1、第一章 人力資源概述（2）第一節(jié) 人力資源及相關(guān)概念（4）一、 人力資源的含義(一)資源 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，資源是指形成財(cái)富的來源。 從財(cái)富創(chuàng)造的角度來看，資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過程的一切要素。 (二)人力資源 是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。這個(gè)解釋包括以下幾個(gè)要點(diǎn)： 1人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。 2這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來源。3這一能力要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可是一個(gè)企業(yè)或單位。二、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（一） 人力資源的數(shù)量1.人力資

2、源數(shù)量的計(jì)量。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來說就是其員工的數(shù)量。對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來計(jì)量。 2影響人力資源數(shù)量的因素 (1)人口的總量 (2)人口的年齡結(jié)構(gòu) （二）人力資源的質(zhì)量 三、人口資源、人力資源和人才資源¡ 人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。¡ 人力資源則是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。¡ 人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。這三個(gè)概念的本質(zhì)是有所不同的，人口資源和人才資源的本質(zhì)是人，而人

3、力資源的本質(zhì)則是腦力和體力。四、人力資源和人力資本1資本和人力資本。 人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力，一種能力是通過先天遺傳獲得的，是由個(gè)人與生俱來的基因所決定的；另一種能力是后天獲得的，由個(gè)人努力經(jīng)過學(xué)習(xí)而形成的，而讀寫能力是任何民族人口的人力資本質(zhì)量的關(guān)鍵成分。 2人力資源和人力資本的關(guān)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力，從這點(diǎn)看兩者是一致的。而且，現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分；人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論進(jìn)行的；兩者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

4、和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生的。 3.它們之間還是存在著一定的區(qū)別。第一，在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上兩者是不同的。第二，兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點(diǎn)也不同 第三，人力資源和人力資本的計(jì)量形式不同資源是存量的概念，而資本則是兼有存量和流量的一個(gè)概念，人力資源和人力資本也同樣如此。 第二節(jié)、 人力資源的性質(zhì)和作用一、人力資源的性質(zhì) 人力資源的本質(zhì)就是人所具有的腦力和體力，它所有的性質(zhì)都是圍繞這個(gè)本質(zhì)而形成的。1能動(dòng)性 2時(shí)效性 3增值性 4社會(huì)性 5可變性 二、人力資源的作用1人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量 無論是對(duì)社會(huì)還是企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著極其重要的作用

5、，因此我們必須對(duì)人力資源引起足夠的重視，創(chuàng)造各種有利的條件以保證其作用的充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不斷增加、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大。 人力資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多方面作用1是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、民族振興、國(guó)力增長(zhǎng)的決定性因素；2是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力：二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，將主要是科技的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源的開發(fā)及其潛能充分利用的競(jìng)爭(zhēng)。3是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的更為重要、起決定性作用的要素 不同國(guó)家對(duì)人力資源重要性的態(tài)度 發(fā)達(dá)國(guó)家：對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說，其資本資源較為豐富，自然資源也得到了較為充分的利用，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用在下降，同時(shí)，

6、對(duì)這兩種資源的獲得越來越依賴于科學(xué)技術(shù)和知識(shí)，越來越依賴于具有先進(jìn)的生產(chǎn)知識(shí)和技能的勞動(dòng)者本身的努力，追求的難度也在不斷地增大。 發(fā)展中國(guó)家：由于既缺錢、物，又缺人才，所以，不斷增加資本資源的投入，同時(shí)開發(fā)和利用耕地自然資源，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到的促進(jìn)作用將肯定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家，因而許多學(xué)者強(qiáng)調(diào)，盡管資本是制約發(fā)展中國(guó)家發(fā)展的瓶頸，但是，這些國(guó)家發(fā)展的歷史又表明，單純尋求更多的資本資源和自然資源，并不是一條真正切實(shí)可行的發(fā)展道路。 中國(guó)：人力資源開發(fā)和管理正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國(guó)擁有世界上最豐富的人力資源，但是豐富的人力資源數(shù)量與人均占有自然資源不足、資金匱乏之間形成強(qiáng)烈的反差。而且，巨大的人

7、力資源數(shù)量和低水平的人力資源質(zhì)量又處于不平衡狀態(tài)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的強(qiáng)勁壓力和國(guó)民經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化存在諸多矛盾，企業(yè)冗員走向社會(huì)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果，但又和社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定產(chǎn)生摩擦。 第二講 人力資源管理概述（2）第一節(jié) 管理及相關(guān)問題（4）一、管理的含義管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的種種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程二、管理的目標(biāo)我們說的人力資源管理應(yīng)該是放在企業(yè)里面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只有一個(gè),那就是贏利,沒有利潤(rùn)的企業(yè),是沒有運(yùn)行的動(dòng)力的,人力資源管理的目的應(yīng)該和企業(yè)的目的相統(tǒng)一,管理應(yīng)該是為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),能夠符合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的管理,只要在法律許

8、可的范圍內(nèi),都是好的管理.三、管理的職能管理的過程就是基于信息的決策過程，具體講，管理又可進(jìn)一步分為五大職能，即計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。管理的這幾個(gè)職能的綜合運(yùn)用，歸根結(jié)蒂是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。四、 管理的方式1.命令式管理 2. 參與式管理美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)1）人力資源的市場(chǎng)化配置 2）人力資源管理的高度專業(yè)化和制度化 3)人力資源的全球化引4）人力資源使

9、用的多口進(jìn)入和快速提拔 5）薪酬水平的市場(chǎng)調(diào)節(jié) 6）對(duì)抗性的勞資關(guān)系日本人力資源管理模式的特點(diǎn)1)  終身雇傭制 2）年功序列制 3）企業(yè)內(nèi)工會(huì)4）注重員工在職培訓(xùn) 5）人力資源使用的有限入口和內(nèi)部提拔 第二節(jié) 人力資源管理的基本問題（共六節(jié)）一、人力資源管理的含義（一）概念 所謂人力資源管理就是現(xiàn)代的人事管理，是指企業(yè)（組織）為了獲取、開發(fā)、保持和有效利益在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)（組織）的既定目標(biāo)。（二）人力資源管理與人事管理的區(qū)別1傳統(tǒng)人事管理（1）內(nèi)容：開始時(shí)，局限于人員招聘、選拔

10、、分派、工資發(fā)放、檔案保管之類較瑣細(xì)的具體工作，后來，逐漸涉及職務(wù)分析、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)與管理及員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃與組織等。（2）性質(zhì)：基本上屬于行政事務(wù)性的工作，其活動(dòng)范圍有限，以短期導(dǎo)向?yàn)橹鳎饕扇耸虏块T職員執(zhí)行，很少涉及組織高層戰(zhàn)略決策。（3）在組織中的地位：傳統(tǒng)人事活動(dòng)被視為是低檔的、技術(shù)含量低的，無需特殊專長(zhǎng)，只屬于執(zhí)行層次的工作，無決策權(quán)可言，因而不被人們所重視。2、現(xiàn)代人力資源管理工作性質(zhì)：戰(zhàn)略決策性、未來長(zhǎng)期性 地位：戰(zhàn)略性和整體性 管理模式 ：人格化管理 對(duì)人的地位的看法：第一資源，且具開發(fā)性、能動(dòng)性 顯效性 ：提高經(jīng)濟(jì)效益 人性觀 ：社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人 二、人力資

11、源管理的功能 1、獲取 工作分析 人力資源規(guī)劃 招聘與甄選 使用2、 保持工資與福利；溝通與參與 健康與安全；勞資關(guān)系3、 發(fā)展員工培訓(xùn) 職業(yè)生涯計(jì)劃4、評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)；績(jī)效考核；滿意度調(diào)查5、整合調(diào)配 晉升 培訓(xùn)開發(fā)等的手段與方法三、人力資源管理的目標(biāo)n 保證適時(shí)地雇用到組織所需要的員工；n 最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)；n 留住那些通過自己的工作有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無法對(duì)組織提供幫助的員工；n 確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。 四、人力資源管理的職能n 基本職能 1、人力資源規(guī)劃 2、工作分析 3、招聘錄用 4、績(jī)效管理 5、薪酬管理 6、培訓(xùn)開發(fā) 7

12、、員工關(guān)系管理五、人力資源管理的地位和層次n 人力資源管理的地位 人力資源管理和企業(yè)管理之間是一種部分與整體的關(guān)系 n 人力資源管理的層次 作業(yè)執(zhí)行 制度規(guī)劃 策略規(guī)劃六、人力資源管理的作用n 人力資源管理與企業(yè)績(jī)效 在人力資源管理職能正常發(fā)揮的前提下，它將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績(jī)效。 人力資源管理不能單獨(dú)地對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生作用，它必須和企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及人力資源管理的支持這三個(gè)變量相互配合才能發(fā)揮作用。 n 人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略 在今天和未來的企業(yè)中，人力資源管理將具有三個(gè)方面的作用:行政管理 事務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 第四講 人力資源管理者和人力資源管理部門（2）第一節(jié) 管理者概述一

13、、管理者及其分類 管理者 簡(jiǎn)單地說就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。 1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者三類。2按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩類。管理職責(zé)涉及組織中全部活動(dòng)或某幾部分活動(dòng)的管理者可以稱之為綜合管理者，而只針對(duì)組織中某一種活動(dòng)承擔(dān)管理者就是專業(yè)管理者。3依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理者和輔助管理者。管理活動(dòng)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。二、管理者的角色“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某種社會(huì)地位相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行

14、為模式，也就是人們對(duì)處在特定位置上的人的行為期待。角色的認(rèn)知，對(duì)于人們的行為具有重要的導(dǎo)向性作用。 三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能、 技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)。技術(shù)技能對(duì)管理者來說是非常必要的，雖然他們不用成為專業(yè)領(lǐng)域的專家，但是如果不具備這些技能的話，管理者就無法對(duì)下屬的工作進(jìn)行很好的指導(dǎo)、監(jiān)督人際技能 人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員，還包括組織外部的各種人員，因此管理者必須具備進(jìn)行有效交往和溝通的能力，以實(shí)現(xiàn)自己的管

15、理職責(zé)。其中包括協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。 概念技能 概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。管理者面對(duì)的環(huán)境通常是復(fù)雜的，因此他們必須能夠?qū)Νh(huán)境以及組織與環(huán)境的關(guān)系做出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上做出決策；在組織內(nèi)部同樣如此，管理者也必須認(rèn)清組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)系，對(duì)組織有一個(gè)全局性和整體性的把握。 第二節(jié)人力資源管理者和部門（5）一、人力資源管理者和部門的出現(xiàn)二、 人力資源管理者和部門承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)一類是戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)； 一類是業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)； 一類是行政性的事務(wù)活動(dòng)。三、三、力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)人力資源主管的素質(zhì)要求 人力

16、資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下。過硬的人格品質(zhì)人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。政治修養(yǎng) 管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：(1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。(2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。(3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害

17、國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。(4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。(5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。(6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。職業(yè)道德 主管的職業(yè)道德的基本要求是：1) 愛心：愛職業(yè)。愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。(2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。(3) 業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。(4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。(5)

18、樹立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。 人力資源管理觀念先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價(jià)值觀念”的轉(zhuǎn)變。先進(jìn)的人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。(1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對(duì)工作負(fù)責(zé)”，“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé)”。(2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。(3) 管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的“中心指揮”變?yōu)椤爸行膶?dǎo)向”。(4) 管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩

19、負(fù)責(zé)任”。(5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。(6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。(7) 管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由“上級(jí)比下級(jí)高明”到“下級(jí)的具體專長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí)”。(8) 管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單的任務(wù)完成”到“建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所”。(9) 管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。(10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。尊重人才，尊重知識(shí)，是現(xiàn)代的價(jià)值觀的核心，為了確立起這一個(gè)新的價(jià)值觀念，必須丟掉以“長(zhǎng)(官)者為尊”的核心的舊的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。切實(shí)做到“不唯上，不唯書，只唯實(shí)”

20、的處事準(zhǔn)則。人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類專業(yè)知識(shí) 指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，就如同財(cái)務(wù)人員要具備財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)人員要具備技術(shù)知識(shí)一樣。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)知識(shí) 指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)在過去往往得不到重視，有時(shí)甚至被忽略。 實(shí)施能力 主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。對(duì)于成功的人力資源管理來說，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是實(shí)施。離開了實(shí)施

21、，再好的制度也不過是空談，因此具體較強(qiáng)的實(shí)施能力也是人力資源管理人員所必需的。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種實(shí)施往往不是直接的，而是要推動(dòng)直線部門來實(shí)施，實(shí)施能力包括很多具體的項(xiàng)目，如溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織能力、計(jì)劃能力以及應(yīng)變能力等。思想素質(zhì) 力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。人力資源管理不同于其他管理，在組織中的性質(zhì)比較特殊，所做的決策大多涉及員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此人力資源管理人員必須具有良好的道德品質(zhì)，要以公正的態(tài)度來進(jìn)行工作，不能將個(gè)人因素牽扯進(jìn)工作，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。四、人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)五、人力資源管理的責(zé)任第一制

22、度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系。力資源管理部門負(fù)責(zé)制定相關(guān)的制度和政策,非人力資源來貫徹執(zhí)行.第二個(gè)是監(jiān)督審查與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系。力資源管理部門要對(duì)其他部門對(duì)人力資源管理制度和政策的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,防止執(zhí)行過程中發(fā)生偏差,同時(shí)還要對(duì)其他部門申報(bào)的有關(guān)信息進(jìn)行審核,從公司總體出發(fā)進(jìn)行平衡,防止部門利益的出現(xiàn);非人力資源管理部門則要如實(shí)執(zhí)行相關(guān)制度和政策,及時(shí)進(jìn)行咨詢,同時(shí)要按時(shí)上報(bào)各種信息.第三個(gè)是需求提出與服務(wù)提供的關(guān)系,非人力資源管理部門要根據(jù)自己的情況提供有關(guān)的需求,人力資源管理部門要及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù),滿足他們的要求.第五講 人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義 人力資源計(jì)劃是預(yù)測(cè)未來的組織

23、任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。 準(zhǔn)確地理解人力資源規(guī)劃的含義，必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）人力資源規(guī)劃要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行（2）人力資源規(guī)劃應(yīng)該應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)部分的活動(dòng)對(duì)企業(yè)特定時(shí)期內(nèi)人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施進(jìn)行供需平衡（3）人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源管理供給和需求的預(yù)測(cè)要從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫鎭磉M(jìn)行通過人力資源規(guī)劃要解決以下問題（1）企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)對(duì)人力資源的需求是什么（2）企業(yè)在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)能夠得到多少人力資源的供給，這些供給必須與需求的層次和類別相對(duì)應(yīng)（3）在這段時(shí)期內(nèi)，企業(yè)人力資源供給和

24、需求比較的結(jié)果是什么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過什么方式來達(dá)到人力資源供需的平衡二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(一)人力資源總體規(guī)劃總則、方針、目標(biāo)、政策、施步驟、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。(二)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃 ；人力資源職業(yè)計(jì)劃；人員調(diào)配計(jì)劃； 人力資源報(bào)酬計(jì)劃、開發(fā)人員計(jì)劃三、人力資源規(guī)劃的分類1.按照規(guī)劃的獨(dú)立性劃分：可劃分為獨(dú)立性的人力資源規(guī)劃和附屬性的人力資源規(guī)劃2.按照規(guī)劃的范圍大小劃分： 可以劃分為整體的人力資源規(guī)劃和部門的人力資源規(guī)劃3.按照規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短 可劃分為短期的人力資源規(guī)劃、中期的人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃四、人力資源規(guī)劃的意義和作用人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定人力

25、資源規(guī)劃有助于企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)降低人工成本的開支人力資源規(guī)劃還對(duì)人力資源管理的其他職能具有指導(dǎo)意義五、人力資源規(guī)劃的程序準(zhǔn)備階段、預(yù)測(cè)階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段第二節(jié) 人力資源需求、供給的預(yù)測(cè)和平衡一、人力資源需求的預(yù)測(cè)（1）人力資源需求分析考慮以下幾個(gè)因素： 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 產(chǎn)品和服務(wù)的需求職位的工作量、 生產(chǎn)效率的變化(2)預(yù)測(cè)人力資源的需求在分析和搜集人力資源信息的基礎(chǔ)上，采用定性與定量相結(jié)合，以定量為基礎(chǔ)的各種統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)測(cè)模型，對(duì)企業(yè)人力資源的需求結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)的目的是得出計(jì)劃期內(nèi)人力資源的余缺情況，即得到“凈需求”需求預(yù)測(cè)方法：（1）

26、德爾菲法（2）趨勢(shì)預(yù)測(cè)法（3）回歸預(yù)測(cè)法二、人力資源供給的預(yù)測(cè)1.人力資源供給的分析外部供給分析 內(nèi)部供給分析 現(xiàn)有人力資源的分析 人員流動(dòng)的分析 人員質(zhì)量的分析2.人力資源供給預(yù)測(cè)的方法技能清單 人員替換三、人力資源供需的平衡總量平衡，結(jié)構(gòu)失衡 供給大于需求 供給小于需求第六講 工作分析第一節(jié) 工作分析概述一、工作分析的含義 工作分析，也可以叫做職位分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。通過工作分析，我們要回答或者說要解決以下兩個(gè)主要的問題：第一，“某一職位是做什么事情的?”這一問題與職位上的工作活動(dòng)有關(guān)，包括

27、職位的名稱、工作的職責(zé)、工作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。 第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?”這一問題則與從事該職位的人的資格有關(guān)，包括專業(yè)、年齡、必要的知識(shí)和能力、必備的證書、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。二、與工作分析相關(guān)的概念1行動(dòng)。指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。2任務(wù)。指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。3職責(zé) 由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。4職位 由 一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位5職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊?/p>

28、組職位的統(tǒng)稱。 6工作(job)。是指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。 7工作族(occupation)。企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。 8職業(yè)(profession)。由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。 9職業(yè)生涯(career)。指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)三、工作分析的作用和意義(一)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù) 1、為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； 2、為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)； 3、為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)； 4、為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)； 5工作分析還為科學(xué)的績(jī)效管理提

29、供了幫助第二節(jié) 工作分析的具體實(shí)施一、工作分析的步驟二、工作說明書的編寫三、工作說明書的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié) 工作分析的方法r 工作實(shí)踐法r 直接觀察法r 訪 談 法r 問卷調(diào)查法r 典型事例法第七講 招聘錄用第一節(jié) 員工招聘 一、招聘的含義 招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程二、招聘工作的意義1招聘工作決定了企業(yè)是否能吸納到優(yōu)秀的人力資源 2招聘工作影響著人員的流動(dòng)3招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用 4招聘工作還是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑三、影響招聘活動(dòng)的因素1外部影響因素（1）國(guó)家法律法規(guī)（2）外部勞動(dòng)力市場(chǎng) （3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)自身的形象 （2）

30、企業(yè)的招聘預(yù)算 （3）企業(yè)的政策四、招聘工作與人力資源管理其他職能活動(dòng)的關(guān)系 科學(xué)的招聘工作是以人力資源規(guī)劃和工作分析為前提和基礎(chǔ)的 招聘工作直接影響著選拔錄用的決策 招聘工作需要人力資源管理其他職能的配合五、招聘工作的程序3.制定招聘計(jì)劃 招聘的規(guī)模 招聘的范圍 招聘的時(shí)間4、招聘的預(yù)算第二節(jié) 選拔錄用第八講 招聘錄用1. 招聘是指企業(yè)通過招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)所招聘人員與待聘崗位的有效匹配過程。2.人員數(shù)量，技術(shù)條件，等級(jí)，時(shí)間，地理位置3.按四個(gè)步驟進(jìn)行（一）招 募 ：招募是指組織針對(duì)某一工作需要的人員公開的吸引更多更好的申請(qǐng)人來申請(qǐng)得到這一工作而進(jìn)行的若干活動(dòng)。（二）

31、選拔 ：企業(yè)從人事兩個(gè)方面出發(fā)，挑選最合適人來擔(dān)當(dāng)某一職位的活動(dòng)，即企業(yè)根據(jù)所招募工作職位的特點(diǎn)與要求，選擇恰當(dāng)?shù)倪x拔測(cè)評(píng)方法和程序，以最低的成本，確保人與職位的最佳配置。（三）錄用： 錄用是企業(yè)通過對(duì)選拔評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確保每一位應(yīng)試者的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先確定的人員標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃進(jìn)行錄用決策。（四）評(píng)估評(píng)估是指企業(yè)對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量的評(píng)估。主要包括：招聘結(jié)果評(píng)估；招聘方法評(píng)估4. 內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：一、對(duì)組織而言：1、可以降低招募成本，減少通過報(bào)紙、電視等媒體發(fā)布招募廣告的宣傳費(fèi)用和其他途徑搜索人才的費(fèi)用；2、有助于人崗的合理配置，組織對(duì)自己?jiǎn)T工的教育背景、從業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人特長(zhǎng)與個(gè)性特征比較了解，能夠在職業(yè)輪換和晉升中更好地做到人盡其才；3、有利于吸引和留住優(yōu)秀員工，提高組織的忠誠(chéng)度，較少流失率。二、對(duì)員工而言：1、職位輪換能幫助員工了解組織的全貌，更好定位自己崗位的作用和職責(zé)，有利于工作業(yè)績(jī)的提升；2、職位晉升給了員工一個(gè)職位發(fā)展的通道，有利于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展；3、內(nèi)部員工對(duì)本組織文化和工作要求比較了解，有助于其更迅速地熟悉和投入新工作缺點(diǎn)：1、員工在內(nèi)部招募中可能會(huì)因?yàn)椴僮鞑还蚺时取⒉录傻刃睦硪蛩貙?dǎo)致組織內(nèi)部矛盾；2、員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)需要部門間的協(xié)調(diào)，一旦協(xié)調(diào)不力，出現(xiàn)原部門不放人的情況，組織會(huì)面臨尷