1、精選優質文檔-傾情為你奉上銷售管理第3次作業一、單項選擇題(只有一個選項正確，共15道小題)1. 盈虧平衡點是收入能夠彌補（ ）的最低銷量。  (A) 固定成本  (B) 變動成本  (C) 固定和變動成本  (D) 財務成本你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：2. 根據（ ）確定銷售工作范圍是銷售預算編制過程中的第一步。  (A) 營銷目標  (B) 利潤目標 &

2、#160;(C) 銷售目標  (D) 企業發展目標你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：C解答參考：3. 企業采用（ ）銷售組織管理銷售業務時有利于銷售人員與客戶建立長期關系和節省交通費用。  (A) 區域型  (B) 產品型  (C) 客戶型  (D) 復合型你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：4. 推進策略是指制造商或經銷商通過多雇傭（ ），積極

3、地建立銷售網絡的一種營銷策略。  (A) 促銷人員  (B) 銷售人員  (C) 研發人員  (D) 管理人員你選擇的答案： D  正確正確答案：D解答參考：5. （ ）作為渠道品牌化得一種重要方式，正在迅速擴張到各個行業。  (A) 連鎖店  (B) 大型超市  (C) 自辦商場  (D) 專賣店你選擇的答案： D&

4、#160; 正確正確答案：D解答參考：6. 分銷渠道下沉是指將銷售重心向（ ）下沉。  (A) 中心城市  (B) 沿海城市  (C) 地區和縣  (D) 縣和鄉鎮你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：7. CRM的應用可以幫助企業建立一套暫新的B to B（ ）營銷體系。  (A) 品牌化  (B) 集成化  (C) 伙伴化 

5、 (D) 扁平化你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：D解答參考：8. 企業的（ ）特征是指企業在經營活動中的財務支付能力特征。  (A) 資本信用  (B) 品質信用  (C) 擔保品信用  (D) 能力信用你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：9. 邊際收益=銷售收入機會成本管理成本（ ）。  (A) 壞賬損失  (B

6、) 財務成本  (C) 生產成本  (D) 銷售成本你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：10. 客戶對服務的滿意程度取決于客戶對（ ）的感知。  (A) 產品質量  (B) 服務質量  (C) 服務功能  (D) 產品功能你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：11. （ ）客戶的期望與管理者對客戶期望的認知之間存在在的差異，是

7、服務質量差距分析的主要任務之一。  (A) 縮小  (B) 擴大  (C) 保持  (D) 認清你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：12. 現實中，（ ）企業對市場調查的重視程度遠遠落后于生產性企業。  (A) 委托加工性  (B) 服務性  (C) 代理性  (D) 物流性你選擇的答案： B &

8、#160;正確正確答案：B解答參考：13. 競賽是企業常用的激勵（ ）的工具。  (A) 經理人員  (B) 管理人員  (C) 銷售人員  (D) 行政人員你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：14. （ ）是多面手主管的主要特征之一。  (A) 開明  (B) 貼心  (C) 高品質  (D) 鼓舞者你選擇的答案：

9、 D  正確正確答案：D解答參考：15. 訪問成功率是衡量銷售人員（ ）的指標。  (A) 工作成果率  (B) 工作效率  (C) 工作效益率  (D) 銷售效率你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：二、判斷題(判斷正誤，共15道小題)16. 行業是由生產不同類產品企業構成的，處于同一行業中的其他企業都是該企業的競爭者。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案

10、：說法錯誤解答參考：正確答案：同類17. 為了是銷售計劃的制定更有效率，應單獨使用分配方式或上行方式來制定銷售計劃。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：結合使用18. 建立銷售區域的作用之一是有助于對銷售人員進行控制和評價。（ ）你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：19. 確定各級別客戶每年所需訪問的次數，是工作量法確定銷售人員工作量的一項內容。（ ）你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答

11、案：說法正確解答參考：20. 在選擇分銷渠道的長度時，企業需要考慮的因素主要有市場、購買行為、產品、供應商及企業自身的狀態等。 （ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：中間商21. 一般來說，分銷渠道的寬度主要有密集分銷、選擇分銷和獨家分銷三種類型。（ ）你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：22. CRM的核心思想是將企業的客戶作為重要的企業資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，保證實現客戶的終身價值。（ ）你選擇

12、的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：23. 降低企業賒銷的風險，減少壞賬損失是企業銷售管理的目標之一。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：信用管理24. 衡量客戶信用品質的含義，是指客戶在經營管理活動中表現的信用質量特征。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：信用行為特征25. 在服務質量差距分析中的任務標準化是指管理者對客戶期望的認知準確地轉化成服務質量標準的過程。（

13、 ）你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：26. 標準跟進法是指向競爭對手學習、提高服務質量的一種方法。（ ）你選擇的答案： 前面作業中已經做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：27. 3/10表示如果客戶能夠在100天內付清貨款，可享受30%的現金折扣。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：10天內，3%的現金折扣28. 良好的服務態度不是銷售人員的素質要求內容。（ ）你選擇的答案： 說法錯誤  正確正確答案：說法錯誤解答參考：正確答案：是銷售人員的素質要求內容29.