1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流品牌形象管理部制度.精品文檔.品牌形象管理部制度目錄一、前言二、部門職能三、組織結構四、崗位職責1、平面經理崗位職責2、商旅平面設計師（一）崗位職責3、商旅平面設計師（二）崗位職責4、CH平面設計師崗位職責5、文案助理崗位職責6、設計助理崗位職責五、管理規范1、 目標管理程序2、 廣告設計制作程序3、 媒休廣告投放程序4、 專柜形象畫換季下單制作流程5、 新開/重裝專柜形象畫下單制作流程6、 專柜名片 / 專柜形象畫 / 噴繪 / 直印下單制作流程7、 20XX年春夏/秋冬廣告畫制作安裝時間表8、 終端店鋪廣告費用報銷暫行方法六、工具表格 一

2、、 前言品牌形象管理部作為公司職能部門，主要負責公司市場推廣與形象策劃的研究、組織、實施及相關業務管理。本手冊詳細描述了品牌形象管理部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導品牌形象管理部的業務工作，是品牌形象管理部的基礎管理文件。二、 部門職能1、 負責商旅品牌、CH品牌、商旅訂制部形象廣告拍攝。2、 根據公司服裝企劃案，制定品牌春夏/秋冬服裝訂貨會氛圍布置，主推產品圖文推薦工作。3、 根據品牌形象管理部全年推廣總發展方針，擬定節慶主題工作，并設計相關物料。4、 負責商旅品牌、CH品牌、商旅訂制部新品上市及物料設計工作5、 完成總經辦招商資編匯，招商畫

3、畫設計修改等工作。6、 編制公司年度廣告預算=，撰寫與設計各類廣告文案，統一制作廣告宣傳品，統一管理各區域市場廣告推廣工作。7、 編制公司年度產品銷售促銷預算及實施計劃與方案，有管理實施公司及各區域產品促銷活動費用，評估促銷效果，改進促銷方案。8、 依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的媒體投放計劃，提高品牌的知名度，提升品牌的傳播力。9、 根據品牌形象管理部全年發展目錄，準確完成品牌的微信服務號功能開發，微信訂閱號資訊服務工作以及微博的綜合網絡推廣。10、 定期更新集團網站，商旅品牌網站，CH品牌網站的版面設計，換季廣告更替，新聞發布，資訊傳播，報表上傳等工作11、 負責品牌形象VI

4、維護的工作，包括名片、信紙信封、光盤封套、筆記本等12、 根據人力資源部門，每年下達的雛鷹計劃，飛鷹計劃、精鷹團隊、財務預算會、主題培訓會等工作內容，設計配合相關活動背景，平面物料工作。三、 組織結構根據品牌形象管理部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：平面設計經理文案助理設計文員商旅設計師商旅設計師CH設計四、 崗位職責1. 平面經理崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：品牌總監直接下屬：平面設計師專員、文案助理、設計文員（2）、主要職責A. 完成商旅品牌、CH品牌、商旅訂制部形象廣告拍攝。B. 完成品牌春夏/秋冬服裝訂貨會氛圍布置，主推產品圖文推薦工作C. 完成擬定節慶主題工作，并設計相關

5、物料D. 完成2013新品上市及物料設計工作E. 完成定制事業部廣告拍攝及推薦書F. 完成總經辦招商手冊設計工作 (3)、任職資格：A. 對公司產品、營銷模式以及加盟方式有充分的了解B. 了解公司各項經營策略，對市場有敏銳的洞察力，判斷能力強；C. 具備嚴謹的工作態度和敬業精神；D. 有較強的組織、管理能力。E. 具備親和力，處事有藝術，能有效平衡全局利益；2商旅平面設計師崗位職責（一）（1）、直接上級：品牌形象管理部副經理（2）、直接責任：A. 完成兩季訂貨會氛圍布置安裝及平面物料設計、制作。B. 完成兩季搭配手冊拍攝、排版印刷制作。C. 完成兩季全國（A類店鋪四季）專柜形象畫更換設計、制作

6、。D. 大型主題推廣活動、大型新店開業活動平面物料設計、制作。E. 專柜日常促銷、特賣活動平面物料設計、制作。F. 其他各部門需協助完成之平面設計、制作事項。（3）任職資格：A. 創意設計能力強，有獨立項目創作工作能力；B. 對印刷，制作流程較熟悉，熟練廣告噴繪、廣告寫真工藝等知識；C. 有強烈的求知欲，有嚴謹的作風和敬業精神；D. 美術裝璜相關專業畢業，有鑒賞專業作品的能力；3商旅平面設計師崗位職責（二）（1）、直接上級：品牌形象管理部副經理（2）、直接責任：A. 商旅日常終端店鋪POP設計制作B. CH日常終端店鋪POP設計制作C. 品牌畫冊等推廣資料的平面設計D. 人力資源各培訓、招聘活

7、動平面物料設計制作E. 其它部門臨時性平面設計F. 完成證券部財務報表，證券年報設計等工作G. 完成上級交辦事項（3）任職資格：E. 創意設計能力強，有獨立項目創作工作能力；F. 對印刷，制作流程較熟悉，熟練廣告噴繪、廣告寫真工藝等知識；G. 有強烈的求知欲，有嚴謹的作風和敬業精神；H. 美術裝璜相關專業畢業，有鑒賞專業作品的能力；4CH平面設計師崗位職責（二）（1）、直接上級：品牌形象管理部副經理（2）、直接責任：A. 完成CH品牌一年兩季訂貨會現場主題平面形象及物料設計；B. 完成CH品牌一年兩季形象畫冊設計及印刷制作；C. 完成CH品牌一年兩季搭配手冊拍攝、設計及印刷制作D. 完成CH品

8、牌一年兩季開季物料及所有單品推介等物料拍攝、設計、制作；E. 完成CH品牌全年品牌VI物料、招商手冊、筆記本年品的設計及制作；F. 完成定制部形象畫冊、搭配手冊的拍攝、設計及印刷跟進；G. 完成上級交辦的其他工作。（3）任職資格：I. 創意設計能力強，有獨立項目創作工作能力；J. 對印刷，制作流程較熟悉，熟練廣告噴繪、廣告寫真工藝等知識；K. 有強烈的求知欲，有嚴謹的作風和敬業精神；L. 美術裝璜相關專業畢業，有鑒賞專業作品的能力；5. 文案助理崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：品牌形象管理部副經理工作對象：品牌形象管理部 （2）、主要職責1、完成2014節慶及貨品POP主題規劃公司介紹、品牌

9、介紹等文字資料更新2、完成2014秋冬訂貨會主推產品文字撰寫及設計靈感描述3、完成網站及微博新聞撰寫及發布工作（品牌新聞，公司新聞，產品新聞、媒體新聞等）4、完成媒體工作整理與分析5、完成產品DNA文字包裝（五行商政，三度空間，七彩心情進行文案規劃包裝）6、協助活動推廣方案文字包裝7、完成總監安排工作（3）、任職資格：A. 語言表達、文字寫作及溝通能力強；B. 文字功底扎實，創新能力強C. 具備管理協調能力，對公司產品有充分的了解； D. 有嚴謹的工作態度和敬業精神，具備親和力，處事有藝術，能有效平衡全局利益； E. 熟悉各類媒體特征，具備豐富的廣告運作經驗；5.設計助理崗位職責（1）、行政隸

10、屬上級主管：品牌形象管理部副經理工作對象：品牌形象管理部 （2）、主要職責A. 設計工程部日常燈箱廣告畫制作下單B. 卡奴迪路營銷中心POP，燈箱畫，現金券，店鋪名片等制作下單C. 供應商賬務整理、申請付款D. 其他（部門內部雜務）（3）任職資格：A. 創意設計能力強，有獨立項目創作工作能力；B. 對印刷，制作流程較熟悉，熟練廣告噴繪、廣告寫真工藝等知識；C. 有強烈的求知欲，有嚴謹的作風和敬業精神；D. 美術裝璜相關專業畢業，有鑒賞專業作品的能力；品牌形象管理部管理制度第一章 總則第一條 為確保公司營銷戰略規劃、品牌推廣計劃落實到實處，并實現目標管理，品牌形象管理部特制訂本程序。第二條 目標

11、管理的核心在于建立部門的目標管理體系，使品牌形象管理部及其員工，和相關部門都有相應的工作目標，并制訂實施措施、確定執行制度、明確組織實施方向和嚴格考核，從而實現工作績效最大化。第二章 目標制訂的依據第三條 公司及其品牌所處的行業形勢、市場發展的變化趨勢以及部門對品牌推廣的研究是品牌形象管理部制訂目標計劃的依據和基礎。第四條 品牌形象管理部通過市場調研、行業分析所獲得的各項調查、分析、預測資料和公司現有資源、營銷戰略方針、品牌管理制度等相關前提是品牌形象管理部制訂目標計劃的重要考慮因素。第三章 目標的編制程序第五條 根據公司所制訂的品牌各階段整體推廣目標，特制訂年度、季度、月度目標計劃。第六條

12、組織品牌形象管理部門進行市場調研、可行性分析論證，形成工作目標方案第七條 品牌形象管理部門將根據目標計劃與階段管理，完成目標的制訂、執行、評 估與修正的整個流程。第四章 目標的執行第八條 品牌形象管理部在目標執行過程中，將建立檢查和實施評估考核措施，確保公司與部門目標能落實到責任部門和責任人。第五章 目標的實施第九條 品牌形象管理部將根據目標制訂實施進度安排表，并定期或不定期的進行檢 查和評估。第十條 品牌形象管理部建立工作目標管理表格和實施方案，將目標的展開情況，實施過 程中的計劃、協調、檢查、考核等情況登記在案，以實現公司目標管理的標準化。第六章 目標的檢查和考核第十一條 各職能項目組目標

13、計劃的進度檢查和績效考核由品牌形象管理部完成。第十二條 品牌形象管理部定期組織目標計劃實施情況跟進討論會，從中發現問題、分析原因、研究對策并提出整改措施。廣告設計制作程序總則第一條 品牌形象管理部廣告組是品牌平面廣告設計與制作、公司VI（視覺識別系統）、SI（終端形象管理系統）維護與監督，其他廣告傳播設計與制作的重要組織之一。第二條 品牌推廣的廣告創意與制作是一項長期性、創造性的工作，在品牌建設推廣中作用重大，因此廣告設計與制作需要專業的工作人員。廣告設計制作特征第三條 廣告設計制作是公司目標計劃（營銷策略）的重要表現形式。第四條 廣告設計制作是參照整體策劃方案進行的以平面廣告、電視媒體、網絡

14、媒體、終端POP等為表現形式的系統工作。第一章 廣告設計制作職能第五條 對公司各項推廣活動、品牌形象等的創意設計。第六條 對公司品牌各店面廣告陳列、各部門廣告物料的制作、更換、發放及申購。第七條 要求熟悉市場上各類廣告材料的應用及價格第八條 統計并存檔各區域店鋪廣告尺寸及數量。第九條 制定廣告物品的申請、發放、結算流程。第十條 維護中域品牌形象及公司VI視覺形象的作用。第二章 設計組日常工作內容第十一條 日常廣告用品的設計、制作第十二條 公司戶外廣告牌的制作與安排更換。第十三條 公司直營點各類廣告物品的維護管理工作。第十四條 根據客戶需求處理加盟店日常廣告物料設計。第十五條 處理公司直營店廣告

15、發布的問題。第十六條 處理新開張店的廣告物料設計事宜。媒體廣告投放程序第一章 總則第一條 媒體傳播策略的制訂與執行是公司品牌營銷推廣策略的重要組成部分，是中域品牌主要傳播途徑及方式第二條 媒體傳播方式及網絡廣泛，具備影響力廣、覆蓋面大等特點。第二章 媒體投放的特征第三條 媒體廣告投放在公司品派傳播過程中具備重要作用。第四條 媒體投放策略的實施具有科學性，在不同類型的媒體之間、中央媒體和區域媒體之間，電視媒體、平面媒體、網絡媒體、戶外媒體之間以及根據特定區域市場的特征所選擇的媒體，其選擇與否、投放力度大小等要素對品牌傳播效果影響很大。第五條 媒體廣告的投放結果的監控以及媒體投放效果的評估是可以量

16、化的。第三章 媒體廣告投放操作流程第六條 品牌形象管理部根據品牌發展策略制訂媒體傳播推廣策略，品牌形象管理部總監給予指導并修改，并提交總經理審核，根據總經理意見修改后的媒體傳播方案提交給董事長審批。第七條 再根據媒體傳播策略制訂可操作的媒體投放的具體實施計劃，在品牌形象管理部總監的指導下提交給總經理審核，最后由董事長批準執行。第八條 由專業媒體代理廣告公司操作的媒體廣告投放過程中，品牌形象管理部將進行全程跟蹤與協作，公司董事長對最后投放方案進行審批，廣告投放之后品牌形象管理部將對其媒體投放結果進行監控，并進行效果評估。第九條 品牌形象管理部獨立對平面媒體等廣告的投放進行操作，制訂具體的媒體投放

17、方案和時間表。第十條 由品牌形象管理部總監撰寫媒體投放方案，包括廣告訴求的主題及文案，其廣告的設計與制作由設計組執行，品牌形象管理部總監直接參與媒體投放的商務談判。第十一條 媒體投放過程由品牌形象管理部總監給予操作指導，總經理或董事長則給予最后審核。第十二條 品牌形象管理部進行具體媒體投放的聯絡和監控，并對效果給予評估。專柜形象畫換季下單制作流程1. 品牌形象管理部依據新開 / 重裝 / 撤店 / 調整等信息更新“換季噴畫明細表”以3G形式發送至營銷區域負責人并電話知會2. 營銷區域負責人依據專柜實況核實“換季噴畫明細表”確認下單更換之明細（含選定圖片）并以3G形式反饋至品牌形象管理部（7個工

18、作日）3. 品牌形象管理部依據反饋之“換季噴畫明細表”與營銷區域負責人做最終確認并打印簽名（2個工作日）4. 品牌形象管理部依據簽名確認之“換季噴畫明細表”進行排版（14個工作日）5. 會議形式進行集中版面修改溝通（3個工作日）6. 版面修改、版面確認，最終確認下單噴制（7個工作日）7. 品牌形象管理部至噴繪公司驗收安排入倉，通知營銷區域負責人入倉明細及時間（30個工作日）8. 營銷區域負責人安排發貨跟進安裝，及時反饋查漏糾錯9. 會議形式進行集中問題反饋與總結新開/重裝專柜形象畫下單制作流程1. 裝修工程部下單 新開 / 重裝 專柜施工圖紙至品牌形象管理部2. 急單如遇營銷區域負責人外， 由

19、區域負責人授權營運助理簽名確認3. 品牌形象管理部向營銷區域負責人確認專柜形象畫系列分屬，在“專柜形象畫申請表”相應欄簽名確認4. 品牌形象管理部依據施工圖紙標示之尺寸、材質 、工藝，及營銷區域負責人簽名確認之“專柜形象畫申請表”，進行專柜形象畫排版下單噴制5. 品牌形象管理部通知裝修工程部下單人簽收成品填寫須知：1. 申請專柜名稱請完整填寫所在城市及商場全稱，所屬區域請填寫所在省份名稱，填寫不完整者退單。2. 如為戶外廣告畫下單，請務必填選廣告畫位置、尺寸、材質、原有或新增等信息，如為原有畫面更換，尺寸可查詢相關區域“噴畫噴制明細表格”，畫面/活動內容要求處請詳細寫明畫面設計及后期制作工藝要

20、求。3.如為促銷活動下單，請在主題處寫明活動主題，畫面/活動內容要求處詳細寫明活動內容及制作要求。4.如下單品類及數量繁多，表格無法滿足填寫時，請自加附件詳細寫明制作要求。5.加盟部請務必注明費用歸屬，如歸屬營銷中心，需報寫金額并經營銷總監審批方可下單。專柜名片 / 專柜形象畫 / 噴繪 / 直印下單制作流程1. 營銷部門下單2. 填寫 專柜名片申請表打印3. 填寫 專柜形象畫申請表打印4. 填寫 噴繪申請表打印5. 填寫 直印申請表打印6. 發送3G郵件：申請表7. 營銷部門負責人簽名8. 急單如遇營銷區域負責人外出9. 由區域負責人授權營運助理簽名確認10. 簽名申請表交至品牌形象管理部1

21、1. 專柜名片印刷周期：依據數量為3-7天12. 排版設計13. 溝通修改定稿14. 電子稿：依據工作量請提前1-2個工作日下單15. 成品：依據噴畫面積請提前3-5個工作日下單16. 成品收取：品牌形象管理部通知營銷下單人簽收制作申請表填寫須知：1.請詳細完整填寫申請專柜名稱、電話、地址及數量，填寫不完整者退單。2.如下單專柜量多，表格不足填寫時，請自加附件詳細寫明下單內容或填寫兩張單。3.加盟部請務必注明費用歸屬，如歸屬營銷中心，需報寫金額并經營銷總監審批方可下單。購物禮券申請須知：須有財務簽名方可下單，原件交由財務，我部僅收復印件。20XX年春夏廣告畫制作安裝時間表1. 2013年A類重

22、點店鋪廣告畫增加一年四次更換，更換時間依據貨品上貨波段。2. 結合陳列部櫥窗規劃，櫥窗廣告畫增加為一年四次更換尺寸審核/主推畫面選擇開始設計廣告畫下廠制作廣告畫入倉秋冬上貨時間北區：秋冬第一波段廣告畫2013年6月10號2013年6月25號2013年7月10號2013年7月20號2013年8月1號南區：秋冬第一波段廣告畫2013年6月20號2013年7月5號2013年7月20號2013年8月1號2013年8月10號A類重點店鋪重點店鋪及陳列櫥窗一年為四次更換北區：秋冬第二波段廣告畫2013年8月10號2013年8月25號2013年9月10號2013年9月20號2013年10月1號南區：秋冬第二

23、波段廣告畫2013年8月20號2013年8月5號2013年9月20號2013年10月1號2013年10月10號時間跨度說明10天15天10天10天10天20XX年秋冬廣告畫制作安裝時間表1. 2013年A類重點店鋪廣告畫增加一年四次更換，更換時間依據貨品上貨波段。2. 結合陳列部櫥窗規劃，櫥窗廣告畫增加為一年四次更換尺寸審核/主推畫面選擇開始設計廣告畫下廠制作廣告畫入倉秋冬上貨時間北區：秋冬第一波段廣告畫2013年6月10號2013年6月25號2013年7月10號2013年7月20號2013年8月1號南區：秋冬第一波段廣告畫2013年6月20號2013年7月5號2013年7月20號2013年8

24、月1號2013年8月10號A類重點店鋪重點店鋪及陳列櫥窗一年為四次更換北區：秋冬第二波段廣告畫2013年8月10號2013年8月25號2013年9月10號2013年9月20號2013年10月1號南區：秋冬第二波段廣告畫2013年8月20號2013年8月5號2013年9月20號2013年10月1號2013年10月10號時間跨度說明10天15天10天10天10天終端店鋪廣告費用報銷暫行方法根據財年預算要求，品牌形象管理部為更好統一卡奴迪路廣告形象，有效控制管理終端廣告費用報銷流程，暫推行以下管理方法：終端店鋪廣告費用分類：A. 廣告畫安裝費用B. 廣告畫當制作及安裝費用C. 商場店慶/主題活動制作

25、費用（POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等）D. 專柜開業慶典制作費用（ POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等）E. VIP酒會制作（ POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等）F. 靜態展櫥窗/背景噴畫費用G. 加盟活動支持費用(費用部門歸屬營銷中心)1. 換季廣告畫統一由品牌形象管理部制作由倉庫配發到終端店鋪，店鋪聘請本地商場工程部或是外部廣告公司進行安裝，因此而產生的安裝費用，費用報銷原則：500元以下（含500元）由店鋪直接填寫報銷費用單，由品牌形象管理部負責人簽字有效，費用劃歸品牌形象管理部廣告費用。500元以上，需填寫終端廣告費用申請單遞

26、交品牌形象管理部審核，再填寫報銷費用單。2. 商場店慶/節慶活動制作費用商場店慶/節慶主題活動POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等，由本地商場廣告部統一設計制作，或由品牌形象管理部配合商場需要提供電子文件本地安排制作，而產生的制作費用，費用報銷原則：500元以下（含500元）由店鋪直接填寫報銷費用單，由品牌形象管理部負責人簽字有效，費用劃歸品牌形象管理部廣告費用。500元以上，需填寫終端廣告費用申請單遞交品牌形象管理部審核，再填寫報銷費用單。3.新店開業慶典制作費用新店開業，舊店重裝慶典活動（非終端舞臺搭建走秀活動），由項目活動發起人制定活動計劃，活動物料清單及活動預算，品牌形

27、象管理部配合制作POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等物料，費用報銷原則：1000元以下（含1000元）由店鋪直接填寫報銷費用單，由品牌形象管理部負責人簽字有效，費用劃歸品牌形象管理部廣告費用。1000元以上，需填寫終端廣告費用申請單遞交品牌形象管理部審核，再填寫報銷費用單。4.VIP酒會制作費用終端店鋪執行的VIP推廣活動，需制作POP、吊旗、地貼、展板、邀請函、宣傳單、獎券獎箱等物料，而產生的廣告費用，不含陳列道具，鮮花，地毯，軟飲等，費用報銷原則：500元以下（含500元）由店鋪直接填寫報銷費用單，由品牌形象管理部負責人簽字有效，費用劃歸品牌形象管理部廣告費用。500元以上，需填寫終端廣告費用申請單遞交品牌形象管理部審核，再填寫報銷費用單。5.靜態展櫥