1、精選優質文檔-傾情為你奉上中醫特色護理示范病房創建實施方案為了發揮中醫藥優勢，傳承中醫技術操作，夯實基礎護理、發揮中醫護理特色，改進工作模式，改善服務品質，優化服務流程，全面提升護理質量，扎實推進“優質護理服務示范病房”創建工作，積極響應我院開展中醫特色護理示范病房創建，心血管科制訂實施方案如下：一、成立創建工作小組：組 長副組長：成 員：職 責：制定考核標準，定期考核、督導，評選。二、創建目標：在臨床護理工作中，進一步突出中醫藥的優勢和特色，發揮中醫護理優勢，改善護理服務，提高護理質量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。三、創建標準：1、中醫護理工作指南2、醫院管理

2、年護理考核標準要求3、醫院中醫護理特色評價標準4、患者滿意度四、創建措施：（一）、加強中醫理論和技能的培訓，開展中醫特色辯證護理。開展以聘請專家授課、組織科室講座、進行晨間學習提問等方式，強化中醫基礎理論知識的培訓。并對學過的知識每月進行考核。鼓勵護理人員積極參加自學考試和各種形式函授學習，提高護士個人文化素質修養。每月進行中醫護理技術操作學習和考核兩項，并通過參加中醫傳統療法技術觀摩和技術比賽等形式，積極開展中藥灌腸、拔火罐、針灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴壓豆、貼敷等傳統技術療法。針對科室收治范圍，制定了中醫辨證施護病種。根據病種制定辨證護理常規，并逐年進行評價、改進和完善。發揮了中醫護理

3、在心血管科疾病和養生康復中的作用，將辨證施護的理論和方法應用到了病人的生活起居、飲食、情志、康復護理之中。將治未病的預防觀貫穿于患者健康教育全過程,指導病人“未病先防”“既病防變”的概念。重視情志對手術疾病的影響,食療和藥膳對預防疾病和康復的作用以及能使病人正確認識自身的疾病,理解治療護理的措施和方法,自覺地在精神護理、生活起居、飲食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的公休座談會我們為患者提供“中醫健康教育處方”,指導患者針對不同疾病,采用什么方式康復等，變病人被動接受治療為病人積極參與到自我護理之中,真正體現中醫“未病先防，既病防變”的特點。（二）、滿足病人需求，夯實基礎護理明確分級護理的服

4、務內涵、服務項目。包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容。根據病人病情、自理能力和對護理需求進行分級，將分級護理中生活護理的內容，納入各班工作職責和流程，并制定相應的考核細則和標準。使基礎護理工作常態化。保持床單位的整潔、舒適；每日協助病人梳頭、洗臉、泡腳，對臥床病人給予洗發、剃胡須、床上擦浴，協助病人進食（鼻飼）等。（三）、增進護患溝通，開展親情服務規范病人稱呼，醫生、護士根據病人的年齡、性別、職業或職務稱呼病人為“大爺、大娘、李老師、王教授”等等，及時了解病人思想動態，及時給予安慰和疏導。推行首問首迎負責制；入院零分鐘接待；護士長在30分鐘之內到病人床前主

5、動與病人及家屬見面，進行自我介紹并了解病人需求，做到 “想在病人需求之前，做在病人開口之前，走在紅燈亮之前”,構建和諧的護患關系，切實把提高患者滿意度為工作行動準則。根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，我們科室開展 “三卡”服務活動，病人入院送上一份住院指導卡，讓病人盡快熟悉住院環境，住院一張病人需求調查卡，了解病人需求，按個性化服務，滿足病人的特殊需求，出院送上一份護患連心卡，指導用藥和方便病人反饋信息和聯系咨詢。完善各種護患溝通渠道，開通服務監督熱線，設立意見箱，建立護患溝通本等，每月不定時對病人進行工休座談，征求病人意見，發放病人滿意度調查表。積極開展各種便民措施，在病房配置微波爐、陪

6、護椅、便民箱，備有一次性紙杯、衛生紙、紙筆、老花鏡、針線、雨傘等生活用品，為病人提供方便。（四）、分層使用人才，進行績效管理對科室護士進行分級使用和管理，各級人員賦予不同的職責和崗位要求，由豐富經驗和扎實專科護理知識、具備良好的溝通和人際交往能力的高年資護士為護理組長，每組有兩至三名高級責任護士全面負責對病人的護理和管理，并有兩名初級責任護士負責一般患者的治療及護理工作，以完成基礎護理和生活護理為重點，實行護理組長負責制，全程對患者的一切治療、護理進行動態掌握。每月對各級護理人根據崗位職責進行考核獎懲。（五）、加強健康宣教，使服務內涵外延專業護士在病人治療期間，對患者及時進行安全須知、用藥指導、特殊藥物的使用、各種檢查的注意事項、辨證飲食指導、養生保健等方面的健康教育。出院后，護理人員采用家訪、電話回訪，和健康教