1、銀行網點工作總結4 篇與銀行網點年終總結模板匯編銀行網點工作總結4 篇XX年在行長室的領導下 , 各部門的幫助配合下 , 我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“* ”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服務 結算工作做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取 2 款 1.5

2、億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500 萬現金。2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。3、做好春節及5.1 節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加 * 大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。第1頁共17頁5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好

3、地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。6、做好 nova1.2 、1.3 、1.4 版本的前期測試及投產工作。7、配合 * 支行做好對 * 公司售房款的接款及清點工作。8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11 月完成了帳務上收工作，同時在 12 月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作( 調為集團帳戶)。10、應電信局的邀請，由 * 對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。11、代理業務處理從

4、個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7 月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7 月份保衛日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8 月 23 日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。第2頁共17頁二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，

5、而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3 、1.4 版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這

6、項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。4、tm 機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因* 所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm 管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。5、自 11 月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。第3頁共17頁6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前

7、期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。7、自 11 月 12 日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10 月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11 月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。三、配合做好行里的服務工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務

8、部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4 人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，* 、* 、* 三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中* 參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作第4頁共17頁今年與往年不

9、同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符五、加強制度執

10、行工作，防范風險1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業第5頁共17頁務風險的能力。所以在XX年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作

11、水平。1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。銀行網點年度工作總結xx 年是盤山支行各項工作快速、健康、協調發展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行xx年工作會議精神，詳細內容請看下文銀行網點年度工作總結。以依法經營為前提、以強化管理為手段、以科學發展觀為指導，以創最佳效益為目的，經過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務。工作成效及經營情況：經營效益顯著提高。 xx 年末盤山支行各項收入 6,393 萬元， ( 其中金融往來收入

12、 235.6 萬元，利息收入 6,156 萬元 , 其他收入 1.4 萬元) 同比增加 151 萬元，增長 2.42%;各項支出 4,851 萬元， ( 其中利息支出 1261 萬元，金融往來利息支出 1,307 萬元，準備金 1,119 萬元，營業費用 755 萬元 , 固定資產折舊 65 萬元，稅金等 344 萬元 ) ，實現撥備后利潤 1,542 萬元，如果剔除撥備金 1,119 萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃 2044.9 萬元增盈 616.1 萬元，完成全年計劃任務的130.13%。第6頁共17頁截止 xx 年末，各項存款余額 68,350 萬元，較年初 67，627 萬元增加

13、723 萬元，如果剔除對公存款因素，增加了 11,523 萬元，一年中沒有出現任何業務差錯。其中：儲蓄存款 58,830 萬元，較年初47,782 萬元增加 11,048 萬元，增長 23.12%。其中活期存款為 3,196 萬元，較年初 2,708 萬元增加 488萬元，增長 18.02%。定期存款為 55,634 萬元，較年初45,174 萬元增加 10,460 萬元，增長 23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56,182 萬元，增加 2,647 萬元，完成計劃任務的131.52%，旬均余額56,927 萬元，較年初增加了9,145 萬元，較年計劃增加3,370 萬元，完成全年旬均計

14、劃任務的158.36%。截止年末累計開辦銀行卡 2584 張，較年初 422 張增加了 2162 張，超額全年計劃開卡 112 張，完成全年計劃發卡量的 105.46%,卡上余額 794 萬元，較年初余額 263 萬元增加 531 萬元，完成年計劃發卡余額的 132.75%; 年末我行 atm 機共發生業務 11792 筆，取款金額 867.44 萬元，手續費收入 2.49 萬元，與去年同期相比業務量大幅增長。銀行網點年終工作總結范文xx 年在行長室的領導下 , 各部門的幫助配合下 , 我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“* ”，以服務工作為中心，結合分理處的

15、工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服務結算工作第7頁共17頁做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2 款 1。5 億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx 現金。2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。3、做好春節及5。1

16、節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加 * 大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。6、做好 nova1.2 、1.3 、

17、1.4 版本的前期測試及投產工作。7、配合 * 支行做好對 * 公司售房款的接款及清點工作。8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11 月完成了帳務上收工作，同時在 12 月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。第8頁共17頁9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作( 調為集團帳戶)。10、應電信局的邀請，由 * 對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7 月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7 月份保衛日間庫值班撤銷，由分理

18、處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8 月 23 日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對

19、新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3 、1.4 版本升級、更有今第9頁共17頁年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。4、tm 機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因* 所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm 管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中

20、在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。5、自 11 月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。7、自 11 月 12 日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務

21、的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10 月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11 月我們結合帳務上收工作的第10頁共17頁特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。三、配合做好行里的服務工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx 參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全

22、部的現金清點與學生發票簽發打印工作。2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，* 、* 、* 三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中* 參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元

23、，清理已退出貸款帳戶個。3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。第11頁共17頁4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符五、加強制度執行工作，防范風險1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格

24、制度執行。3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx 年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。銀行網點半年工作總結* 年在支行的領導下 , 各部

25、門的幫助配合下 , 我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的第12頁共17頁“* ”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服務結算工作做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取 2 款 1。5 億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx 現金。2、對每年二次的學校收費我們在人員

26、上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的

27、培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票第13頁共17頁的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3 、1.4 版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。3、自 11 月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了4、為加強銀企對帳，減少風險，

28、銀企面對面對帳工作10 月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11 月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。三、配合做好行里的服務工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。四、加強制度執行工作，防范風險1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜

29、員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。第14頁共17頁2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx 年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。第15頁共17頁銀行網點年終總結模板隨著金融體制改革的不斷深化和業務的不斷發展，新線風險防控的出臺，銀行現行的內部管理機制和業務操作手段已越來越與目前形勢的發展要求不相適應，內部經營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學的、完整的、相互制約的內部管理機制; 二是營業網點部分人員工作量大且政治、業務素質低，影響了規章制度的執行和經營管理水平的提高 ; 三是在全新的營業體制下業務操