1、第九章第九章 國際物流管理國際物流管理第一節 國際物流管理的基本內容第二節 經濟全球化下的企業物流運作第三節 國際物流的績效評價第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容一、國際物流管理的定義一、國際物流管理的定義國際物流管理是指以物的國際流動過程國際物流管理是指以物的國際流動過程( (含儲存含儲存) )為主為主體，運用各種管理職能，對物的流動過程進行系統的體，運用各種管理職能，對物的流動過程進行系統的統一管理，以降低國際物流成本，提高物流的經濟效統一管理，以降低國際物流成本，提高物流的經濟效益。益。二、國際物流管理的內容二、國際物流管理的內容國際物流計劃管理、國際物流費用成本

2、管理、國際物流計劃管理、國際物流費用成本管理、國際物流質量管理國際物流質量管理第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容二、國際物流管理的內容二、國際物流管理的內容1 1）國際物流計劃管理：指對物的國際化生產、分配、）國際物流計劃管理：指對物的國際化生產、分配、交換、流通等過程的計劃管理，也就是在國際物流大系交換、流通等過程的計劃管理，也就是在國際物流大系統計劃管理的約束下，對國際物流過程中的每個環節都統計劃管理的約束下，對國際物流過程中的每個環節都進行科學的計劃管理，具體體現為國際物流系統內各種進行科學的計劃管理，具體體現為國際物流系統內各種計劃的編制、執行、修正及監督的全過

3、程。計劃的編制、執行、修正及監督的全過程。2 2）國際物流費用成本管理：國際物流成本是指為了實）國際物流費用成本管理：國際物流成本是指為了實現國際貿易，貨物自生產完畢到投人銷售的整個為國際現國際貿易，貨物自生產完畢到投人銷售的整個為國際貿易需要的物流過程所支付的成本總和。國際物流總成貿易需要的物流過程所支付的成本總和。國際物流總成本和企業的利潤、稅金合起來，構成國際物流總費用。本和企業的利潤、稅金合起來，構成國際物流總費用。 控制合理的物流成本，有利于加強國際物流管理工作。控制合理的物流成本，有利于加強國際物流管理工作。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容二、國際物流管理

4、的內容二、國際物流管理的內容3 3）國際物流質量管理：國際物流的質量既包含物流對）國際物流質量管理：國際物流的質量既包含物流對象的質量，又包含物流手段、物流方法的質量。國際象的質量，又包含物流手段、物流方法的質量。國際物流質量管理就是對以上方面的管理。物流質量管理就是對以上方面的管理。三、國際物流計劃管理三、國際物流計劃管理1 1、國際物流計劃的類型、國際物流計劃的類型1 1）戰略層計劃）戰略層計劃戰略層計劃也稱國際物流遠期計劃、國際物流戰略層計劃也稱國際物流遠期計劃、國際物流遠景規劃或發展戰略規劃，如未來國際物流量遠景規劃或發展戰略規劃，如未來國際物流量的預測、未來的物流的預測、未來的物流2

5、 2）策略層計劃）策略層計劃3 3）戰術層計劃）戰術層計劃4 4）作業層計劃）作業層計劃第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容三、國際物流計劃管理三、國際物流計劃管理1 1、國際物流計劃的類型、國際物流計劃的類型1 1）戰略層計劃）戰略層計劃是國際物流遠期計劃、國際物流遠景規劃或發展戰略規是國際物流遠期計劃、國際物流遠景規劃或發展戰略規劃，如未來國際物流量的預測、未來的物流績效等，它劃，如未來國際物流量的預測、未來的物流績效等，它以全球為著眼點。以全球為著眼點。2 2）策略層計劃）策略層計劃是國際物流中期計劃，一般是是國際物流中期計劃，一般是2-32-3年內的經營策略與決年

6、內的經營策略與決策規劃，它包括市場開拓、客戶服務、戰略伙伴的選擇策規劃，它包括市場開拓、客戶服務、戰略伙伴的選擇等。等。3 3）戰術層計劃）戰術層計劃4 4）作業層計劃）作業層計劃第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容三、國際物流計劃管理三、國際物流計劃管理1 1、國際物流計劃的類型、國際物流計劃的類型3 3）戰術層計劃）戰術層計劃是年度計劃或運營計劃，即在是年度計劃或運營計劃，即在1 1年內所要達到的國際物年內所要達到的國際物流目標，如對國際物流量的分析，物流設備與設施的更流目標，如對國際物流量的分析，物流設備與設施的更新、維修，物流成本分析等。新、維修，物流成本分析等。

7、4 4）作業層計劃）作業層計劃是國際物流實施計劃，屬季、月、旬計劃，是各物流部是國際物流實施計劃，屬季、月、旬計劃，是各物流部門及物流相關部門對物流業務規定的物流數量、物流質門及物流相關部門對物流業務規定的物流數量、物流質量方面的具體實施計劃等。量方面的具體實施計劃等。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容三、國際物流計劃管理三、國際物流計劃管理2 2、國際物流計劃的制訂原則、國際物流計劃的制訂原則1 1）承諾性）承諾性國際物流計劃是對客戶的保證，對未來的承諾。國際物流計劃是對客戶的保證，對未來的承諾。2 2）彈性）彈性國際物流計劃應適應未來的不確定因素。國際物流計劃應適應

8、未來的不確定因素。3 3）流動性）流動性根據計劃的執行情況和環境變化而定期修訂，長、中、根據計劃的執行情況和環境變化而定期修訂，長、中、短期計劃相互協調。短期計劃相互協調。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理1 1、國際物流成本的內容、國際物流成本的內容1)1)從事國際物流工作人員的工資、獎金及各種從事國際物流工作人員的工資、獎金及各種補貼。補貼。2 2）際物流過程中的物質消耗，包括材料、電力、）際物流過程中的物質消耗，包括材料、電力、燃料的消耗，固定資產的磨損等燃料的消耗，固定資產的磨損等3)3)物在運輸、倉儲保管等國際物流過程中

9、的合物在運輸、倉儲保管等國際物流過程中的合理消耗。理消耗。4)4)再分配項目支出，如支付銀行貸款的利息等。再分配項目支出，如支付銀行貸款的利息等。5)5)國際物流過程中發生的其他支出，如辦公費、國際物流過程中發生的其他支出，如辦公費、差旅費等。差旅費等。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理2 2、國際物流成本的分類、國際物流成本的分類1 1）按費用支付形式分類）按費用支付形式分類保管費、包裝材料費、商檢報關費、人工費、保管費、包裝材料費、商檢報關費、人工費、物流管理費等物流管理費等（便于分析各項費用水平的變化情況）（便于分析各項費用

10、水平的變化情況）2 2）按物流活動構成分類）按物流活動構成分類物流環節成本、情報流通成本和物流管理成本物流環節成本、情報流通成本和物流管理成本（便于看出哪種功能更耗費成本）（便于看出哪種功能更耗費成本）3 3）按國際物流范圍分類）按國際物流范圍分類它強調物流的先后次序，分析物流各個階段中它強調物流的先后次序，分析物流各個階段中的物流成本情況。的物流成本情況。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理3 3、影響國際物流成本的因素、影響國際物流成本的因素1 1）物流合理化）物流合理化就是使物流設備配置和一切物流活動趨于合理，就是使物流設備配

11、置和一切物流活動趨于合理， 使整使整個物流系統的達到最優，以最低的物流成本獲得最高的個物流系統的達到最優，以最低的物流成本獲得最高的物流服務水平。物流服務水平。2 2）物流質量）物流質量加強物流質量管理能夠減少和消滅各種差錯事故，降低加強物流質量管理能夠減少和消滅各種差錯事故，降低物流過程的消耗，增加物流企業的贏利。提高物流服務物流過程的消耗，增加物流企業的贏利。提高物流服務質量，物流成本會增加，降低物流服務質量，物流成本質量，物流成本會增加，降低物流服務質量，物流成本降低，所以要以得到用戶滿意為前提，同時使兩者的利降低，所以要以得到用戶滿意為前提，同時使兩者的利益達到協調統一。益達到協調統一

12、。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理3 3、影響國際物流成本的因素、影響國際物流成本的因素3 3）物流效率）物流效率提高物流效率，可以減少資金占用，縮短物流周期，降提高物流效率，可以減少資金占用，縮短物流周期，降低儲存費用，節省物流成本。因此要不斷進行流程改造，低儲存費用，節省物流成本。因此要不斷進行流程改造，配置新的基礎設施，與電子信息技術結合。配置新的基礎設施，與電子信息技術結合。4 4）物流人才）物流人才物流合理規劃、提高效率和服務質量，都需要專業的物物流合理規劃、提高效率和服務質量，都需要專業的物流人才來做，所以要重視人才

13、的培養與培訓，給他們創流人才來做，所以要重視人才的培養與培訓，給他們創造一個良好的工作環境，制定培養人才、留住人才、使造一個良好的工作環境，制定培養人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。用人才的人才管理辦法。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理4 4、降低國際物流成本的主要途徑、降低國際物流成本的主要途徑1 1）加快物流速度，擴大物流量）加快物流速度，擴大物流量全部物流成本有可變成本和固定成本兩部分。運輸費、全部物流成本有可變成本和固定成本兩部分。運輸費、包裝費、保管費是可變成本，工資、固定資產折舊費、包裝費、保管費是可變成本，工

14、資、固定資產折舊費、管理費等屬于固定成本。管理費等屬于固定成本。2 2）減少物的周轉環節）減少物的周轉環節減少物的集中和分散，就會使物流速度加快，從而減少減少物的集中和分散，就會使物流速度加快，從而減少物流成本。物流成本。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流成本管理四、國際物流成本管理4 4、降低國際物流成本的主要途徑、降低國際物流成本的主要途徑3 3）采用先進合理的物流技術）采用先進合理的物流技術先進合理的物流技術能提高物流速度，增加物流量，大先進合理的物流技術能提高物流速度，增加物流量，大大減少物流損失。大減少物流損失。4 4）改善物流管理，加強經濟核算）

15、改善物流管理，加強經濟核算雖然管理本身不直接產生效益，但它卻能通過其他具體雖然管理本身不直接產生效益，但它卻能通過其他具體的物流執行部門對物流成本產生影響。的物流執行部門對物流成本產生影響。5 5）追求國際物流系統更加合理）追求國際物流系統更加合理第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流質量管理四、國際物流質量管理國際物流質量管理的內容國際物流質量管理的內容1 1）商品的質量保證及改善）商品的質量保證及改善國際物流不單單指物的保護和轉移，還包括通過流通加國際物流不單單指物的保護和轉移，還包括通過流通加工等手段改善和提高商品的質量。工等手段改善和提高商品的質量。2

16、2）物流服務質量）物流服務質量物流服務的質量目標，是客戶對其服務質量的高滿意度。物流服務的質量目標，是客戶對其服務質量的高滿意度。因此國際物流要掌握和了解客戶要求。因此國際物流要掌握和了解客戶要求。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容四、國際物流質量管理四、國際物流質量管理國際物流質量管理的內容國際物流質量管理的內容3 3）物流工作質量）物流工作質量是對國際物流各個環節（如運輸、搬運、裝卸等）的質是對國際物流各個環節（如運輸、搬運、裝卸等）的質量保證。工作質量是物流服務質量的保證和基礎。量保證。工作質量是物流服務質量的保證和基礎。4 4）國際物流工程質量）國際物流工程質量

17、在國際物流過程中，將對產品質量發生影響的各種因素在國際物流過程中，將對產品質量發生影響的各種因素( (人的因素、體制的因素、設備因素、工藝方法因素、人的因素、體制的因素、設備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環境因素等計量與測試因素、環境因素等) )統稱為統稱為“工程工程”。第一節第一節 國際物流管理的基本內容國際物流管理的基本內容第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作一、企業物流的國際化運作的環節內容一、企業物流的國際化運作的環節內容企業物流的國際化運作主要包括有三個環節，即國際企業物流的國際化運作主要包括有三個環節，即國際化采購、國際化生產和國際化配送。化采購

18、、國際化生產和國際化配送。1 1、國際化采購、國際化采購從供應商到需方企業的物料流動活動，是企業從供應商到需方企業的物料流動活動，是企業為了達成生產或銷售計劃，從合適的供應商那為了達成生產或銷售計劃，從合適的供應商那里，在確保合適的品質的前提下，于合適的時里，在確保合適的品質的前提下，于合適的時間，以合適的價格，購入合適數量的商品所采間，以合適的價格，購入合適數量的商品所采取的管理活動。取的管理活動。第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作1 1、國際化采購、國際化采購 企業物流過程圖企業物流過程圖 采購采購供應商制造商實物分撥系統顧客第二節第二節 經濟全球化下的企業

19、物流運作經濟全球化下的企業物流運作2 2、國際化生產、國際化生產定義：國際化生產即生產全球化，它是經濟全定義：國際化生產即生產全球化，它是經濟全球化的主要特征。在生產全球化的進程中，跨球化的主要特征。在生產全球化的進程中，跨國公司扮演重要的角色。它不僅深入的進入了國公司扮演重要的角色。它不僅深入的進入了國際市場，而且把外部市場轉變為公司的內部國際市場，而且把外部市場轉變為公司的內部市場。市場。第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作2 2、國際化生產、國際化生產優勢：優勢：1 1）國際化生產比在一國國內組織生產，通過產品出口）國際化生產比在一國國內組織生產，通過產品出

20、口的方式進入國際市場更能接近消費者的需求。的方式進入國際市場更能接近消費者的需求。2 2）國際化生產能充分利用世界上各個國家和地區的生）國際化生產能充分利用世界上各個國家和地區的生產要素優勢以降低生產成本，使企業資源達到最佳的產要素優勢以降低生產成本，使企業資源達到最佳的配置。配置。3 3）國際化生產可以避開東道國的貿易壁壘，主要有關）國際化生產可以避開東道國的貿易壁壘，主要有關稅壁壘和非關稅壁壁。通過產品出口的方式出入東道稅壁壘和非關稅壁壁。通過產品出口的方式出入東道國時可能會遭遇貿易障礙，但是生產要素（資本）的國時可能會遭遇貿易障礙，但是生產要素（資本）的進入不手貿易壁壘限制。進入不手貿易

21、壁壘限制。4 4）國際化生產可以降低運輸、儲存、搬運、裝卸等物）國際化生產可以降低運輸、儲存、搬運、裝卸等物流費用，降低成本，提高國際競爭力。流費用，降低成本，提高國際競爭力。第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作3 3、國際化配送、國際化配送配送是在經濟合理的區域范圍內，根據用戶要配送是在經濟合理的區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送到指定地點的物流活動。配等作業，并按時送到指定地點的物流活動。國際化配送是全球的配送活動。國際化配送作國際化配送是全球的配送活動。國際化配送作為國際物

22、流節點，它能更接近目標顧客、接近為國際物流節點，它能更接近目標顧客、接近國際市場，將市場的需求及時反饋到生產企業，國際市場，將市場的需求及時反饋到生產企業，使企業的利益最大化。使企業的利益最大化。第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作4 4、國際物流的特征、國際物流的特征1 1）交貨周期長）交貨周期長生產的集中化和專業化與市場的全球化和分散化導致生產的集中化和專業化與市場的全球化和分散化導致交貨周期長。交貨周期長。2 2）多種運送方式的選擇）多種運送方式的選擇-集裝和撤裝集裝和撤裝3 3）多種運輸方式的選擇和組合）多種運輸方式的選擇和組合4 4）當地增值的中間產品運

23、輸方式）當地增值的中間產品運輸方式生產的集中化和專業化與市場的全球化和分散化生產的集中化和專業化與市場的全球化和分散化, ,使企使企業無法滿足各地客戶需求，于是將產品的最后組裝加業無法滿足各地客戶需求，于是將產品的最后組裝加工進可能在靠近消費地的地方進行，使得產品具有以工進可能在靠近消費地的地方進行，使得產品具有以下優勢，即當地化、提供不同產品的選擇、當地語言下優勢，即當地化、提供不同產品的選擇、當地語言包裝、實現零部件等的集中庫存、在當地市場產品可包裝、實現零部件等的集中庫存、在當地市場產品可直接向顧客運送等。直接向顧客運送等。第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運

24、作5 5、四種國際物流的運輸方式、四種國際物流的運輸方式1 1）整箱貨運送方式、直送）整箱貨運送方式、直送2 2）區域集裝、整箱貨運送方式、直送）區域集裝、整箱貨運送方式、直送工廠A供應的物流中心工廠B最終客戶Y最終客戶X工廠最終客戶第二節第二節 經濟全球化下的企業物流運作經濟全球化下的企業物流運作5 5、四種國際物流的運輸方式、四種國際物流的運輸方式3 3）工廠集裝、拼箱貨運送）工廠集裝、拼箱貨運送(LCL)(LCL)方式、當地撤方式、當地撤裝分送裝分送2 2）區域集裝、拼箱貨運送方式、當地撤裝分）區域集裝、拼箱貨運送方式、當地撤裝分送送工廠A供應的物流中心工廠B最終客戶Y最終客戶X工廠最終客戶X供應的物流中心最終客戶Y消費地物流中心第三節第三節 國際物流的績效評價國際物流的績效評價1 1、國際物流的績效評價的原則、國際物流的績效評價的原則1 1）客觀公正原則）客觀公正原則以客觀的立場評價優劣、公平的態度評價得失、合理以客觀的立場評價優劣、公平的態度評價得失、合理的方法評價業績、嚴密的的計算評價效益。的方法評價業績、嚴密的的