1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上店員管理制度一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 、店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專(zhuān)賣(mài)店的形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專(zhuān)賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。 、店長(zhǎng)要對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的人事、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。 、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷(xiāo)售補(bǔ)充貨品。 、及時(shí)把握店堂的商品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析做出每天的最銷(xiāo)售時(shí)間，做出最暢銷(xiāo)款式，以此來(lái)控制庫(kù)存。 、店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)（帶班主管）的工作給予支持

2、與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。 、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。 、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛。 、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。 、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。 、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。 、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新

3、的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。 、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。 、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作。 、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。 、收集銷(xiāo)售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷(xiāo)商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。 、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。 二、專(zhuān)賣(mài)店的工作流程 、店長(zhǎng)提前15分鐘到店，更換工作服，而后對(duì)店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持導(dǎo)購(gòu)員的考勤工作，檢查衣著形象。 、主管召開(kāi)早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷(xiāo)售。 、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。 、在某種情況下不

4、太實(shí)際依具體問(wèn)，具體分析。 、店長(zhǎng)將昨日的銷(xiāo)售明細(xì)登入貨品日記賬。 、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。 、與導(dǎo)購(gòu)員輪流吃午餐，協(xié)助營(yíng)業(yè)。 、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。 、協(xié)助營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售。 、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉(cāng)管員及高級(jí)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類(lèi)報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長(zhǎng)交接。 、店堂盤(pán)點(diǎn)后補(bǔ)貨。 、關(guān)門(mén)下班。 三、收銀員的工作職責(zé) 、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護(hù)形象，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。 、在接收銀時(shí)注意分別其*，以防收*，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢(qián)的現(xiàn)象。 、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作。 、接

5、聽(tīng)店內(nèi)電話 、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷(xiāo)售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作倉(cāng)。 四、倉(cāng)管員 、忠于職守，無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。 、根據(jù)銷(xiāo)售情況控制庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和樣式。 、認(rèn)真記錄日出倉(cāng)單、日入倉(cāng)單，以便核對(duì)。 、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳物相符。 、在沒(méi)有出入倉(cāng)工作時(shí)，倉(cāng)管員到賣(mài)場(chǎng)協(xié)助銷(xiāo)售。 、班后及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)核對(duì)出倉(cāng)數(shù)。 、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。 五、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé) 、接受上級(jí)督導(dǎo)。 、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。 、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。 、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。 、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確

6、保銷(xiāo)售。 六、高級(jí)導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé) 、無(wú)條件按上級(jí)督導(dǎo)。 、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。 、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷(xiāo)售等工作，發(fā)揮基層管理工作。 、作好信息反饋，有問(wèn)題及時(shí)處理。 七、導(dǎo)購(gòu)員的行為準(zhǔn)則 、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)店門(mén)，并致以問(wèn)候態(tài)度要親切自然。 、目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。 、我們要熱情接待任何類(lèi)型的顧客，一視同仁。 、在店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。 、導(dǎo)購(gòu)員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。 、不得成堆聊天或高聲談笑。 、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無(wú)關(guān)的事情

7、。 、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。 、不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵。 、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。 、不準(zhǔn)只專(zhuān)注于同顧客聊天，而忽視本職工作。 八、門(mén)店主管的工作職責(zé) 1、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。 2、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。 3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷(xiāo)售等工作，發(fā)揮基層管理工作。 4、作好信息反饋，有問(wèn)題及時(shí)處理。愛(ài)情的美妙，就在于人的多情和心甘情愿，在甜蜜的熱戀階段，全身心的投入和付出都無(wú)怨無(wú)悔。男人深情繾綣地對(duì)女人說(shuō)：“我負(fù)責(zé)賺錢(qián)養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花。”那時(shí)那刻的話語(yǔ)，相信他是真心的，出自于肺腑之言。隨著感情在煙火生活中的磨礪，漸漸淡化或者冷卻，他對(duì)她越來(lái)越?jīng)]有之前的殷勤，越來(lái)越?jīng)]

8、有之前的心甘情愿。工作的壓力，生活的瑣碎，讓他感覺(jué)身邊的女人為何不能自食其力，為何像寄生蟲(chóng)一般依附著他，讓他感到壓抑和逃避。電視劇我的前半生里的羅子君就是最好的例子。貌美如花的她，嫁給深?lèi)?ài)她的陳俊生，聽(tīng)了他的情話“我負(fù)責(zé)賺錢(qián)養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花”之后，立刻辭掉工作，專(zhuān)心在家做一個(gè)少奶奶，養(yǎng)尊處優(yōu)，每天把自己打扮的美美噠，只為了保持“貌美如花”給老公看。最后的結(jié)局不想而知，她的老公出軌了，理由是他太累了，他每天累死累活地工作，回家卻跟羅子君沒(méi)有共同語(yǔ)言，心里的苦悶無(wú)處安放，只能找一個(gè)靈魂知己。對(duì)于羅子君和陳俊生兩個(gè)人的婚姻，不能說(shuō)孰是孰非，最根本的癥結(jié)在于這句情話“我負(fù)責(zé)賺錢(qián)養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花”.兩個(gè)人的婚姻在于共同成長(zhǎng)，共同支持，而不是把自己的一生寄托在另一個(gè)人的身上。不管是女人，還是男人，獨(dú)立的人格和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)是必須的，只有自己獨(dú)立了，你才能獲得別人的尊重和愛(ài)護(hù)。好的婚姻，一定是三觀相同，家境匹配的兩個(gè)人在悠長(zhǎng)的歲月里，一起經(jīng)營(yíng)，一起成長(zhǎng)，相互陪伴，相互支持，才能攜手走得更遠(yuǎn)，