1、凡客誠品企業(yè)文化分析摘要：企業(yè)文化是企業(yè)獲取核心競爭力的一個長期有效的途徑，企業(yè)文化不是可有可無的陪襯，而是能夠保持企業(yè)長期高效發(fā)展的重要保證。 本文就我國的 凡客企業(yè)文化進行分析，全文共分為三大部分，第一部分介紹了VANC（凡客誠品）文化的評價；第二部分主要針對VANC（凡客誠品）企業(yè)文化設計做了分析， 分析中發(fā)現(xiàn)，VANCL凡客誠品）企業(yè)文化建設中已經(jīng)形成了一套較為完善的體 系和文化理念，但是其中也存在一點的問題；文章最后一部分主要是針對網(wǎng)購企 業(yè)應如何履行社會責任的問題提出個人的意見和建議，以求能夠幫助VANCL凡客誠品）企業(yè)文化建設得更好。關(guān)鍵詞：VANCL凡客誠品）；企業(yè)文化；網(wǎng)購1

2、引言合理、切實、宏大的企業(yè)抱負及其慎密的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的強勁動力。任何一個企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高管理服務的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產(chǎn)品與服務，以個性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個性。而后者已經(jīng)成為當今市場的主要競爭力。我國公司的企業(yè) 文化相對來說比較完善，但是隨著時代的需求，仍然出現(xiàn)了很多的問題。對于公司在企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析以及存在的問題， 我認為公司需要從思想上 重視文化建設、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，適應企業(yè)新的發(fā)展、重視企業(yè)文化的內(nèi)涵， 不流于形式和表面、讓員工積極參與到企業(yè)文化建設中來等幾個方面進行改革。 以此來完善公司的不足，促進公司的快速發(fā)

3、展。2 VANCL （凡客誠品）企業(yè)文化概況2.1 VANCL （凡客誠品）企業(yè)文化簡介VANCL互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌。VANCL提倡簡單得體的生活方式，堅持國際 一線品質(zhì)、合理價位，致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。VANCL凡客誠品堅持國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級合理價位。提倡簡單得體的生活方式，希 望跟別人打交道時是得體的，且在這個浮華遠去回歸真實的氛圍里，VANCL!客誠品的品牌精神，更加有默契于大勢所趨。 VANCL企業(yè)文化理念概括的講可以被 總結(jié)凝華為三點：誠信、務實、創(chuàng)新。2.2 VANCL （凡客誠品）企業(yè)文化評價VANCI企業(yè)文化具有一定的能動功能，在實際的企業(yè)的運營中產(chǎn)生

4、了非常積極的效果，在企業(yè)成長之初發(fā)揮了重要的作用。VANCL企業(yè)文化在實際的運營中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：人氣的聚斂VANC文化是整個VANC利益相關(guān)團體的向心力，這個團體包括VANC的工 作人員、VANC會員和其他利益相關(guān)者。VANC文化使他們擁有共同的信念、價 值觀、生活方式。VANC社區(qū)作為會員與會員之間，會員與企業(yè)之間的溝通平臺， 實現(xiàn)了信息的共享，溝通觀點與經(jīng)驗。 VANCI所倡導的家庭文化，使得 VANCI會 員因為VANC而多了一份歸屬感。相同的價值理想與信念，使得網(wǎng)站集聚人氣， 開辦的各種互幫互助活動有利于建立和諧的關(guān)系。真誠、高效的網(wǎng)絡交易文化， 吸引了更多的人在VAN

5、C上進行買賣活動。規(guī)范了品牌形象鮮明的VANCL文化，規(guī)范了 VANCL一致的對外形象。VANC文化的凝聚力， 使得它的品牌識別力加強，在電子商務網(wǎng)站中保持了獨特的個性。同時VANCL文化對會員及其員工都具備一定程度的約束力。 文化規(guī)范了行為，優(yōu)化了品牌形 象。獨特的VANCL文化，如同VANCL勺生態(tài)環(huán)境一樣為VANC提供了優(yōu)良的運營 環(huán)境。這種環(huán)境如同滋潤的泥土一般，讓 VANC茁壯成長。3凡客企業(yè)文化存在的問題2007 年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，發(fā)布 VANC凡客誠 品。目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查 報告，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B

6、2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績，不 但被視為電子商務行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。 2009年5月被 認定為國家高新技術(shù)企業(yè)。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨 著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。業(yè)務快速成長的同時， 凡客誠品在運營初期短短十個月里，即獲得了IDGVC聯(lián)創(chuàng)策源、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投的先后三輪投資。雖然凡客在眾多的網(wǎng)上服裝商城中取得了很大成就，但是隨著電子商務以及 計算機網(wǎng)絡的快速發(fā)展，網(wǎng)上商城也的得到了突飛猛進的發(fā)展， 從而使凡客網(wǎng)上 銷售存在著一定的壓力，阻礙著其快速的發(fā)展，目前通過對凡客企業(yè)文化方面存 在的不足

7、進行一定的分析，其具體內(nèi)容如下：3.1對企業(yè)文化的認識存在偏差凡客對企業(yè)文化的理解不深刻， 沒有真正理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。 而對企業(yè)文 化的核心和靈魂則缺乏正確理解和認識，沒有注重對價值觀的設計、對理念識別 的設計。其凡客的領(lǐng)導者和決策者也沒有認清自己在企業(yè)文化建設和變革過程中 所處的角色和應承擔的社會責任，沒有充分認識到領(lǐng)導者是企業(yè)文化的最高管理 者和所起的帶頭作用，也是新文化的倡導者與設計者，更是企業(yè)文化的執(zhí)行者， 沒認識到自己在企業(yè)文化變革中的核心地位和發(fā)揮真正的領(lǐng)導作用。然而凡客作為網(wǎng)上銷售的一種，對整個的經(jīng)營理念中還普遍存在重業(yè)務發(fā) 展、輕文化建設的思想，沒有把企業(yè)文化建設當成領(lǐng)導的重

8、要工作職責， 也沒有 擺上正確位置，只是一味制定一個方案，列出幾條管理理念，開展幾項相關(guān)活動， 搞一些表面形象宣傳，卻不能很好的結(jié)合凡客的實際情況，有針對性、全面、系 統(tǒng)而科學地開展企業(yè)文化建設。3.2缺乏企業(yè)文化的創(chuàng)新對于凡客來說，在計算機網(wǎng)絡技術(shù)以及電子商務快速發(fā)展的時代， 它所建立 起來的企業(yè)文化在當時的網(wǎng)絡環(huán)境影響下對業(yè)的發(fā)展和進步起了不可磨滅的作 用。但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的進一步完善， 特別是我國加入世界貿(mào)易 組織之后，原有的企業(yè)文化理論無論內(nèi)容上還是在形式上已跟不上時代發(fā)展的要 求，對企的發(fā)展顯示出滯后和阻礙作用，特別在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇律、眾口一詞， 既無時代特色，又無現(xiàn)

9、代企業(yè)文化特色，沒有真正意義。凡客企業(yè)文化主要還表現(xiàn)在文化底蘊不足，缺乏創(chuàng)新精神和特色在近年特別 明顯，由于隨著市場競爭的日益激烈，和白日化，品牌之間的競爭也越來越激烈。 雖說隨著時代的發(fā)展品牌意識有所增強， 企業(yè)文化精神有所充實，但文化底蘊明 顯不足，標語化、概念化現(xiàn)象嚴重，在表現(xiàn)方法和手段上與別的保險公司雷同化， 照抄、照搬、個性不足，缺乏有創(chuàng)新性、高品位、有特色的經(jīng)營理念和服務宗旨。 3.3沒有讓企業(yè)員工參與到文化建設中來從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，凡客在進行企業(yè)文化建設過程中沒有讓員工積極的參與進 來，雖然凡客在企業(yè)文化建設上給予了一定的重視，也建立了一定的企業(yè)文化， 但是凡客僅僅熱衷于把企業(yè)文化設

10、計出來， 展示出來，僅僅是通過企業(yè)文化來展 示和改變企業(yè)形象，很多時候凡客是為了讓大家知道凡客在做企業(yè)文化而進行的 一些宣傳甚至是炒作。由于凡客進行企業(yè)文化建設時出于這樣的目的， 導致了凡 客缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)文化的精神沒有真正得到廣大員工的廣泛 認同和接受，也沒能夠轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動， 這樣更不能運用企業(yè) 文化真正來為企業(yè)創(chuàng)造財富。4 VANCL（凡客誠品）解決方案本文參考國內(nèi)外著名的購物網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等企業(yè)文化建設的經(jīng) 驗，認為VANC可以參考這些著名企業(yè)的企業(yè)文化建設的經(jīng)驗， 來建立自己獨特 的企業(yè)文化。4.1 建立優(yōu)越、創(chuàng)新的技術(shù)文化對于在線交易來說

11、，技術(shù)是保證交易得以順利進行的前提條件。一般意義上 說，電子商務整合了計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)技術(shù)。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是融數(shù)字技術(shù)和軟件 技術(shù)為一體的綜合系統(tǒng)。如果說網(wǎng)絡平臺是電子商務的基石，那么軟件技術(shù)則是 電子商務的發(fā)動機，它直接構(gòu)筑了電子商務活動的各種應用， 保證了電子商務的 安全運行。4.2 建立互動、豐富的社區(qū)文化網(wǎng)絡社區(qū)，即互聯(lián)網(wǎng)民在某一個節(jié)點（某個網(wǎng)站）共同聚集起來，形成一定 的網(wǎng)絡虛擬的團體和社群。淘寶社區(qū)是由淘寶網(wǎng)、淘寶會員共同發(fā)起建立并參與 的溝通空間。淘寶社區(qū)集信息發(fā)布、會員溝通、商情分析、新聞公告于一體，實 現(xiàn)了淘寶與客戶、客戶與客戶之間的有效溝通與信息共享。因此，VANC可以參考淘

12、寶網(wǎng)社區(qū)建設的經(jīng)驗建立自己的社區(qū)文化， 讓VANC賣家可以參考最新的商 情信息，調(diào)整商品鋪貨，選擇合適的銷售手段，實現(xiàn)利潤的最大化。VANC社區(qū)作為VANCI會員之間以及VANCL與會員之間溝通的平臺，優(yōu)化的社區(qū)頁面設置和 完善的社區(qū)管理從而最終實現(xiàn) VANC與客戶之間的有效溝通。4.3 建立互助、活潑的家庭文化淘寶網(wǎng)的全國各地的網(wǎng)商和網(wǎng)絡購物者聚集起來，以淘寶網(wǎng)為軸心，形成一個大家庭，倡導互幫互助、輕松活潑的家庭文化。2007年阿里巴巴憑借著在薪資福利、工作環(huán)境、員工培訓、個人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、創(chuàng)新等諸多方面的成 績，榮膺“ 2007年中國杰出雇主”稱號。VANCL應該有計劃地組織網(wǎng)上會議

13、， 研討網(wǎng)上規(guī)模化發(fā)展，將各式各樣的網(wǎng)絡交易問題提到會議議程上， 讓會員各抒 己見，分享信息和資源。通過這些問題的探討，與會者分享經(jīng)驗，給自己的店鋪 運營提供新的思路。對社會充滿關(guān)愛，交流經(jīng)驗，分享心得，輕松愉快的工作環(huán) 境，這樣就會在一定程度上構(gòu)成 VANCL互助、活潑的家庭文化。5總結(jié)企業(yè)文化建設越來越受到了廣大企業(yè)的認同，在企業(yè)發(fā)展過程中也起到了很大的作用，對于凡客來說，一直以來都比較注重企業(yè)文化的建設，突出誠品，并 以求能夠通過企業(yè)文化來推動企業(yè)長期、健康的發(fā)展，但是凡客在進行企業(yè)文化建設中遇到了廣大企業(yè)都遇到的一些問題，使得其企業(yè)文化的建設過程中存在著一些不足，不能使凡客誠品企業(yè)文化的功能發(fā)揮到最大，在一定程度上制約了凡 客的進一步發(fā)展。所以希望通過本文對凡客企業(yè)文化建設存在的問題進行研究，