1、 電商解決方案打造房產行業互動導購平臺成為購房者第一站的選擇布局全國形成房產O2O信息矩陣根植騰訊房產作為中國網民剛性需求蓄勢2014 發力2015騰訊房產太原站銷售業績分享2010-2014年騰訊房產廣告電商營業額不斷飆升.0.72億騰訊房產網廣告與電商市場占有率分析圖201020112012201320147%17%30%40%48%2010-2014年騰訊房產廣告市場占有率20122013201460%72%80%2012-2014年騰訊房產電商市場占有率2012014 4年騰訊房產網電商市場占有率競品網站中名列前茅，年騰訊房產網電商市場占有率競品網站中名列前茅，2012015 5年騰年

2、騰訊房產網電商再次重拳出擊：訊房產網電商再次重拳出擊：u為何要選擇騰訊？騰訊房產有何優勢？為何要選擇騰訊？騰訊房產有何優勢？u電商合作新型模式，我們能為項目解決什么問題？電商合作新型模式，我們能為項目解決什么問題？u如何確保項目銷售目標增量實現？如何確保項目銷售目標增量實現？u電商合作流程簡介。電商合作流程簡介。u電商合作案例賞析。電商合作案例賞析。本項目的運作精神概要第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o o2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊數據量與成交量分享騰訊數據量與

3、成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享報告目錄騰訊房產互動導購平臺購房者第一站五大核心平臺一站式在線生活平臺客戶匯聚幫助開發商進行創新營銷，實現精準交易。通過定向技術完成人群、位置、年齡等緯度定向低成本運營為了幫助開發商最低成本提升業績并提高利潤率。精準營銷幫助開發商更快速更經濟的找到并匯聚客戶通過微信、微博、400電話完成匯集線上線下幫助開發商通過線上線下整合進行客戶營銷。整合巡展派單、呼叫中心等渠道1.1 騰訊房產的服務優勢及產品介紹Why開發商都看重這些1.2 騰訊房產的服務優勢及產品介紹產品譜系高清組圖、客戶端廣告

4、硬性廣告、軟性廣告2：展示廣告迷你新聞 彈出新聞1：騰訊房產置業專題、名人采訪看房團360樓盤評測、踩盤看圖說房、購房導購每月開盤預告3：社交廣告社交互動 微信營銷手機客戶端1.3 騰訊房產的服務優勢及產品介紹迷你頁9數據來源： iResearch2012年中國互聯網市場年度總結報告用戶每天登錄QQ在線小時數：29億小時第一大移動增值業務提供商 騰訊房產網（）依托騰訊網（QQ.com）強大品牌優勢，匯聚數億QQ群業主，構建擁有海量流量和數據的全國房地產信息網絡服務平臺。定位于百姓自己的購房顧問，企業或者個人可利用簡便的操作在站內發布供需信息，為所有需要房產信息的個人與機構提供第一手信息。騰訊房

5、產網更是利用騰訊獨特的媒體資源QQ迷你新聞框房產頁卡為廣大QQ用戶即時方便的了解當地房地產信息。騰訊房產網擁有中國房地產高水平的技術、設計隊伍，以滿足購房者，地產商之需求為最根本設計、服務原則。騰訊房產網迷你小窗口每天曝光騰訊房產網迷你小窗口每天曝光1.2億次以上，房億次以上，房產上線頻道上線以來，日均流量保持在三百萬次左右，產上線頻道上線以來，日均流量保持在三百萬次左右，最高可達四百萬點擊量。最高可達四百萬點擊量。流量超乎你的想象太原站太原站 QQ迷你框擎天柱廣告位迷你框擎天柱廣告位1.4 騰訊房產網迷你頁新聞廣告位騰訊房產網迷你小窗口每天曝光6億次以上，房產上線頻道上線以來，太原站日均流量

6、保持在六十萬次左右，最高可達百萬點擊量。極大的滿足了山西市場購房準客戶對于購房知識及樓盤數據的需求。頻道互動焦點圖直播訪談迷你頁卡新聞炒作專題推廣微信微博專家聯盟地產評論微信互動企業版地產評論網絡直播推薦樓盤新聞要聞電子地圖直播訪談社會化廣告焦點圖導購資訊微博論壇新盤導購地產評論精品樓盤樓盤亮點樓盤排行精彩看點樓盤動態地產圈視頻房產推薦樓盤樓市小道焦點圖新聞要聞對比樓盤搜索推薦樓盤樓市小道新聞炒作論壇炒作微傳播一級播：形象推廣期二級播：二級播：項目推廣期三級播三級播活動推廣期第一要素：品牌價值傳播第二要素：有效客戶積累第三要素：收集市場反饋推廣周期預熱期新盤上市強銷期回顧期造勢期微博互動風馳互

7、動樓盤推薦 QQ客戶端推廣看房團QQ郵件病毒郵件優惠打折特色活動微信精彩活動優惠打折微信活動形象推廣項目推廣活動推廣1.5 騰訊房產優勢-全方位房產營銷利器第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o o2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第五部分第五部分 合作電商案例分享合作電商案例分享報告目錄第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o o2o商業模式資源整合

8、商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊數據量與成交量分享騰訊數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享目前市場整體仍不樂觀！新的供應增量加大壓力！預計2015年太原市場供應量持續放大！基于今年市場的大背景我們更應該強強聯手，占領市場高地只有“營”才能“贏”！新型的電商合作模式呼之欲出！2.1 電商合作背景2.2 電商合作概述合作房源：合作房源：在售房源在售房源優惠額度：合作優惠力度是確保能否足夠吸引消費者的重要因素，優惠額度：合作優惠力度是確保能否足夠吸引消費者的重要因素，獨家購房優獨家購房優 惠惠是直接刺激購房者產生

9、購買行為的重要因素。是直接刺激購房者產生購買行為的重要因素。我們建議：根據產品性質不同，制定不同的優惠政策。諸如我們建議：根據產品性質不同，制定不同的優惠政策。諸如交交x x萬享受萬享受xxxx優惠優惠認購方式：網友通過網上報名或售樓處現場報名，到騰訊房產駐場人員處，交認購方式：網友通過網上報名或售樓處現場報名，到騰訊房產駐場人員處，交 納納 團購費購買團購優惠資格，享受項目團購優惠團購費購買團購優惠資格，享受項目團購優惠合作目標：合作期間合作目標：合作期間成功銷售開發商房源任務量成功銷售開發商房源任務量！2.3 核心課題推導電商銷售目標確定：電商銷售目標確定：2015年合作期，確定雙方銷售目

10、標銷售目標分解：銷售目標分解：每一個開盤期為一個周期，進行蓄客和銷售。每一個開盤期為一個周期，進行蓄客和銷售。總策略：總策略：媒體資源整合媒體資源整合+ +線下資源線下資源+12+12輛看房車輛看房車+ +線線下看房團四線并行！下看房團四線并行！報告目錄第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2oo2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊數據量與成交量分享騰訊數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享騰訊房產網

11、獨家資源QQ彈出框（晉北站、晉南站、太原站）1：騰訊迷你新聞廣告位覆蓋首頁通欄廣告位，推廣項目亮點及優惠活動2：騰訊房產網全網矩陣操作太原站首頁新聞、新房、論壇等特色欄目矩陣3：網站內容營銷3.1線上資源線上資源社會化廣告、微博互動、抽獎互動、5：病毒營銷山西第一家WeHouse樓盤微管家、微博平臺4：微傳播特色營銷3.1 線上資源太原站太原站 QQ迷你框擎天柱廣告位迷你框擎天柱廣告位騰訊房產網迷你小窗口每天曝光6億次以上，房產上線頻道上線以來，太原站日均流量保持在六十萬次左右，最高可達百萬點擊量。極大的滿足了山西市場購房準客戶對于購房知識及樓盤數據的需求。 3.1.1 線上資源QQ迷你彈窗操

12、 作 矩 陣線上操作ON LINE全網互動線上推廣看房團報名數字互動活動QQ改簽名活動各項目團購報名旗艦店指向團購報名線上推廣迷你首頁強勢硬廣及新聞BBS論壇熱帖發布朋友圈事件擴散互動傳播微博廣告、事件營銷總網硬廣及新聞全覆蓋3.1.2 線上資源全網線上操作矩陣彈出新聞選項目到要聞看導購搜索中意品類樓盤查看項目詳情百人組團優惠購12345首頁購房核心區域通欄-5個頂部通欄全城樓盤詳情頁-頂部通欄全成當下最熱點導購信息熱門導購專題熱門看房專題看圖說房獨占評測占領導購營銷高地全城最熱置業信息占領優惠搶購區域開盤信息釋放矩陣廣告占領成交榜單獨占樣板房3.1.3 線上資源網站內容營銷以高流程入口為基礎

13、，打造精品欄目，匯集精準購房客戶最新報價最新報價：最核心的位置展示合作項目的最新報價，鎖定目標客戶群，大量吸引精準客戶。 熱門樓盤熱門樓盤：最核心的競品位置最精準的客戶鎖定,更直觀的廣告形式展現在客戶眼前。手機看房-微信微信看房：匯聚精準客戶人群，信息百分百送達，移動時代新媒體的最佳表現形式。網站內容營銷精品欄目展示以高流程入口為基礎，打造精品欄目，匯集精準購房客戶置業新盤置業新盤：用獨特的眼光解析太原當下樓盤信息新聞，更好的吸引廣大消費者眼球 深度評盤樓盤評測：網友最喜歡欄目從區域景觀建筑宜居口碑等五個價值點解讀項目價值點騰訊看房團看房團：高效流量分流快速匯集客戶精選熱點項目組團看房，全城一

14、網打盡網站內容營銷精品欄目展示在線購房在線購房：獨家優惠整合多資源渠道，匯聚客戶做高質量資源整合，高人氣促進高成交。以高流程入口為基礎，打造精品欄目，匯集精準購房客戶看圖說房看圖說房：第一視角的樓盤評測，以客觀的態度剖析樓盤優缺點，給購房者客觀引導。互動導購推薦新聞標紅推薦 網友高度關注微信購房：關注微信，獲得第一手的樓盤資訊和優惠信息，騰訊強勢產品的優質體驗。 網站內容營銷精品欄目展示3.1.4 產品描述微傳播特色迷你新聞+導購專區+官方微博+專屬蓄客通道+社會化營銷+官方專題+優質廣告資源等多個利器，全面覆蓋騰訊、微博、微信用戶平臺，占據互聯網核心入口資源，為項目提供性價比最高的精準、高效

15、的營銷、推廣渠道。核心入口、效果精準、高效營銷、渠道推廣社會化廣告在項目硬廣通欄創建社會化廣告，即隨時跟蹤所關注人員信息及數量，同時通過后臺 數據有效收集這部分群體，參與活動；微博轉發+專題制作+抽獎活動微博三位好友轉發項目信息，同時參與抽獎；專題制作：報名窗口統計客戶數據，有效進行售樓部邀約回訪；抽獎活動：騰訊房產特推出砸金蛋、搖塞子、麥旋風等活動；參與抽獎派送禮品3.1.5 病毒營銷后臺數據短信群發/用戶為175萬移動用戶1 1：后臺數據庫：后臺數據庫/12580/12580手機報手機報每天直通車接送、直通車派單整合4 4：看房直通車：看房直通車3.2 線下資源線下資源后臺400電話拓展2

16、 2：電開拓展：電開拓展/ /數據庫營銷數據庫營銷3.2 線下資源微傳播線下活動營銷，微信產品等3 3：微傳播營銷：微傳播營銷看房團線下活動5 5：大型看房團線下活動：大型看房團線下活動操 作 矩 陣線下操作OFF LINE線下渠道全力補充線下拓展電話拓展CALL客中心電話接聽看房活動線下派單資源拓展跨界資源合作會員短信暖場活動市場聯動（每月成交50套以上） 線下資源操作矩陣進社區，進名企進社區，進名企？短信群發短信群發DM單頁目標區域派發單頁目標區域派發400電話推薦電話推薦太原競品樓盤客戶資源嫁太原競品樓盤客戶資源嫁接接CALL客短信/微信司機行銷派單看房活動Call客中心多渠道獲取客戶信

17、息，每天電話跟進，召集客戶。騰訊強大會員精準蓄客渠道，短信發送業內端及網友端。看房車每日派單，全城派送路途中進行項目簡單介紹。專場看房團+日常看房團周周都有暖場活動每月一次大型活動引導網友案場成交。蓄客+拓客線上蓄客，線下拓客，以最迅速的時間促成交易。看房團看房團？12580手機報發送手機報發送渠道精準客戶資源嫁接渠道精準客戶資源嫁接17輛看房車保駕護航輛看房車保駕護航 看房團，推介會看房團，推介會項目定制專場活動項目定制專場活動成交 線下資源操作矩陣3.2.1 線下資源 產品描述12580手機報定投 產品名稱 產品介紹：12580短信定投輻射范圍不受限，主要為175萬移動用戶，項目廣告達到

18、百分百到達。 考核要素：短信發送量、售樓處來電量 備注：由于12580為移動出品，所發項目信息必須為五證齊全項目。建議一周發一次； 產品名稱： 產品介紹：主要call數據為騰訊后臺積累客戶資源。呼叫中心能夠對購房者進行電話跟進，主動出擊進行電話拓客以及渠道數據梳理，做好網友看房的預約工作。 運作方式：通過呼叫中心系統，對其他渠道收集上來的數據盡心call客，全線跟蹤服務，實現客戶購房全程跟進 考核要素：約訪網友到場量、網友實際成交量3.2.2 線下資源 產品描述呼叫中心 產品名稱 產品介紹：微傳播基于互動導購第一平臺騰訊房產，既可宣傳項目信息，也可收集客戶信息，購房者可以在此隨心所欲的查詢需要

19、的樓盤信息。 運作方式：全面覆蓋騰訊、微博、微信、空間 、IM五大用戶平臺，占據互聯網核心入口資源，為項目提供性價比最高的精準、高效的營銷、推廣渠道。 考核要素：網頁PV、UV、報名量3.2.3 線下資源 產品描述微傳播 產品名稱： 產品介紹：通過騰訊免費看房直通車，迅速把購房者帶到售樓處，拉進購房者和開發商的距離，讓購房者買房更容易，讓開發商成交更便捷。 運作方式：網友看房信息反饋給客服中心，客服中心車輛調度人員分配看房車接送網友看房。 考核要素：網友滿意度、實際帶客量、實際成交量3.2.4 線下資源 產品描述看房直通車 產品名稱： 產品介紹：騰訊大型看房團歷時四年之久，曾達700人參加，每

20、次給售樓部帶來較高的來訪量，提高了項目的銷售量。 運作方式：每月進行兩次左右看房團組織，線上報名線下一起集合選房。 考核要素：網友滿意度、實際帶客量、實際成交量3.2.5 線下資源 產品描述看房團報告目錄第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2oo2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊數據量與成交量分享騰訊數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢

21、及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o o2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊房產數據量與成交量分享騰訊房產數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享4.1 司機成交量分享騰訊房產網看房車介紹騰訊房產網看房車介紹管理高端化：20輛看房車都配備GPS定位系統，視頻監控系統，除了司機正常帶客以外，在其余時間進行派單等行為，隨時隨地對行銷團隊的安全隨時隨地對行銷團隊的安全出行及工作狀態全面監控出行及工作狀態全面監控.騰訊房產網看房車介紹騰訊房產網看房車介紹服務最大化

22、:20輛看房車針對合作項目分區域進行帶客行為；同時每輛車配備一名行銷顧問，讓每個網友能得到非常優質的資訊服務；騰訊房產網看房車拉客量統計騰訊房產網看房車拉客量統計2013年年8月騰訊房產網看房車車隊成立至今，共拉客戶月騰訊房產網看房車車隊成立至今，共拉客戶12175組。組。4.2 電開成交量分享2014騰訊房產網電開共成交1561套房源騰訊房產網2014年電開成交數據報告4.3 400電話后臺數據成交量分享騰訊房產網2014年400成交數據報告2014騰訊房產網騰訊房產網400共成交共成交823套房源套房源4.4 騰訊房產2014年回顧2014年我們共服務了43家廣告客戶、 28家電商我們為開

23、發商做了4044套增量報告目錄第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊房產數據量與成交量分享騰訊房產數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合作流程電商項目合作流程第六部分第六部分 合作電商案例分享合作電商案例分享托魯克拓撲圖營銷節奏總控圖線上帶客多途徑SEO搜索引擎優化（新房頻道 商業地產 婚房頻道 ）樓盤品類化用戶品類化解決方案品類化售后服務持銷集客營銷推廣前期策劃互動導購平臺互動導購平臺（流量、互動導購系列產品、看房團、品類專題）騰訊手

24、機產品使用率第一客戶營銷品類化 品牌開發商合作客戶精準營銷事件營銷視頻傳播核心人物訪談開發商/購房者互動呼叫中心騰訊房產手機版樓盤品類數據庫營銷活動線上線下渠道專題活動活動策劃用戶交易系統與電商平臺解決方案持續客戶線上維護/會員線上群體管理組織后續營銷活動/信息精準推送獎品贈送引導的客戶信息收集微信看房、微信找房團購活動集客渠道產品電商平臺+平衡計分卡績效管理1：騰訊房產2：展示廣告3：微信微博4：病毒營銷5：社交廣告6：定向廣告7：視頻廣告8：電商營銷9：購房導購線上拓客推廣創新渠道全媒體覆蓋托魯克拓撲圖營銷節奏總控圖線下帶客流程及形式售后服務持銷集客營銷推廣前期策劃數據導入客戶分級：上門預

25、約優惠信息推送客戶精準營銷專項看房品類看房電開派單邀約POS機支付 用戶品類數據+呼叫中心群郵件 QQ郵件會員數據庫騰訊客服部安排免費車預約后臺數據庫帶客現場接待 客戶確認 活動組織 看房直通車與QQ用戶數據對應同步推送執行團隊績效考核數據收集數據分類呼叫中心客戶邀約定點分配數據邀約線下帶客看房活動召集團購活動集客客戶品類劃分客戶地圖分析按照節點推進1：呼叫中心2：短信中心 3：QQ群發4：看房車帶客5：客戶陌拜 6：企業拓展7：騰訊看房團 8：案場接待數據分析報表 客戶2次跟進 線中渠道線下渠道渠道產品線中部分通過QQ群、呼叫中心和購房者互動，促進成交 微信人群覆蓋QQ群人群覆蓋呼叫中心ca

26、ll客線下部分通過短信定投、直通車派單補充線上部分，盡可能多的覆蓋意向人群。短信、手機報案場人員到訪線上部分線上進行專題、新聞、廣場炒作，全方位釋放項目信息。 線上項目專題PV 線上項目專題UV特色項目天天看房車，每天為案場帶客，特色活動配合巡展、派單。看房車帶客特色活動電商5.1 電商合作流程及量化考核效果評估5.2 策略/模式流程騰訊微電商導購平臺在線購房樓比三家看圖評房樓市觀察置業專題樓盤評測婚房頻道等品類品牌開發商迷你新聞頁微活動騰訊房產微活動微活動看房團中介聯盟派單專線團購微活動購房數據品類分類微活動看房網友數據庫短信推送呼叫中心微信看房微空間微訪談微賣場微活動微活動微活動微博矩陣微

27、信社會化線上渠道8大品類資源線中渠道線下渠道營銷體系：線上渠道、線中渠道、線下渠道三大體系導客體系：網絡推廣、短信群發、CALL客、看房團、直通車等看房車銷售人員銷售一線人員：到訪客戶成交制定反饋系統客服人員：信息整理統計分析銷售一線人員、客服人員日常溝通反饋現場售卡手續辦理來電來訪追蹤營銷信息反饋體系通過銷售一線人員的反饋信息，客服人員適時的做出調整策略，保障營銷方案的適應性。5.3 營銷信息溝通反饋線上項目推廣首頁報名窗口參加專場看房團或直通車拜訪銷售優惠制度認購騰訊房產網、短信彩信等相關推廣；來電提升騰訊房產網首頁報名窗口留下客戶信息；對來電客戶進行回訪追蹤，并通過看房直通車方便快捷方式

28、，提升售樓部來訪量；客戶流程化管理網友拜訪項目，銷售進行項目產品介紹及銷售行為；通過雙方協商的獨家大折扣優惠力度，吸引網友消費沖動；辦理相關優惠手續協議書按照團購條件最終確定客戶，客戶依據認購流程進行購房；客服人員回訪邀約400后臺來電、看房團數據，客服回訪邀約客戶；5.4 渠道拓展-拓客成交流程注冊成為騰訊房產網會員注冊成為騰訊房產網會員專題頁面增加報名入口專題頁面增加報名入口指定地點、指定時間指定地點、指定時間交納交納XXXXXXXXXX元意向金元意向金優惠折扣優惠折扣 限時搶購限時搶購開具收據開具收據發放團購卡發放團購卡售樓部認證優惠，售樓部認證優惠，確定購買房號確定購買房號購買成功，簽訂購房合同購買成功，簽訂購房合同5. 5 營銷信息溝通反饋第一部分第一部分 騰訊電商服務優勢及產品資源騰訊電商服務優勢及產品資源第二部分第二部分 電商合作背景電商合作背景第三部分第三部分 o2o商業模式資源整合商業模式資源整合第四部分第四部分 騰訊房產數據量與成交量分享騰訊房產數據量與成交量分享第五部分第五部分 電商項目合