1、 護理專業形象的塑造 學習目標學習目標n了解護理職業形象美的形成階段與發展階段了解護理職業形象美的形成階段與發展階段n掌握護理職業形象美的基本特征掌握護理職業形象美的基本特征n掌握護理職業形象美的形成要素掌握護理職業形象美的形成要素n掌握護理職業形象美的基本內容及要求掌握護理職業形象美的基本內容及要求n了解塑造護理職業形象美的途徑了解塑造護理職業形象美的途徑 第一節護理職業形象美的形成與發展 一、護理職業形象美的形成階段一、護理職業形象美的形成階段 -最初護理行為的產生最初護理行為的產生二、護理職業形象美的發展階段二、護理職業形象美的發展階段 -南丁格爾時代南丁格爾時代 （開創了護理專業，護理

2、職業劃時代的轉折）（開創了護理專業，護理職業劃時代的轉折）三、當代護理職業形象美的發展趨勢三、當代護理職業形象美的發展趨勢 -護理學科體系基本確立階段護理學科體系基本確立階段 護理的內涵護理的內涵 照顧：照顧：(Care)核心核心 幫助幫助 (Help)人道人道 (Kindness) 護士專業要求知識 技能 愛心 護士專業要求n 護士不僅要有一顆善良的 心，還要有一雙愿意工作的手。 -南丁格爾南丁格爾n 護士要具備愛心、細心、耐心、責任心。護理是“仁術”。 -前前 輩輩 日本學者的“4H”結構學說 head-head-智能智能Heart- Heart- 愛心愛心 hand-hand-技巧技巧

3、health-health-體魄體魄 護理軟技能護理軟技能靈魂、血肉靈魂、血肉 護理硬技能護理硬技能骨骼、框架骨骼、框架護理技能護理技能護理技能 心智技能心智技能 道德技能道德技能 語言技能語言技能 非語言技能非語言技能護理軟技能護理軟技能第二節 職業形象美的基本特征和形成要素一、一、護理職業形象美基本特征護理職業形象美基本特征n護理職業形式美（外在美）護理職業形式美（外在美）n護理職業內容美（內在美）護理職業內容美（內在美）n護理職業形象美護理職業形象美.護士的內在形象護士的內在形象n1 1、高尚的品德、高尚的品德n2 2、誠實的心靈、誠實的心靈n3 3、良好的性格、良好的性格n4 4、豐富

4、的才識、豐富的才識. 護理的群體形象護理的群體形象n 1、社會期望的角色形象、社會期望的角色形象n 2、護理專業形象的目標與塑造、護理專業形象的目標與塑造第二節 職業形象美的基本特征和形成要素二、護理職業形象美的三要素二、護理職業形象美的三要素n品德與情操品德與情操n儀表與體態儀表與體態n態度與語言態度與語言思考：如何塑造護理職業形象美？思考：如何塑造護理職業形象美？第三節 護理職業形象美的基本內容n相貌美相貌美 護士容貌的自然美與修飾護士容貌的自然美與修飾 護士真誠、親切、友好的微笑與表情護士真誠、親切、友好的微笑與表情n儀表美儀表美 護士的衣著打扮護士的衣著打扮 護士容貌美的修飾原則n親切

5、、文雅、舒展、大方、平和的視覺享受為原則親切、文雅、舒展、大方、平和的視覺享受為原則n對皮膚的護理勝于化妝為原則對皮膚的護理勝于化妝為原則n掌握正確的化妝方式為原則掌握正確的化妝方式為原則n以以“濃妝淡抹總相宜濃妝淡抹總相宜”和和“清水出芙蓉，天然去雕清水出芙蓉，天然去雕飾飾”為原則為原則 護士的著裝護士的著裝 讀出心境讀出心境顯現素養顯現素養 折射層次折射層次 護士的禮儀舉止護士的禮儀舉止 贏得信任贏得信任顯現修養顯現修養 折射品牌折射品牌 名人名言名人名言 不學禮，無以立不學禮，無以立 -孔子孔子 禮貌象氣墊，里面什么都沒有，禮貌象氣墊，里面什么都沒有，但能奇妙地減少顛簸但能奇妙地減少顛簸

6、 -莎士比亞莎士比亞n護士的著裝護士的著裝n護士的姿態護士的姿態n護理操作美護理操作美 端治療盤端治療盤 持病歷牌持病歷牌 推治療車推治療車 蹲下取物蹲下取物第三節 護理職業形象美的基本內容n相貌美相貌美 護士容貌的自然美與修飾護士容貌的自然美與修飾 護士真誠、親切、友好的微笑與表情護士真誠、親切、友好的微笑與表情n儀表美儀表美 護士的衣著打扮護士的衣著打扮 護士的眼神護士的眼神n 一旦學會了眼睛語言，表情的變化一旦學會了眼睛語言，表情的變化將是無窮無盡的。將是無窮無盡的。 -泰戈爾泰戈爾n 眼睛是心靈的窗戶，是非語言交流的眼睛是心靈的窗戶，是非語言交流的途徑之一。護患交流時，護士的眼神應途徑

7、之一。護患交流時，護士的眼神應平視、和藹、親切，而不能居高臨下，平視、和藹、親切，而不能居高臨下，漫不經心。漫不經心。 第三節 護理職業形象美的基本內容n語言美語言美 稱呼美稱呼美 文明禮貌美文明禮貌美 語氣語調美語氣語調美 內容美內容美n行為美行為美 護士的姿態與儀態美護士的姿態與儀態美 護理操作美護理操作美 語言交流技巧語言交流技巧n詞詞 匯匯 語語 速速n語語 調調 幽幽 默默n清清 晰晰 切切 題題n感感 情情 保保 密密n稱稱 謂謂 通通 俗俗n禮禮 貌貌 規規 范范 非語言交流技巧非語言交流技巧（體態語言）（體態語言） 儀儀 表表 姿姿 勢勢 微微 笑笑 眼眼 神神 面部表情面部表

8、情 皮膚觸摸皮膚觸摸 護患溝通技巧護患溝通技巧溝通溝通語言溝通語言溝通非語言溝通非語言溝通有聲語言溝通有聲語言溝通無聲語言溝通無聲語言溝通 表情體態表情體態人體觸摸人體觸摸空間環境空間環境行為舉止行為舉止n禮貌用語禮貌用語 介紹用語介紹用語 n電話用語電話用語 安慰用語安慰用語 n治療用語治療用語 迎送用語迎送用語 n發怒病人發怒病人n哭泣病人哭泣病人n抑郁病人抑郁病人n感覺缺陷感覺缺陷n危重病人危重病人第三節 護理職業形象美的基本內容n心靈美心靈美 1、體現在護士對病人及護理事業的忠、體現在護士對病人及護理事業的忠誠，即注重培養和樹立高尚的職業道德。誠，即注重培養和樹立高尚的職業道德。 2、

9、高尚的情感與情操是護士心靈美的、高尚的情感與情操是護士心靈美的最佳體現。最佳體現。n人格美人格美 -人格又稱個性人格又稱個性第三節 護理職業形象美的要求n內在美是塑造護理職業形象美的內在美是塑造護理職業形象美的基礎基礎n外在美是塑造護理職業形象美的外在美是塑造護理職業形象美的表現表現n內在美與外在美的有機結合內在美與外在美的有機結合 -塑造護理職業形象美的最佳塑造護理職業形象美的最佳體現體現第三節 護理職業形象美的要求 護護 士士 外在美外在美 內在美內在美端莊端莊 穩重穩重 健康健康 負責負責 仔細仔細 理解理解 職業形象職業形象 品德修養品德修養增加信任感增加信任感 增加安全感增加安全感 樹立抗病信心樹立抗病信心 護患良好合作護患良好合作第四節 塑造護理職業形象美的途徑n正確的人生觀和價值觀正確的人生觀和價值觀n加強品德修養，樹立高尚的職業情感與情操加強品德修養，樹立高尚的職業情感與情操 1、“慎獨慎獨”修養修養 2、廣博的知識和寬容的美德、廣博的