1、電子票務系統一、電子票務系統功能模塊1、售票系統電子售票系統主要包括散客售票（選座位、保留座位）、團體售票、票務查 詢、退票處理、售票設置（票務種類、名稱、票價）、售票查詢等功能。（1）散客售票根據游客的需求，在相應的系統界面上填入門票信息等。 售票系統將自動生 成票價、工號、時間等相關聯條件。在得到游客確認后，系統會將門票信息打印 到紙質票，正式發售成功的門票，系統將自動記錄本次業務的相關數據， 并自動 保存到數據庫中。（2）團體售票團體支付方式分簽單和現金兩種，在系統界面上選擇相應的旅行社及售票信 息，售票系統將自動生成票價、工號、時間等相關聯條件。在得到導游確認后， 正式發售成功的門票，

2、系統將自動記錄本次業務的相關數據， 并自動保存到數據 庫中。當支付方式為簽單時，售票員每日結算，簽單金額不計入日報表。（3）票務查詢根據用戶的需要，在系統界面設置相應的門票聯網實時查詢功能。（4）退票處理實現聯網退票， 即游客通過不同渠道購的票， 可以在任一退票窗口退票， 省 去游客麻煩。（5）售票設置 系統界面顯示所售門票名稱、時間、場次、地點、門票價格等。（6）售票查詢 聯網式查詢各平臺售票信息。2、取票系統 當用戶需要紙質門票時，可以通過人工取票和自動取票這兩種方法取票。3、檢票系統（1）散客檢票 散客檢票，將電子門票（二維碼紙質票、二維碼手機彩信）靠近自動檢票機 的對應識別裝置， 系統

3、對門票的有效性進行自動識別校驗， 即讀取門票中的數據 并和數據庫中記錄進行比較， 若為有效票， 則系統進行閘機解禁、 顯示有效通行 標志及語音提示，游客可進入。若為無效票，系統顯示禁走標志、并有相應的語 音提示。（2）團隊檢票 導游持門票到團隊檢票入口處驗證，此時自動檢票機的顯示屏上將顯示該 團隊的人數，并進行“倒計數”檢票放行，即每通過一個游客，顯示屏上顯示的 游客數量逐個遞減，直至為零，閘門自動關閉。遇到特殊情況： 如團隊中有部分游客無法按時與團隊一起進入， 則系統會在 該團隊到場的最后一名游客進入 30 秒后自動禁止通行，并記錄團隊票剩余可通 過人數。待該團隊其余人員到場后， 導游持票檢

4、驗成功后， 閘機顯示剩余可通過 人數，并解禁閘機，使剩余游客順利通行。4、財務系統 該系統主要由財務入賬、 財務部門對應收與實收現金的對帳、 報表查詢統計 打印、調帳沖帳等模塊組成。 系統主要是對每日產生的售檢票數據， 生成各種類 型的基礎日報表， 產生了查詢統計的基礎數據。 財務報表系統有生成日報表， 銷 售統計表，門票收入明細表，門票收入統計表，總售票員日報表，各售票員日報 表，票型銷售統計，聯票結報表，簽單未結賬報表等。1）入賬登記將各售票點、旅行社上交的金額進行登記。（2）應收與實收對帳 根據售票情況計算應收金額，并與入賬的實收金額進行對帳。（3）調帳沖帳 在特殊情況下，對應收與實收賬

5、目進行調整（4）賬目報表查詢打印 可查詢打印財務部門需要的應收、 實收帳的日、 月報表， 旅行社的結算金額 報表、各售票點的收入報表。（5）財務報表（6）生成日報表 日報表包括：門票銷售日報表、銷售日報表、售票員銷售日報表、客戶銷售日報 表、客源地銷售日報表等。（7）銷售統計表 通過選擇查詢方式， 出票點， 時間段統計時間段每日的購票人數， 金額和同 期對比。（8）售票明細表 通過選擇查詢方式，出票點，時間段統計時間段的銷售明細。（9）門票收入明細表 通過選擇時間段，查詢該點在所選時間段內門票收入明細。（10）門票收入統計表 可以選擇時間段后進行金額或者人數的對比及分析。（11）票型銷售統計

6、按時間段查詢各票型的銷售情況和同期對比。（12）與第三方軟件對接5、后臺管理系統 該系統由票型票價管理、用戶管理、數據字典維護、數據安全、日志管理、 全局參數設置等模塊組成。（1）票型票價管理系統根據各的實際情況對不同時期 （淡、旺季）不同景點進行票型票價管理， 售票員在售票時，只要選中門票的使用時間， 系統就會自動對應該時間點的價格， 既減少人為差錯，又讓門票的銷售政策可以更靈活。（2）用戶管理 管理系統中的用戶及用戶權限，可刪除、增加、修改操作員。（3）數據字典維護設置系統使用中所需的基礎數據， 如一卡通有效期設置、 門票種類、 售票模 式等。（4）數據安全備份和恢復數據。（5）日志管理查

7、詢、導出或清理系統的操作日志。（6）參數設置 設置系統正常運行所需要的參數，系統參數分：全局參數、本地參數，如：IC 卡讀寫卡器的串口屬于本地參數，本地參數保存在客戶端的配置文件中，全 局參數保存在數據庫中，客戶端每次啟動時自動調用全局參數。（7）插件維護系統的設計框架是以插件的方式進行管理功能模塊的， 每個功能模塊定義為 一個插件， 所有的插件都可裝卸。 根據每個客戶的不同需求， 配置不同的插件就 可以了，這樣對通用部分的功能就不需要去維護或編譯了， 減少了開發周期和工 作量。二、電子票務系統運作模式1. 電子票務系統可獨立用于劇場， 也可以與分銷平臺對接， 與其他網絡分銷平臺 對接。2.

8、支持打印紙票、手機短信兩種認證方式。3. 用戶持紙質或電子門票， 至檢票窗口驗票進場， 驗票系統可直接驗證來自分銷 平臺、與分銷平臺對接的網絡分銷平臺的門票。4. 通過互聯網訂票，窗口人工取票，也可以通過自主取票機。5. 權限管理由相關人員自行設定。三、電子票務系統運作流程客戶a 柞 平臺購票E/V電子票務系統 手持站i機、 丿反謙驗證信息Y*t £ - 1培否符含條杵 YX電現場異常處理入場n四、電子票務系統數據同步1、電子票務系統支持的購票取票方式有（1）售票窗口處人工售票（2）互聯網、移動客戶端訂票，窗口人工取票（3）互聯網、移動客戶端訂票，自動取票機取票（4）互聯網、移動客戶

9、端訂票，電子票入場2、電子票務系統應支持票口、自動取票機和電子票的數據同步，用戶一旦通過 其中一種方式打印紙質票，就無法通過另一種方式重復打印。3、通過電子票或紙質票驗票入場時，票務系統保證當且僅當第一次持有效憑據 入場時有效，防止因電子票的轉發引起的糾紛。五、票務分銷系統1、介紹（1）票務分銷系統的主要功能是將劇場、分銷平臺直接聯系起來，打造一個具 有較高權威可信度的第三方票務分銷平臺。（2）票務分銷系統實現了端到端的供應鏈管理，有效縮短供銷鏈。（3）該平臺為劇場提供更多分銷渠道，安全便捷高效的實現電子門票生成、發送、驗票、款項回收等無縫環節。(4)平臺為分銷商提供快速便捷的采購渠道，整個購

10、買使用流程簡單，全程自 動化。2、票務分銷系統功能模塊3、票務分銷系統分銷流程迫子票勞系統THL.劭一 W票務分銷流程票務分銷系統4、分銷管理(1) 對分銷商客戶進行簽約管理，按客戶類別設置不同的折扣、門票類型、 預審機制等，對銷售進行記錄和統計，提供精細化管理。(2) 支持結合項目相關營銷策略銷售；支持全部訂單查詢和處理；(3) 設置分銷全部信息、分銷充值和預授權、多樣化分銷預定，支持分銷 訂單查詢。(4) 分銷渠道：官方網站、微信 APP攜程網、去哪兒網、驢媽媽、阿里 旅行、等OTA電商對接，實現分銷等功能。六、票務監管后臺1、功能簡介( 1)劇場管理 可管理劇場基礎信息，票務類型信息。(

11、 2)合作伙伴管理 可管理票務供應商、分銷代理和合作機構的行為。( 3)數據統計和分析支持從票務分銷系統導入統計數據， 從而得到劇場總收入情況， 票務、收入的數 額及所占收入的比例， 還可以根據統計數據進行有效的數據分析， 一方面監管合 作各方的行為，另一方面為制定營銷政策提供依據。( 4)營銷管理 可通過測評劇場的營銷效果來管理營銷手段。2、監管模式1. 監管對象( 1)劇場( 2)票務供應商( 3)票務經銷代理( 4)票務合作伙伴2. 監管模式對監管對象的行為進行海量數據的收集， 通過技術手段對數據進行分析和挖 掘，建模得出監管對象可能存在的違規行為。七、票務系統技術要求1. 系統性能（1

12、）系統技術的先進性。要采用全國乃至世界一流的技術，保證在相當長的時 間內不會被淘汰，并且要求系統有良好的擴展能力和升級能力； （2）良好的人機界面。符合用戶使用習慣，便于用戶操作，具有個性化的設置 功能；（3）軟件系統的響應時間必須是實時顯示，要求滿足用戶現實需求；（4）系統要求具有可擴充性和模塊性，便于軟件升級；（5）系統穩定，能夠保證大量并發事件的準確處理，并保證系統的正常運行；（6）新增加的功能模塊，只需升級加載該功能模塊，而不需要升級其他的無關 的模塊；（7）提供開放的數據接口，可實現與未來建立的其他企業系統進行無縫對接， 達到系統集成的要求；2.系統可跨平臺、跨數據庫運行， 數據庫采用統一的數據庫技術平臺， 確保不同 規模的系統可以用不同的方式實現，提升管理效率。3. 數據實時更新及共享。4. 系統可靈活配置，具有