1、實(shí)用文案行政接待管理規(guī)定第一章總則 第一條目的本著以下三大目的，根據(jù)公司實(shí)際接待工作的需要，特制定本辦法。1 .更好的樹(shù)立公司形象，規(guī)范員工禮儀行為，展示公司的企業(yè)管理規(guī)范。2 .規(guī)范公司行政接待工作，有次序、有步驟地做好行政接待工作。3 .控制行政接待費(fèi)用的不合理支出。第二條范圍本辦法的相關(guān)規(guī)定適用于公司所有的部門和人員。凡負(fù)有接待任務(wù)的部門和人員，均須按本辦法的規(guī)定開(kāi)展接待活動(dòng)。第二章細(xì)則第一條責(zé)任1 .行政部是本制度的主責(zé)部門，其主要職責(zé)如下：1）負(fù)責(zé)接待管理制度的制定、修訂及貫徹執(zhí)行；2）全面負(fù)責(zé)的接待管理，做好本部門接待工作，并協(xié)助相關(guān)部門和單位做好接待工作，2 .其他部門按照本制度

2、的要求做好本部門的接待工作。第二條接待原則1 .接待工作實(shí)行“對(duì)口接待”原則。上級(jí)主管部門來(lái)指導(dǎo)、檢查工作，或其它單位到司考 察、交流工作經(jīng)驗(yàn)等需要接待時(shí)，由相對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)會(huì)議、食宿等接待事 宜。行政部配合做好接待工作。凡來(lái)公司參觀、訪問(wèn)、學(xué)習(xí)及入駐研討工作的賓客，一 律在行政部進(jìn)行登記。2 .接待規(guī)格執(zhí)行“對(duì)等”原則，接待陪同掌握“從簡(jiǎn)”原則。做到“熱情禮貌、得體周到” 禁止鋪張浪費(fèi)。非特別重要人員，通常以工作餐形式予以接待。3 .堅(jiān)持“安全第一”的原則，包括客人食宿安全、財(cái)物安全、交通安全等。4 .堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡遇到超出職權(quán)范圍、難以解決的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)示。第三條接待組織

3、1 .各部門獲知接待信息后，首先要落實(shí)來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和本次來(lái)訪意圖及 活動(dòng)要求、抵離時(shí)間及乘坐的交通工具、車次或航班等。2 .獲知接待信息的部門按照對(duì)口、對(duì)等接待原則，應(yīng)由本部門安排接待；非屬本部門接待 的，通知行政部協(xié)調(diào)安排接待。領(lǐng)導(dǎo)等重要客人的接待，由行政部負(fù)責(zé)組織和安排。3 .各部門所有接待工作，必須事先報(bào)批（可通過(guò)書面報(bào)告、當(dāng)面匯報(bào)或電話匯報(bào)），部門 接待由經(jīng)辦人提出申請(qǐng)，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并知會(huì)行政部接待負(fù)責(zé)人。4 .有市級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)到單位視察，獲得信息的部門應(yīng)即時(shí)、及時(shí)通知行政部，行政部應(yīng)報(bào) 請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)，安排好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同視察工作。第四條主要接待內(nèi)容1 .根據(jù)接待安排和

4、領(lǐng)導(dǎo)批示，做好賓館預(yù)訂、接站人員和車輛等的安排。2 .根據(jù)來(lái)賓意圖和領(lǐng)導(dǎo)批示，做好來(lái)賓活動(dòng)日程安排。3 .根據(jù)接待安排和領(lǐng)導(dǎo)指示，做好與來(lái)賓的會(huì)晤安排和宴請(qǐng)安排。4 .根據(jù)接待需要，做好來(lái)賓參觀、視察、游覽安排。5 .根據(jù)接待需要，負(fù)責(zé)為來(lái)賓訂購(gòu)飛機(jī)、車船票。6 .根據(jù)接待需要，做好來(lái)賓有關(guān)活動(dòng)的陪同服務(wù)工作。7 .根據(jù)接待需要，做好送行人員和車輛等的安排。第五條接待標(biāo)準(zhǔn)及要求1 .接待工作要精心組織，妥善安排，細(xì)致周到。接待時(shí)應(yīng)做到有利工作、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。2 .接待人員須保持良好的儀容儀表，做到舉止有禮，談吐得體，通過(guò)接待工作樹(shù)立公司的 良好形象。3 .

5、接待用餐和住宿堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，具體標(biāo)準(zhǔn)（不含煙和酒水）如下 ：1） A級(jí)：接待省部級(jí)或相當(dāng)于省部級(jí)的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理重 要客人，極重要的合作單位高層訪問(wèn)（視具體情況而定），原則上每人每餐不超過(guò)400元，可住五星級(jí)酒店。2） B級(jí)：廳局級(jí)或相當(dāng)于廳局級(jí)的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，公司副總、總經(jīng)理助理、市 場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理及分/子公司經(jīng)理參與接待的重要合作單位高層訪問(wèn)（視具體情況而定，一般為 重要的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)對(duì)象），每人每餐不超過(guò) 300元，可住四星級(jí)酒店。3） C級(jí)：處級(jí)或相當(dāng)于處級(jí)的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，業(yè)務(wù)合作單位高層或關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人，政府或行業(yè)管理部門資質(zhì)認(rèn)證、體系檢查人

6、員等，每人每餐不超過(guò)260元，可住三星級(jí)酒店。4） D級(jí)：一般機(jī)關(guān)工作人員及業(yè)務(wù)合作單位中層及以下人員等，每人每餐不超過(guò)120元，可住經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店。5）司機(jī)工作餐原則上只限機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)， B、C級(jí)按每人每餐50元，A級(jí)可按每人每 餐100元。4 . 一般情況下由接待部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員陪餐，確因工作原因需要招待重要客人，可邀請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)出席。接待部門要嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。來(lái)賓人數(shù)1-2人時(shí)，陪餐人數(shù)一般控制在3人以內(nèi)，來(lái)賓人數(shù)3人及以上時(shí)，陪餐人數(shù)最多不能超過(guò)來(lái)賓人數(shù)。5 .接待用煙、酒、禮品應(yīng)到商店或超市采購(gòu)，非特殊原因不得使用酒店香煙、酒水和禮品。接待用香煙和酒水的總價(jià)值，原則上不超過(guò)餐費(fèi)的

7、三分之一。各部門接待用煙、酒、禮品等應(yīng)盡量通過(guò)行政部統(tǒng)一購(gòu)置，各部門提前申請(qǐng)并登記領(lǐng)取。6 .接待用餐和住宿應(yīng)盡量選擇指定的協(xié)議酒店和賓館。用餐點(diǎn)菜時(shí)除控制每人每餐的標(biāo)準(zhǔn)外，應(yīng)盡量做到務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)，點(diǎn)菜時(shí)根據(jù)就餐人數(shù)，一般按涼菜2-4個(gè)、熱菜每人一個(gè)，需要點(diǎn)個(gè)吃時(shí)應(yīng)根據(jù)就餐規(guī)格合理選擇。香煙應(yīng)盡量控制在抽煙人員每人一包。7 .接待用車需使用公用車輛時(shí)，接待部門依據(jù)辦公用車管理制度提前做好使用申請(qǐng)工作。8 .贈(zèng)送禮品、機(jī)票（不含車船票），在酒店安排會(huì)務(wù)活動(dòng)，組織參觀游覽，或因特殊情況 需提高用餐接待標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人數(shù)及住宿接待標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)辦部門必須提前報(bào)行政部負(fù)責(zé)人 審核，由行政部負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理

8、批準(zhǔn)。9 .內(nèi)部部門之間應(yīng)杜絕公款相互宴請(qǐng)，到上級(jí)部門和單位請(qǐng)示匯報(bào)工作等，接待單位不安排宴請(qǐng)，需要就餐的可安排工作餐，餐費(fèi)控制在每人30元以內(nèi)，中午就餐不得飲酒。第六條接待費(fèi)用審批和報(bào)銷管理1 .接待活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)，由接待部門填報(bào)公務(wù)接待審批單，須寫明發(fā)生的餐費(fèi)、住 宿費(fèi)、煙酒費(fèi)用、來(lái)賓的飛機(jī)及車船等交通費(fèi)用、禮品費(fèi)用及其他參觀游覽費(fèi)用等，由 經(jīng)辦人、經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后連同相關(guān)票據(jù)，報(bào)財(cái)務(wù)部審批。公務(wù)接待審批單 必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)到財(cái)務(wù)部，逾期可不予辦理審批，發(fā)生費(fèi)用由經(jīng)辦人及責(zé)任部門 負(fù)責(zé)人承擔(dān)。1）用餐的審批，接待費(fèi)用不超出接待標(biāo)準(zhǔn)的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后審批，超出接待標(biāo) 準(zhǔn)的

9、，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后，須由經(jīng)辦人或經(jīng)辦單位負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理審批。2）住宿費(fèi)用的審批，不超出接待標(biāo)準(zhǔn)的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后審批，超出接待標(biāo)準(zhǔn)的, 由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后，須由經(jīng)辦人或經(jīng)辦單位負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理審批。3）來(lái)賓的飛機(jī)及車船等交通費(fèi)用、禮品費(fèi)用及其他參觀、游覽費(fèi)用等，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)本制度第五條第8項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)審批。4）經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)核實(shí)接待費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性，對(duì)存在問(wèn)題的接待行為不 予審批，堅(jiān)決杜絕虛假接待行為。2 .公務(wù)接待審批單經(jīng)批準(zhǔn)后，由經(jīng)辦人按費(fèi)用報(bào)銷的具體規(guī)定及流程辦理報(bào)銷手續(xù)，具體規(guī)定如下：1）嚴(yán)禁先斬后奏。對(duì)事先未報(bào)批，或事后一周內(nèi)不及時(shí)辦理公務(wù)接待審批單的，可

10、不予報(bào)銷。2）公務(wù)接待審批單完成審批后，經(jīng)辦人按費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及審批流程，將各類用餐菜 單及用餐、香煙、酒水、飛機(jī)車船、禮品、參觀游覽等相應(yīng)發(fā)票分類貼票，并持報(bào)銷。3）所有接待餐費(fèi)報(bào)銷，必須“兩單一票”（公務(wù)接待審批單、用餐菜單、正式發(fā)票）齊 全，缺一不可報(bào)銷（機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)工作餐費(fèi)用應(yīng)列入用餐菜單）。4）接待費(fèi)用超出接待標(biāo)準(zhǔn)限額的，因不能說(shuō)明超額正當(dāng)理由而未通過(guò)審批的， 超額部分 由經(jīng)辦人和經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)（視具體情況而定，原則上按經(jīng)辦人承擔(dān)30%,經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)70%）,由財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資表中扣除。5）如因特殊原因?qū)е掳l(fā)票不能出具， 需要用其他票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷的，必須在公務(wù)接待審批 單

11、中注明原因，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批。第七條處罰1 .財(cái)務(wù)部未能嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)現(xiàn)一次給予財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人200元經(jīng)濟(jì)處罰。2 . 一旦發(fā)現(xiàn)有虛假接待行為，每發(fā)現(xiàn)一次給予經(jīng)辦人、接待部門負(fù)責(zé)人各500-2000元經(jīng)濟(jì)處罰。第八條附則1 .本制度未盡事宜，均按有關(guān)法律法規(guī)和本公司補(bǔ)充細(xì)則規(guī)定辦理；本制度的解釋、修訂和發(fā)放由本公司行政部負(fù)責(zé)。2 .本制度從發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。3 .相關(guān)文件 記錄廳P記錄名稱記錄編與保存單位保存期限1公務(wù)接待審批單CSY-GWJD-15-01財(cái)務(wù)部一年文案大全實(shí)用文案CSY-GWJD-15-01公務(wù)接待審批單申請(qǐng)部門（）:本單填報(bào)時(shí)間：年月日用餐接待人來(lái)賓職務(wù)接待標(biāo) 準(zhǔn)（A、B、C或D級(jí)）用餐地點(diǎn)陪餐人 數(shù)用餐日 期餐費(fèi)（不含香煙、酒水）香煙、酒水費(fèi)用|超標(biāo)額度（）標(biāo)準(zhǔn)限額本次消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限額本次消費(fèi)餐費(fèi)煙酒綜合餐次1餐次2餐次3餐次4超標(biāo)原因：住宿接待人數(shù)來(lái)賓職務(wù)接待標(biāo) 準(zhǔn)（A、B、C或D級(jí)）住宿賓館賓館等級(jí)住伯大數(shù)住宿起止日期住宿費(fèi)用是否超出接待標(biāo)準(zhǔn)地點(diǎn)1地點(diǎn)2超標(biāo)原因：文案大全接待用禮品、機(jī)票、車船票、會(huì)務(wù)、參觀、視察、游覽等的各項(xiàng)費(fèi)用（分別列舉清單及費(fèi)用）：經(jīng)辦人（簽字）：部門9f人（簽字）：行政部審批意見(jiàn)：總經(jīng)理審批意見(jiàn)：備注：1、所有接待餐費(fèi)審批，必須“兩單一票”（公務(wù)接待審批單、用餐菜單、正式發(fā)票）