1、培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓12022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓2人力資源規劃人力資源規劃部分涉及的內容部分涉及的內容. 總論部分總論部分: :1.1.概述概述( ( 定義、意義、目標定義、意義、目標 ) )2. 2. 制定制定( (核查、預測、計劃、執行實施、評估核查、預測、計劃、執行實施、評估) ).“員員”部分：部分：第一節第一節 企業組織機構的設置與信息的匯總企業組織機構的設置與信息的匯總 1.1.如何繪制組織機構圖如何繪制組織機構圖 2.2.企業組織信息的收集與匯總企業組織信息的收集與匯

2、總第二節企業工作崗位變動與人員需求預測第二節企業工作崗位變動與人員需求預測 1.1.崗位設置情況描述崗位設置情況描述 2.2.企業人員需求預測影響因素企業人員需求預測影響因素 3.3.人力資源需求預測技術人力資源需求預測技術.“助理助理”部分：部分：第一節第一節 組織信息的采集與處理組織信息的采集與處理第二節第二節 人員計劃的制定人員計劃的制定1.1.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集 2.2.崗位設置與人員計劃的制定崗位設置與人員計劃的制定第三節第三節 人力資源費用預測的編寫人力資源費用預測的編寫1.1.人力資源管理費用預測編制與執行人力資源管理費用預測編制與執行2 2、人力資源管理成本的

3、核算、人力資源管理成本的核算2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓3人力資源規劃：總論（基礎知識）人力資源規劃：總論（基礎知識）一一. 概述概述（J6什么是人力資源規劃？）什么是人力資源規劃？）（一）一）. 定義（定義（X）：指使企業穩定地擁有一定質量和必要：指使企業穩定地擁有一定質量和必要數量的數量的人力人力，以實現包括，以實現包括個人利益個人利益在內的該在內的該組織目標組織目標而擬而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來企業未來發展過程中的相互匹配。包括了發展過程中的相

4、互匹配。包括了3方面的含義：方面的含義： （二）（二） 意義：意義： 戰略規劃戰略規劃 人事政策（一組人人事政策（一組人員）員）（J7人力資源規劃的意義是什么？）人力資源規劃的意義是什么？） （三）目標（三）目標 （基礎知識基礎知識P1920；參閱；參閱上冊上冊P143）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓4二二 . 人力資源規劃的制定人力資源規劃的制定 制定過程制定過程執行與監控執行與監控 核核 查（查（X）評評 估估 需需 求求 預預 測測 供供 給給 預預 測測 計劃與匹配計劃與匹配（X） （注（注 意意 邏邏 輯輯 順順 序序2022

5、-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓5 核查的關鍵在于人力資源的數量、質量、結構及分布情況。 核查的基礎：人力資源管理信息系統、職務分析的相關信息 人力資源信息：個人自然情況、錄用資料、工資資料、工作執行評價、工作經歷、服務與離職資料、工作態度、工作或職務的歷史資料等等。（一）核查現有人力資源2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓6（二）人力資源需求預測 預測的方法： 1、直覺預測方法（德爾菲技術）（J10什么是直接預測法？） 2、數學預測法 （1）時間系列分析法 （2）回歸分析法2022-3-6培訓

6、企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓7J9在進行人力資源需求預測時，哪些因素對人員需求的數量和構成產生影響： (1)市場需求、產品或服務質量升級或決定進入新市場； (2)產品和服務對于人力資源的要求； (3)人力穩定性，如計劃內更替(辭職和辭退的結果)、人員流失(跳槽)； (4)培訓和教育； (5)為提高生產率而進行的技術和組織管理革新； (6)工作時間； (7)預測活動的變化； (8)各部門司用的財務預算。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓8（三）人力資源供給預測（J11什么是人力資源供給預測？） 1、內部

7、擁有量預測 2、外部人力資源供給量預測2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓9（四）起草計劃匹配供需（X） 1、確定純人員需求量：把預測到的各規劃時間點上的供給與需求進行比較，確定人員在質量、數量、結構及分布不一致之處，從而得到純人員需求量。 2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致。制定各種具體的規劃和行動方案：晉升規劃、補充規劃、培訓開發規劃、配備規劃等 。 3、具體行動方案2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓10（五）執行規劃和實施監控 1、執行確定行動計劃。 2、實施監控。2022-3-

8、6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓11（六）評估人力資源規劃 1、評估組成員的組成：專家、用戶、有關部門主管。 2、評估者應考慮的問題：-2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓12三、人力資源規劃的類型（內容）三、人力資源規劃的類型（內容）（Y） 從形式上劃分從形式上劃分 狹義的規劃：狹義的規劃：從企業戰略和發展目標出發，從企業戰略和發展目標出發，根據其內外部環境變化，預測未來發展對人根據其內外部環境變化，預測未來發展對人力資源的需求和供給，以及為滿足這種需求力資源的需求和供給，以及為滿足這種需求所進行的

9、一系列活動。所進行的一系列活動。 廣義的規劃：廣義的規劃：企業所有各種各類人力資源的企業所有各種各類人力資源的計劃的總稱。計劃的總稱。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓13從期限上劃分從期限上劃分長期規劃（五年以上長期規劃（五年以上的計劃）的計劃）中期規劃中期規劃短期規劃（一年以內）短期規劃（一年以內）從內容上劃分從內容上劃分戰略發展規劃戰略發展規劃組織人事規劃組織人事規劃制度建設規劃制度建設規劃員工發展規劃員工發展規劃 人力資源規劃的類型人力資源規劃的類型（上冊上冊P143144）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力

10、資源管理人員職業資格培訓格培訓14戰略發展規劃組織結構調整變革計劃勞動組織調整發展計劃組織人事規劃勞動定員定額提高計劃制度建設規劃企業全員培訓開發規劃、員工職業道德的教育計劃、員工職業技能的培訓計劃、四類人力資源規劃員工發展規劃專門人才的培養計劃2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓15第二部分：人力資源規劃（員） 相關基本知識：相關基本知識： 第一節第一節 企業組織機構的設置與信息的匯總企業組織機構的設置與信息的匯總 第一單元：如何繪制組織機構圖第一單元：如何繪制組織機構圖 第二單元：企業組織信息的收集與匯總第二單元：企業組織信息的收集與匯總

11、 第二節企業工作崗位變動與人員需求預測第二節企業工作崗位變動與人員需求預測 第一單元：崗位設置情況描述第一單元：崗位設置情況描述 第二單元：企業人員需求預測影響因素第二單元：企業人員需求預測影響因素 第三單元：人力資源需求預測技術第三單元：人力資源需求預測技術 相關知識：工作分析相關知識：工作分析2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓161.企業組織2.組織系統3.組織結構4.組織機構5.組織設計的內容與原則2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓171 企業組織企業組織 一種建立企業生產經營功能

12、實體的職能活動，是企業管理的基本職能之一，是企業活力和經濟效益的決定因素之一。上冊上冊，P1352022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓18 2、 組織系統：指揮計劃系統：指揮計劃系統 溝通聯絡系統溝通聯絡系統 檢查反饋系統檢查反饋系統 （1 1）組織系統四個層級：）組織系統四個層級： 決策層、決策層、執行層執行層管理層管理層 操作層操作層2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓19（3）組織系統設計原則）組織系統設計原則 系統為主、功能為輔的原則系統為主、功能為輔的原則 效率為主、結構為輔的原則效

13、率為主、結構為輔的原則 工作為主、層次為輔的原則工作為主、層次為輔的原則2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓203 組織結構組織結構 組織結構是指構成組織各要素的排列組合方組織結構是指構成組織各要素的排列組合方式，即組織各管理層次、部門及崗位之間所式，即組織各管理層次、部門及崗位之間所建立的一種人與事、人與人的相互關系。建立的一種人與事、人與人的相互關系。 組織結構發展的大趨勢組織結構發展的大趨勢 層級變少、變矮層級變少、變矮 管理幅度變窄管理幅度變窄 授權授權2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓

14、格培訓214 組織機構組織機構 組織機構是企業各種功能的單元體之間的搭配和組合的具體形式。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓22組織的形態之組織的形態之“體”總經理職能部門業務部門車間車間車間班組班組班組班組班組崗 位2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓23 組織形態之組織形態之“體體”說明組織的實際形態說明組織的實際形態或框架，而組織形態之或框架，而組織形態之“制制”則從不同則從不同職能（業務）、層次、崗位的任務、責職能（業務）、層次、崗位的任務、責任、權力、溝通及協作方式等做出制度任、

15、權力、溝通及協作方式等做出制度性規定，并最終形成企業的管理制度結性規定，并最終形成企業的管理制度結構，甚至質量管理標準。構，甚至質量管理標準。組織的形態之組織的形態之“制”2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓245.組織設計的內容（Z6簡述組織設計的內容與步驟） （1）以任務和目標為依據，建立組織結構）以任務和目標為依據，建立組織結構 （2）按業務性質分工，確定職責范圍）按業務性質分工，確定職責范圍 （3）權責對應）權責對應 （4）明確上下關系，溝通協調渠道暢通）明確上下關系，溝通協調渠道暢通 （5）配備適當的工作人員）配備適當的工作人員（上

16、冊上冊，135）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓256.組織設計的原則（Z6組織設計要遵循哪些重要的原則？） （1）目標）目標任務原則任務原則 （2）分工）分工協作原則協作原則 （3）統一領導、分級管理、各負其責原則）統一領導、分級管理、各負其責原則 （4）統一指揮原則）統一指揮原則 （5）權責對等原則）權責對等原則 （6）精干原則）精干原則 （7）有效管理幅度原則）有效管理幅度原則（上冊上冊，P135136）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓26第一節第一節 企業組織機構的設置與信息

17、企業組織機構的設置與信息的匯總的匯總 第一單元：如何繪制組織機構圖第一單元：如何繪制組織機構圖 一、組織機構的類型一、組織機構的類型 二、組織機構圖的制作方法二、組織機構圖的制作方法 （一）組織系統圖的種類（一）組織系統圖的種類 （二）組織系統圖的畫法（二）組織系統圖的畫法 第二單元企業組織信息的收集與匯總第二單元企業組織信息的收集與匯總 一、企業組織信息的主要內容一、企業組織信息的主要內容 二、信息收集與匯總的途徑與方法二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業組織信息收集的來源（一）企業組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（二）信息收集的方法 第三單元組織信息的采集與處理第三單元組織信

18、息的采集與處理 一、企業組織信息的采集一、企業組織信息的采集 二、組織信息的處理二、組織信息的處理 三、組織信息的分析三、組織信息的分析 2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓27第一單元：如何繪制組織機構圖第一單元：如何繪制組織機構圖 一、組織機構的類型一、組織機構的類型 二、組織機構圖的制作方法二、組織機構圖的制作方法 （一）組織系統圖的種類（一）組織系統圖的種類 （二）組織系統圖的畫法（二）組織系統圖的畫法 （三）繪制框圖時應注意的問題（三）繪制框圖時應注意的問題 三、組織機構設計后的實施要則三、組織機構設計后的實施要則2022-3-6培

19、訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓28 1、直線制、直線制：集權制結構。適用于規模小、業務活：集權制結構。適用于規模小、業務活動簡單和穩定的企業。動簡單和穩定的企業。 2、直線職能制：、直線職能制：直線制派生出來的組織結構。體直線制派生出來的組織結構。體現了領導的集權與職能部門的分權的結合。現了領導的集權與職能部門的分權的結合。 3、事業部制：、事業部制：又稱項目制、分權制。在直線職能又稱項目制、分權制。在直線職能制基礎上演變而成的現代企業組織結構。制基礎上演變而成的現代企業組織結構。 4、矩陣制：、矩陣制：由職能部門系列和為完成某一臨時任由職能部門系列和為

20、完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成。務而組建的項目小組系列組成。一、一、 組織機構的類型組織機構的類型2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓29廠長廠長作業組長作業組長作業組長作業組長作業組長作業組長員工員工員工員工員工員工2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓302、直線職能制總經理總經理職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能助理職能助理業務部門業務部門業務部門業務部門職能部門職能部門總經理助理總經理助理2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業

21、人力資源管理人員職業資格培訓格培訓313、事業部制事業部1事業部2事業部3事業部4制造研發銷售總經理總經理職能部門職能部門職能部門職能部門總經理總經理職能部門職能部門職能部門職能部門2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓32總經理項目1項目2項目3職能部門1職能部門3職能部門22022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓33各種類型的組織結構比較各種類型的組織結構比較組織結構類型特 點優 點缺 點直線制按垂直系統建立，不設專門職能機構結構簡單、責權明確、內部容易協調、效率比較高缺乏專業化分工，經營管理

22、以來少數人直線職能制廠長經理對業務和職能部門進行垂直式領導，職能部門沒有指揮權既保證統一指揮，又能發揮各部門的積極性部門協作與協調的工作量較大，從而可能造成領導無暇處理重大問題事業部制集中決策，分散經營。總部只管大事，各項目單位有較大自主權高度專業化，權力下放，總部通過利潤指標進行控制，各部門權責明確，獨立性強容易造成管理機構臃腫，各單位忽視整體利益矩陣制職能部門與項目小組雙重命令系統企業橫向與縱向理想好，能即使溝通；不增加人員和機構，組建方便；綜合管理與專業管理結合組織關系比較復雜2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓34二、組織機構圖的制作

23、二、組織機構圖的制作 （一）組織系統圖的種類（一）組織系統圖的種類 （二）組織系統圖的畫法 （三）繪制框圖時應注意的問題（三）繪制框圖時應注意的問題2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓35（一）組織系統圖的種類（一）組織系統圖的種類 組織機構圖：狹義的組織系統圖。說明企業組織組織機構圖：狹義的組織系統圖。說明企業組織各職能部門、科室、業務單位的設置，以及管理各職能部門、科室、業務單位的設置，以及管理層次、相互關系的圖形層次、相互關系的圖形 組織職務圖：表明組織系統中各職務名稱、種類組織職務圖：表明組織系統中各職務名稱、種類的圖形的圖形 組織職

24、能圖：表示各級行政負責人或職員只要職組織職能圖：表示各級行政負責人或職員只要職責范圍的圖形責范圍的圖形 組織功能圖：表示某機構或崗位的功能的圖形組織功能圖：表示某機構或崗位的功能的圖形2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓36LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2組織層級圖（圖組織層級圖（圖1 1）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓37L LL-1L-1L-2L-2L-2L-2L-3L-3L-3L-3L-1L-1L-2L-2L-2L-2L-1L

25、-1L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-1組織層級圖（圖組織層級圖（圖2 2）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓38（二）組織系統圖的畫法 組織機構圖的制作就是把上述四種圖形直觀地描繪出來的過程 制作的一般規則一般畫四層，用方框表示每一個部門或職位（如圖一般畫四層，用方框表示每一個部門或職位（如圖1 1）框圖要能夠區分出機構（職位）功能、職責、權限（如圖框圖要能夠區分出機構（職位）功能、職責、權限（如圖2 2）各方框之間的上下隸屬關系用實線條連接，協作關系用虛各方框之間的上下隸屬關系用實線條連接，協作關系用虛線連接線連接參謀

26、（咨詢）作用的機構放在左（右）方，用線條與相關參謀（咨詢）作用的機構放在左（右）方，用線條與相關的層級連接的層級連接2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓39（三）繪制框圖時應注意的問題（三）繪制框圖時應注意的問題 （Y1繪制框圖時應注意的問題有哪些？）繪制框圖時應注意的問題有哪些？） (1)明確企業各級機構的職能； (2)將所管轄的業務內容一一列出； (3)將相似的工作綜合歸類； (4)將已分類的工作逐項分配給下一層次實際工作部門和參謀機構(職能部門)。 并按所管業務的性質劃分出執行命令的2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業

27、人力資源管理人員職業資格培訓格培訓40三、三、 組織機構設計后的實施要則組織機構設計后的實施要則1 1、命令管理系統一元化原則、命令管理系統一元化原則 適當的管理層級與管理幅度適當的管理層級與管理幅度2 2、明確權限與責任并相互匹配、明確權限與責任并相互匹配3 3、優先組建管理機構和配備人員、優先組建管理機構和配備人員4 4、分配職責、分配職責（Y2Y2組織機構設計完成后，在組織工作的實施過程中組織機構設計完成后，在組織工作的實施過程中要遵循分配職責的原則，具體要求有哪些？）要遵循分配職責的原則，具體要求有哪些？） （1 1）工作性質相同的工作歸納一起）工作性質相同的工作歸納一起 （2 2）具

28、體、明確）具體、明確 （3 3）團隊原則）團隊原則 （4 4）量材使用）量材使用 （5 5）經常檢查督促）經常檢查督促2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓41第二單元企業組織信息的收集與匯總第二單元企業組織信息的收集與匯總 一、企業組織信息的主要內容 二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（X）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓421、決策機構的效率決策機構的效率2、決策效率與效果、決策效率與效果3、執行效率、執行效率4、文件審批效率、文件審批效

29、率5、文件傳遞效率、文件傳遞效率6、部門機構間協調程度、部門機構間協調程度7、內部信息暢通程度、內部信息暢通程度8、信息在上下之間傳遞的速度和質量、信息在上下之間傳遞的速度和質量 一、企業組織信息的主要內容2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓43二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（X）1、調查訪談：個人訪談、問卷調查、調查訪談：個人訪談、問卷調查2、檔案記錄、檔案記錄3、工作日志寫實、工作日志寫實2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓44（1）個

30、人訪談法：指就組織存在的問題對與之）個人訪談法：指就組織存在的問題對與之有關的人員進行訪談，以了解具體信息。有關的人員進行訪談，以了解具體信息。（2）問卷調查：通過對企業的員工或各級管理）問卷調查：通過對企業的員工或各級管理人員進行問卷低哦暗藏了解組織運行的有關人員進行問卷低哦暗藏了解組織運行的有關情況。情況。1 1、調查訪談法、調查訪談法2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓45 即通過原始檔案記錄收集企業組織信即通過原始檔案記錄收集企業組織信息資料的方法息資料的方法2 2、檔案法、檔案法2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業

31、人力資源管理人員職業資格培訓格培訓46 信息采集人通過填寫工作日志的形信息采集人通過填寫工作日志的形式收集信息的方法。這種方法特別適式收集信息的方法。這種方法特別適用于部門負責人（部門經理、班組長用于部門負責人（部門經理、班組長等）采用。其作用類似于觀察法。等）采用。其作用類似于觀察法。3 3、工作日志法、工作日志法2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓47第三單元組織信息的采集與處理第三單元組織信息的采集與處理 一、企業組織信息的采集（一、企業組織信息的采集（X） （一）組織信息調查研究的階段與步驟（一）組織信息調查研究的階段與步驟 （二）進

32、行組織信息調研的具體要求（二）進行組織信息調研的具體要求 （三）組織信息調查研究的幾種類型（三）組織信息調查研究的幾種類型 （四）信息采集的方法（四）信息采集的方法 二、組織信息的處理（二、組織信息的處理（X） （一）企業組織信息處理的要求（一）企業組織信息處理的要求 （二）信息處理的程序與內容（二）信息處理的程序與內容 三、組織信息的分析（三、組織信息的分析（X） （一）組織信息的分析（一）組織信息的分析 （二）組織信息分析的結果應用（二）組織信息分析的結果應用2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓48一、企業組織信息的采集（一、企業組織信息

33、的采集（X） （一）組織信息調查研究的階段與步驟（一）組織信息調查研究的階段與步驟 （二）進行組織信息調研的具體要求（二）進行組織信息調研的具體要求 （三）組織信息調查研究的幾種類型（三）組織信息調查研究的幾種類型 （四）信息采集的方法（四）信息采集的方法2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓49（一）組織信息調查研究的階段與步驟（一）組織信息調查研究的階段與步驟(Z1在組織信息調查研究的調研階段，主要做哪些工作？）在組織信息調查研究的調研階段，主要做哪些工作？）初 步 情 況 分 析非 正 式 調 研1、 調 研 準 備 階 段 ： 通 過

34、對 企 業有 關 情 況 、 信 息 、 情 報 、 資 料的 初 步 分 析 和 非 正 式 調 研 ， 確定 調 研 的 主 題 內 容 和 范 圍確 定 調 研 的 目 標決 定 采 集 資 料 信 息 的 來 源 和 方法 。 原 始 資 料 、 二 手 資 料設 計 調 查 表 格 和 抽 樣 方 法2、 正 式 調 研 階 段 ：最 主 要 、 最 關鍵的階 段。 調研 人員 確定 如何 獲取 有關 情況、 信息 、情 報和 資料 的手 段與 具體 方法 。 設計 科學 合理 的調 查表 格并 按預 定的計 劃 和設 想， 到現 場實 地進 行調 查實 地 調 查 （ 現 場 調

35、查 ）整 理 分 析 調 研 資 料 。 篩 選 、 科學 統 計 預 測 性 分 析 ； 描 述 性 分析 法 、 因 果 分 析 法 和 預 測 性 分析 法 ； 可 靠 性 鑒 別 、 可 信 度 的比 較 和 鑒 定 、 對 資 料 的 統 計 與匯 總 等3、 結 果 處 理 階 段 。寫 出 調 研 報 告 ： 調 研 目 的 要求 、 方 式 方 法 、 結 論 和 問 題 建議 、 附 錄 等可 靠 性 、 科 學 性 、 可 信 性2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓50（二）進行組織信息調研的具體要求（二）進行組織信息調研

36、的具體要求（X） 1、準確性、準確性 2、系統性、系統性 3、針對性、針對性 4、及時性、及時性 5、適用性、適用性 6、經濟性、經濟性2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓51（三）組織信息調查研究的幾種類型（三）組織信息調查研究的幾種類型（X）（Z2組織信息調查研究有哪幾種類型？）組織信息調查研究有哪幾種類型？） 1、探索性調研、探索性調研 2、描述性調研、描述性調研 3、因果關系調研、因果關系調研 4、預測性調研、預測性調研2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓52（四）信息采集的方法（四

37、）信息采集的方法（Z2列舉你所知道的詢問法的幾種信息采集方法）列舉你所知道的詢問法的幾種信息采集方法）當面調查詢問法電話調查法會議調查詢問法郵寄調查詢問法詢問法問卷調查詢問法直接觀察法觀察法行為記錄法2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓53二、組織信息的處理（二、組織信息的處理（X） （一）企業組織信息處理的要求（一）企業組織信息處理的要求（Y） 1、及時性、及時性 2、準確性、準確性 3、適用性、適用性 4、經濟性、經濟性2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓54 （二）信息處理的程序與內容

38、（二）信息處理的程序與內容（信息處理（信息處理也叫數據處理）也叫數據處理） 1、原始數據的采集、原始數據的采集 2、加工、加工 3、傳輸、傳輸 4、存儲、存儲 5、檢索、檢索 6、輸出、輸出Z4信息處理的程序是怎樣的？信息處理的程序是怎樣的？2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓55三、組織信息的分析（三、組織信息的分析（X） （一）組織信息的分析（一）組織信息的分析 1、定義：是對原始信息進行綜合、評價、分、定義：是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位。中居于核

39、心地位。 2、信息分析的方法：專家調查法、數理統計、信息分析的方法：專家調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預測分析法、態法、財務報表分析法、市場預測分析法、態勢分析法（勢分析法（SWOT）等。）等。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓56STST戰略戰略T T（ThreatsThreats）威脅與挑戰威脅與挑戰WOWO戰略戰略SOSO戰略戰略O O（OpportunityOpportunity）機機 遇遇WW（WeaknessWeakness）劣勢與弱點劣勢與弱點S S（StrengthStrength）優勢與長處優勢與長處 SWOT分

40、析方法分析方法（上冊上冊，P134）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓57（二）組織信息分析的結果應用（二）組織信息分析的結果應用 1、結果的利用：按照不同的信息需求源進行、結果的利用：按照不同的信息需求源進行分類。（分類。（1）特殊情報（高層決策者）、戰略）特殊情報（高層決策者）、戰略信息（中層管理者）、戰術信息（一線員信息（中層管理者）、戰術信息（一線員工）。工）。 2、對信息進行評級（標準）、對信息進行評級（標準） （1）信息源的可靠性：）信息源的可靠性：A、質量、質量B、動機、動機C可可信度信度 （2）資料本身的可靠性：其他信息源的

41、證實。）資料本身的可靠性：其他信息源的證實。第一手資料、來自第二個信息源的信息的證第一手資料、來自第二個信息源的信息的證實。實。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓58第二節企業工作崗位變動與人員需求第二節企業工作崗位變動與人員需求預測預測第一單元：崗位設置情況描述第一單元：崗位設置情況描述第二單元：企業人員需求預測第二單元：企業人員需求預測影響因素影響因素 第三單元：人力資源需求預測第三單元：人力資源需求預測技術技術2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓59第一單元：崗位設置情況描述第一單元

42、：崗位設置情況描述 一、崗位調查的意義（目的）（一、崗位調查的意義（目的）（Y Y） 二、崗位調查的方式（二、崗位調查的方式（X X） 三、崗位調查的內容（三、崗位調查的內容（X X） 四、崗位規范和工作說明書（四、崗位規范和工作說明書（Y Y） 1 1、概念（、概念（Z Z） 2 2、工作說明書的基本內容（、工作說明書的基本內容（X X） 3 3、崗位規范的基本內容和格式（、崗位規范的基本內容和格式（Y Y）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓60一、崗位調查的意義（目的）（Y4崗位調查的目的主要有哪些？） 崗位調查是以工作崗位為對象，采用

43、科學的調查方法，收集各種與崗位有關的信息和資料的過程（1）收集與組織、崗位各種有關的數據、資料，全面深入描述崗位工作；（2）改進工作設計；（3）為制定各種管理制度提供資料；（4）為崗位評價和崗位分類提供必要的依據。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓61二、崗位調查的方式（X） 1、面談（訪談）、面談（訪談） 2、現場觀測、現場觀測 3、書面調查（調查問卷）、書面調查（調查問卷）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓62工作分析問卷封面格式工作分析問卷封面格式崗位分析調查表填表人單位：填表人單

44、位：填填 表表 時時 間：間： 填填 表表 人：人：填表注意事項 此1.工作分析調查表主要關注您所在崗位基本情況；22.您根據自己所在部門和崗位的現狀如實填寫；填3.填寫過程中，盡量不要與他人商量，有問題可詢問調查小組成員；填4.填寫完畢，請交給您的直接主管。 謝謝合作！ XX公司人力資源部 年 月 日 2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓63三、崗位調查的內容（X） 1、工作性質、任務、程序，完成任務的時間以及占工作日制度時間的百分比 2、工藝、機器、設備 3、崗位名稱、地點，本崗位人員職稱、職務、年齡、工齡、技術等級、工資等級等 4、崗位

45、責任 5、任職資格、生理要求 6、工作危險性、勞動強度、使用設備及工具的復雜程度 7、工作條件和勞動環境 其他2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓64四、崗位描述、崗位規范四、崗位描述、崗位規范與工作說明書（與工作說明書（Y Y） （一）基本概念（Z） 崗位描述：將收集到的有關崗位信息進行整理，并用文字表達和描述出來 崗位規范：在崗位描述基礎上，解決“什么樣的人才能勝任崗位工作”的問題 工作說明書：以“事”為中心，對崗位進行全面、系統、深入的說明實踐中，在書面表達時，經常把崗位描述與崗位規范合在一起，統稱“工作說明書”崗位說明書”2022-3

46、-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓651、崗位描述（崗位規范）內容（Y5崗位規范主要包括哪些內容？） （1）崗位名稱、編號）崗位名稱、編號 （2）工作范圍和主要職責）工作范圍和主要職責 （3）工作目標、責任和權限）工作目標、責任和權限 （4）與其他崗位的關系）與其他崗位的關系 （5）對任職者的要求）對任職者的要求 （6）考核項目和標準）考核項目和標準 （7）其他）其他2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓662 2、工作說明書、工作說明書（1）定義：是對某類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方

47、法、工作應用實例、工作環境和條件，以及本崗位人員資格條件所做的書面記錄。（2）崗位規范與工作說明書的區別與聯系2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓67崗位規范與工作說明書崗位規范工作說明書編制的直接目的解決“什么樣的人才能勝任工作”的問題，為企業職工招收、培訓、考核、選拔、任用提供標準。以“事”為中心，對崗位進行全面、系統、深入的說明，為崗位評價、崗位分內容及涉及的范圍內容較簡單，主要涉及人員的任職資格。是工作說明書的組成部分內容更廣泛，既涉及“事”，又涉及“人”具體的形式是按標準化的原則確定的不受標準化原則制約，企業可自由編制2022-3-

48、6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓68（二）主要內容（X） 崗位名稱 崗位編號 崗位說明 任職資格 崗位評價與等級2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓69（三）崗位規范的基本內容及格式職 責 要 求知 識 要 求 ： 維 護 程 度 、 專 門 知 識 、 政策 法 規 知 識 、 管 理 知 識 、 外 語 水 平 、相 關 知 識能 力 要 求 ： 理 解 判 斷 、 組 織 協 調 、 決策 、 開 拓 、 社 會 活 動 、 語 言 文 字 、 業務 實 施 等 能 力干 部 崗 位 知 識 能

49、 力 規 范經 歷 要 求指 導 性 培 訓 計 劃干 部 崗 位 培 訓 規 范參 考 性 培 訓 大 綱 和 推 薦 教 材應 知應 會工 人 崗 位 技 術 業 務 能 力規 范工 作 實 例崗 位 的 職 責 和 主 要 任 務崗 位 任 務 的 數 量 、 質 量 既 完 成 期 限完 成 各 項 任 務 的 程 序 、 操 作 方 法工 人 崗 位 操 作 規 范與 有 關 崗 位 的 協 調 配 合 程 度 等其 他 種 類 的 崗 位 規 范如 干 部 崗 位 考 核 規 范 、 工 人 崗 位 考 核規 范 等2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理

50、人員職業資格培訓格培訓70職責要求知識要求：維護程度、專門知識、政策法規知識、管理知識、外語水平、相關知識能力要求：理解判斷、組織協調、決策、開拓、社會活動、語言文字、業務實施等能力干部崗位知識能力規范經歷要求指導性培訓計劃干部崗位培訓規范參考性培訓大綱和推薦教材應知應會工人崗位技術業務能力規范工作實例崗位的職責和主要任務崗位任務的數量、質量既完成期限完成各項任務的程序、操作方法工人崗位操作規范與有關崗位的協調配合程度等其他種類的崗位規范如干部崗位考核規范、工人崗位考核規范等2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓71 崗位編號最好能與國家職業分

51、類編號銜接起來注 意2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓722.2.4 國家職業分類標準中國職業分類體系中國職業分類體系8工作性質相同，并考慮相應的能力工作性質相同，并考慮相應的能力水平水平大類大類1838工藝技術、對象、操作流程和方法工藝技術、對象、操作流程和方法的相似同一性的相似同一性細類細類413工作環境、功能及其相互關系的同工作環境、功能及其相互關系的同一性一性小類小類66工作任務和分工的同一性工作任務和分工的同一性中類中類數量劃分依據類別2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓73職業

52、功能編碼標度0 創造創造1 精密加工精密加工2 操作控制操作控制3 駕駛、操作駕駛、操作4 處理處理5 照料照料6 反饋反饋回饋回饋7 掌握掌握0 指導指導1 談判談判2 教育教育3 監督監督4 轉換轉換5 勸解勸解6 交談交談示意示意7 服務服務8 接受指示、幫助接受指示、幫助0 綜合綜合1 調整調整2 分析分析3 匯編匯編4 加工加工5 復制復制6 比較比較7 服務服務復雜復雜簡單簡單物物人人資料資料（來源：國家職業分類詞典）2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓74例：例：出納（財務人員）職位描述出納（財務人員）職位描述211.36221

53、1.3621818 出納（財務人員）1. 1. 收進和支出現金，并保存資金的記錄和財務收進和支出現金，并保存資金的記錄和財務交易中的可轉讓票據。交易中的可轉讓票據。2. 2. 接收現金和支票并存在銀行中，核對數目，接收現金和支票并存在銀行中，核對數目，檢查支票背書。核對簽名和余額之后將支票檢查支票背書。核對簽名和余額之后將支票兌現。將交易的記錄輸入計算機，并出具計兌現。將交易的記錄輸入計算機，并出具計算機生成的收據。安排日常的現金供應，計算機生成的收據。安排日常的現金供應，計算將要入賬的現金。平衡現金只皮，對賬。算將要入賬的現金。平衡現金只皮，對賬。開新賬戶，提取存款。使用打字機、復印機，開新

54、賬戶，提取存款。使用打字機、復印機，準備支票和其他財務文件。準備支票和其他財務文件。 GOE：07.03.01 STRENGTH：L GED：R4 M13 SVP：52022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓75 解釋解釋 在職位描述中，職位前面的數字表示職業代碼。前三位數表在職位描述中，職位前面的數字表示職業代碼。前三位數表示分類編碼。第示分類編碼。第4 4到第到第6 6位表示的是對職位所從事的活動的位表示的是對職位所從事的活動的評定，其中第評定，其中第4 4位表示與資料的關系，第位表示與資料的關系，第5 5位表示與人的關位表示與人的關系，第系，

55、第6 6位表示與物的關系。位表示與物的關系。 在在“出納（財務人員）出納（財務人員）”職位中，與資料的關系是職位中，與資料的關系是“匯編匯編”，與人的關系是與人的關系是“交談交談示意示意”，與物的關系是，與物的關系是“操作控操作控制制”。最后一欄的符號和數字中，最后一欄的符號和數字中，“GOEGOE”表示按照職業興趣、能力表示按照職業興趣、能力傾向等對職業進行的分類，傾向等對職業進行的分類，“07.03.0107.03.01”表示的是表示的是“商業商業細節、財務細節、付出與收進細節、財務細節、付出與收進”；“STRENGTHSTRENGTH”表示職業表示職業所需的體力程度，所需的體力程度，“L

56、 L”表示輕度體力活動；表示輕度體力活動；“GEDGED”表示教表示教育程度，育程度，“R R”表示推理能力水平，表示推理能力水平，“M M”表示數學能力水平，表示數學能力水平，“L L”表示語言能力水平，均為表示語言能力水平，均為1 16 6分，分，6 6分表示最高教育分表示最高教育水平，水平，1 1分表示最低教育水平；分表示最低教育水平；“SVPSVP”表示從事該職業所表示從事該職業所需的經驗，需的經驗，“5 5”表示表示6 6個月到個月到1 1年的經驗。年的經驗。2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓76常用功能性動詞常用功能性動詞完成

57、執行 協助貫徹執行 完成執行功能編制 依照 根據 提供 請示 收集 請示 整理 調查 研制 統計 填報 履行 核對 辦理 解答 維護 遵守 接受 維修 記錄 發送 呈報 接待 保管 核算 匯總 安裝 打印 校對 編寫 調試 登記 記錄 送達編制 開發 鑒定 考察 分析 綜合 研究 處理 解決 推廣審核 審批 批準 簽署 審閱業務功能評估 發掘 宣布 分配 考核 調動授權 委派 處置 簽發 檢查 考核 交辦 派遣人事行政聽取 督促 控制 布置 協調 監督 提出指導 聽取 提出 督導 協調 控制 掌握指揮控制策劃 設計 提出 協調 參與擬訂 提交 制訂 安排 主管主持 制定 籌劃 預測組織計劃管理

58、功 能決定 裁決決策專業執行層管理層決策層 層次功能2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓772.2.5 2.2.5 工作說明書基本格式工作說明書基本格式案例：某企業的崗位說明書2022-3-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓781、企業體制的市場化。2、企業人才、資金相對短缺。工作難點1、管理體系和管理制度完善。2、企業發展戰略規劃和年度工作計劃得到落實。3、重視技術進步，新產品開發成效顯著。4、質量管理體系健全。5、企業資產保值增值。業績標準1、全面負責公司生產、經營、管理，對實現任期各項目標承擔首要

59、責任。2、提出企業發展戰略規劃及年度工作目標，并按精簡、高效原則設置相應的管理機構。3、責成有關部門完善公司管理制度。4、重視企業技術創新與進步，不斷推進產品更新換代。5、加強團隊建設，構建一支以關鍵員工為核心的“旌晶之隊”，不斷增強企業核心競爭力。6、行使對副總經理及中層干部的任免建議權、員工聘用權。7、在為股東創造價值的同時，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關心工會及其他群團組織的正常活動。9、董事會決定的其他任務。職責任務工 作 描 述圍繞企業發展目標全面組織公司經營管理工作目的11工資等級職務代碼董事會（董事長）直接上級公司總部所屬部門總經理崗位名稱2022-3

60、-6培訓企業人力資源管理人員職業資培訓企業人力資源管理人員職業資格培訓格培訓79職業發展方向：職業化企業家職業發展企業發展的方向性錯誤工作禁忌1、隨時準備出差。2、不能長時間請假。其他要求1、良好的職業道德。2、具有駕馭全局、帶領團隊開拓創新的能力。3、熟悉國家各種法律、法規、制度和政策，了解食品業國內外發展趨勢，并據此做出本公司發展方向的判斷。4、跟蹤企業管理理論與實踐發展的新動態。綜合素質解決問題與人合作自我改善信息技術交流溝通演算等級5等級4等級3等級2等級1核心技能核心技能1、學歷要求：大學本科畢業及以上。2、工作經驗：從事企業管理5年以上。3、專業背景：工商企業管理、市場營銷、食品工