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文檔簡介
1、電子商務概論試題及答案一,填空: 1,互聯(lián)網最基本的特征是( ),( )與廉價. 2,電子商務是3層框架結構,底層是網絡 平臺,中間是( )平臺,第三層是各種各樣的( ). 3,電子商務的技術 標準包含了四方面的內容:( ),識別卡標準,( ),其他相關標準. 4,EDI的工作過程是:制作 訂單,( )接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),( ) 5,電子金融包括網絡銀行,( ),( ),網上理財?shù)雀鞣N通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容. 6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,( ),( ). 7,所謂物流,是指物質資料從( )到( )的物理性流動. 8,降低配送成本的途徑( ),( ),合并配送,適當延遲. 9,供應
2、鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同,兩條物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一種( ). 11,電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動 中的( )流程來改變企業(yè)( )流程 12,在電子商務環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由( )結構轉化為一種 ( )結構. 13,目前,Internet提供的基本服務有:WWW,( ),文件 傳輸,( )Gopher服務,網絡新聞 14,( )是在( )交易中承擔網上安全交易認證服務,簽發(fā)數(shù)字證書,確認用戶身份等工作,并具有權威性和公正性的第三方服務機構. 15
3、,網絡銀行技術主要包括( )和( )兩大類. 16,目前網上保險主要有兩種經營模式:一種是基于保險公司網站的經營模式,即( )模式;另一種是基于新型網上保險中介機構的經營模式,即( )模式. 17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,( )和( ) 18,第三方物流是物流( )的一種形式,指物流配送活動由商品的( )之外的第三方提供. 19,BPR的技術手段主要有( )和( )等. 20,按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商務活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,( )和( ). 22,接入Internet的方法
4、有( ),( ),撥號連接. 23,認證中心的職能是( ),更新證書,查詢證書,( ),證書歸檔. 24,在電子商務中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是( )和( ). 25,網上保險是指( )或新型網上保險中介機構以( )和電子商務技術為工具 來支持保險經營管理活動的經濟行為. 26,網上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網獲取商家提供的( )服務,不斷調整其剩余( )的形態(tài),以實現(xiàn)個人或家庭資產收益最大化的一系列活動. 27,物流具有系統(tǒng) 性,商品性,( )和( ) 28,物流包括運輸,儲存,( ),裝卸搬運,配送,( )等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng). 29,所謂供
5、應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡,它包括物料來源,( ),( ),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產品和服務提供給最終用戶. 30,所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用( )和( )等先進的智能化信息處理技術,把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決 方案. 二,單選: 1,在商務活動的四種基本流中,( )最為重要. A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 2,下列關于電子商務的說法正確的是( ) A,電子商務的
6、本質是技術 B,電子商務就是建網站 C,電子商務是泡沫 D,電子商務本質是商務 3,認證中心的安全防范措施不包括( ) A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范 C,認證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范 4,防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則( ) A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個非常靈活的環(huán)境. 5,1995年10月,全球第一家網上銀行"安全第一網上銀行"在( )誕生. A,美國 B,英國 C,日本 D,中國 6,我國目前的網上證券交易模式是( ) A,券商網上電子交易模式 B,完全網上電子交易模式 C,券商理
7、財模式 D,非完全網上電子交易模式 7,將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的. A,物流的內容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目的和出發(fā)點. 8,供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括( ) A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評估系統(tǒng) C,實施系統(tǒng) D,計劃系統(tǒng) 9,客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括:( ) A,主動性不同 B,最終目標不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關系不同 10,下列說法正確的是( ) A,客戶關系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關系管理實質上是一種"關系營銷" C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關
8、系 D,上述說法都不正確. 11,在商務活動的四種基本流中,( )是唯一不能在網上完成的. A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 12,下列不屬于電子商務基礎平臺的是( ) A,內部網系統(tǒng) B,身份認證 C,支付網關 D,客戶服務中心 13,實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括( ) A,安全認證技術 B,包過濾技術 C,應用網關 D,代理服務器 技術 14,EDI系統(tǒng)的構成要素不包括( ) A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標準 C,EDI軟件 及硬件 D,通訊網絡 15,目前網上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括( ) A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng) 16
9、,電子現(xiàn)金的特征不包括( ) A,虛擬性 B,安全性 C,可儲存性 D,重復性 17,降低配送成本的途徑不包括( ) A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送 18,下列不屬于供應鏈管理原則的是( ) A,以客戶為中心 B,相關企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風險 C,應用信息技術,實現(xiàn)管理目標 D,實現(xiàn)零庫存 19,整體客戶成本不包括( ) A,上網 費用 B,學習成本 C,機會成本 D,時間成本 20,下列說法錯誤的是( ) A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的. 21,互聯(lián)網的基本特征不包括( ) A,安
10、全 B,共享 C,廉價 D,互動 22,下列關于電子商務的說法正確的是( ) A,電子商務的本質是商務,而非技術 B,電子商務就是建網站 C,電子商務是泡沫 D,電子商務就是網上銷售產品 23,EDI廣泛用于( ) A,商業(yè)貿易伙伴之間 B,網上零售 C,企業(yè)內部管理 D,B to G 24,防火墻"未被證明允許的都將被禁止"原則( ) A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,建立了一個非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶提供更多的服務 D,沒有預料到的危險可能會影響網絡的安全. 25,從系統(tǒng)構成來看,網絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括( ) A,客戶端技術 B,防火墻技術 C,數(shù)據(jù)庫技術 D
11、,后臺業(yè)務處理技術 26,我國最早推出網上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是( ) A,中國銀行 B,建設銀行 C,招商銀行 D,工商銀行 27,從經營業(yè)務內容來看,配送中心可以劃分為以下兩類( ) A,儲存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心 28,我們把供應鏈描繪成一棵大樹,生產企業(yè)是( ) A,滿樹的紅花綠葉 B,樹根 C,樹的主干 D,樹枝和樹梢 29,下列說法不正確的是( ) A,CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能
12、有四部分,其中不包括( ) A,智能網絡 B,自動呼叫分配 C,交互式語音應答 D,呼叫計費 三,判斷:(共10分,每小題1分) ( )1,電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作,提供可靠的結算方式 ( )2,瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源. ( )3,EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率 ( )4,現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全 ( )5,SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議. ( )6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件. ( )7,第四方物流的工作重點在于控制和管理
13、特定的物流服務 ( )8,第三方物流是個性化的物流服務. ( )9,供應鏈管理起源于20世紀20年代 ( )10,客戶關系管理就是客戶服務 ( )11,EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題 ( )12,企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構 ( )13,開展電子商務存在風險,而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險 ( )14,電子商務是革命而非改良 ( )15,開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位 ( )16,電子現(xiàn)金非常適合小額交易 ( )17,保險公司建立網上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關系管理. ( )18,"黑大陸"學說源于流通領域中物流活動的
14、模糊性,人們難以認識. ( )19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上. ( )20,供應鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理. ( )21,電子證書是由特定的授權機構CA中心發(fā)放,具有法律效力 ( )22,EDI對技術和資金的要求都不高,所以應用廣泛. ( )23,電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題. ( )24,EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?但必須人工操作. ( )25,電子金融是金融電子化的高級階段 ( )26,SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議. ( )27,物流"冰山說"源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用
15、的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白. ( )28,第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務將這個過程集成起來. ( )29,供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存 ( )30,客戶關系管理實質上是一種"交易營銷" 四,簡答:(共30分) 1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷 2,WWW服務器的任務是什么 3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么 4,BPR的實施步驟如何 5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些 6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些 7,電子商務流程涉及到哪些技術 8,網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響 9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)
16、10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面 11,物流有什么特點 12,EDI的特點有哪些 13,網絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題 14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些 15,BPR的作用如何 五,論述: 1, 試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素 2, 試述物流的作用 3, 試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面 4, 根據(jù)所學知識,談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢 5, 試述開展電子商務應注意的問題 6,試述網絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 電子商務概論試題庫答案 一,填空: 1,互動,共享 2,電子商務基礎平臺,電子商務應用系統(tǒng) 3,EDI標準,通信網絡標準 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí)
17、5,網絡保險,網上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點及環(huán)節(jié),流動的內容 10,解決方案,應用軟件系統(tǒng) 11,信息 業(yè)務 12,直線型 網狀 13,遠程登錄,電子郵件 14,認證中心,電子商務 15,硬件技術,軟件技術 16,直接銷售,間接銷售 17,中觀物流,微觀物流 18,專業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設計與分析,標桿瞄準法 20,自營性,外包型 21,資金流 信息流 22,局域網連接,專線連接 23,頒發(fā)證書,撤消證書 24,對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制 25,保險公司,因特網26,個人理財,資產 27,信息依賴性,層次性 28,包
18、裝,流通加工 29,產品生產,運輸管理 30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘. 二,單選: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判斷: 1, 2, 3, 4, 5, 6,× 7,× 8, 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,× 16, 17,
19、18, 19, 20, 21, 22,× 23,× 24,× 25, 26,× 27, 28, 29,× 30,× 四,簡答: 1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷 答:(1)業(yè)務信息逐級傳送,傳輸所需時間長 (2)信息傳輸錯誤率高,不能準確反映顧客需求 (3)信息搜集傳輸成本高 2,WWW服務器的任務是什么 答:(1)接收請求; (2)檢查請求的合法性; (3)針對請求獲取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設置 適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理; (4)把信息發(fā)送給提出請求的客戶機. 3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么 答
20、:(1)銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系 (2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 (3)因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易 (4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效. (5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移 (6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權交好的保護. 4,BPR的實施步驟如何 答:(1
21、)計劃 (2)調查研究 (3)設計 (4)審批 (5)實施 (6)后續(xù)工作 5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些 答:(1)數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的. (2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的 (3)數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性. (4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的. 6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些 答:(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤 (2)廣告收入 (3)網上交易 (4)提供交易平臺 (5)提供電子商務的基礎技術服務 (6)作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段 7,電子商務流程涉及到哪些技術 答:(1)個人用戶技術 (2)企業(yè)用戶技術 (3)電子商場技術 (4)網上銀行和電子錢包技術 (5)電子證書技術 (6)電子簽名技術
22、8,網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響 網上證券交易使券商的經營管理模式發(fā)根本性變革,形成新的券商競爭格局. (1)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性 (2)券商的組織結構將趨于扁平化 (3)券商的服務內容將轉向信息增值服務 (4)證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng) 答:(1)運輸物流子系統(tǒng) (2)倉儲物流子系統(tǒng) (3)裝卸搬運系統(tǒng) (4)包裝加工子系統(tǒng) (5)配送子系統(tǒng) (6)物流信息系統(tǒng) 10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面 答:(1)提高企業(yè)的應變能力 (2)降低企業(yè)綜合經營成本 (3)加強監(jiān)督力度,提高市場
23、占有率 (4)相關部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場 11,物流有什么特點 答:(1)系統(tǒng)性 (2)商品性 (3)信息依賴性 (4)層次性 12,EDI的特點有哪些 (1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的. (2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的. (3)EDI是計算機應用程序之間的連接. (4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段. 13,網絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題 (1)安全問題 (2)立法與規(guī)范問題 (3)技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題 (4)信息技術與銀行業(yè)務的融合問題 14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些 (1)物流配送功能集成化 (2)物流配送服務系列化 (3)物流配送作業(yè)規(guī)范化 (4)物流配送服務的系統(tǒng)化
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