1、保潔部管理制度一、保潔的范圍1、公共地方的保潔這是指物業區域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、空地、綠地等的清掃保潔。2、共用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。3、生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。二、清潔管理的制度1、規定標準保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。2、保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排

2、 清潔范圍 清潔要求每日清潔工作 轄區(樓)內道路 清掃，整天保潔樓宇電梯間地板 拖洗，四周護板清抹樓宇各層樓梯及走廊 清掃，樓梯扶手清抹每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍)每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網 清除一次各層走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次三、定期檢查物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行

3、定期檢查。第四節 清潔管理的具體措施第十條 保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衛生、優美、舒適的物業區域環境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：（一）生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環境的質量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業區域的文明程度和環境質量。物業管理公司應向業戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（二） 進行超前宣傳教育物業管理公司將在早期介入階段，即“切

4、入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三） 配備必要的硬件設施為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規定業戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法處罰及典型曝光對于各種不良的衛生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規定進行經濟的或行政的處罰。對于極少數屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業主委員會、居民委員會和本

5、人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章 清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規范化、標準化、制度化。第一節 清潔工作的重要性第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，

6、一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環境，滿足不同用戶的要求。第十二條 清潔體現了管理水平一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環境整潔的物業，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條 清潔是建筑和設備維護保養的需要清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常

7、清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調查表明，地毯保養不好只能用12年，保養得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。第十四條 清潔是一門技術許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。第五章

8、清潔器械和清潔用品第一節 常用清潔器械第十五條 清潔器械的使用序號 名稱 用途 使用方法1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備 是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2 吸水機 清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡

9、迎。3 地毯清洗機 主要用于協助清洗地毯 4 拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。5 擦地機 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式 使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6 高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備 啟動時能產生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。7 掃地車 用作室外地面清潔的設備 由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，

10、因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8 自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機后設定好時間，然后放置于辦公室或衛生間等需要清香的房間，會定時自動噴香日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。 第十六條 清潔劑的使用序號 名稱 功效 使用方法1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用 洗餐具，配成1水溶液，清洗水果蔬菜，每1水中加56滴洗滌劑。2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污

11、雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數日無臭味。5 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40。6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不同材料

12、及污垢程度進行稀釋。7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋15倍使用。8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立

13、即用清水沖洗。10 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序號 名稱 功效 使用方法11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋2030倍。12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥

14、慢，目前已較少使用。13 地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14 靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及

15、特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1可施工50m2左右。17 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23次，然后對地面進行磨刷拋光即可。序號 名稱 功效 使用方法18 去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打

16、蠟工作中不可缺少的一個品種 使用時，將本品稀釋后涂在蠟面510min后，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。19 天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發。20 潔廁靈 用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。21 去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，

17、注意防潮。第六章 清潔員的職責第十七條 室內組清潔員的主要職責（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負責室內公共衛生間的清潔工作。（三）負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（四）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對用戶違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。第十八條 室外清潔組的主要職責（一）負責紅線范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工

18、作。（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。第二十條 檢查標準的主要內容序號 檢驗內容 檢驗的標準1 地面 硬質地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。3 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過

19、，是否光亮無銹跡和污漬。5 天花 光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網。6 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。10 垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃

20、圾桶內外清洗一次。第二節 保潔員考核細則及評分標準順序 工作內容 檢查考核細則1 按時清運樓內垃圾 垃圾桶已滿，不按時清運扣3分2 保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時清洗的扣2分3 大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈 不干凈扣2分，不清理扣5分4 小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣2分5 洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分7 墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網扣2分，有張貼、涂畫扣2分8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現象 脫崗每次扣10分9 做好上

21、班期間責任區公共設施的檢查報修工作 不及時報修扣3分10 積極工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衛生制度，但不與學生發生爭執。 工作任務完成不好扣2分，與學生發生爭執扣3分11 嚴格執行作息制度，按時上下班 無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分12 完成領導交辦的其它工作 不服從安排每次扣13分說明：1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據對保潔員進行績效工資的發放。3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。第三節 綠地的清潔第三十一條 保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注

22、意事項如下：（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。第四節 散水坡和排水溝的清潔第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（二） 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通

23、。（三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。（四） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。（五） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔第三十二條 保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：（一） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔

24、保養方法操作。（二） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。（三） 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（四） 宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。（五） 注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。第九章 室內公共場所清潔衛生第一節 地下車庫、天臺、轉換層清潔第三十八條 地下車庫、天臺、轉換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬

25、，天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬。根據這一標準，其清潔必須做到：（一） 每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。（二） 用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。（三） 每隔2小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。（四） 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。（五） 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。（六） 每2個月用干毛巾擦拭燈具一次。（七） 地下車庫和轉換層管線每2個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每2個月沖刷一次。第二節 大廈大堂清潔第三十九條 大

26、廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風口目視無污漬、灰塵。根據這一要求，大堂清潔必須做到：（一） 每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。（二） 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環拖抹、推塵、吸塵。（三） 清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。（四） 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。（五） 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門

27、窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。（六） 清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。（七） 用濕拖把拖23遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。（八） 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補蠟及磨光一次。（九） 每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。（十） 每月對大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。第三節 公共衛生間清潔第四十條 公共衛生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。一般，公共衛生間的衛生水平反映一座大廈總的衛生水平。為達到上述標準，必

28、須堅持做到以下要求：（一） 每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。（二） 如條件許可，清潔時，關閉衛生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。（三） 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物。（四） 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。（五） 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。（六） 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（七） 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。（八） 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。（九） 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔，就可以不用香水或空氣

29、清新劑。（十） 每2小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。（十一） 每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。（十二） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。第四節 樓層通道地面清潔第四十一條 樓層通道地面清潔要達到的標準是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。清潔要求如下：（一） 每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。（二） 每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重的地面徹底清刷一次。（三） 每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。（四） 大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。第五節 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔第四十二條

30、 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達到的標準是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。（一） 時間安排 墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。 瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。 外墻面的高空清潔作業，由專業清潔公司負責。（二） 具體清潔操作 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。 用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。 用干拖把拖干地面。 大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因為這些除污劑會損壞瓷磚表面的光澤。第六節 乳膠漆墻面

31、清潔第四十三條 乳膠漆墻面清潔要達到的標準是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。（一） 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（二） 用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細砂紙輕輕擦掉。（三） 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。（四） 掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。（五） 每月清潔一次。地毯清潔與保養第四十八條 地毯清潔要達到的標準是：無污漬、無斑點。具體清潔保養辦法如下：（一）清潔保養 地毯養護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵23次。 發現地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除

32、香口膠。（二）定期清洗定期清洗應每季度一次，方法如下： 先套好地毯刷，再將地毯水裝入洗地毯機的水箱內。 拉動水箱開關，將水均勻灑在地毯上。 控制機器的走向，由左至右10cm/s的速度為宜。 上行與下行要互疊約10cm。 用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。 用吸水機吸干地毯中的水分及污物，打開門窗、風扇。 當聽到不正常的聲音或聞到不正常的氣味時，應立即將吸塵器關上檢查，看是否需要修理。第九節 燈具清潔第四十九條 燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個標準，其清潔必須做到：（一） 關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業，但要注意安全，防止摔傷。（二） 取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內外污漬和