1、第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述第第1章章 電子商務概述電子商務概述1.1 電子商務的基本概念電子商務的基本概念1.2 電子商務的發展及其對社會的影響電子商務的發展及其對社會的影響1.3 電子商務發展中的若干問題電子商務發展中的若干問題1.4 電子商務典型實例電子商務典型實例第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.1 電子商務的基本概念電子商務的基本概念1.1.1 生活中的電子商務生活中的電子商務1.1.2 電子商務的定義電子商務的定義1.1.3 電子商務的分類電子商務的分類1.1.4 電子商務的功能電子商務的功能1.1.5 電子商務的特點電子商務的特點返回本章首頁第第1 1章章

2、電子商務概述電子商務概述1.1.1 生活中的電子商務生活中的電子商務實例實例1網上訂購網上訂購CD（網站主頁見圖（網站主頁見圖1-1所示）所示）實例實例2網上訂花網上訂花（網站主頁見圖（網站主頁見圖1-2所示）所示）實例實例3網上訂餐網上訂餐 （網站主頁見圖（網站主頁見圖1-3所示）所示）實例實例4網上訂票網上訂票（網站主頁見圖（網站主頁見圖1-4所示）所示）實例實例5網上購物網上購物（網站主頁見圖（網站主頁見圖1-5所示）所示） 實例實例6網上交易網上交易（網站主頁見圖（網站主頁見圖1-6所示）所示） 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-1 中國音像信息中心網站主頁（中國音像信息

3、中心網站主頁（）第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-2 上海正廣和網上購物中心主頁上海正廣和網上購物中心主頁（）第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-3 永和大王網上快餐店主頁永和大王網上快餐店主頁（）第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-4 華夏旅游網站主頁（華夏旅游網站主頁（） 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-5 青島海爾集團網站主頁（青島海爾集團網站主頁（）第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-6 阿里巴巴商務網站主頁（阿里巴巴商務網站主頁（） 返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.1.2 電子商務的定義電子商務的定

4、義v 加拿大電子商務協會對電子商務的定義加拿大電子商務協會對電子商務的定義v 全球信息基礎設施委員會（全球信息基礎設施委員會（GIIC）電子商務工電子商務工作委員會對電子商務的定義作委員會對電子商務的定義v 聯合國經濟合作和發展組織（聯合國經濟合作和發展組織（OECD）對電子對電子商務的定義商務的定義v IBM公司對電子商務的定義公司對電子商務的定義v HP公司對電子商務的定義公司對電子商務的定義返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.1.3 電子商務的分類電子商務的分類其中最基本的方法是按電子商務的交易對象來分類：其中最基本的方法是按電子商務的交易對象來分類：1 1企業對消費者的

5、電子商務（企業對消費者的電子商務（B to CB to C）2 2企業對企業的電子商務（企業對企業的電子商務（B to BB to B） 3 3企業對政府的電子商務（企業對政府的電子商務（B to GB to G）4 4消費者對消費者的電子商務（消費者對消費者的電子商務（C to CC to C） 返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.1.4 電子商務的功能電子商務的功能1廣告宣傳廣告宣傳2咨詢洽談咨詢洽談3網上訂購網上訂購4網上支付網上支付5物流服務物流服務6. 意見征詢意見征詢7. 業務管理業務管理返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.1.5 電子商務的特點電子

6、商務的特點1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性5可擴展性可擴展性返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.2 電子商務的發展及其對社會的影響電子商務的發展及其對社會的影響1.2.1 電子商務的發展與展望電子商務的發展與展望1.2.2 我國電子商務的現狀和發展趨勢我國電子商務的現狀和發展趨勢1.2.3 電子商務對當今社會的影響電子商務對當今社會的影響返回本章首頁第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.2.1 電子商務的發展與展望電子商務的發展與展望 把電子商務的發展分為兩個階段，即始于把電子商務的發展分為兩個階段，即始于20世紀世紀80年代中期的年代中期的EDI

7、電子商務和始于電子商務和始于90年代初期的年代初期的Internet電子商務。現在所講的電子商務主要是指在網電子商務。現在所講的電子商務主要是指在網絡環境下，特別是在因特網上所進行的商務活動。絡環境下，特別是在因特網上所進行的商務活動。 未來的電子商務模式將以買方市場為導向，以用未來的電子商務模式將以買方市場為導向，以用戶需求為中心，以業務競標為手段，依托因特網和快捷戶需求為中心，以業務競標為手段，依托因特網和快捷的物流布局，向全球化高速發展。未來的物流布局，向全球化高速發展。未來20年內年內1/3的全的全球國際貿易將以電子商務的形式來完成。球國際貿易將以電子商務的形式來完成。返回本節第第1

8、1章章 電子商務概述電子商務概述1.2.2 我國電子商務的現狀和發展趨勢我國電子商務的現狀和發展趨勢 截止到截止到2000年底，中國的年底，中國的Internet用戶數量達用戶數量達2250萬，上網的計算機約為萬，上網的計算機約為892萬臺，萬臺，CN下注冊的域下注冊的域名總數為名總數為122099個，個，WWW站點數約為站點數約為265405個，我個，我國國際線路的總容量為國國際線路的總容量為2799M。我國的電子證券交易我國的電子證券交易網絡已經覆蓋全國，連接了全國網絡已經覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近多家證券公司的近2700個營業部，開戶投資者超過個營業部，開戶投資者超過50

9、00萬戶，最高日成萬戶，最高日成交量達到交量達到900多億人民幣，有力地保證了我國證券市場多億人民幣，有力地保證了我國證券市場的發展。我國部分企業幾年前就開始涉足電子商務，的發展。我國部分企業幾年前就開始涉足電子商務，并取得了喜人的成績。并取得了喜人的成績。 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述 要開展對電子商務的深層次研究，積極探討我國要開展對電子商務的深層次研究，積極探討我國電子商務發展的政策方針；要加快我國通信基礎設施電子商務發展的政策方針；要加快我國通信基礎設施和有關電子商務標準化建設；要解決好電子商務的安和有關電子商務標準化建設；要解決好電子商務的安全、法律、稅收和電子支付等問題

10、；要引導消費者轉全、法律、稅收和電子支付等問題；要引導消費者轉變消費的思想和觀念，調動人們參與電子商務的熱情；變消費的思想和觀念，調動人們參與電子商務的熱情；要加強電子商務的實際應用系統的推廣，積極引導企要加強電子商務的實際應用系統的推廣，積極引導企業上網交易。業上網交易。返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.2.3 電子商務對當今社會的影響電子商務對當今社會的影響1電子商務對社會經濟的影響電子商務對社會經濟的影響（1）促使全球經濟的發展、（）促使全球經濟的發展、（2）促使知識經濟的）促使知識經濟的發展、（發展、（3）促使新興行業的產生。）促使新興行業的產生。2. 電子商務對政府

11、的影響電子商務對政府的影響（1）政府的政策導向、（）政府的政策導向、（2）政府機構的業務轉型、）政府機構的業務轉型、（3）政府機構在安全認證中的權威作用。）政府機構在安全認證中的權威作用。第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述3. 電子商務對企業的影響電子商務對企業的影響（1）電子商務改變了企業的經營方式、（）電子商務改變了企業的經營方式、（2）電子商）電子商務改變了企業的管理模式、（務改變了企業的管理模式、（3）電子商務改變了企）電子商務改變了企業的結算支付方式。業的結算支付方式。4。電子商務對個人的影響。電子商務對個人的影響（1）生活方面（）生活方面（2）工作方面（）工作方面（3）學習方

12、面）學習方面返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.3 電子商務發展中的若干問題電子商務發展中的若干問題1.3.1 電子商務發展中的法律問題電子商務發展中的法律問題1.3.2 電子商務發展中的稅收問題電子商務發展中的稅收問題1.3.3 電子商務發展中的安全問題電子商務發展中的安全問題返回本章首頁第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.3.1 電子商務發展中的法律問題電子商務發展中的法律問題1電子商務發展帶來的法律問題電子商務發展帶來的法律問題（1）電子合同的法律效力問題）電子合同的法律效力問題（2）知識產權的保護問題）知識產權的保護問題（3）網上隱私權的保護問題）網上隱私權的保

13、護問題（4）電子商務安全的法律問題）電子商務安全的法律問題第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述2國外電子商務法律法規建設的概況國外電子商務法律法規建設的概況（1）國際組織和機構所做的工作）國際組織和機構所做的工作（2）美國政府的政策和所做的工作）美國政府的政策和所做的工作（3）歐洲及世界其他地區國家的情況）歐洲及世界其他地區國家的情況第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述3構建我國電子商務法律環境構建我國電子商務法律環境（1）我國電子商務法制建設應遵循的原則）我國電子商務法制建設應遵循的原則（2）我國電子商務法制建設的現狀）我國電子商務法制建設的現狀（3）我國電子商務法制建設中目前急需解

14、決的問題）我國電子商務法制建設中目前急需解決的問題返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.3.2 電子商務發展中的稅收問題電子商務發展中的稅收問題1電子商務引起的稅收問題電子商務引起的稅收問題（1）對納稅主體判定的問題）對納稅主體判定的問題（2）商務交易過程的可追溯性問題）商務交易過程的可追溯性問題（3）電子商務過程的稅務稽查問題）電子商務過程的稅務稽查問題第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述2國外有關電子商務的稅收政策和主張國外有關電子商務的稅收政策和主張1）新的稅收體系應該是公平的。）新的稅收體系應該是公平的。2）新的稅收體系應力求簡化，最大程度地降低稅收）新的稅收體系應力

15、求簡化，最大程度地降低稅收部門的管理費用及納稅人的有關費用。部門的管理費用及納稅人的有關費用。3）對于納稅人來說，新的稅收方法應具有確定性，）對于納稅人來說，新的稅收方法應具有確定性，從而使納稅人能預先確定一項交易所產生的稅收后果。從而使納稅人能預先確定一項交易所產生的稅收后果。4）新的稅收體系應有較高的效率，從而最大程度地）新的稅收體系應有較高的效率，從而最大程度地制止逃、漏稅。制止逃、漏稅。第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述5）新的稅收體系應力求避免產生經濟扭曲，公司的決）新的稅收體系應力求避免產生經濟扭曲，公司的決策者在制定各項決策時，應該主要受商業因素而非考慮策者在制定各項決策時

16、，應該主要受商業因素而非考慮稅收的驅動。稅收的驅動。6）新的稅收體系應具有較好的適應性，以便跟上技術）新的稅收體系應具有較好的適應性，以便跟上技術與商業的發展。與商業的發展。7）新的稅收體系應確保網上交易稅收在國與國之間的）新的稅收體系應確保網上交易稅收在國與國之間的公平分配，特別是發展中國家與發達國家的公平分配。公平分配，特別是發展中國家與發達國家的公平分配。第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述3電子商務發展中我國稅務部門應采取的措施電子商務發展中我國稅務部門應采取的措施（1）制定和完善稅收政策）制定和完善稅收政策（2）采取有效措施對實行網絡貿易的企業加強監管）采取有效措施對實行網絡貿易

17、的企業加強監管 （3）積極參與制訂關于電子商務的法律和法規）積極參與制訂關于電子商務的法律和法規（4）培養面向）培養面向“網絡時代網絡時代”的稅收專業人才的稅收專業人才返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.3.3 電子商務發展中的安全問題電子商務發展中的安全問題1電子商務安全的重要性電子商務安全的重要性 1）開放性）開放性 2）傳輸協議）傳輸協議 3）操作系統）操作系統 4）信息電子化）信息電子化 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述2電子商務中的安全問題電子商務中的安全問題Internet給電子商務帶來如下的安全問題：給電子商務帶來如下的安全問題：（1）信息泄露）信息泄露

18、（2）信息篡改）信息篡改（3）信息破壞）信息破壞 （4）抵賴行為）抵賴行為一個電子商務系統必須做到以下幾點安全控制要求：一個電子商務系統必須做到以下幾點安全控制要求：（1）信息的保密性信息的保密性 （2）信息的完整性信息的完整性（3）身份認證身份認證 （4）不可抵賴性）不可抵賴性 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述3電子商務安全的技術與法律保障電子商務安全的技術與法律保障（1）網絡安全技術：）網絡安全技術：虛擬專用網技術、防火墻技術。虛擬專用網技術、防火墻技術。（2）電子商務安全交易體系（）電子商務安全交易體系（如圖如圖1-7所示所示）：）：信信息加密算法、安全認證技術、息加密算法、安全

19、認證技術、 安全交易協議。安全交易協議。 （3）電子商務安全的法律保護：）電子商務安全的法律保護：第一，電子商務交第一，電子商務交易首先是商品交易，其安全問題應當通過民法加以易首先是商品交易，其安全問題應當通過民法加以保護；第二，電子商務交易是通過計算機及其網絡保護；第二，電子商務交易是通過計算機及其網絡而實現的，其安全與否依賴于計算機及其網絡自身而實現的，其安全與否依賴于計算機及其網絡自身的安全程度。的安全程度。 返回網頁返回網頁第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-7 電子商務安全交易體系電子商務安全交易體系返回本節電子商務業務系統電子商務業務系統電子商務支付系統電子商務支付系統

20、安全交易協議安全交易協議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全認證技術安全認證技術(數字簽名、數字證書、數字簽名、數字證書、CA認證認證)信息加密算法信息加密算法(非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密)返回網頁返回網頁第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.4 電子商務典型實例電子商務典型實例1.4.1 亞馬遜網上書店（亞馬遜網上書店（）1.4.2 戴爾計算機公司（戴爾計算機公司（）返回本章首頁第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.4.1 亞馬遜網上書店（亞馬遜網上書店（）1亞馬遜書店概況亞馬遜書店概況（其網站主頁如圖（其網站主頁如圖1-8所示）所示）

21、 2. 主頁結構及特點（主頁結構及特點（如圖如圖1-9、1-10所示）所示）3亞馬遜書店的經營策略亞馬遜書店的經營策略（1）新）新技術設備和系統功能不斷更新技術設備和系統功能不斷更新（2）快）快搜索、購買與送貨快速搜索、購買與送貨快速（3）實）實實惠的折扣價格實惠的折扣價格（4）全）全全方位提供服務全方位提供服務圖圖1-9 亞馬遜書店網站主頁結構圖亞馬遜書店網站主頁結構圖亞馬亞馬遜書遜書店主店主頁頁發發貨貨后后勤勤產產品品促促銷銷服服務務音音樂樂書書籍籍影影視視計算機和網絡書籍計算機和網絡書籍暢銷作品和排行版暢銷作品和排行版獲獎作品獲獎作品兒童書籍和音像制品兒童書籍和音像制品具體作品簡介具體作

22、品簡介禮品贈送禮品贈送中間商和合作伙伴中間商和合作伙伴商品打折商品打折首次用戶指南首次用戶指南安全保證和電子支付系統安全保證和電子支付系統搜索搜索新聞發布新聞發布類別類別作者作者主題主題第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-10 亞馬遜書店網站書籍銷售頁面亞馬遜書店網站書籍銷售頁面第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-8 亞馬遜書店網站的主頁（亞馬遜書店網站的主頁（）返回本節第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1.4.2 戴爾計算機公司（戴爾計算機公司（）1戴爾公司概況戴爾公司概況 戴爾公司是世界上最成功的采用網絡直銷的計算機公戴爾公司是世界上最成功的采用網絡直銷的計算

23、機公司（其主頁如圖司（其主頁如圖1-11、1-12所示）。所示）。 2主頁結構與特點主頁結構與特點 除了全面的營銷功能和服務功能外，它還在網上提供除了全面的營銷功能和服務功能外，它還在網上提供了生產活動中的兩個重要的職能了生產活動中的兩個重要的職能生產設計和產品客戶化。生產設計和產品客戶化。從戴爾公司主頁結構中可以體現這些具體的應用，如圖從戴爾公司主頁結構中可以體現這些具體的應用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網上用戶計算機設所示。戴爾公司提供了一種特殊的網上用戶計算機設計網頁，如圖計網頁，如圖1-14所示。所示。 第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-11 戴爾公司網站的英文主頁（戴爾公司網站的英文主頁（）第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述圖圖1-12 戴爾公司網站的中文主頁戴爾公司網站的中文主頁（）圖圖 1-13 戴爾公司網站主