1、1第六章第六章 人力資源管理人力資源管理招人 用人 育人 留人2lGE的前總裁杰克韋爾奇:“我們所有的時間都用在人身上,如果有一天我們不再做人的工作了,公司就不存在了.”l海爾公司： 先造人才，再造品牌3人力資源管理的定義人力資源管理的定義lHRM：指在人力資源戰略的指導下，運用科學的方法，以人力資源規劃和工作分析為基礎，對組織所需的人力資源進行招聘、培訓與開發，對員工的績效、薪酬以及勞動關系等環節進行管理，實現人力資源的合理配置，最終實現組織目標和員工價值的過程人力資源本身在發生變化 4人力資源管理的基本知識框架人力資源管理的基本知識框架人力資源管理系統人力資源規劃工作分析員工招聘員工培訓績

2、效考評薪酬設計勞動關系5人力資源管理的主要職能人力資源管理的主要職能人力資源規劃（方向盤）工作分析（車架）招聘錄用（配置）績效管理（發動機）薪酬管理（燃料、潤滑劑）培訓開發（加速器）員工關系管理(磨合）6人力資源規劃人力資源規劃l確保在適當的時候，為適當的職位配備適當數量和類型的工作人員，并使之能夠有效地完成促進組織實現目標的任務的過程。評價現有的人力資源預估將來需要制定計劃7工作分析工作分析l通過調查研究決定一項工作的特定性質與職責，明確工作的各個環節，使人們詳細了解工作對員工行為的要求，以確定什么樣的人員適合擔任組中的哪一項工作。 l包括工作描述和工作說明書8工作分析公式工作分析公式(Th

3、e Job Analysis Formula)l 用誰 （Who）l 做何事（What）l 何時 （When）l 何地 （Where）l 如何做（How to do）l 為何 （Why）l 為何人（For Whom）9工作描述（確定工作的具體特征）工作描述（確定工作的具體特征）l（1) 工作描述具體說明某一工作的內容、特點及工作環境。l 規范的工作描述一般包括：l 工作名稱：l 工作活動和程序l 物理環境：l 社會環境l 聘用條件10（2）工作說明書（工作對任職人員的）工作說明書（工作對任職人員的各種要求）各種要求）l主要包括以下幾個方面。l 一般要求：包括年齡、性別、學歷、工作經驗l 生理要

4、求：包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度l 心理要求：包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題能力、創造性、數學計算能力、語言表達能力、決策能力、交際能力、性格、氣質、興趣、愛好、態度、事業心、合作性、領導能力等等。 11工作工作說明書l人力資源管理的最基本工具之一人力資源管理的最基本工具之一l用途：l.明確公司的用人標準，職位生涯規劃、培訓方向設計、人力資源評估的依據l.不同部門、不同職位確定薪資的依據l.認識、調整自己的角色定位12員工招聘員工招聘l招聘 找到一組可以從中挑選雇員的合適的申請者 招聘程序：征募、甄選、錄用13員工征募員工征募l候選人

5、的來源： 內部來源(內部晉升,內部推薦) 寶潔公司的中高層 外部來源（網絡,社會招聘會,校園招聘會，現有員工推薦，報紙） 網絡: 浦東人才網,智聯招聘,中華英才網,上海市專業人才網14員工招聘員工招聘內部來源具有：優 點1.有利于激勵員工奮發向上,較易形成企業文化;2.內部員工更了解組織狀況，為勝任新崗位所作培訓會少一些，而且離崗率低。缺 點不利于吸收優秀人才,自我封閉, 可能使企業缺少活力.15員工甄選的方法員工甄選的方法l知識技能測試l心理測試l評價中心 中高級管理人員的測評方法16員工培訓員工培訓l培訓的目的 1、掌握新的知識和技能 2、發展各方面的能力 3、 形成統一的價值觀 4、 增強員工之間的信息交流如：康佳的培訓17績效評估的方法績效評估的方法l外部導向法l目標管理法l360評估 用于部門和員工的績效評估18360評估與反饋程序系統評估與反饋程序系統本人下級客戶或服務對象上級同事或合作者19360評估與反饋程序系統評估與反饋程序系統l優點： 更多的信息渠道 可信度高 重視團隊建設 促進員工的個人發展l