1、第一章 倉儲管理1、簡述倉儲管理的特點？答：倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的，它具有經濟性、技術性和綜合性的特點。2、簡述倉儲管理的基本原則？答：A、堅持效率原則 B、堅持經濟效益原則 C、堅持服務原則 D、確保安全原則3、什么叫庫存及庫存控制？答：所謂庫存，是指作為今后按預定的目的使用而處于閑置或非生產狀態的物料。在生產制造企業，庫存品一般包括原材料、產成品、備件、低值易耗品以及在制品；在商品流通企業，庫存品一般包括用于銷售的商品以及用于管理的低值易耗品。庫存控制是倉儲管理的一個重要組成部分。它是在滿足生產或顧客需求的前提下，通過運用合適的管理工具對企業的庫存水平進行控制，力求盡可能降

2、低庫存水平，提高物流系統的效率，以降低企業庫存成本，提高企業市場競爭力的管理活動。4、簡述庫存成本的基本構成？答：庫存成本是指存儲在倉庫里的貨物所需的成本，它主要包括庫存持有成本、庫存獲得成本和庫存缺貨成本。5、簡述庫存控制的作用？答：庫存控制的作用主要是：在保證企業生產、經營需求的前提下，使庫存經常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態，適時、適量提出訂貨，避免超儲或缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費用；控制庫存資金占用，加速資金周轉。6、合理庫存的主要標志有哪些？答：合理庫存的主要標志包括質量、數量、時間、結構、分布和費用標志。7、常用的庫存控制方法有哪些？答：A、ABC分類法 B、CVA管

3、理法 C、定量訂貨和定期訂貨方法 D、1.5倍原則法 E、零庫存管理第二章 配送管理1、 訂單進行EIQ分析的目的是什么？答：訂單EIQ分析的目的就是在對客戶真實訂單分析的基礎上，提供滿足用戶個性化需求的服務，既保證效率，又避免浪費，最大限度幫助用戶節省資金投入和運營成本。主要目標包括四個方面：A、了解物流特性；B、選擇物流設備；C、作模擬分析；D、進行物流系統基礎規劃。2、 EIQ分析的方法？答：EIQ分析以量化分析為主，常用的統計手段包括平均值、極值、總數、柏拉圖分析、次數分布、交叉分析及ABC分析等。3、 從哪幾個方面對訂單進行EIQ分析？答：訂單量（EQ）分析：單張訂單出貨數量分析；訂

4、貨品項數（EN）分析：單張訂單出貨品項數分析；品項數量（IQ）分析：每單一品項出貨數量分析；品項受訂次數（IK）分析：每單一品項出貨次數分析；4、分揀作業計劃的過程有哪些？答：A、儲配部接到訂單后進行分揀能力分析，安排作業班組分揀任務；B、根據送貨日期要求和分揀能力制定分揀作業時間計劃；C、分揀班組根據訂單分揀任務及作業時間安排組織分揀；D、當分揀計劃受到其他因素影響時，需對分揀作業計劃進行調整；E、績效考評員每天對各分揀班組的分揀任務、作業進度完成情況進行統計分析；5、編制分揀作業計劃的目的是什么？答：分揀作業計劃編制目的在于建立合理儲備，調整分析負荷，滿足分揀作業需求，充分發揮備貨的緩沖功

5、能，確保分揀資源的合理占用，從而充分發揮現有人員、設備效率。6、對分揀作業效果進行評估的工具和方法有哪些？答：A、員工比較系統；B、圖解式評定法；C、目標管理7、編制分揀作業計劃有哪些方法？答：A、標準計劃法；B、定期計劃法；C、臨時派工法；D、看板分析法；E、滾動計劃法；8、圖解式評定法進行分揀作業效果評估有哪些優缺點？答：優點：由于本方法所采用的效標涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的質量特征、行為表現和工作結果，使其具有廣泛的適應性；同時該方法具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等。缺點：考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準確性和正確性，在考評要素

6、選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產生暈輪效應或者幾種趨勢等偏誤。9、分析效率分析指標有哪些？答：A、分揀效率；B、人均分揀數量；C、分揀差錯率；D、分揀破損率；10、EIQ分析的過程包括哪些？答：A、訂單出貨數據的分解；B、EIQ資料取樣；C、EIQ統計分析；11、編制送貨計劃的過程中應考慮哪些影響因素？答：A、送貨作業計劃類型；B、卷煙送貨模式；C、卷煙送貨策略；12、編制送貨計劃的步驟有哪些？答：A、確定送貨計劃制定的目的；B、收集相關數據；C、整理送貨計劃的要素；D、制定初步送貨計劃；E、與客戶協調溝通；F、確定送貨計劃；G、下達送貨計劃；13、編制送貨計劃就包括哪些內容

7、？答：A、確定地點、數量與送貨任務分配；B、確定車輛數量；C、確定送貨路線和人員；D、控制車輛最長行駛里程；E、確定車輛容積、載重限制；F、選擇路網結構；G、確定時間范圍；H、與客戶作業層面銜接；I、達到最佳化目標；14、規劃配送線路時應考慮哪些要素？答：A、配送距離；B、配送環節；C、配送資源；D、配送時間；E、配送成本；15、規劃配送線路的目標包括哪些？答：A、總的運輸成本最少；B、總的時間成本最少；C、車輛實現負載平衡；D、配送人員的工作強度負荷實現平衡；E、滿足零售客戶需求，提高服務水平；16、規劃配送線路時應遵循哪些原則？答：A、以送定訪原則；B、要素均衡原則；C、就近方便原則；D、

8、安全性原則；E、及時性原則；F、低成本原則；17、節約里程法的基本步驟有哪些？答；A、計算物流中心到客戶的最短距離，劃出距離表；B、根據最短距離表，利用節約里程法計算出客戶之間的節約里程，并由大到小排列，編制節約里程表；C、根據節約里程表和物流中心的約束條件，繪制配送路線。18、憂化配送線路時，須掌握哪些基礎資料？答：A、轄區內卷煙零售客戶總量及分布情況；B、日均送貨總量及每個客戶平均貨源需求量；C、配送中心到每個客戶的距離及相鄰客戶之間的距離；D、送貨車輛種類、數量及裝載能力；19、運用節約里程法需要考慮哪些注意事項？答：A、適用于有穩定客戶群的配送中心；B、各配送線路的負荷要盡量均衡；C、

9、實際選擇線路時還要考慮道路狀況；D、要考慮駕駛員的作息時間及客戶要求的交貨時間；E、可利用計算機軟件進行運算，直接生成結果；20、憂化配送線路時應考慮哪些約束條件？答：A、配送車輛的最大裝載能力；B、配送人員的工作時間，一般不超過7個小時；C、城市規劃情況及交通管制情況；D、地理位置相對集中的零售客戶應盡量安排在同一線路；E、每條線路的工作時間、勞動強度、車輛裝載率應盡量平衡；21、節約里程法的原理？答：節約里程法是利用幾何學中三角形一邊之長必定小于另外兩邊之各的基本原理，將運輸問題的兩個回路合并為一個回路，每次使合并后的運輸總距離減少的幅度最大，直到達到一輛車的裝載限制時，再進行下一輛車優化

10、的一種方法。22、零售客戶的投訴方式有哪些？答：電話投訴、信函投訴、上門投訴、相關人員走訪市場時投訴、網絡投訴；23、煙草公司的投訴中心工作人員處理處理客戶投訴時應遵循哪些原則？答；A、耐心傾聽客戶投訴，避免與客戶發生爭辯；B、及時記錄客戶投訴事項并向相關部門反饋；C、迅速采取行動進行調查、處理；D、及時將處理結果回饋給客戶；E、以客戶為中心；24、客戶投訴受理有哪幾項內容？答：服務承諾、服務態度、服務質量25、煙草公司投訴中心的工作人員處理客戶投訴的流程包括哪些？答：記錄與回饋、確認與評估、調查與答復、回饋與回訪、持續改進26、煙草公司投訴中心的工作人員處理客戶投訴時應符合哪些要求？答：A、

11、應告知客戶方便、可靠的投訴渠道，如投訴電話號碼；B、投訴處理應在承諾的期限內完成，無法有效處理的，應及時向相關各級投訴處理中心或投訴者說明情況，客戶投訴處理滿意率95%以上；C、所有投訴應有跟蹤記錄，并可提供投訴處理的進度查詢；D、對投訴處理結果應回訪，投訴回訪率達到100%；E、處理結果及時回饋到相關各級投訴處理中心；F、采取預防措施防止類似事件的再次發生；27、煙草公司進行滿意度測評的方式是什么？答：滿意度測評一般采用問卷調查的方式。可通過實地、電話、信件等形式對客戶進行隨機抽樣調查。調查方式包括內部實施滿意度調查和聘請第三方開展滿意度調查。28、煙草公司物流配送中心對零售客戶滿意度評價的

12、指標（滿意度測評的內容）包括哪些？答：一級指標包括：管理指標、作業服務指標、滿意率指標。二級指標包括：規范經營、儀容儀表、車況車貌、服務態度、送貨及時性、貨物清點、貨物簽收、卷煙質量滿意率、貨款結算滿意率、投訴處理滿意率。29、煙草工業公司對商業公司滿意度評價的內容包括哪些？答：商業公司對工業卷煙送貨滿意度評價由工業發起，內容一般包括卷煙運輸質量、到貨時間合理性、單據完整性、車輛狀況和駕駛員服務態度等。第三章物流裝備與信息系統應用1、運用我國現行的設備管理制度進行管理可以簡單概括為“一二三四五”，請分別描述“一二三四五”所代表的具體內容？答：A、一生管理就是要對設備的功能運動、物質運動與價值運

13、動的全過程進行全系統、全效率、全員的“三全”管理，這是英國綜合工程學的基本要求。B、兩個目標就是既要提高設備的綜合效率或系統效率，又要降低設備的壽命周期費用。C、三個基本方針就是堅持依靠技術進步的方針，貫徹預防為主的方針，執行促進生產發展的方針。D、四項任務主要任務就是保持設備完好，不斷改善和提高企業技術裝備素質，充分發揮設備效能，取得良好的經濟效益。E、五個結合就是設計、制造與使用相結合，日常維護與計劃檢修相結合，修理、改造與更新相結合，專業管理與群眾管理相結合，技術管理與經濟管理相結合。2、分配三個物流設備管理崗位的管理內容和崗位職責，請簡要描述？答：三個管理崗位分別設置為設備技術管理崗位

14、、設備的經濟管理崗和設備的組織管理崗。崗位職責分別如下：A、 設備的技術管理主要包括設備的規劃、選購、自制與安裝調試；設備的合理使用和維護保養管理；設備的計劃檢修；設備的狀態檢測與技術診斷；設備的安全技術管理和事故處理；設備的備件管理；設備的技術改造；設備的技術檔案管理等；B、 設備的經濟管理主要包括設備投資效益分析；資金籌措和使用；設備移交驗收、分類編號、登記卡片和臺賬管理、庫存保管、調撥調動、年終清查等資產管理；折舊的提取與管理；管理的收支核算；設備更新等；C、 設備的組織管理主要包括教育和培訓；設備管理制度和規范的制度；監督檢查和評比等。4、 TPM管理，即“全員生產維修”，請分析TPM

15、的內容與特點？答：TPM的內容包含五個要素：A、 TPM以最大限度地以設備功能、零故障、零缺陷為總目標；B、 TPM是以重疊式小組活動方式在等級制度組織下加以推動力爭從上至下政策和自下而上意見得到貫徹和溝通；C、 TPM以5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）為基礎開展自主維修活動；D、 TPM以降低六大損失（設備故障、安裝調整、空轉短暫停機、速度降低、加工廢品、初期未達產）來提高設備綜合效率；E、 TPM推動不僅局限于生產部門和維修部門還包括設計開發、行政等其他業務部門TPM的特點：全系統、全效率和全員參加。全系統是指生產維修的各個側面均包括在內；全效率是指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率；

16、全員參加是指這一維修體制的群眾性特征。5、5S活動是全員維修的特征之一，請問，5S的具體內容是哪些？答：A、整理：把要與不要的事、物分開，再將不需要的事、物處理掉；B、整頓：把留下來的有用物品以定置、定位，按照使用頻率和可視化準則，合理布置、擺放，做到規范化、色彩標記化和定置化，便于快速找到和取用物品；C、清掃：清除工作場所的灰塵、鐵屑、垃圾、油污，創造整潔、明快的工作環境；D、清潔：前3個S的堅持、深化和制度化，也是更高層次的清掃，即清除廢水、粉塵和空氣污染，創造一個環保、健康的工作場所；E、素養：即精神上“清潔”，一開始要以制度為動力，最大達到“習慣”的目標，是形式化制度化習慣化性格化的過

17、程。6、推進TPM工作，請問準備階段需要推進哪些步驟？答：A、領導層宣布引進TPM的決心；B、TPM引進宣傳和人員培訓；C、建立TPM推進機構；D、制定TPM基本方針和目標；E、制定TPM推進總計劃；7、推進TPM工作，請問實施階段需要推進哪些步驟？答：A、導入開始，TPM正式起步；B、提高設備綜合效率措施；C、建立自主維修體制；D、維修部門建立維修計劃；E、提高操作和維修技能的培訓；F、建立前期設備管理體制；8、卷煙物流信息系統的經濟可行性分析包括哪些內容？答：主要包括投資預算和經濟效益評價，投資預算包括系統開發費用、計算機和網絡設備費用、人員培訓費用、日常維護費用等，經濟效益一方面是考慮可

18、以直接用貨幣衡量的效益，比如減少的人工費用、降低的物流成本等，另一方面是間接效益，如提高物流管理水平、提高客戶服務質量等。9、卷煙物流信息系統的技術可行性分析應該考慮哪些問題？答：技術可行性分析應該考慮以下三點內容：A、 技術人員力量的可行性：包括信息技術人員的數量，他們的研發能力能否勝任卷煙物流信息系統的開發和維護，是否需要同其他單位合作開發；B、 計算機硬件的可行性：包括各種外圍設備、通信設備、計算機設備的性能能否滿足卷煙物流信息系統的要求，設備的使用、維護及其充分發揮效益的可行性；C、 計算機軟件的可行性：包括軟件功能能否滿足卷煙物流管理的要求，軟件系統是否安全可靠，本單位對使用、掌握這

19、些軟件技術的可行性。10、卷煙物流信息系統可行性應考慮哪些內容？答：目標和方案可行性、經濟可行性、技術可行性、管理可行性、操作可行性、社會方面可行性。11、卷煙物流信息系統需求說明包含哪些內容？答：包括引言、總體描述、業務功能需求、系統接口需求、系統管理需求等。12、“總體描述”包含哪些子模塊？答：包含系統目標、運行環境、用戶特點、現行系統分析。13、倉儲管理信息系統的五個功能模塊有哪些？答：基本信息、入庫管理、出庫管理、在庫管理、報表打印等。14、在庫管理還包括哪些子模塊？答：包括盤點管理、儲位管理、移庫管理三個子模塊。15、入庫管理還包括哪些子模塊？答：包括單據錄入、單據生成、單據核對、故

20、障處理四個子模塊。16、分揀管理信息系統的構架，請簡要描述？答：分揀管理信息系統由三層組成：管理層、執行層、控制層。每一層分別對應和運行不同的系統：訂單管理系統（OMS）、分揀執行系統（OES）、分揀控制系統（OCS）。17、簡述執行層對應的功能？答：執行層具有承上啟下的功能，該層運行分揀執行系統，一方面接受來自訂單管理系統的分揀任務數據和包裝信息，生成電控系統能夠識別的分揀指令，并下發給分揀控制系統；另一方面，接收分揀控制系統回傳的設備指令完成情況和錯誤日志，并將這些信息上傳至管理層（OMS）。18、卷煙物流運輸調度系統的業務應用層按照需求角色劃分為哪三個相互銜接的子系統？答：物流運輸調度系

21、統、GIS/GPS物流監控平臺、工商信息服務平臺。19、請簡述GIS/GPS物流監控平臺，完整的系統框架還包含哪兩個系統？答：GIS/GPS物流監控平臺面對物流業務過程管理的需求，建立物流過程監控及物流過程可視化管理信息模型，開發智能化物流數據采集系統，集成全球導航定位系統、智能終端、地理信息系統、物流信息平臺等關鍵業務，開發面向倉庫、運輸、配送等多物流業務過程的監控系統和可視化管理服務系統。完整的系統框架還包含：物流運輸調度系統和工商信息服務平臺。20、物流信息系統維護有哪些類型？答：預防性維護、更正性維護、適應性維護、完善性維護。21、硬件的維護應該注意什么？答：在系統硬件維護時要注意保護

22、系統數據，維修之前要做好數據備份工作，如在更換硬盤時要把原來硬盤的數據轉移到新硬盤中去。22、請闡述什么是送貨線路的實時優化和固定優化？同時分析實時優化的優點及固定優化的缺點？答：實時優化是指每次送貨根據當日客戶銷量制定送貨線路。固定優化是指根據客戶歷史銷量制定送貨線路并記錄下來，每次送貨按照固定線路完成送貨工作。實時優化的優點是送貨線路完全由訂貨量引導，資源利用率高，響應快，配送成本低。固定優化的缺點是送貨線路無法根據訂貨變化及時調整。第四章采購管理1、煙草公司平時采購可以采用什么方式？答：公開招標、邀請招標、詢價采購、競爭性談判、單一來源采購2、公開招標適用什么情況？答：適用于需求量大且標

23、準化的產品，或者高技術產品，如計算機、通訊產品等。3、煙草公司采購作業有什么流程？答：A、采購需求申報審批B、制定采購計劃C、確定采購方式D、采購組織程序E、采購談判F、合同簽訂及履行G、采購資料歸檔4、詢價采購適用什么情況？答：適用于貨物規格、標準統一、現貨貨源充足且價格變化幅度小的物質采購。5、簽訂合同應該包含哪些內容？注意些什么？答：雙方當事人名稱、地址、采購數量、質量標準、價格、履行期限、地點、違約責任、爭議的解決等內容。采購合同簽訂后，在合同的有效期內采購部門要依據合同約定，按照企業資金審批、支付程序辦理款項支付手續。6、競爭性談判應該遵循哪些程序？答：A、成立談判小組B、談判小組制

24、訂談判文件C、談判小組確定參加談判的供應商D、談判小組全成員集中與單一供應商分別進行談判E、確定成交供應商7、與供應商談判時可以采用什么方式？答：A、化整為零B、化退為進C、先聲奪人D、直搗黃龍8、招標組織程序應該怎么走？答：A、選定招標代理機構B、招標公告C、標書編制D、審定標書E、投標人資質審查F、開標G、評標H、3個工作日內，填寫中選供應商確認單，評標報告提交采購部門I、公開招標結果J、有后續情況之一的，評標委員會應當否決其投標9、供應商資質認證的作用有哪些？答：供應商資質在供應商選擇有很大的作用：A、有利于明確合格供應商名錄的準入標準B、有利于設定供應商與招投標項目的資質要求C、有利于

25、供應商進行分級分類管理D、有利于促進供應商提升產品質量和管理能力10、煙草物流公司供應商信息還可以從哪里來？答：還可以通過商品目錄、行業期刊、商業介紹和銷售代表來尋求供應商及貨物的詳細信息。11、在供應商選擇上有哪些步驟？答：A、確定備選供應商B、收集供應商資料C、供應商的調查與評估D、建立供應商名錄12、供應商的調查與評估有哪些內容？答：A、產品供應狀況B、專業技術能力C、品質控制能力D、管理人員水平E、機器設備情況：機器設備的名稱、規格、廠牌、使用年限及生產能力、新舊、性能及維護狀總等F、財務及信用狀況G、管理規范制度：管理制度是否系統化、科學化，工作指導規格是否完備，執行的狀況是否嚴格等

26、。13、可以采用哪些方法來調查供應商？答：問卷調查、實地調查。14、請問供應商績效考核要遵循哪些基本原則？答：A、供應商績效管理必須堅持持續經行，要定期地檢查目標達成的程度。B、要從供應商和企業自身各自的整體運作方面來進行評估以確立整體目標。C、供應商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此對供應商的績效經行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效。15、供應商績效考核有哪些方法？答：定期和不定期考核，內容經行定性和不定性考核。16、供應商績效考核有哪些內容？答：A、質量指標：來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率B、供應指標：準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率C、服務指標：溝通手段、合作

27、態度、共同改進D、經濟指標：付款和售后維護成本17、供應商評估有哪些步驟？答：A、成立供應商評估小組 B、決定全部的供應商名單C、決定評審的項目D、確定評審項目的權重E、逐項評估每個供應商的履行能力F、綜合評估并確定供應商18、對供應商績效考核的步驟有哪些？答：A、確定考核策略B、制定考核指標體系C、實施績效考核D、組織制訂改善方法E、設定目標持續改進第五章運輸管理1、運輸方式有哪些？答：公路運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸。2、煙草專賣品在運輸過程中必須遵循哪些原則？答：合法、及時、準確、安全、經濟。3、公路運輸的優點有哪些？答：A、投資少，效益高B、可以實現“門到門”的直接運送

28、C、機動靈活4、鐵路運輸的優點有哪些？答：A、運輸能力大B、運輸速度快C、運輸成本低D、運送時間準E、運輸能耗低F環境污染程度小G、運輸安全性高，事故率低5、影響合理化運輸的因素有哪些？答：運輸距離、運輸環節、運輸工具、運輸時間、運輸費用。6、請問不合理運輸的類型有哪些？答：單程空載、對流運輸、重復運輸、過遠運輸、運輸方式選擇不當。7、請問實現運輸合理化的實施途徑有哪些？答：A、提高運輸工具的實載率B、開展聯合運輸C、配載運輸D、擴大集裝箱運輸的份額E、“四就”直撥運輸8、合理組織煙草商品運輸的途徑有哪些？答：A、選擇合理的運輸路線B、正確選擇運輸方式C、合理使用運輸工具D、密切與各方的協作關

29、系9、煙草工業公司進行原料成品運輸作業的流程包括哪些？答：A、受理托運階段B、承運商與復烤廠接洽C、核算制票階段D、運輸階段E、單據交接F、由財務部門與承運商進行運輸費用結算9、煙草工業公司進行卷煙整車運輸作業的流程包括哪些？答：A、受理托運階段B、組織裝車階段C、核算制票階段D、運輸階段E、單據交接F、由財務部門與承運商進行運輸費用結算10、申辦煙草專賣品準運證應當具備哪些條件？使用煙草專賣品準運證過程中應注意哪些事項？答：具備條件：A、調出、調入雙方是煙草專賣品的合法經營單位B、運輸的煙草專賣品真實、合法C、申辦人持有合法的身份證明D、其他應當具備的證明文件注意事項：煙草專賣品運輸過程中準

30、運證必須隨車同行，所運輸的煙草專賣品不能使用統一運輸工具運輸的，應分別開具準運證。11、煙草專賣品準運證應當由誰簽發？答：煙草專賣品準運證同省級以上（含省級）煙草專賣行政主管部門簽發。特殊情況下，國家煙草專賣局可以授權其派出機構簽發；省級煙草專賣行政主管部門可以委托省級以下煙草專賣行政主管部門代簽。12、航空運輸的運輸方式有哪些？答：班機運輸、包機運輸、集中運輸、聯合運輸方式、航空快遞業務。13、煙草工業公司進行卷煙航空運輸作業的流程包括哪些？答：A、工業公司營銷部門整理需要經航空運輸的發貨需求，并報主管負責人審批，物流中心接到審批后的發貨需求，通知空運代理商安排車輛及人員準備提貨。B、空運代

31、理商提貨時，工業公司物流中心將辦理好準運證、合同、發貨單等憑證一并交付C、空運代理商辦理航空托運手續前，對貨物進行包裝，以確保貨物安全，到達目的地空港后，由空運代理商安排車輛將貨物送至商業公司物流倉庫，并將簽收后的發貨單帶加。D、工業公司物流中心將簽收后的發貨單收回并核對相關運輸數據，由財務部門進行貨款及費用計算。13、請問集裝箱運輸有哪些優點？答：A、提高裝卸效率，減輕勞動強度B、減少貨損貨差，提高貨物運輸的安全與質量C、縮短貨物的在途時間，加快車船的周轉D、節省貨物運輸的包裝，簡化理貨手續E、減少的運輸費用F、推動包裝的標準化G、有利于組織各種運輸方式的聯合運輸14、集裝箱運輸的發展趨勢如

32、何？答：A、集裝箱運輸設備的大型化B、集裝箱運輸業的信息化C、集裝箱運輸系統向個性化方向發展D、集裝箱運輸業務服務內容更趨于供應鏈一體化15、集裝箱運輸裝載貨物前，應如何檢查集裝箱？答：外部、內部、箱門、清潔、附屬件。16、托盤運輸有哪些優點與缺點？答：優點：A、提高運輸整效率。 B、便于理貨，減少貨損貨差。 C、投資小，收效快。缺點：A、貨物形態有限。 B、托盤化運輸要投資托盤會增加費用，托盤的重量和體積會使運輸工具的裁量減少。 C、托盤化運輸不能完全適應國際多式聯運，不是最理想的運輸方式。17、托盤化運輸的注意事項有哪些？答：A、注意貨物形態B、貨載采取必要的堅固措施C、運輸單證上注意“托

33、盤運輸”字樣18、編制運輸計劃應包括哪些？答：貨物運輸量計劃、運輸工具計劃、運輸工具運用計劃。19、有哪些因素會影響執行運輸作業計劃？答：A、貨源未落實、待貨時間過長B、裝卸時間超過定額時間C、車輛維修超過定額時間D、駕駛人員出現問題E、調試控制不力，應變能力差F、運輸路線出現故障20、調整運輸作業計劃應遵循什么原則？答：A、放棄局部，保持整體計劃運行B、放棄少數貨運計劃，保持多數貨運計劃C、放棄當日計劃，保持次日及以后正常計劃D、放棄短途計劃，維持長途運輸計劃E、放棄小噸位計劃，保持大運量計劃第六章生產物流管理1、分析卷煙生產物流的主要環節？答：主要環節有：原料供應、配置香糖料、制絲（包含煙

34、絲、梗絲、膨脹煙絲）、煙絲存儲（煙絲配方庫）、卷接、包裝（小包、條包、裝箱）、成品下線入庫等。2、平行順序移動方式的特點？答：采用平行順序移動方式是當上一道工序的加工時間小于或等于下一道工序的加工時間時，上一道工序加工的每一件物料后，應立即傳到下一道工序去加工；當上一道工序的加工時間大于下一道工序的加工時間時，要使上一道工序加工完最后一件物料，恰好供應下一道工序開始加工該批物料的最后一件物料。該方式吸取了順序移動和平行移動的特點，消除間歇停頓現象，使工作滿負荷。工序周期較短，但安排進度時比較復雜。3、生產物流計劃包括哪些內容？答：生產物流核算表、待購生產物流表和文字說明。4、生產物流計劃執行檢

35、查的重點內容有哪些？答：計劃需求用量與實際耗用量的對比、生產物料到貨銜接情況、供貨合同執行進度和情況、生產物流消耗定額執行情況、生產物料節約使用等情況。5、編制生產物流計劃時，對有關的數據和資料進行審核需要注意哪些內容？答：特別要注意的是：生產部門的生產物資需求量是否合理，需要時間是否恰當，生產物料消耗待定額是否先進可靠，預計期末庫存、周轉庫存量是否合理，各種物資需要是否配套，生產物料所需資金是否超出資金定額指標等。.6、生產物流計劃執行的重點是什么？答：重點在于資源，要積極組織力量通過訂貨、采購、委托加工、協作等形式保證生產物料供應。生產物料進廠后，一方面要及時發放，重要產品生產所需要生產物料應優先保證，緊張短缺生產物料擇優供應，超儲積壓生產物料組織利用；另一方面要加強生產物流管理，定額發料，防止浪費。7、進行生產物流控制的程序分析的步驟有哪些？答：A、制定期量標準B、制定計劃C、物流信息的搜集、傳送與受理D、短期調整E、