1、公司企業戰略管理建議企業的戰略發展方向，是企業的命脈，就好比輪船的舵手，方向 決定了企業的前途，所以能夠在企業中引領方向，讓企業充滿活力， 是企業發展的首要任務，這就需要企業決罠者具有企業戰略管理的炙 略。一、明確發展方向形成團隊合力（一）公司發展動力及理念圍繞“5W1H,工作法，即明確：我們是做什么的誰是我們的客戶 依靠誰、怎么做如何維系關系如何來保障我們是做什么的我們是做電氣業務的，那么對外理念必然是 提升業務水平，打造一支業務精、質量硬，受信賴的業務團隊。誰是我們的客戶我們的客戶是購買大型生產設備的企業等。依靠誰、怎么做我們要依靠社會知名度和自身過硬的品牌來 提高自身知名度和美譽度，并在

2、公司內外綜合實力上加以提升，最終 讓企業真正的做大做強。如何維系關系關系的維系靠日常的溝通，點滴入微，如優質 化、人性化的服務，比如客戶生日短信祝福、企業誕生日祝福、合作伙伴的定期溝通與節日祝福等。如何來保障強勁的企業推動力和精誠合作的團隊，公司上下 團隊要合力做到“三手”：策劃助手，運作高手、實施推手。人人為 公司做強做大出謀劃策、人人為公司運作貢獻力量，即是參與者，又 為公司出謀劃策，人人為公司項目實施推進盡心盡力。真正做到“人 人為公司，團隊一條心，上下一股繩。”1、公司發展動力公司屬于第三產業，如果想做出突出的業績，成為行業的領頭羊， 不單要在公司的服務和業務上加以優化，更主要的是要打

3、出自己的品 牌與創新，將自身與服務結合公司實際，不斷的推出新的產品、新的 項目、新的業務。公司的發展靠的是創新，這就好比一棵樹，總有新的枝葉才不會 枯萎，但樹木的根基是樹根，離開樹根的葉子和枝干不能獨自生存， 這就如同公司的創新要圍繞理念的不斷深化，圍繞實際情況的不斷變 化，圍繞服務業務項目的不斷拓展，離開理念和實際的創新是無意義 的。2、公司理念公司的經營理念：客戶：客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺（對待客戶，要用真心、耐心、誠心、專心和責任心）。員工：是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就 是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具 體體現（要讓

4、員工感到自己不僅是公司經營任務的執行者，還是公司 的主人。公平合理的薪金制度、富有激勵性和人文關懷的工作環境是 調動員工開展工作，發揮潛能的必備條件）。質量：產品及服務質量是公司發展的生命線（過硬的質量和優秀 的產品是公司業務中的硬指標）。品牌：是公司產品及服務的一面明鏡（品牌的打造，是公司創新 與實踐的結合，品牌的效應有助于提高公司的知名度與美譽度，要將 品牌和專利等加以結合，形成公司的文化，并使優勢得以強化）。市場：尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。（不 斷開拓新的市場，是公司業務拓展的必要環節，只有將市場不斷的擴 大，才能夠讓公司永葆“年輕”的生命力）。管理：嚴格、認真、主

5、動、高效和高科技、專業化、集團化、國 際化是一切經營活動的基本方針（擁有良好的管理團隊，是取得市場 的前提條件）。“三個一”的理念：一個家庭：團結、友愛、相互尊重一所學校：學習、創新、不斷進取一支艦隊：靈活、機動、快速高效公司應該本著愛才如寶，無論先來后到、學歷高低、年齡大小， 都為之提供施展才華的舞臺，都將不拘一格選拔聘用。實行現代管理 制度，要求員工作風嚴謹、業務拔尖，同時鼓勵員工勇于實踐、科學 創新。對內：深化團隊意識，不斷調動員工的積極性與工作熱情，在鋪 開業務面的同時，穩步承接新項目，從而使企業做大、做強。任賢推能，不拘一格公司應該著力于對“新鮮血液”的聘用和提拔工作，在公司內外 通

6、過不拘一格的提拔任命制，讓有德有能的將才在公司中擔任職務、 發揮才能、為公司出謀劃策、征戰八方，并且應該打破出身、學歷、 資歷等因素，只要能夠把工作做得游刃有余，就破格提拔。治罰臧否，不宜異同對于獎懲制度要非常明確，且一旦執行，不分疏遠、職務。對于 超額完成業績、表現突出、有重大貢獻等要給予獎勵，對于表現較差、 辦事拖拉、有重大過失的要給予處罰。并且定期開展會議，在宣傳企 業文化的同事，表彰先進，激發其他員工的動力。從內部打造“一股繩，一條心”的思想，即由上到下一條心，在 思想上求大同，面對問題力量往一處使，本著多勞多得、多付出多收 益的大原則，在平等尊重、團結友愛的前提下，開展工作，調動員工

7、 積極性和工作熱情。在公司制度上，完善員工績效考核制度和獎懲制度，綜合運用物 質和精神獎勵等方法，獎勵一波業務能力突出、為公司貢獻大的中堅 力量，并從中推選出貢獻大、業務精、水平高、能力強的員工，做為 公司大型例會和小組例會的典型樹立，營造積極進取的企業文化氛 圍，以號召大家向其學習，讓每個員工都能通過不斷的學習、創新提 升自身的綜合素養，為更好的開展工作打下基礎。組織本部門和本公 司的交流溝通會，讓每個員工進行定向或不定向的發言，開展“頭腦 風暴法”并由專人進行記錄，最終由決罠層領導（公司高管、部門經 理）和專家進行研究后選出更有利于公司或部門發展的有力方案。運 用靈活、機動、快速高效的方法

8、將公司的業務和項目鋪開，在保證質 量的前提下，達到發展的目的。在工作生活上，要做到真正的體恤每個員工（如大病探望、婚喪 嫁娶的人文關懷、生日祝福等），用人性化方法進行管理，讓員工舒 適的工作。讓每個員工真正感覺到只要真心實意的為公司做事，努力 工作、有所成就，就可以解決自身所有后顧之憂，讓員工真正的把公 司當成家、讓員工感受到公司的溫暖，發揮才智，得到認可，以保證 有能力的員工可以長期在公司發展，減少優秀員工的流失。在業務的發展上，要堅持創新思想，推陳出新，不僅僅要對自身 已有的產品進行創新改造，成為更易于被客戶接受的新產品；并且還 要在業務上注意相關產業的推出，在產品開發方向上研發更生活化大

9、 眾化的相關產業鏈產品，在渠道上逐步的由單一的方向向多元化發 展、向生活化發展，讓產品的銷路得以打開。如同海爾集團，最開始 做電冰箱起家，但經過一段時間后，電冰箱產業逐步成熟，海爾集團 并不滿足于此，開始致力于對冰箱外的空調、洗衣機等方面的柘展， 并迅速取得了成功。1997年9月5日，海爾集團在首都人民大會堂 香港廳宣布：從即日起，海爾正式從“白色”家電領域跨進“黑色”家 電領域。在原有的業務內又加入了彩電、手機的研發和拓展。對外：深化公司服務意識，堅決打造一只技術過硬、業務專業、 服務到位的團隊，讓客戶產生愉悅的合作體驗，從而信賴我們，成為 長期的合作伙伴。在網絡上增設平臺與互動，并讓專人進

10、行宣傳推廣工作和在線對 話服務工作，對每一個想了解公司的客戶，進行溝通交流，力求不錯 過每一次合作機會，真正的將客戶工作做實、做細。（二）對公司管理的建議設立加減乘除工作法，提高公司全員工作熱情。優秀的管理者是 只做決策和管理，讓員工愉快的去完成工作，這就需要公司用好的制 度方法來約束和鼓勵員工，調動他們的積極性。加減乘除工作法：加強制度管理體系，減少部門協調障礙，乘倍 關心體恤員工，消除一切不滿情緒。加強制度管理體系：在公司的制度上，要非常嚴格明確，合理化 的制度一經制定實施，每個公司的員工都必須嚴格遵守，并避免產生 差別化管理。對于工作要做到明確職責，專人管理。要對人員做到定 崗、定員、定

11、位。每項工作定位到部門；部門中的每個人定位具體主 抓什么工作；每個工作具體落實到人。要做到部門之間有分工、有合 作；人員之間有主責、有配合；工作上有細化、有具體。減少部門協調障礙：部門之間由于工作性質的不同與工作內容的 不同，如果協調不得當，很容易產生障礙，使兩個部門工作無法協同 配合，所以如果開展工作過程中需要兩個部門之間的協調，事先要有 相關決策層人員或決罠層參與者與兩個部門的主管領導和主要人員 進行事先溝通，達到兩個或多個部門雙方主要負責人，在任務、配合 工作方面上得以明確，以避免盲目工作帶來的不必要的協調障礙和理 解上的偏差。乘倍關心體恤員工：公司要像一個家庭，要時刻關心著每個家庭 成

12、員；公司要像一個學校，要教會他們業務知識的同時，教會他們為 人處事；公司要像一支艦隊，要團結一心，求大同，形成工作合力。 讓公司業績突出的優秀員工和元老級員工參與到制度與方案的制定 中，真正的讓員工感到自己是公司的主人。消除一切不滿情緒：對于員工之間、員工與部門之間、部門與部 門之間要時刻掌握動向，不能出現爭強好勝、爭一時之氣，要形成良 性的競爭環境，引導員工多勞多得，多奉獻多受益。二、圍繞戰略目標完善公司制度根據國家法律法規和公司規定，圍繞公司戰略目標，完善各部門 計劃方案制度。如：擬訂關于促進客戶服務便捷化的“五零工作法”。“五零工作法”：客戶詢問零障礙；文明用語零缺失；業務項目 零盲點；

13、售后服務零難題；回訪溝通零距離。客戶詢問零障礙：力求每位客戶無論是主動詢問還是招商引資而 來的，就算只是詢問，我們也要熱情接待，不能產生不耐煩情緒。文明用語零缺失：力求達到全程文明話術，不論是否與我們產生 合作，我們都要用文明和謙遜的態度，讓對方感到我們的誠意，忌對 方有情緒我們也還擊。業務項目零盲點：力求每個銷售人員對所有服務項目和業務項目 完全掌握，就算不能完全掌握，也要有所大致了解，不能出現不知道、 不清楚、不明白此類的話。售后服務零難題：力求讓客戶得到最滿意的售后服務。售后服務 其實是代表一個公司的軟實力，往往公司做得很強，但售后的跟進卻 非常之弱，以至于丟掉一些老主顧，我們要在開拓新客戶的同時，對 老客戶和售后遇到問題的客戶積極回應，做到售前售后一個樣。回訪溝通零距離：力求全面鋪開業務，必須有一支穩定的回訪溝 通團隊，做到來信必回，來訪必接，讓滿意的回訪服務成為公司的專 屬名片，并主動工作，開展聯系，積極去電，把迎進來的服務轉化為 走出去，讓客戶確實感到公司的人性化、專業化服務，從而達到再次 合作的目的。三、感悟小結公司處于百廢待興的發展期，必須把眼光放長遠，做到未雨綢繆。 通過更多創