1、 中層經理管理技能及領導力提升【課程背景】中層是企業的中堅,如何才能真正的成為企業的中堅力量?中層的成長是最堅難的,如何才能快速的成長?管理需要理論、方法、經驗,如何更好的融合、領悟提高?西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協調平衡?本次課程全面為你解決這些難題!。【課程收益】全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮綜合實力;深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART;建設高績效的管理團隊、積極、高

2、效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。【課程大綱】第一章、什么是管理管理的實質是什么管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態如何才能快速的提高下屬的工作績效?如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作能不能找到一個立桿見影的方法?現在改變馬上就看到效果?第三章、管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性第四章、什么

3、樣的管理是最適合企業的管理管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?制度化管理與人性化管理如何結合?管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?組織的目的是什么?第六章、管理角色的認知每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡上級經常做了過多下屬應該做的事情自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成理解分析韓非子:下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第七章、領導力提升的技巧分析討論:什么樣的領導是一個優秀

4、的領導一、領導權威的來源領導力的八個素質特征1、誠信(是建立信任關系的出發點2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證6、學習提高(是領導力長遠體現的根本7、精力和熱情(是激發下屬的發動機8、堅持(是完成工作目標的基石二、領導方式三、情境領導與四種領導風格根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格告知式推銷式參與式授權式案例分析:四、如何培養下屬在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬

5、的缺點如何才能知人善用,如何才能人盡其才?1、培養下屬有什么好處2、培養下屬的顧慮3、培養下屬的方法4、培養下屬的原則案例分析:如何理解因材施教的培養原則?五、授權管理沒有授權就沒有領導的良好工作績效1、為什么要授權2、授權管理的誤區是什么 3、授權管理的原則4、授權管理的方法第八章、管理溝通與關系協調管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果一、什么是溝通?溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解有效溝通的三個基本原則是什么?站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

6、美國式的溝通是什么模式?日本式的溝通是什么模式?中國式的溝通是什么模式?與上級領導的溝通是什么模式?與下屬的溝通是什么模式?溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風格的管理者分析與應對每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調有方向、講方法與對方溝通協調1.分析型人的特征與溝通技巧2.支配型人的特征與溝通技巧3.表達型人的特征與溝通技巧4.和藹型人的特征與溝通技巧案例分析:分析曹

7、操、劉備、孫權的個性與溝通技巧六、溝通的方向管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?案例討論:上級對你的報告有反對意見你怎么辦?如何處理下級越級向你匯報? 如何處理部屬的過失行為?如何處理上司調派自己部屬工作的情況?如何面對有能力但不聽話的部屬?第九章、高績效團隊的建設一、什么是團隊1、認識團隊(1+1=?2、團隊與群體的區別3、團隊行為曲線討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?二、高績效團隊的特征1、明確的目標(目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?2、相互信任(信任的基礎是什么?如何建立?3、關心

8、、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?4、溝通良好(如何才能有效的溝通?5、分工與授權(在具體工作中如何操作?6、合理的激勵(沒有足夠的條件怎么辦?7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛?案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?三、高績效團隊的成員1、如何選擇團隊的成員2、團隊成員的關系如何協調3、如何解決成員的沖突案例分析、討論:團隊的成員能力不足應該如何處理四、高績效團隊建設的流程及階段1、團隊建設的流程2、團隊建設的階段第十章、激勵管理低效率靠管理,高效率靠激勵一、激勵的誤區二、激勵的四原則公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

9、三、激勵的方法1、信任認可-表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?4、薪水與升遷(物質基礎還要有保障5、工作興趣(如何才能把工作當成是一種興趣?6、合理的制度(公平、公正、公開7、工作氣氛(是一種軟化劑8、企業目標與使命(最終的解決方案 第十一章、時間管理一、為什么要管理時間1、從企業來說市場競爭的必然2、從個人來說個體生命的有限性二、時間管理的目標:三、時間管理的三個原則第一原則:目標管理原則第二原則:抓住重點原則80、20法則運用第三原則:工作優先級綜合分析四、時間管理的22個策略第十二章、目標與計劃管理一、目標

10、管理的重要性二、目標管理在企業的應用三、如何制定正確的企業目標四、目標與計劃的具體操作五、目標與計劃的控制1、資源管理2、分工協作3、目標修正4、總結提高【講師介紹】李革增實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國MOTHERS歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解