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文檔簡介
1、電子郵件營銷方案數帆提供從郵件營銷平臺搭建、活動策劃、EDM設計到郵件列表租用的整套許可式電子郵件營銷解決方案。電子郵件營銷優勢數帆擁有超過1億基礎郵件列表(Mailing List),1000萬活躍的郵件列表,通過與數據倉庫的匹配,可以獲知Email地址擁有者的地理信息、人口統計信息、既往消費行為、興趣愛好等。數帆可以為企業提供一整套的電子郵件營銷解決方案,通過最經濟有效的方式可達成企業與目標客戶一對一的交流,快速便捷的發送個性化郵件,達到發布產品和服務的信息和廣告的目的,提升產品和服務品牌,并最終擴大銷售。 強大的技術團隊自主研發的許可式電子郵件營銷平臺利用LVC負載均衡技術構建郵件服務器
2、集群保證郵件到達率,日投遞量超過200萬封可以提供詳細的打開、點擊、IP、退訂、彈回等統計數據電子郵件營銷核心業務提供許可式電子郵件營銷幫助企業建立數據庫:對目標客戶的所在區域和價值進行匹配細分,針對性發送郵件和產品服務與會員進行互動營銷活動:網站、產品的宣傳,促進消費者的二次購買客戶溝通:更加頻繁地加強溝通,通知新產品上市、行銷活動等,加強互動營銷客戶服務:更高質量、更全面的服務渠道,例如VIP俱樂部會員,客戶俱樂部等市場調查:外部客戶在線調查品牌建設:提升品牌的曝光率,進行品牌的長期建設提供專業的郵件設計,如將陳述性語句改為引導性語句,加上下劃線和指示性詞語,即可將郵件點擊率提供8%發送個
3、性化電子郵件 ,每封郵件的標題和內容都是基于變量而生成,讓目標客戶看到他想看到的內容搭建電子郵件營銷系統,可以與CRM、ERP、BI、CMS、E-Commerce等系統進行整合電子郵件營銷服務流程1、篩選數據:按照項目需求,選擇使用客戶自有郵件列表或者數帆郵件列表,根據地理信息、人口統計信息、既往消費行為、興趣愛好等進行篩選。2、郵件設計:設計兩封郵件,并進行各大主流郵箱的兼容性測試及垃圾郵件指數測試,避免郵件進入垃圾箱。3、發送測試:從目標郵件列表中挑選兩份樣本,使用設計好的兩封郵件和標題進行A/B測試,選擇打開率和點擊率較高的一組,作為正式發送的內容。4、發送和跟蹤:添加郵件跟蹤代碼,按照
4、少量多批次的原則進行發送,一周后提供詳細的打開、點擊、IP、退訂、彈回等統計數據,制作評估報告,為后續營銷提供數據依據。電子郵件營銷統計報表網絡營銷方案數帆提供獨有的數據庫營銷和網絡營銷整合解決方案,利用數字化的媒體,幫助企業在微觀上精準定位目標群體,在宏觀上迅速傳播品牌,進行網絡互動推廣。網絡營銷核心業務網絡口碑營銷服務(EPR)1、論壇營銷(bbs):利用論壇這種網絡交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。2、問答營銷(WIKI):遵守問答站點(百度,天涯等)的發問或回答規則.然后巧妙地運用軟文,讓自己的產品口碑、服務
5、口碑植入問答里面,達到第三方口碑效應。營銷方式既能與潛在消費者產生互動,又能植入商家廣告,是做品牌口碑、營銷不錯的營銷方式之一。3、社區營銷(sns):SNS營銷,隨著網絡社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間并不長,但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓產品被更多的人知道。4、博客營銷(BLOG):博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于包括思想、體驗等表現形式的個人知識資源,它的網絡信息傳遞形式。因此,開展博客營
6、銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用,并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷的工具。公司、企業或者個人利用博客這種網絡交互性平臺,發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息,并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問以及咨詢,并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲得較前排位,以達到宣傳目的的營銷手段。5、微博營銷:微博是手機短信、社交網站、博客和IM等四大產品優點的集成者。微博在短期內對博客、SNS社區短期會產生一定的沖擊。微博與博客、SNS社區具有很高的用戶重合比例,用戶使用目的上具有一定的相似性,微博對用戶的
7、粘性更強,并且用戶使用微博后減少了登錄博客、SNS社區的次數。6、新聞稿/軟文營銷:通過互聯網第三方媒體(傳統門戶網站、地方門戶網站、行業門戶網站等)以及全國各類論壇、博客、信息港等渠道傳播,合理有效的推廣企業信息(企業日常新聞稿、企業項目宣傳軟文稿等),利用互聯網第三方媒體的特性(新聞傳播速度快、覆蓋面廣、持續時間久、轉載率高等),向網民定向傳播企業品牌信息,重點提高企業品牌的知名度、好感度、忠誠度!7、公關活動:通過引進國內外先進的傳媒技術,與不同傳媒平臺緊密合作,為各大品牌公司產品上市活動,記者發布會,路演活動,商務會議活動等各種商業文化活動提供全方位的解決方案。此外,本機構為響應中宣部
8、大力發展文化娛樂產業的號召,提供全流程的極富創意的娛樂營銷活動,讓企業的品牌嵌入娛樂的元素。8、事件營銷:通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度、樹立良好品牌形象、并最終促成產品或服務。數據庫營銷方案數帆提供整套的數據庫營銷方案,幫助企業識別、分析、選擇和發掘市場營銷機會,高效率而又富有成果地開展營銷活動,包括分析市場機會、選擇目標市場、確定營銷組合、管理營銷活動。 可以根據企業的業務需求,搭建核心數據庫,建立客戶關系管理系統CRM,進行客戶細分與分析,尋找并確認最精準的消費者數據,設計規劃
9、營銷方案,以最有效的方式為企業進行客戶維護、品牌傳播、活動推廣、銷售線索挖掘等。數據庫營銷優勢數帆數據庫營銷(Database Marketing Service)業務使用網絡爬蟲搜集公開的網絡信息,整合獲得許可授權的商業信息,建立了擁有海量個人信息和企業信息的數據倉庫,通過數據挖據和分析,為每一條數據生成標簽云:地理標簽(國家、省、市、縣/區),人口統計標簽(姓名、性別、年齡、家庭、教育狀況、職業、公司、收入)、既往消費行為標簽(金融投資理財、旅游、培訓、普通購物、房主、車主、珠寶/黃金/奢侈品)、興趣愛好標簽。數據庫營銷核心業務電子郵件營銷EDM(Email Direct Marketin
10、g)手機短信營銷SMS(Short Messaging Service)直郵廣告營銷DM(Direct Mail)外呼電話營銷TM(Telemarketing)數據整合營銷DC(Data Consolidation)數據庫營銷服務流程1、分析市場機會分析企業的產品和業務,確定處于產品導入期、產品成熟期或產品衰退期,進行目標人群定位,通過數帆的標簽云技術,對目標人群進行清晰描述(地理標簽、人口統計標簽、既往消費行為標簽、興趣偏好標簽等),完善營銷決策,規劃數據庫營銷方案。2、確定項目目標根據目標人群的喜好特性,遵循“品牌告知”、“印象加深”、“購起欲望”、“刺激行動”、“產生購買”、“定期維系”
11、、“口碑相傳”和“重復消費”的營銷流程,為企業明確每個階段每個項目的目標。3、確定營銷組合數帆根據不同的項目目標,篩選匹配出精準的消費者數據,為企業設計最合適的組合營銷手段。不同的營銷手段,在費用、到達/打開率 、信任度、強迫度方面各有不同。營銷手段費用到達/打開率信任度強迫度EDM低低低低SMS低高低中TM高中中高DM中低高低4、管理營銷活動數帆以數據為指標,項目執行流程嚴格遵循測試、執行、反饋調整、達成目標、總結分析。某EDM項目的統計概況一、商業數據庫定制數帆為企業快速建立精準的商業數據庫,同時整合原有會員數據,進行科學的分析管理,達到最好的會員營銷效果。商業數據庫是一家企業的商業活動展
12、開的基礎核心,是基于長期營銷的結果數據庫,非外部性通用數據庫。通常來源應該是一些垂直數據庫資源,及動態性數據庫資源。往往存在于眾多垂直媒體及政府或機構內部數據庫中。目前市場上的數據庫營銷公司的數據庫資源,都是屬于企業外部性通用數據庫,由于中國的數據庫營銷市場發展的時間比較短,導致目前市場上的數據庫都是以底層數 據庫形式存在為主,缺少真正意義上的精準數據庫。即在廣度上,能夠滿足大規模數據庫營銷手段的需求,但是在深度上,無法有很多的垂直數據庫提供服務支持。數帆可以幫助企業建立以核心數據庫為基礎的營銷機制,圍繞企業客戶數據庫來統籌規劃業務,人員及營銷計劃,理順企業管理模式,為數字化和網絡化營銷建立基
13、礎。二、會員數據管理和營銷數帆具備提供整套的數據管理服務,幫助企業建立統一、規范、準確、有效的客戶數據庫,并根據數據分析提供有商業價值的信息和觀點,發揮數據的商業價值。1、數據質量評估服務數據質量評估:數據的準確率數據庫性能評估:數據庫易用性數據質量監測分析:數據完整性分析2、數據整合服務數據標準化:數據文件格式轉換數據字段及字典表:定義數據字段內容規范:整理數據匹配:數據內容匹配、代碼匹配、死亡數據匹配數據查刪重:精確查刪重、模糊查重、人工查重、系統自動刪重及數據合并3、數據日常維護管理服務新數據補充更新:企業新客戶數據整理/規范、內部數據的錄入、外部數據的錄入(市場活動的反饋信息)數據定期
14、清洗/更新/刪除:刪除非列名的客戶、刪除消失企業/個人、更新變更企業/個人信息、標識高信用風險客戶、標識總詢價卻不訂貨客戶數據管理流程的制定與執行:數據源規范標準制定、相關部門的數據流設計、(銷售,市場,渠道,客服等)、數據質量監控體系4、客戶的保留和提升營銷:客戶關懷、活動促銷、品牌化服務推廣服務:服務標準化、服務創新與改善管理:客戶關系管理、渠道服務標準制定 呼叫中心外包優勢數帆擁有1000座席的呼叫中心和海量的消費者數據,以Outbound Call和Inbound Call為主要服務方式,為客戶提供呼叫中心外包和電話營銷(Telemarketing)整體解決方案,可以幫助企業更為高效的
15、鎖定并捕捉那些具有潛在需求目標客戶,最大化地滿足客戶需求。呼叫中心外包核心業務委托招聘:簡歷,電話、性向測試、群體面試,招聘并輸送合適人才定向培養:根據企業需求批量定向培養呼叫中心人才市場調研:數據分析、風險分析、定制問卷調查、滿意度調查電話銷售:數據庫營銷,產品銷售、產品推廣、金融銷售(車險)、電信增值服務電話銷售電話邀約:會議邀請、試駕邀約、看房邀約、其他邀約客戶服務:客戶投訴處理、電話受理服務、技術支持會員管理:客戶發展、客戶維護、客戶關懷、積分兌換、優惠兌換業務催辦:欠款催辦、賬單催辦數據管理:數據整理,字段清洗,數據核實、決策信息發掘銷售線索挖掘服務流程語音營銷業務語音營銷業務(專業電話語音互動營銷)是一款適用于所有具有產品或服務推廣需求的企事業單位的在線運營服務平臺,集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體, 是數帆直復營銷機構根據市場需求開發出來的新型的自動外呼系統。語音營銷系統通過在線網絡互動營銷服務系統群呼潛在目標用戶,實現自動播報廣告語音、傳真傳送及接聽人工座席,靈活設置自動轉接,座席電話可以任意設置,引導客戶溝通,篩選潛在用戶群,直接鎖定目標用戶!以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標用戶!呼叫中心外包服務流程1、數據準備:嚴格按照客戶的要求篩選出目標群體數據,
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