1、一、衛星天線的常見故障和處理方法問題一：不能接收到電視信號一般是天線沒對準衛星，首先須用羅盤等測定南偏東方位后，再用人工慢慢調整衛星天線方位角和仰角直到找到信號為止。問題二：隨著時間推移，衛星信號減弱或消失天線對準衛星后，一定要將所有螺帽固定擰緊，否則，由于風力的原因，可能會出現正常接收信號一段時間后會出現該情況，請檢查天線對星方向。二、高頻頭的常見故障和處理方法問題一：系統出現“不能初始化高頻頭”提示？使用電腦接收IP節目時出現該提示，并且不能接收電視節目時，該高頻頭已被燒壞，需要更換。三、功分器的常見故障和處理方法問題一：不能接收衛星信息？可以檢查F頭接口位置線纜是否脫落、是否進水。假設進

2、水損壞需及時更換。問題二：是否可以帶電插拔F接頭？切勿帶電插拔，否則可能燒壞設備。四、衛星接收機的常見故障及處理方法問題一：電視機屏幕只有聲音,沒有圖像？視頻電纜沒有接好或接錯，對照接線圖重新連接收聽的是廣播節目，切換到電視節目問題二：圖像出現停頓或馬賽克現象？信號太弱，采取措施加強信號強度問題三：屏幕顯示無信號或信號弱？天線電纜未接好，接好RF輸入電纜衛星、轉發器設定參數不對，正確設置衛星、轉發器的參數五、電腦系統的常見故障及處理方法問題一：安裝硬件驅動程序的主要有幾種？鼠標右鍵單擊我的電腦屬性硬件設備管理器，見到需要安裝驅動程序的硬件之后，雙擊它重新安裝驅動程序或選擇操作菜單中的掃描檢測硬

3、件的改動打開開始菜單控制面板添加新硬件，根據彈出窗口的提示來進行安裝。打開開始菜單控制面板系統硬件設備管理器，其后續操作如第一點。問題二：電腦具有自檢功能。如何根據聲音來判斷故障？電腦出現啟動故障時都會發出不同的鳴叫聲提示故障的部位，下面列舉出AMI BIOS和Award BIOS鳴叫聲的含義。AMI BIOS：9短鳴 主板Flash ROM 或EPROM檢驗錯誤8短鳴 顯示內存錯誤7短鳴 系統實模式錯誤，不能進入保護模式6短鳴 鍵盤控制器錯誤5短鳴 CPU出錯4短鳴 系統時鐘出錯3短鳴 系統基本內存(第一個64K)自檢失敗2短鳴 內存ECC檢驗錯誤1短鳴 內存刷新失敗1長3短鳴 內存錯誤如內

4、存芯片損壞1長8短鳴 顯示器系統測試錯誤Award BIOS1長1短鳴 內存或主板出錯1長2短鳴 顯示器或顯卡錯誤1長3短鳴 鍵盤控制器出錯1長9短鳴 主板FlashRAM或EPROM錯誤(如BIOS被CIH破壞)不間斷長鳴 內存未插好或芯片損壞不停響聲 顯示器未與顯卡連接重復短鳴 電源故障問題三：顯卡驅動程序無故喪失。重裝后不久又喪失，是怎么回事？要選擇安裝對應你使用的操作系統的顯卡啟動程序。顯卡與主機中的某個PCI卡有沖突，請把PCI卡調整一下插槽順序，盡量不要占用靠近顯卡的第一個插槽。顯卡與主板不兼容，你可以到網上下載最新的主板BIOS驅動程序以及顯卡驅動程序，依次安裝主板BIOS驅動程

5、序以及顯卡驅動程序。問題四：電腦不能啟動，拔下顯示器后又能重新啟動，為什么？ 首先，用萬用表檢查一下你所使用電源插座的電壓是多少。如果電壓太低，則在接入顯示器后，電腦會因為電壓和功率不足而無法啟動。其次可能是主機電源輸出有問題，如果顯示器接在主機上，就會產生影響，可將顯示器單獨使用一個插座。此外，查看UPS等穩壓設備是否有故障或功率不足。問題五：為什么開機啟動時經常出現“檢測不到鼠標接口”的提示？ 如果開機啟動時經常出現“檢測不到鼠標接口”的提示，有時重新啟動或過段時間再啟動，鼠標又能用了，換鼠標或重接鼠標也解決不了。這可能是鼠標插頭或主板上的鼠標接口問題。由于插拔鼠標接口有問題。由于插拔鼠標

6、時沒有準確對位，容易將鼠標插頭內的銅針腳弄歪或松動，如果出現這種的情況，請小心修理，并把插頭插牢固。問題六：自行打開機箱給系統增添硬件，在送修時會有什么麻煩嗎？在保修期內，給系統增添板卡、驅動器或內存條等硬件，或發現電腦故障，應及時與生產廠家或銷售商聯系。屬統一采購上級下發的設備，要及時與主管部門聯系，在取得授權后再相應處理，不能自行隨意打開機箱，以免在送修時產生糾紛。問題七：怎樣清除忘記的CMOS口令？1打開主機箱，快速短接主板上CMOS供電電池附近的“Clear CMOS”跳線。2關機后打開主機箱，取出CMOS的扭扣電池，啟動機器，關機后再將電池裝好。問題八：電腦的CMOS發生了變化，如何

7、復原初始設置？首先進入CMOS，選擇Defaults CMOS Setup Loaded確認即可。問題九：如何在Windows中診斷硬件問題？如果某個外設有問題，可以用Windows中的添加/刪除硬件這個方便的實用程序快速找到問題之所在。方法是：打開控制面板上的添加/刪除硬件，單擊下一步，單擊添加/修復設備，然后單擊下一步。問題十：如何在windows中檢查與修復硬盤錯誤？利用Windows的錯誤檢查工具，可以查找到硬盤上的文件系統錯誤的壞扇區。方法是：打開我的電腦，選擇需要檢查的本地磁盤，在文件菜單上的單擊屬性，然后單擊工具選項卡，然后單擊錯誤檢查下的開始檢查、并選定磁盤檢查選項下的掃描并嘗

8、試恢復壞扇區復選框，最后單擊開始，即可開始檢查與修復硬盤錯誤。問題十一：電腦啟動時為什么總在等待？如果等待很久也不能進入系統，又沒有找不到硬盤(keyboard)、軟驅(flopyy)或鼠標(mouse)的提示、那可能是硬盤、主板或CPU出現故障。電腦找不到軟驅(flopyy)或鼠標(mouse)等硬件時，會有相應顯示，并提示按F1繼續。進入系統后從設備管理器中仔細查看設備情況，做出相應處理。問題十二：如何知道電腦的CPU，內存的工作情況？開機進入Windows界面，按住CTRL+ALT+DELETE鍵，選擇任務管理器，查看性能，從中可以看到CPU和內存的工作情況。問題十三：如何知道電腦的磁盤

9、容量及剩余空間？ 打開我的電腦，單擊摸個磁盤分區，在窗口左邊欄中會顯示分區的信息。問題十四：電腦死機的主要原因有那些？BIOS設置不當所造成的“死機”硬件或軟件的沖突所造成的“死機”硬件的品質和故障所造成的“死機”一般來說，內存條，CPU和硬盤等不見的壽命在超過三年后就很難保證了，從而也會產生很多隱蔽的“死機”問題。電腦系統資源耗盡所造成的死機系統文件遭到破壞所造成的“死機”電腦內部散熱不良所造成的“死機”由于電腦內部的電子元件主要成分是硅這是一種工作狀態受溫度影響很大的元素在電腦工作時電子元件的溫度就會隨之而增高，其外表會發生電子移遷現象，從而改變當前狀態，造成電腦在工作中突然“死機”初級用

10、戶的錯誤操作造成的“死機”其他方面造成的“死機”比方電壓波動過大，光驅讀盤能力下降，軟盤質量不良，病毒或黑客程序的破壞等等原因。問題十五：如何預防電腦“死機”？可采用以下措施：（1） BIOS里面的設置一定要合適，錯誤的設置會使你在運行Windows的時候死機。（2） 經常檢查電腦配件接觸情況。在板卡接觸不良的情況下運行會引起系統死機，因此在更換電腦配件時，一定要使板卡與主機插槽充分接觸。（3） 定期清潔機箱?；覊m太多會使板卡間接觸不良，引起系統在運行中死機，因此機箱要隨時清潔，不要讓太多的灰塵積存在機箱中。（4） 堅持認真查殺病毒。對來歷不明的光盤或軟盤，不要輕易使用，對郵件中的附件，要先用

11、殺毒軟件殺毒后再打開。（5） 按正確的操作順序關機。在應用軟件未正常結束運行前，別關閉電壓，否則會造成系統文件損壞或喪失，引起在啟動或運行中死機。（6） 防止多任務同時進行。在執行磁盤整理或用殺毒軟件檢查硬盤期間，不要運行其他軟件，否則會造成死機。（7） 勿過份求新。各種硬件的驅動不一定要隨時更新，因為剛開發的驅動程序往往不夠穩定，其中存在的錯誤bug可能對整個電腦系統造成損害，引起系統死機。最新的不一定是最好的。（8） 在卸載軟件時，用自帶的反安裝程序或Windows里面的安裝/卸載方式，不要直接刪除程序文件夾，因為某些文件可能被其他程序共享，一旦刪除這些共享文件，會造成應用軟件無法使用而死

12、機。（9） 設置硬件設備時，最好檢查有無保留中斷IRQ，不要讓其他設備使用該中斷號，一面引起中斷沖突，造成系統死機。（10） 在上網沖浪的時候，不要打開太多的瀏覽器窗口，否則會導致系統資源不足，引起系統死機。（11） 如果你的機器內存不是很大，千萬不要運行占用內存較大的程序，如photoshop等，否則運行時容易死機。（12） 對于系統文件或重要的文件，最好使用隱含屬性，這樣才不至于因錯誤操作而刪除這些文件，引起系統死機。（13） 修改硬盤主引導記錄時，最好先保存原來的記錄，防止因修改失敗而無法恢復原來的引導記錄。（14） CPU，顯卡等配件一般不要設置為超頻狀，假設確實需要，要注意超頻后板卡

13、的溫度，CPU，顯卡等長期在非正常頻率和溫度下工作，輕則自動重啟或死機，重則燒毀CPU，顯卡和主板。問題十六：引發硬件故障的原因一般有那些？引發硬件故障的原因一般有：硬件本身質量不佳。粗糙的生產工藝，劣質的制作材料、非標準的規格尺寸等都是引發故障的隱藏因素。由此常常引發板卡上元件焊點的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導線短路斷路等故障。人為因素影響。操作人員的使用習慣和應用水平也不容小覷，例如帶電撥設備，設備之間錯誤的插接方式，不正確的BIOS參數設置等均可導致硬件故障。使用環境影響。包括溫度，灰塵，電磁干擾，供電質量等方面。其他影響。由于設備的正常磨損和硬件老化也常常引發硬件故障。問題十七

14、：檢修電腦硬件故障的方法有那些？檢修電腦硬件故障的方法一般有：軟件排障。由于軟件設置方面的原因而導致硬件無法工作的情況很常見，這時我們可以采用的方法有：復原BIOS參數缺省設置開機后按DEL鍵進入BIOS設置窗口選中“Load Optimized Delfaults”方式啟動至純DOS模式下鍵入”scanreg/restore”命令選擇一個機器正常使用時的注冊表悲憤文件進行恢復排除硬件資源沖突右擊我的電腦屬性設備管理器標簽下找到并雙擊有黃色感慨號的設備名稱在資源標簽下取消使用自動的設置選項并單擊更改設置按扭找到并分配一段不存在沖突的資源用診斷軟件排障。如Norton Tools(諾頓工具箱)等

15、。診斷軟件不但能夠檢查整機系統內部各個部件如CPU、內存、主板、硬盤等的運行情況，還能檢查整個系統的穩定性和系統工作能力。它如果發現問題會給出詳細的報告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。直接觀察。即通過看，聽，摸，嗅等方式檢查比較明顯的故障。根據BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發生的部位；觀察電源內是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動，線纜是否破損，斷線或碰線；電路板上的元件是否發燙、燒焦、斷裂、脫焊；各種風扇是否運轉正常等。有的故障現象時隱時現，可用橡皮榔頭輕敲有關元件，觀察故障現象的變化情況，以確定故障位置。插撥替換初步確定發生故障的位置后，可將被疑心的部件或線纜重新插撥，以

16、排除松動或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；或者將各種線纜重新插撥等。如果經過插撥后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經損壞或是主板的插槽存在問題，然后根據情況更換板卡。系統最小化最嚴重的故障是機器開機后無任何顯示和報警信息，應用上述已無法判斷故障產生的原因。這時我們可以采取最小系統法進行診斷，即只安裝CPU、內存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個關鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤依次類推，直到找出引發故障的罪魁禍首。問題十八：掃描硬盤時，找到錯誤的磁盤扇區，這時還可以恢復嗎？能掃描到說

17、明還是有希望修復，可以嘗試使用修復軟件或Windows自帶的磁盤掃描程序進行修復。使用磁盤程序的步驟是“從開始菜單依次選擇程序系統工具磁盤碎片整理程序勾選自動修復文件系統錯誤和掃描并試圖修復壞扇區開始問題十九：硬盤使用過程中應注意那些問題才不易損壞？使用的電源電壓要穩定。個人電腦的硬盤一般不是熱撥插型設備，所以不能帶電進行插撥，不能觸摸硬盤的電路板，以防靜電危害。硬盤不能接受太大的沖擊，否則容易出現物理壞道以及電機磁頭的機械故障。不要經常格式化硬盤，每次格式化，都會影響硬盤的使用壽命。怎樣合理安裝IDE硬盤和光驅？ 現在一般的主板都有兩個IDE接口，第一硬盤引導機器啟動應安裝在IDE1口上，并

18、將主/輔Master/Slave跳線跳在“Master”上。光驅盡量不與硬盤接在用一個IDE口上，故一般在IDE2口上安裝光驅。如果IDE2口上的同一條數據線上安裝硬盤和光驅。則它們的跳線設置必須不同。問題二十：電腦的揚聲器不響了，是為什么？怎么處理？先檢查外部設備，然后檢查內部設備和設置等。檢查揚聲器的電源的插銷是否插到了電源插座中，電源是否打開等。檢查聲卡輸出口到揚聲器的連接是否正常。檢查音量控制中是否設置為靜音或音量非常小。在設備管理器中檢查聲卡的驅動程序是否安裝正確。更換揚聲器，檢查原揚聲器是否損壞。問題二十一：系統升級后為什么識別不出聲卡？主要原因是由于系統升級后聲卡的驅動程序未升級

19、，到相應聲卡供給商處獲取該聲卡新系統的驅動程序，安裝好即可。問題二十二：接受衛星資源系統的電腦硬盤，如何劃分邏輯磁盤扇區最合理？硬盤就是當前使用的電腦中配置的硬盤驅動器，簡稱硬盤，它是電腦中的主要存儲設備。硬盤的存儲容量，常見的有40G，60G，80G，120G，160G。電腦配置的檔次不同，硬盤的容量也不同。一臺電腦可以最多配置四塊IDE接口的硬盤。標準配置為一塊硬盤。電腦中的硬盤，除去Windows系統和常用軟件，工具以外，所剩余的磁盤空間，都可以存放我們獲取的遠程教育資源。我們建議：將您的硬盤劃分成C：D：E：三個邏輯分區，C：分區裝Windows操作系統和Office辦公套件D：分區安

20、裝常用工具軟件和保存用戶私有數據。E：分區存放遠程教育資源。這樣，不僅便于管理，還可以防止因系統崩潰或某一個分區損壞時，造成全部數據喪失。問題二十三：為什么顯示器有時突然彩色失真，但過了一段時間又恢復正常？很可能是被磁化了。每次開機顯示器都會自動消磁，因此用用就正常了，基本不需要修理。但要找找磁化的原因，不要把音箱、磁化杯等靠近顯示器。但是如果磁化很嚴重且在包換期內，最好去換一臺，因為被嚴重磁化的顯管很難恢復原來的正常色彩。問題二十四：電腦顯示器開機不久，顯示器會變顏色，為什么？此類故障一般有以下原因：顯卡與顯示信號線接觸不良，這種問題一般出現在比較老式的顯示器上，可重新將顯卡后面的信號線擰緊

21、，注意上下兩個螺母均勻用力。顯示器被磁化，此類現象一般是由于與強磁性的物體距離過近造成的，應該移走強磁性物體，如音箱，磁性水杯等，并使用顯示上的消磁功能來恢復正常顯示。可能是信號線質量或顯示器本身的問題，應更換信號線或立即送去維修。顯示卡散熱不良，查看顯卡上的散熱片或風扇是否有問題。問題二十五：電腦為什么會黑屏？顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良。主板沒有供電。顯卡接觸不良。CPU接觸不良。內存條接觸不良。機器感染CIH病毒，BIOS被破壞性刷新。問題二十六：電腦藍屏原因及處理方法有那些？在電腦的運行過程中，經常會遇到屏幕變成藍色，這就是電腦的藍屏。造成電腦的屏幕變藍色原因有很多種，概括起來有

22、以下幾種原因：（1） 屏幕顯示系統忙，請選擇任意鍵 虛擬內存不足造成系統多任務運算錯誤 虛擬內存是Windows系統所特有的一種解決系統資源不足的方法，其一般要求主引導硬盤剩余空間是其物理內存的2-3倍。有的老師為了充分利用自己的有限空間，把自己的硬盤塞得滿滿的，忘記了Windows苛刻的要求，導致虛擬內存因空間不足出現系統運算錯誤。 CPU超頻導致運算錯誤超頻對于初學者來說是常事，所以由超頻所引起的各種故障也就在所難免。超頻，就其本身而言就是在其原有基礎上完成更高的性能，但由于進行了超載運算，造成其內部運算過多時CPU過熱，從而導致系統運算錯誤。（2） 內存條互不兼容損壞引起運算錯誤這主要在

23、系統啟動而沒有進入系統時出現，并提示內存調用中斷錯誤，問是否繼續。造成這種錯誤的重要原因是因為內存條的互不兼容，或者由壞了的內存條造成的，假設更換了內存條還是不能恢復時，只有通過恢復注冊表或者更新系統。（3） 在網絡上被黑客攻擊在網絡上被黑客攻擊后，屏幕變藍并且提示系統中斷并要求按任意鍵，按任意鍵后網絡瀏覽功能終止，只有重新啟動后才能恢復網絡功能。在上網的時候，由于自己的IP地址被“黑客“無意發現，被其用一些軟件進行攻擊，這種情況最好的防御方法是為了自己的電腦裝上防御軟件。在去那些可能暴露身份的站點，比方BBS站，應在登陸后進行一些安全設置，隱藏自己的地址。問題二十七：在安裝WindowsXP

24、中如何進行網絡界面，工作組或電腦域的設置？電腦在復制完安裝程序后繼續進行安裝，在對區域和語言選項，自定義軟件，產品密鑰，電腦名和系統管理密碼，日期和時間設置等簡單設置完成后系統繼續進行安裝，然后顯示網絡設置對話框，選擇典型設置，然后單季擊下一步繼續。系統繼續進行安裝，然后顯示工作組或電腦域對話框，選擇不，此電腦不在網絡上或者沒有域的網絡上。把此電腦設為以下工作組的一個成員，在輸入工作組的名稱可不改動。然后單擊下一步繼續進行安裝。問題二十八：我的電腦硬件工作不正常，怎樣檢查？打開我的電腦快捷菜單。在桌面上的我的電腦上按一下鼠標右鍵，從快捷菜單中點選屬性。打開設備管理器。系統屬性對話框出現后切換到

25、硬件標簽，在設備管理器上按以下鼠標左鍵，里面顯示的是電腦中的裝置，如果某項裝置有問題的話，前面就會出現？圖標，如此就知道那些設備無法正常使用了。問題二十九：電腦使用一段時間后運行極慢，怎樣整理磁盤，讓硬盤運行效率更高？1打開清理碎片整理程序。打開開始所有程序附件系統工具清理碎片整理程序。磁盤碎片整理程序窗口出現后，點選要整理的磁盤代號，然后按下分析。2分析整理。分析之后，磁盤碎片整理程序對話框會顯示信息建議你是否整理這個磁盤區，如果要立刻整理磁盤，則在碎片整理上按下鼠標右鍵。否則按下關閉回到上一個窗口。3整理磁盤?；氐酱疟P整理程序對話框中，如果仍要整理硬盤。則在碎片整理上按下鼠標左鍵，就可以進

26、行磁盤整理了。問題三十：怎樣用簡易的方法截取屏幕的畫面，并將其剪裁和粘貼到我需要的文檔中？抓取屏幕或窗口。抓取屏幕上的畫面時，如果是抓取整個屏幕則按下鍵盤上的“Print Screen”鍵。如果是抓取當前激活的窗口，則在按下ALT 鍵的同時按下“Print Screen”鍵。打開畫圖程序。打開開始程序附件畫圖。保存抓取的屏幕畫圖。打開畫圖后，在編輯菜單中選中粘貼，剛剛抓取的屏幕畫面或畫圖就顯示在畫圖中，單擊文件菜單中的保存即可。也可以利用其中的選擇工具選擇需要的部分，粘貼到其他的文件中。問題三十一：啟動程序時等了很久還是沒有反應，這時該怎么辦？產生這種情況的原因估計是因為系統資源不足，所以最好

27、不要在同一時間運行太多程序。解決方法如下：按下Ctrl+Alt+Del，打開任務管理器對話框。在任務管理器對話框中，選中該程序，然后單擊結束任務。終止了該程序的運行后，你可以再嘗試啟動剛結束的程序，如果問題仍未解決，最好重新啟動電腦。問題三十二：如何設置屏幕保護的密碼？打開屬性顯示對話框。在桌面空白處單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選中屬性，打開屬性顯示對話框。設置屏幕保護的密碼。在屏幕保護程序標簽上的屏幕保護程序列表下選擇一屏幕保護程序。然后選中密碼保護復選框。最后單擊確定即可。注意：屏幕保護程序與登陸密碼與登陸密碼相同。如果沒有使用密碼登陸，您將不能設置屏幕保護程序密碼。問題三十三：有些應

28、用程序應用常規的方法都不能退出，有什么方法可以退出？按下Ctrl+Alt+Delelte.在任務管理器對話框中，選中該程序，然后單擊結束任務，強行退出程序的進行。問題三十四：為什么電腦運行一段時間后在啟動時和運行過程中非常緩慢，怎樣解決？由于電腦在使用過程中多方面的原因，如系統設置，硬盤空間，垃圾文件等造成電腦啟動速度和運行緩慢。通過以下幾鐘方法可提高電腦的運行速度：優化啟動組。打開開始運行，在出現的對話框的打開欄中選中輸入“msconfig”，然后點擊確定，就會彈出系統配置實用程序，點擊其中的啟動標簽，將不用加載啟動組的程序前面的“”去掉就可有了注意系統文件不能去掉。如此一來，至少可以啟動時

29、間縮短10秒。經常維護系統。最好每隔一段時間，對電腦做一次全面的維護。點擊開始程序附件系統工具維護向導，然后點擊確定按扭即可對電腦進行一次全面維護，這樣會使你的電腦保持在最正確狀態。擴大虛擬內存容量。如果你的硬盤夠大，那就請你打開控制面板中的系統，在性能選項中打開虛擬內存，選擇第二項：用戶自己設定虛擬內存設置，指向一個較少用的硬盤，并把最大值和最小值都設定為一個固定值，大小為物理內存的2倍左右。虛擬內存的設置最好在“磁盤碎片整理”之后進行，這樣虛擬內存就分布在一個連續的，無碎片文件的空間上，可以更好地發揮作用。去掉“墻紙”，“屏幕保護”等花哨的設置。這些設置占用系統資源不說，還嚴重影響Wind

30、ows的啟動順序。去掉它們的方法是：在桌面空白處點擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇屬性，在彈出的對話框中分別選擇背景和屏幕保護系統程序標簽。將墻紙和屏幕保護程序設置為“無”即可。刪除autoexec.bat 和config.sys。系統安裝盤根目錄下的autoexec.bat 和config.sys這兩個文件，Windows已經不需要它們了，可以將他們安全刪除，這樣可以加快Windows的啟動速度。問題三十五：針對網絡機房管理的特點，管理人員應具有那些方面的素質和知識儲備？針對網絡機房的特點，防止網絡機房管理混亂的情況出現，網絡機房管理人員應該從以下幾個方面來提高自己的業務和相關知識：了解機房環

31、境的有關情況和機房環保知識。熟悉有關機房管理的知識，能處理一般性的突發事件。從機房管理的角度能較好的掌握電腦硬件和軟件知識及其應用技能，能夠熟練地解決一些常見的電腦軟硬件故障。從機房管理的角度了解機房網絡的各個環節，掌握網絡的基本軟硬件知識，能分析排除一般的機房網絡故障。熟練掌握比較流行的操作系統軟件，對機房管理有比較全面的認識，可以進行機房網絡規劃和管理，并能較好地預防一般性針對機房的破壞行為。對機房中各種設備能熟練操作，對機房中的應用服務系統能較好地掌握。了解機房計費，監控的原理知識，會使用常見的機房管理系統。熟悉相關的法律法規，嚴格遵守機房制定的管理人員守則。問題三十六：為何在網絡機房中

32、要配備不間斷電源UPS系統？UPS意思為“不間斷電源”，是Uninterruptable Power Supply的縮寫，UPS按其工作分為離線式UPSoff line式，在線式UPSon line和線上互動式UPSLine-interactive三類。UPS在供電正常時儲存電能，當供電異常時由它的逆變器輸出恒壓的不間斷電源繼續為電腦系統供電，它可以保障電腦網絡或其他高檔精密儀器在停電之后繼續工作一段時間，讓用戶能夠有充足的時間進行緊急存盤，防止重要數據喪失。問題三十七：機房網絡訪問突然速度減慢是什么原因？如果機房網絡在一直運行良好的狀態下突然速度減慢，首先應該對機房使用狀況進行分析，以便找出

33、其中原因。一般來說，網絡訪問速度變慢有以下集中可能性：由于數據流量突然增大造成網絡負載過重，從而導致了整體網絡性能下降。機房網絡出口的實際有效帶寬變小，可能帶寬資源被某些服務進程長時間占用而沒有及時釋放。機器性能下降。由于機房機器長時間的運行，同時也缺乏定期的維護清潔，會對其使用壽命帶來一定影響，也可能造成機器性能的下降，從而導致了網絡速度減慢。最有可能的是由于病毒傳播，造成了整個機房網絡負載過重，有時甚至會導致更為嚴重的后果。軟件配置錯誤。軟件配置出現錯誤可能會使網絡的某些交換機或者服務器等設備工作異常，引發一系列故障的產生，導致網速減慢。問題三十八：網絡機房中常見的故障有那些？網絡機房因為

34、流動人員大，機器使用頻繁等因素，常常會出現一些故障。主要分四個方面：客戶端電腦故障。這里不僅包括操作系統，常用應用軟件等軟件故障，網卡等硬件故障也會發生。網絡機房布線系統故障。這類故障主要是由于網絡機房布線施工不標準，沒有進行嚴格檢驗，導致了故障的發生。例如，配線架模塊沒有安好，傳輸介質有故障，存在電磁干擾等問題。應用服務器故障。有些機房使用了代理服務器，或者視頻服務器等其他應用服務器，這些服務器的軟硬件也會由于非法入侵，硬件損壞等原因產生故障。交換機/集成器等故障。這些設備是整個網絡機房中連接各個客戶機的核心設備，如果一旦有故障發生，往往會造成整個機房網絡的癱瘓。問題三十九：如果機房中的電腦

35、感染病毒該如何處理？網絡機房由于其開放性，從多個渠道都存在病毒傳播的可能。所以，在網絡機房要安裝殺毒軟件。目前，機房中的殺毒軟件可以分為單機版和網絡版，從而進行病毒防治。如果有一臺電腦感染病毒，沒有及時發現，很快會感染整個機房的機器，造成整個網絡機房網絡速度變慢，甚至導致整個機房網絡的崩潰。所以發現后，首先迅速隔離，并作一些必要的備份工作。再用正版殺毒軟件進行殺毒、修復等操作，同時對機房其他的機器進行檢查，及時升級系統軟件補丁。問題四十：如何防止用戶對機器的設置進行改動？常用方法有：可以通過修改注冊表限制用戶對機器的設置進行改動，從而到達保護系統的目的。例如，屏蔽控制面板：打開HKEY_CUR

36、RENT_USER_SoftWareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesExplorer分支，在此分支下新建一個DWord值的鍵名nosetfolders,且賦值為1，關閉注冊表，重新啟動電腦。使用保護硬盤資料的軟件或者是系統保護軟件，例如使用復原精靈等類似軟件來進行保護，將其設置為機器一重新啟動就恢復為默認設置。也可以使用ghost對系統分區或整個硬盤作個鏡像備份，這樣也可以在數據破壞后方便恢復。問題四十一：網絡機房中如何實現文件的共享？一般的操作步驟為：在文件管理器中，用鼠標右鍵單擊需要共享的文件所在的文件夾，然后選擇下拉菜單的共享和安全菜單項。在

37、彈出的窗口中，點擊網絡共享和安全子窗口中的網絡中共享這個文件夾復選框。然后點擊確定按鈕，即實現在網絡中共享文件。問題四十二：常常使用的ping命令有些什么功能？Ping是一種常用的網絡工具。用它可以測試端到端的連通性。Ping的原理很簡單，就是通過向電腦發送Internet控制信息協議(ICMP),從源端向目的端發出一定數量的網絡包，然后從目的端返回這些包的響應，以校驗與遠程電腦或本地電腦的連接情況。Ping的使用方法：在命令提示符下(或在”運行”對話框)鍵入：ping IP 地址(或主機名),確定執行。Ping命令還可以跟參數。問題四十三：ping命令顯示的出錯信息一般代表什么意義？常見到的

38、出錯信息有：unknown host(不知名主機):遠程主機的名字不能被DNS(域名服務器)轉換成IP地址。網絡故障可能為DNS有故障，或者其名字不正確，或者網絡管理員的系統與遠程主機之間的通信線路有故障。network unreachable(網絡不能到達):這是本地系統沒有到達遠程系統的路由，可用netstat-m檢查路由表來確定路由配置情況。no answer(無響應):遠程系統沒有響應。這種故障說明本地系統有一條到達遠程主機的路由，但卻接受不到它發給該遠程主機的任何分組報文。這種故障可能是：遠程主機沒有工作，或者本地或遠程主機網絡配置不正確，或者本地或遠程的路由器沒有工作、或者通信線路

39、有故障，或者遠程主機存在路由選擇問題。Request timeout:如果在指定時間風沒有收到應答網絡包，則ping就認為該電腦不可達。網絡包返回時間越短，Request timeout 出現的次數越少，則意味著與此電腦的連接穩定和速度快。Ping命令是Windows95/98/NT/2000中集成的一個專用到TCP/IP協議的探測工具。大但凡應用TCP/IP協議的局域網或廣域網絡，不管是內部只管理幾臺電腦的家庭、辦公室局域網，還是校園網等都是經常用ping這個命令來確認并排除問題。問題四十四：Ping命令的主要參數有哪些？ Ping命令的主要參數有：、 -t 設置ping不斷向指定的電腦發送

40、報文，按Ctrl+Break可以查看統計信息或繼續運行，直接用戶按Ctrl+C鍵中斷。 -a 用來將IP地址解析為電腦名。 -f 告訴ping 不要將報文分段(如果用一l設置了一個分段的值，則信息就不發送，并顯示關于DF標志的信息). -n 指定ping發送請求的測試包的個數，缺省值為4 -l size 發送由size指定數據大小的回應網絡包。 -i 指定有效時間(TTL)(可取的值為1到255) -r 已錄請求和答復的路由。最小1個主機，最多9個主機可以被記錄。 -v 使用戶可以改變IP數據包中服務的類型(TOS:Type ofservice). -s 提供轉接次數的時間信息，次數由coun

41、t的值決定。 -j 以最多9個主機名指定非嚴格的源路由主機(非嚴格源路由主機是指在主機間可以有中間的路由器),注意-j和-k選項是互斥的。 -k 以最多9個主機名指定嚴格和源路由主機(嚴格源路由主機是指在主機間不可以有中間的路由器)。 -w 使用戶可以指定答復的超時值，以毫秒為單位。Destination小st指定ping的目標，可以是主機名或IP地址?？赏ㄟ^的MS-Dos提示符下運行ping-?命令來查看ping命令的具體語法格式。問題四十五：用Ping命令測試網絡的常用步驟是什么？做好網絡設備連接，并配置好各個環節的IP地址后，可用以下方法逐步查看網絡設備連接情況。ping本機的IP地址。

42、如果ping通了本機IP地址，說明網絡適配器網卡或MODEM工作正常，如果ping 不通，說明網絡適配器有故障，需要重新安裝。ping 127.0.0.0.1。通過此命令主要是測試電腦上協議是否安裝正確。如果無法ping通這個地址時，也就是說本機TCP/IP協議不能都正常，應重新配置TCP/IP協議。ping目的地IP地址。如果ping通說明網絡通暢。問題四十六：能ping通自己但網不通，該如何解決？能ping通自己但網不通，這說明 電腦網卡工作正常。首先，應該檢查電腦的IP地址、子網掩碼、網關、DNS的配置是否正常，如果一切正常就要檢查電腦和網絡的連接線纜是否有故障，如果線纜沒有問題可以正常

43、使用，則應和網絡管理人員聯系，說明情況，請求解決。問題四十七：如何使用ghost進行機房軟件系統的備份和恢復？軟件系統備份：使用ghost進行軟件系統備份，有整個硬盤(Disk)和分區硬盤(Partition)兩種方式。在菜單中點擊local(本地)項，在彈出的菜單中有3個子項，其中Disk表示備份整個硬盤，Partition表示備份硬盤的單個分區，Check表示檢查硬盤或備份的文件，查看是否可能因分區、硬盤被破壞等造成備份或復原失敗。分區備份作為個人用戶來保存軟件系統數據，特別是在恢復和復制系統分區時具有實用價值。選LocalPartitionto Image菜單，彈出硬盤選擇窗口，開始分區

44、備份操作。點擊該窗口中硬盤信息條，選擇硬盤，進入窗口，選擇要操作的分區。在彈出的窗口中選擇備份儲存的目錄路徑并輸入備份文件名稱，注意備份文件的名稱帶有gho的后綴名。接下來，程序會詢問是否壓縮備份數據，并給出3個選擇：No 表示不壓縮,Fast 表示壓縮比例小而執行備份速度較快，High就是壓縮比例最高但執行備份速度相當慢。在選擇完畢后，就開始進行分區硬盤的備份。Ghost備份的速度相當快，備份的文件以gho的后綴名儲存在設定的目錄中。軟件系統恢復：如果硬盤中備份的分區數據受到損壞，用一般數據修復方法不能修復，以及軟件系統破壞后不能啟動，都可以用備份的數據進行完全的復原而無須重新安裝程序或系統

45、。要恢復備份的分區，就在界面中選擇菜單LocalPartitionFrom Image,在彈出窗口中選擇復原的備份文件，再選擇復原的硬盤和分區，即可進行復原。問題四十八：安裝網卡的注意事項有那些？網卡的安裝按照以下步驟進行：安裝網卡前一定要先將電腦電源關閉，并撥下電源插頭。打開電腦機箱，將網卡插入電腦的擴展槽，然后蓋好電腦機箱。打開電腦電源，系統在啟動后會自動檢測出有新的設備介入了電腦。系統會提示進在系統中安裝新設備的驅動程序，將網卡的驅動盤插入，安裝其驅動程序。設備驅動程序安裝結束后，系統提示需要重新啟動電腦，單擊“是Y”重新啟動電腦以使新設備立即生效，或者單擊“否N”，您可以稍后再重新啟動

46、電腦。注意：一般來說，網卡驅動程序最好是安裝取自帶的，盡量防止使用系統默認的驅動程序，有時可能會因為系統默認的驅動程序導致網卡工作不正常。問題四十九：請問怎么給雙絞線安裝水晶頭(RJ-45),雙絞線都有哪些接法？雙絞線是電腦和電腦、電腦與網絡設備、設備之間相接的通路、雙絞線只有被裝上了水晶頭(RJ-45接頭),才能與設備相連。雙絞線有兩種接法：EIA/TIA 568B標準和EIA/TIA 568A標準。具體接法如下： T568A線序：水晶頭的12345678號壓線銅片對應雙絞線的綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕等色線。 T568線序：水晶頭的12345678號壓線銅片對應雙絞線的橙白、橙

47、、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕等色線 直通線：兩頭都按T568B線序標準連接。 交叉線：一頭按T568A線序連接，一頭按T568B連接。電腦與交換機、兩臺交換機用UPLINK口相連時用的直通線，電腦與電腦、兩臺交換機用普通接口相連時用的交叉線。請根據具體情況制作。T568A及T568B的主要區別在于第二對及第三對雙絞線序相互倒轉，在568A接線方式里，第2對雙絞線會與RJ45插座第3及第6針端接。而第3對雙絞線會與第1及第2針端接；而T568B接線方式基本與T568A一樣，只是第2對雙絞線會與第1及第2針端接，而第3對則會與第3及第6針端接。TIA建議使用T568A接線方式，因為這種接線方式較

48、近USOC4線接線方式，其實兩種接線方式對系統性能表現絲毫沒有任何影響。二者皆可使用，最重要的是要保持整個系統的一致性。問題五十：校園網故障排查的一般步驟是什么？校園網故障排查應立足于對學校實際網絡狀況的充分了解，從維護實踐中總結經驗，形成一套適合各自學校不同的運行特點的故障排查方法。一般來說校園網故障排查步驟如下：1明確網絡故障現象要求維護人員明確網絡故障的現象，以及網絡故障的影響范圍，以便正確判斷是整個網絡出現故障還是個別用戶端的故障現象。2用戶端故障排查步驟 用PNG命令PING用戶的IP地址具體操作：選擇開始菜單中的運行，在對話框中輸入“ping a.b.c.d t”命令a.db.c.

49、d代表用戶電腦的IP地址，單擊確定，如果顯示結果包含如下內容，表示網卡驅動程序安裝無誤。可進行步驟2操作。Reply from 202.117.96.10:bytes=32 time<1 TTL=253Reply from 202.117.96.10:bytes=32 time<1 TTL=253否則表示用戶的網卡有故障，用戶可重新安裝網卡或更新網卡，并再按本步驟進行測試，直到網卡及驅動程序安裝無誤。 用PING命令網關地址具體操作同上一步驟。如果通過，可進行網絡端故障排查操作，否則，應先排查跳線或用戶上連線的故障。利用測線儀器對連接交換機/集成器一端到連接用戶電腦一端的整個線路進

50、行測試，直到線路測試通過正常。再用PING命令PING網關地址，如果仍然不通，也應進行網絡端故障排查。3網絡端故障排查步驟用PING命令PING連接用戶電腦的交換機，檢查是否連接正常，如PING不通，首先應該利用線路測試儀器排查線路故障。線路故障排除后，測試通過，進行下一步驟操作。 檢查網絡設備的運行狀態及配置信息。主要是確認網絡運行是否正常，負載是否很高，是否受到攻擊等，如果出現異常應該根據實際情況進行相應處理。另外，還要看設備的配置信息是否正確，與用戶電腦相關的規則及策略是否配置正確，如果一切均顯示正常但仍然不通，往往就需要更換設備了。六、衛星接收卡的常見故障和處理方法剛加完電、從機器上拆

51、下的衛星卡，請不要把焊接面放在導電的機箱或鐵板上，否則會因電容放電擊壞衛星卡。問題一：不能鎖定衛星衛星卡控制程序即清華永新衛星接收卡硬件設置程序中“信號電平”顯示的信號強度不代表接收到的衛星信號的強度，不能作為判斷天線是否對準衛星的依據！“信號電平”顯示有信號只能說明高頻頭和衛星接收卡工作基本正常。l 沒有信號電平，檢查下面各項 饋線是否與高頻頭和永新衛星接收卡相連；饋線是否插在衛星卡“IN”口；連接高頻頭和衛星接收卡的饋線是否完好；衛星接收卡工作是否正常需要更換衛星接收卡測試。l 有信號電平，但信號電平強度不夠一般，信號電平能夠到達三分之一就能正常工作，如果不夠，可能有下面幾個因素：天線沒有

52、對準衛星需要用尋星工具測試信號，重新調整天線姿態；饋線的長度過長，一般要求在50米之內需要改變天線或接收機的位置，減少天線的長度，或者更換其它低損耗的饋線；由于所處地區的衛星信號較低，需要使用更大尺寸的天線需要更換更大尺寸的天線；衛星接收卡的質量問題需要更換衛星接收卡測試。l 有信號電平，信號電平強度夠檢查饋線的兩個接頭是否牢固可靠；衛星接收卡工作是否正常需要更換衛星接收卡測試。問題二：能鎖定，但數據包為“0”l 檢查衛星接收卡的TCP/IP地址檢查衛星接收卡的IP地址是否為10.10.255.X，子網掩碼是否為255.255.255.0注：網關設為空；確定衛星接收卡是否綁定了TCP/IP協議

53、；用ipconfig /all命令查看IP地址；在“網上鄰居”的屬性中修改IP地址。l 沒插天線之前自動鎖定, 但數據包為“0” 請將永新衛星卡重新插拔一次最好換個插槽，然后重啟電腦；更換微機測試。l 插天線之后能夠鎖定，但數據包為“0”遇到這種情況，首先檢查PID設置是否正確；如果不正確，數據包就會是0；如果仍然不行，請更換不同機器。問題三：找不到衛星卡l 將衛星卡從微機中拔出用橡皮或者酒精擦拭金手指部分，然后插回到電腦 系統提示：發現新硬件這種情況下可能衛星卡驅動已喪失，請重新安裝驅動程序l 打開硬件設置程序時系統提示：未找到衛星接收卡，是否繼續運行。這種情況我們需要打開“設備管理器“，觀

54、察“網絡適配器“中安裝中是否安裝有衛星接收卡。如同洲、九洲、永新等前面是否有紅色的×，如果有請右鍵啟用；前面是否有黃色的！，如果有請更新驅動或者卸載之后重新安裝。問題四：系統找不到硬件,是何原因？卡沒有安裝牢固，建議關閉電腦后檢查插卡是否松動或換一個PCI插槽。 問題五：在自動搜臺后不能鎖定頻道？a) 檢查是否天線對準了正確的衛星b) 檢查卡和天線之間的連線 c) 檢查LNB的電壓是否正確水平極化用18V21v，垂直極化用 11V-14Vd) 檢查衛星設置，比方C波段和Ku波段的LNB頻率 e) 請換個PCI插槽重新插入九州卡 問題六：在2000xp上安裝完成后沒有重新啟動電腦，就直

55、接運行軟件，窗口提示：“初始化設備失敗"，怎么回事？ 接收卡作為一種PCI設備，任何時候更新或安裝設備驅動后，務必請重啟電腦，以保證軟件能夠正確運行。問題七：文件接收系統遠教IP數據接收系統無法接收到IP數據，而接收卡軟件與IP有關的設置都正確？ 文件接收系統沒有綁定到正確的網卡地址，在接收軟件設置中，綁定到“DVB Net Adaptor”對應的IP地址。假設“DVB Net Adaptor”對應的IP地址是全“00”，則系統還沒有給該網卡分配IP地址，可能這時電腦剛啟動，需要等待幾十秒鐘后，在重新啟動文件接收系統。啟用了防火墻之類的軟件XP SP2中自帶的防火墻功能，或瑞星防火墻等。防火墻的一些規則中，設置了類似禁止不常用的IP地址或端口號，導致IP數據被它攔截掉。請專業人士重新對防火墻進行合適配置。假設沒有專業人士重新配置，又需要使用IP數據接收功能，則最簡單的方法是將防火墻軟件關閉包括XP的SP2防火墻。問題八：衛星接收卡與網卡發生沖突？請在操作系統中屏蔽網卡。七、衛星數據接收軟件的常見故障和處理方法問題一：衛星接收卡有哪些常見的硬件故障？如何判斷解決？ 衛星接收卡的硬件故障主要有以