼絲繩掛鉤是否都掛牢或舉升塔在舉升箱體時(shí)是否平衡。只有在確定無誤后方可進(jìn)行提升或掛送作業(yè)。在吊裝、推送和提升作業(yè)時(shí)，應(yīng)與駕駛員密切配合，使車輛定位準(zhǔn)確，避免發(fā)生碰擦。（ 4）垃圾入箱應(yīng)及時(shí)扒平，嚴(yán)禁建筑垃圾入箱內(nèi)進(jìn)行壓縮，每次推送垃圾塊后應(yīng)察看坑底是否有塊狀硬物，一旦發(fā)現(xiàn)

16、必須及時(shí)清除后，方可再傾倒垃圾。（ 5）做好日常消殺工作和污水及時(shí)清除工作，以及污水管不定期疏通工作，做到坑內(nèi)無垃圾、污水積留，蠅蛆少見，“四害”孳生期場(chǎng)內(nèi)視線范圍內(nèi)蒼蠅控制在3只以內(nèi)。（ 6）站內(nèi)和周圍環(huán)境做到無垃圾撒落，無污水積留，設(shè)備、四壁、門窗無積塵、無蛛網(wǎng)、無惡臭，物品堆放整潔有序。7）愛護(hù)公物，站內(nèi)機(jī)電設(shè)備設(shè)施要做好日常例行保養(yǎng)和及時(shí)維修工作，并及時(shí)記錄在案，每天工作完畢后應(yīng)沖洗干凈，切斷電源，鎖好開關(guān)箱。（8）各種操作規(guī)程等規(guī)定應(yīng)在中轉(zhuǎn)站內(nèi)醒目處設(shè)置。四、生活廢棄物處置作業(yè)工作要求：1、嚴(yán)格按建設(shè)部垃圾衛(wèi)生填埋作業(yè)技術(shù)規(guī)范和生活垃圾填埋場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)規(guī)范的要求做好處置工作，做好檢測(cè)計(jì)

17、量，做到分區(qū)分單元作業(yè)，當(dāng)班推平、壓實(shí)，經(jīng)常保持場(chǎng)地平整，做到定期覆土、消殺。經(jīng)常對(duì)場(chǎng)地澆灑藥物，殺蛆、滅蠅，夏秋季每天兩次，減少對(duì)場(chǎng)地周圍環(huán)境的污染；做好垃圾滲瀝液排放，經(jīng)常性的對(duì)監(jiān)測(cè)井和開放式排出的氣體以及周圍環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)甲烷氣體含量超標(biāo)時(shí)，應(yīng)采取安全措施。2、嚴(yán)格做好場(chǎng)內(nèi)各種運(yùn)行管理資料的統(tǒng)計(jì)工作（每天進(jìn)場(chǎng)量，消殺、覆土、空氣監(jiān)測(cè)記錄）做到準(zhǔn)確無誤，及時(shí)上報(bào)。3、養(yǎng)護(hù)好場(chǎng)內(nèi)綠化，保持進(jìn)場(chǎng)道路經(jīng)常性的整潔和場(chǎng)內(nèi)管理房及周圍環(huán)境的整潔。4、在場(chǎng)內(nèi)和進(jìn)場(chǎng)口設(shè)立明顯的禁火標(biāo)志，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁明火，嚴(yán)禁焚燒各類物品。5、做好設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和行車安全。作業(yè)機(jī)具要每日清洗、定期保養(yǎng)、作業(yè)結(jié)束后停放到

18、指定的地點(diǎn)。6、做好外來撿拾廢品人員的管理工作，以免發(fā)生危險(xiǎn)。五、環(huán)衛(wèi)車輛修理、保養(yǎng)作業(yè)工作要求1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度分配，嚴(yán)守工作崗位不擅自離崗，隨時(shí)接待報(bào)修車輛，做到有報(bào)必修，小修不過夜，大修有日期。2、制訂車輛保養(yǎng)、維修計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。3、確保車輛正常使用，不發(fā)生因保養(yǎng)、維修不力造成工作延誤等事情，遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)組織搶修。4、車輛維修、保養(yǎng)要做到各系統(tǒng)安全可靠。電器線路、儀表等工作正常，設(shè)備、容器符合密封要求，確保使用、運(yùn)輸、運(yùn)作過程中不發(fā)生滴漏、滿溢等現(xiàn)象。5、嚴(yán)守安全操作規(guī)程（制度應(yīng)在明顯處設(shè)置），注意工作質(zhì)量和效益，做到文明安全生產(chǎn)，作業(yè)場(chǎng)地保持清潔衛(wèi)生，減少車輛返修。6、嚴(yán)格保管和使用好材料和工具，調(diào)換材料要嚴(yán)格把關(guān)，盡量節(jié)約，修舊利廢。7、認(rèn)真做好車輛維修記錄，建立車輛修理檔案。考核規(guī)范一、考核形式1、考核有處考核和部門日常考核兩種形式。2、處考核由管理科組織實(shí)施，形式由實(shí)地檢查、調(diào)查、綜合考查組成。實(shí)地檢查以暗查為主，明查時(shí)管理科邀請(qǐng)部門管理人員參加。調(diào)查主要適用于承諾服務(wù)、群眾投訴、媒體曝光等有關(guān)事項(xiàng)的證實(shí)，綜合考查主要檢查有關(guān)業(yè)務(wù)工作的銜接、管理與作業(yè)規(guī)范的落實(shí)、日常考核臺(tái)帳的落實(shí)、突發(fā)時(shí)間的處理等情況，一般結(jié)合實(shí)地檢查和年中、年末考核進(jìn)行。3.各部門的日常考核自行組織實(shí)施。二、考核網(wǎng)絡(luò)為加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的考核、監(jiān)督、指導(dǎo)，組建由處主任、分管