1、招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心工作界面及業務分工招商營運中心工作界面及業務分工招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)目 錄010203招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊招商營運中心及地方商管公司招商營運中心及地方商管公司縱向組織架構縱向組織架構04招商營運中心及地方商管公司招商營運中心及地方商管公司工作范圍、職責內容工作范圍、職責內容招商營運中心招商營運中心各崗位的具體工作職責各崗位的具體工作職責05地方商管公司地方商管公司各崗位的具體工作職責各崗位的具體工作職責招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心組織架構招商營運中心組織架構招商營運中心招商營運中

2、心總經理總經理招商營運中心副總經理招商營運中心副總經理（分管招商）（分管招商）綜綜合合管管理理部部副總監：副總監：岳乃飛岳乃飛2 2 人人營營運運部部4 4 人人客客戶戶服服務務部部2 2 人人工工程程部部4 4 人人住住宅宅物物業業管管理理部部2 2 人人安安全全品品質質部部1 1 人人招商營運中心副總經理招商營運中心副總經理（分管營運）（分管營運）招商營運中心副總經理招商營運中心副總經理（分管工程、物業）（分管工程、物業）主主力力店店部部2 2 人人餐餐飲飲部部高級經理高級經理：謝曉蓉謝曉蓉3 3 人人服服裝裝服服飾飾部部副總監副總監：鄒赟鄒赟經理：經理：莊毅莊毅5 5 人人生生活活配配套

3、套部部副總監：副總監：時臻睿時臻睿經理：經理：施萍施萍2 2 人人市市場場研研究究部部副經理：副經理：楊杰楊杰2 2 人人企企劃劃部部美工：美工：蔣瀟夏蔣瀟夏美工：美工：施捷施捷4 4 人人商商業業物物業業管管理理部部副總監副總監：馮強馮強3 3 人人招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)地方商管公司組織架構地方商管公司組織架構XXXX唐人中心唐人中心（總經理）（總經理）副總經理副總經理（分管招商營運）（分管招商營運）副總經理副總經理（分管工程物業）（分管工程物業）工工程程部部財財務務部部招招商商營營運運部部物物業業部部住住宅宅物物業業管管理理處處安安全全品品質質部部行行政政人人事事部部客客

4、戶戶服服務務部部招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊第一階段第一階段土地取得土地取得第二階段第二階段招商實施招商實施第三階段第三階段開業籌備開業籌備第四階段第四階段營運管理營運管理招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊第一階段土地取得業業態態規規劃劃市市場場調調查查城城市市及及土土地地信信息息規劃技術部市場調研部招商中心拓展部市場調研部招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊第二階段招商實施團團隊隊創創建建合合同同談談判判后后勤勤支支援援商業營運部人資行政部規劃技術部財

5、務資金管理中心法律事務部商業營運部規劃技術部人資行政部人資行政部地方項目公司客客戶戶對對接接合合同同簽簽印印及及用用印印業業態態規規劃劃規劃技術部法律事務部計劃質檢部商業營運部計劃質監部財務資金管理中心招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊第三階段開業籌備開開業業籌籌備備客客戶戶裝裝修修規劃技術部地方項目公司、計劃質監部商業營運部、地方商管公司地方項目公司、計劃質監部商業營運部、地方商管公司招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心業務模塊招商營運中心業務模塊第四階段營運管理遺留問題整改，遺留問題整改，竣工資料移交竣工資料移交各項目費用的收各

6、項目費用的收繳及支付審核繳及支付審核一一、主力店主力店、戰略戰略連鎖品牌商戶連鎖品牌商戶二次招商規劃二次招商規劃及技術對接及技術對接二、二、立面改造立面改造三三、功能區域改造功能區域改造主力店、戰略品牌主力店、戰略品牌連鎖商戶的調整連鎖商戶的調整各類經營合同的各類經營合同的審核、審批審核、審批各項工程改造的各項工程改造的成本審核成本審核地方項目公司財務資金管理中心招商中心規劃技術部法務部成本管理中心招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心部門工作職責招商營運中心部門工作職責負責向公司提供投資興建唐人中心的決策支持信息。參與主力店、非主力店、公共區域房產技術條件中與后期經營、管理有關

7、部分的設計，并負責向規劃技術部提供唐人中心步行街部分、物業管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設計邊界條件。負責各地唐人中心前期開辦費用、招商推廣費用、日常運營成本（含物業管理費）的測算與審批。負責各地唐人中心步行街商鋪租金市場調研，形成租金決策文件。負責組建各地唐人中心的商業管理公司。負責在建各地唐人中心的招商組織及管理,負責租賃合同的談判及簽訂。負責各地唐人中心入駐商家的物業管理合同的談判和簽訂（主力店及非主力店）。負責組織唐人中心的運營接管。負責指導和督促各地唐人中心設備設施移交。負責唐人中心商業開業的策劃和組織協調。負責指導、考核各地商管公司日常招商、營運、物業管理工作。負責各地商管公

8、司各項收入收繳工作的監督考核。負責監管和考核各地唐人中心的安全工作。負責公司商業管理品牌的建設和維護。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)地方商管公司地方商管公司職責職責負責唐人中心所在城市的商業、物管、新酬福利、租金費用等信息的調研。負責唐人中心非主力店、廣告位的招商，完成公司下達的租金收益指標。負責唐人中心開業前的人員（不含副總經理及以上人員）培訓及各項準備工作。負責唐人中心開業慶典的組織和實施。負責跟進所在城市的唐人中心的建設進度和建設質量，并將信息反饋相關部門。負責非主力店裝修方案的審核及裝修方案、質量、進度落實的監督和控制。負責向規劃技術部、項目開發公司等相關部門提供商業管理設施

9、的設計方案（包括但不限于標識系統、交通組織、廣告系統、環境優化等）。負責相關相分包方的招投標（及日常管理）工作。配合項目開發公司落實開業前各項設施設備的準備工作，完成符合開業標準的環境準備工作。負責唐人中心開業后的日常鋪位招商和非鋪招商（多種經營、唐人中心活動、廣告位）。負責唐人中心的營運管理。負責唐人中心的工程及物業管理。負責商業唐人中心的安全工作。負責收取租金、物業管理費、能源費等費用。負責受理業主、承租戶、顧客的投訴。負責唐人中心的財務核算、資金管理。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商招商營運營運中心中心招商招商職責職責招商營運中心招商副總經理是招商第一責任人；對唐人中心項目所

10、處地理位置及商業行情進行調研分析；項目的分析和定位, 對業態分布進行規劃，制定唐人中心招商方案，掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題；負責籌備期唐人中心的招商工作，包括但不限于：負責唐人中心租賃決策文件的擬定和審批，并根據決策層批復意見制定招商執行文件；負責全面組織和實施各項招商工作，完成主力店并帶領當地商管公司完成非主力店的招商；負責籌備期唐人中心的招商宣傳及推廣；負責首次招商商戶進場日、起租日的確定；負責監督、指導各地商業管理公司首次招商商戶首期租金、保證金的催繳；負責與規劃設計部對接商戶的規劃設計條件和技術要求；負責協調籌備期唐人中心主力店、聯發客戶開業前裝修工作；指導、監督各地商管公

11、司完成步行街商戶開業前裝修工作；負責組建籌備期唐人中心各地商管公司招商團隊，建立籌備期招商工作培訓、績效考核體系，并予以實施；負責招商中心格式合同和非格式合同審批及合同的管理；負責建立（實施）唐人中心的品牌庫，組織唐人中心招商大會；及時完成領導交辦的臨時任務。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心各部門招商營運中心各部門職責職責u 主力店部：主力店部：主力店部招商總監為本部門第一責任人；負責全國唐人中心百貨、超市、電器等主力業態商戶的拓展、談判、簽約；協助招商中心總經理完成全國唐人中心業態規劃、品牌落位、租金測算；負責并協調主力店商戶與規劃設計部門的技術對接；協助、指導主力店商戶

12、進場裝修、確定進場日及計租日、開業協調等；負責主力店簽約商戶首期租金的催繳；負責制作項目所在地本業態的市場調研報告；根據綜合管理部制定的招商進度進行本部任務分解，制定本部門招商計劃；對各地唐人中心上報的格式合同進行審核；對于唐人中心招商過程中超出租賃政策的合同進行初審；參與組建籌備期當地商管公司招商團隊，建立籌備期招商工作培訓、績效考核體系，并予以實施；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 餐飲餐飲部：部：餐飲部招商總監為本部門第一責任人；負責全國唐人中心連鎖餐飲品牌商戶和主力餐飲的拓展、談判、簽約；協助招商中心總經理完成全國唐人中心業態規劃、品牌落位、租金測算；協助、指導、監督地方商管

13、公司招商部完成唐人中心招商任務；指導地方商管公司與地方項目公司工程部門的技術條件對接；協調主力餐飲與規劃設計部和地方項目公司工程部的技術條件對接協助、指導、監督地方商管公司對品牌商戶進場裝修、確定進場日及計租日、開業協調等；負責招商中心主力餐飲簽約商戶首期租金的催繳；指導、監督地方商管公司招商部對簽約商戶首期租金的催繳；負責制作項目所在地本業態的市場調研報告；根據綜合管理部制定的招商進度進行本部任務分解，制定本部門招商計劃；對各地唐人中心上報的格式合同進行審核；對于唐人中心招商過程中超出租賃政策的合同進行初審；參與組建籌備期當地商管公司招商團隊，建立籌備期招商工作培訓、績效考核體系，并予以實施

14、；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 服裝服飾部：服裝服飾部：服裝服飾部招商總監為本部門第一責任人；負責全國唐人中心男裝、女裝品牌、快銷服飾、休閑運動品牌、童裝、內衣品牌及各類服飾配件商戶的拓展、談判、簽約；協助招商中心總經理完成全國唐人中心業態規劃、品牌落位、租金測算；協助、指導、監督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任務；協調商戶與地方商管公司物業部門的對接；協助、指導商戶進場裝修、確定進場日及計租日、開業協調等；負責招商中心服裝服飾簽約商戶首期租金的催繳；指導、監督地方商管公司招商部對簽約商戶首期租金的催繳；負責制作項目所在地本業態的市場調研報告；根據綜合管理部制定的招商進度進行

15、本部任務分解，制定本部門招商計劃；對各地唐人中心上報的格式合同進行審核；對于唐人中心招商過程中超出租賃政策的合同進行初審；參與組建籌備期當地商管公司招商團隊，建立籌備期招商工作培訓、績效考核體系， 并予以實施；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 生活配套部：生活配套部：生活配套部招商總監為本部門第一責任人；負責全國唐人中心家居、家飾、影院、娛樂業態(KTV、電玩等)、特色店及服務類等連鎖品牌商戶的拓展、談判、簽約；協助招商中心總經理完成全國唐人中心業態規劃、品牌落位、租金測算；協助、指導、監督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任務；協調商戶與地方商管公司物業、工程部門的技術條件對接；協

16、助、指導商戶進場裝修、確定進場日及計租日、開業協調等；負責招商中心生活配套簽約商戶首期租金的催繳；指導、監督地方商管公司招商部對簽約商戶首期租金的催繳；負責制作項目所在地本業態的市場調研報告；根據綜合管理部制定的招商進度進行本部任務分解，制定本部門招商計劃；對各地唐人中心上報的格式合同進行審核；對于唐人中心招商過程中超出租賃政策的合同進行初審；參與組建籌備期當地商管公司招商團隊，建立籌備期招商工作培訓、績效考核體系，并予以實施；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 綜合管理部：綜合管理部：綜合管理部總監為本部門第一責任人；協助招商中心總經理做好中心各項管理工作，包括但不限于業務計劃管理、

17、人員管理、績效考核等；負責擬定各項目招商計劃，并進行目標分解，監督招商計劃的實施情況；負責監督招商中心、區域招商中心及地方商管公司總經理的計劃實施和進度追蹤；負責制定、匯總招商進度報表，及時、有效地反應招商進度；負責招商合同管理和審批、流轉；負責制定招商獎勵政策并監督實施，配合財務部進行獎金審核；負責商戶信息的統一管理，建立并完善商戶資源庫；負責與公司其他相關業務部門的對接和文件流轉；負責編制中心預算，指導審核地方商管公司招商預算；負責招商中心與公司各相關部門的工作對接；負責制式合同的起草及編纂，對格式合同及非格式合同備案；完成領導臨時交辦的其他任務；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u

18、 市場研究部：市場研究部：市場研究部總監為本部門第一責任人；負責全國唐人中心所在城市、區域的商圈調查以及商業街區、商業項目、專業市場、商品集散地、城市綜合體等商業市場調研并形成市調報告（重點為租金、產品售價、所在城市競爭對手等商業數據的收集）；組織招商中心及公司相關部門，參與項目可研、產品定位、概念設計、方案設計、設計變更論證并提供商業意見；協助招商中心總經理，召集招商中心各業務部門，完成全國唐人中心業態規劃、品牌落位、租金測算；配合招商中心各業務部門將商戶提出的要求形成效果圖；通過各種途徑收集項目所在地營運和租金信息，了解項目所在地各類商業租金水平及相關要素關系，建立數據庫；負責建立租金測算

19、模型，提出租金價格建議。根據公司和招商業務部門需求編制招商業務需要的各類市調報告。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 企劃部企劃部：招商企劃：招商企劃：企劃部總監為本部門第一責任人；負責招商中心企劃部及地方商管公司制度、流程、標準化文本的建立；負責為各商管公司企劃部提供系統培訓，監控和考核各商管公司企劃部的工作；組織各地媒體市場調研及督導各商管公司建立廣告、媒體單位合作關系；負責招商期間的招商手冊設計、制作、企劃宣傳、招商推廣等；負責按規定時間節點組織項目所在地的招商大會；制定、審批、監督招商期間各地方商管公司企劃方案的執行，并定期與總部綜合管理部對接企劃預算及地方招商費用執行情況；負

20、責技術支持各業務部門的業態規劃、品牌落位等；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)營運企劃：營運企劃：負責制定唐人中心在前期籌備和后期營運過程中的整合營銷管理、企劃活動管理、招商推廣管理、環境美陳管理、媒體宣傳管理、品牌建設管理等相關管理制度并監督執行。負責制定企劃管理年度工作計劃，審核各地商管公司年度、季度營銷整合計劃，各類大、中型宣傳推廣活動方案，環境布置與美陳設計制作方案，各類費用預算及相關合同。負責按公司統一VI及行業規范，對VI及商業導視系統進行統一規范管理，并監督、檢查執行情況；參與唐人中心所屬商業項目設計、商業規劃等方案的評審，并就內外形象及環境的設計提出意見及建議；負責組織擬

21、訂唐人中心招商宣傳推廣方案及宣傳推廣費預算，并跟進實施情況；負責組織擬定唐人中心開業后的穩場旺場宣傳推廣方案及宣傳推廣費預算，并跟進實施情況；指導各地商管公司開展大、中型營銷及推廣活動的策劃與實施，并跟進客流量、媒體宣傳和銷售效果等反饋情況；根據公司招投標管理制度，指導各地商管公司開展企劃業務的招投標工作，審核招投標管理相關文件；負責參與或監督各地媒體市場調研，組織各地商管公司建立廣告、媒體單位合作關系，建立商管系統媒體信息資源庫；負責唐人中心和商業管理品牌的推廣；負責組織、實施商業管理系統的企劃業務培訓工作，指導各地商管公司開展企劃業務培訓。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 工程部

22、工程部：新項目前期新項目前期 負責在設計階段、圖紙審核階段，提出修改意見。 負責在項目施工階段對工程質量進行控制，包括隱蔽工程質量控制、步行街、小商戶、主力店裝修質量控制并協調。 項目的接管與驗收項目的接管與驗收 負責監督和指導各地商管公司組織新項目驗收前的代管、設備的清點與移交。 負責對各地商管進行新項目接管驗收，包括對圖紙資料交接、備品備件交接提出制度性要求，其中對時間、履行手續進行明確指導。 工程問題整改工程問題整改 監督和指導各地唐人中心開業后收集整理工程問題。 監督和指導各地唐人中心對工程遺留問題全面分類，審核制定解決方案并接不同類別協調各職能部門合力解決。監督和管理各地商管公司建立

23、設施設備臺帳包括維保期限等。設備運行及維護保養設備運行及維護保養 監督和指導各地商管公司建立健全的設備運行管理崗位設置，對定期巡檢提出制度性要求并監督執行。 監督和指導各地商管公司制定設施設備的安全操作規程，明確規定各種設施設備的安全操作方法和要求，并定期檢查落實情況。 對各地商管公司設施設備運行檢測、運行數據采集分析提出要求，并監督實施。 監督和管理各地商管公司設施設備小修、中修、大修及計劃采購、配件更換等工作的執行，指導各地商管公司制定設施設備維護保養計劃、時間、規程。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)能源管理能源管理 監督和指導各地商管公司控制能源消耗。 指導和監督各地商管公司對設

24、施設備進行效能評估，提出對即定設備條件進行統計分析、評價的方法和要求。 對各地唐人中心節能改選進行分析、研究并指導實施。 設備機房管理設備機房管理 指導和監督各地商管公司對各設備機房進行管理，包括機房管理制度的建立、日常管理的要求提出建議和意見。 定期對各地商管公司設備機房管理進行檢查、評估。 客戶維修服務客戶維修服務 指導和監督各地商管公司建立客戶維修項目及標準，并對維修工作、時間、規范化、收費標準、驗收、事后回房等一系列工作全面定期檢查。 團隊管理團隊管理 負責對各地商管公司進行業務培訓。 監督和指導各地商管公司工程團隊建設和管理。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 商業物業管理部

25、商業物業管理部： 策劃管理策劃管理 參與在各地商管公司成立前負責項目的前期介入，組織指導各地商管公司物業管理前期介入、配合相關部門組織各商業項目的接管驗收。 牽頭負責各唐人中心物業管理費用測算，審核各地商管公司的開辦費成本中與物業管理相關的測算。 負責編制、完善各地商管公司物業管理制度。 計劃管理計劃管理 負責制定物業管理全面工作計劃并審核所屬各商管公司物業管理工作計劃。 審批審核審批審核 負責唐人中心物業管理合同的擬定、審批；主力店物業管理合同的擬定，參與審核主力店租賃合同；擬定、審核審批非主力店、寫字樓、住宅的物業管理合同。 負責協助人力資源部對分管業務人員的考核、任命、解聘等工作。 負責

26、各商管公司物業管理業務招投標審核審批。 監督檢查監督檢查 檢查、監督各地唐人中心設施設備的管理和維護工作。 檢查、監督各地商管公司日常物業管理工作。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)溝通協調溝通協調 代表營運部與相關部門、主力店、行業主管部門進行物業管理事項溝通協調工作。 總結研究總結研究 負責總結研究商業項目的房產技術條件，物業管理模式、設備設施管理標準和檢查標準。 負責收集、整理和分析各地商管公司上報的物業管理報表。 培訓指導培訓指導 負責對各地商管公司的物業管理業務進行培訓。 負責對各地商管公司消防、安全工作的監管，監督檢查各級消防、安全制度和要求的實施。監督處理檢查結果及消防檢查

27、不合格項的整改工作。 負責組織、實施各地商管公司管理人員、消防專職人員、商管隊伍的消防、安全知識培訓工作，指導各地商管公司進行安全和消防培訓工作。 負責對各地商管公司的消防預案、自然災害預案、治安事件預案等的建立、培訓、演練等工作進行監督、檢查及考核，在汛期前提醒各公司做好防汛準備工作。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 營運部營運部： 負責制定和完善唐人中心營運管理的相關管理制度和標準；確保各地商業管理公司建立營運管理規范并對執行情況進行監督；營運決策信息系統的建立與管理，負責匯總、分析營運數據，根據經營狀況提出招商調整、營銷策劃活動、經營環境改善和提升計劃；開展市場調查與研究，分析

28、和了解市場的發展和唐人中心的競爭環境；根據內部營運數據的分析和外部環境的調研，明確唐人中心的定位，制訂業態規劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調整；營銷策劃管理，參與制定年度營銷策劃方案和計劃，組織和實施營銷策劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估；經營規范的管理，統一唐人中心的經營規范，提升唐人中心的經營形象；經營環境管理，確保唐人中心內外環境的舒適度，提升唐人中心的凝聚力；客戶關系管理，包括商戶關系和業主關系，建立良好和諧的經營氛圍；顧客服務管理，建立顧客服務體系并監督執行；公共關系管理，包括政府、媒體、社區和周圍社團的關系，構建良好的外部經營環境； 人員管理，負責營運人員和營業員的日常管理

29、，負責營運人員營運相關專業知識、技能和能力的培訓與發展；招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)多種經營的管理，負責多種經營的規劃、預算、招商、日常營運稽核與多種經營商戶信息的維護和管理；廣告位的經營與管理，負責廣告位的規劃、預算與日常經營，確保廣告經營的整體形象和安全； 負責新場開業前期營運相關準備，確保新開發唐人中心正常、順利開業；協同物管、工程、行政等部門進行資產管理，確保唐人中心的安全、穩定，實現唐人中心的保值與增值。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u 安全品質部安全品質部：監督檢查各地商管公司制度的執行情況；負責各地商管公司品質管理工作的指導；負責指導各地商管公司管理品質提升

30、工作；配合物業管理部檢查各地商管公司安全工作：監督、檢查各地商管公司對公司制度的落實情況。負責對各地商管公司開業后的整體管理工作進行定期監督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發現的管理過程中影響品質的問題記錄并遞交相關部門跟進。負責以保障安全和項目品質為出發點，定期對歷次發現的問題跟蹤解決結果，核實落實情況，提交公司領導后抄送相關部門進行整改并定期復查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題定期進行復查；負責審批、指導各地商管公司品質管理工作報告、計劃，監督各地商管公司品質管理工作落實。負責總結各地商管公司品質管理工作經驗，對有利于提高各地商管公司的經驗進行推廣；負責品

31、質管理主要培訓工作的實施，收集提供相關品質管理提升的培訓案例或培訓資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發現的共性問題和好的經驗做法，編制培訓資料督促各地商管公司學習。負責依據每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的項目,協調相關部門進行集中檢查；協助各地商管公司進行定期評估影響品質管理因素，指導編制整改方案。負責對提升各地商管公司管理品質有利的方案或計劃協調各部門配合工作。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)地方商管公司招商地方商管公司招商職責職責地方商管公司總經理為招商第一負責人；負責配合招商中心完成區域內唐人中心的商業定位和商業業態規劃，參與編制唐人中心招商方案；根據招商中心

32、項目定位進行地方招商品牌落位，組織開展各項招商工作；負責地方商管公司招商團隊建設、培訓與績效考核；協助招商中心各部對項目所在城市進行基礎市場調研，對項目所在城市主要競爭對手進行有針對的市場調研；根據綜合管理部擬定招商計劃，制定、分解本項目的招商計劃，按要求提供各類招商進度報表（日、周、月、季等）；接受招商中心各業務部門包括但不限于品牌選擇、落位、變更、租金調整等招商條件方面的業務督導，執行招商中心的方案、決策；協調所有自招商戶與項目公司工程部門的技術條件對接；對商戶進場裝修進行有效管理 ，審批商戶裝修方案，對現場進行管理控制；負責除主力店外所有招商商戶的首期租金、保證金的催繳；負責當地品牌庫建

33、立維護；負責當地商管公司招商合同（格式合同）簽訂、投審，并負責項目開業前的合同管理工作；開業后協助招商中心開展與營運中心的商戶、檔案資料的交接。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)招商營運中心各招商崗位招商營運中心各招商崗位職責職責u 招商中心部門總監（主力店、餐飲、服裝服飾、生活配套）的崗位職責：u直接上級：招商中心總經理直接上級：招商中心總經理根據公司下達的計劃指標，制定所轄品類年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。根據公司下達的租賃決策文件，編制本部門招商計劃。負責組織本部門及地方商管公司招商部進行市場調查。每周召開一次部門員工工作總結會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。有效

34、指導下屬開展各項工作，保證全國項目所轄品類工作順利、高效完成。掌握行業及本部門業務走向，正確制定工作目標和方向。日常負責指導本部門員工對招商進度的管理、總結、查詢工作。檢查：每天檢查所轄招商工作進度情況，隨時進行監督、指導。 分周、月、季填報各種報表，及時發現問題，解決問題。恪守職業道德，保守公司機密。保持與招商總經理之間的聯絡和匯報招商進度，并提出改進建議。做好與公司內業務相關部門及本中心各部門之間的工作協調與配合。督導地方商管公司招商部工作，進行必要的工作指導和檢查。負責對本部人員進行日常行為及工作規范的管理，并按照本部招商進度進行績效考核。對地方商管公司對口部門按照招商進度進行績效考核。

35、負責完成招商總經理交辦的其他工作任務。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u招商中心招商經理的崗位職責：u直接上級：部門總監直接上級：部門總監根據部門制定的整體工作計劃，制定本部門、品類的招商計劃和總體任務的分解方案，完成計劃招商任務；負責本部門所屬品類的市場動態調查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調查報告。負責本部門新商家引進、進行品牌結構分析、不斷充實商戶資源。定期編寫招商工作報告，包括招商業績、招商目標、有待解決問題、成交因素等。保持與招商總監之間的聯絡，及時匯報。指導、監督地方商管公司相關品類招商人員引進客戶，加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況。協助招商總監對地方商管公司招商部

36、的業務督導（人員管理、績效考核、計劃執行和獎懲措施）。負責完成招商總監安排的其它工作。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u招商中心市場研究部總監崗位職責：u直接上級：招商中心總經理直接上級：招商中心總經理負責建立健全部門的管理規定、工作流程、表單和工作標準；根據公司年度拓展計劃，制訂商業研究部與拓展部對接流程；分解商業研究步驟及工作內容，并予以實施；組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息，完成各階段市調報告，并遞交招商中心總經理審批；負責公司招商項目的維護工作，建立商業數據庫，對各區域商業市場、重點項目、進駐品牌實時監控，根據招商工作需要，提供商業市場動態報告；組織制定產品定位報

37、告、業態規劃方案、品牌落位方案以及提供租金價格建議；根據招商業務部門需求，配合完成各品類商業專題調研報告；與商業機構、政府機關及相關社會機構建立良好人脈關系，不斷優化商業研究途徑，加強商業研究總結；負責研究部內部管理工作；組織開展部門內部培訓和學習計劃。招商營運中心工作界面及業務分工(修訂版)u招商中心綜合管理部總監崗位職責u直接上級：招商中心總經理直接上級：招商中心總經理根據公司決策文件，在總經理指導下制定招商中心總體工作計劃并匯總各部門周、月、季等各類工作計劃。協助招商中心總經理開展各項管理工作，包括但不限于業務計劃管理、人員管理、績效考核等；負責監督、考核招商中心、區域招商中心及地方商管公司的計劃實施進度，向招商中心總經理整理匯報；帶領本部門員工匯總各類招商進度報表，及時、有效地反應招商進度；負責招商合同、協議、意向書等文件的審批、流轉、保管；負責制定招商獎勵政策并監督實施，向財務中心進行獎金報批、審核；負責進行商戶信息的統一管理，指導本部門員工建立并完善商戶資源庫；負責與公司其他相關業務部門的對接和文件流轉；負責編制中心預算，指導審核地方商管公司招商預算；負責招商中心各部門包括但不限于出差、外出、宴請等申請的初審和報批；負責招商中心各類備用金的申請、管理、使用報批，建立資金臺帳；協助招商中心總經理進行出差期間的人員和進度管理。招商營運中心工