1、銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1 20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。 回憶起我剛進公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。 但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

2、看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分

3、的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次 當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下： 第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)

4、。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要準時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思索問題。 其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進方案。 同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利

5、6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。 第四：加強業(yè)務學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精準把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準時跟領(lǐng)導反映。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把

6、工作做到更好更細更完善。 望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。 銷售年終總結(jié)2 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客

7、的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。 為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。 平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 ××年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著

8、網(wǎng)絡的高速進展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。 我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司; 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，

9、由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣揚擴大影響力，并準時精準的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎。 三、不足之處 1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 2.對會議信息得不到準時的了解 3.在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精準;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。 銷售年終總結(jié)3 xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大

10、大增加，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速進展作出了不行磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。 回顧自己一年來的工作，工作主動性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。 一、銷售狀況總概： 截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：_

11、噸，完成目標_%。全年銷售金額：_元（其中含運費：_元），回收資金：_元，資金回收率達到_%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細工作正在跟進中。 二、詳細履行職責： 1、實習考察期：xx年年1-6月 1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。 2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。 3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。 4）送樣客戶60家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小

12、，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。 5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調(diào)查。 2、任務承包期：xx年年7-12月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準時處理，保證客戶滿足度。 在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、

13、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時把握各種能夠保證有效推舉的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深化了解，完成具體的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其供應基本的市場需求信息。到廣州參與第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務參加公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客

14、戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿支配等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加嫻熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司布滿了信念。 三、公司活動： 在完成本質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。 （1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員； （2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人； （3）幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動； （4）憑借個人對寫作的愛好，擔當銷售公司巨石報巨石通訊的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定仔細完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的進展盡一份

15、力。 銷售年終總結(jié)4 回首200*年的銷售歷程，我經(jīng)受很多沒有接觸的事物和事情；見識了許多從未見識過新奇；好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進。 總體觀看，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，200*年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到

16、一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額； 2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步估計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)； 3、中東市場：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市

17、場，同時爭取通過明年的展會或者訪問，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額； 4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順當解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小

18、客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進展； 5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年進展穩(wěn)定，盼望通過新廠房的規(guī)模和展會、訪問等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)力量也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，假如我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力協(xié)作客戶，從長遠利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，

19、然后推動價格的提升； 6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的支配、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）； 7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應當首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很抱負，就馬上放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失； 8、XX年的關(guān)注使

20、我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；抱負中我的品牌戰(zhàn)略： 首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量用法自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間

21、宣揚；另外，我們公司如今外協(xié)選購外銷的規(guī)模在漸漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應當杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼完；最終，對企業(yè)的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 銷售年終總結(jié)5 終端訪問是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標、業(yè)務培訓，日常工作要求中終端訪問無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是由于銷售促進靠它、新品推廣需要它、客情維護少不了它、產(chǎn)品陳設和宣揚離不開它可以說終端訪問工作的勝利與否挺直關(guān)系產(chǎn)品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實的銷售工作中我們可

22、以發(fā)覺經(jīng)常可以看到銷售人員的終端訪問存在種種眾多的問題，而無法使終端訪問的效果體現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.訪問工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務人員到終端訪問往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一竅不通，存在盲目。 2.訪問工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認為可能這個人消逝了。 3.訪問工作預備不足：主要表現(xiàn)在事前無預備或預備不足，對于到要訪問終端點需要解決問題或談事情結(jié)果到了之后發(fā)覺資料物品缺這少那或不知該如何解決，結(jié)果是無功而返。 4.終端訪問缺方法：許多業(yè)務人員在眾

23、多的訪問工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法，其訪問的效果可想而知。 5.終端訪問頻率太長：主要表現(xiàn)在終端訪問的間隔時間太長，造成終端點的認知度下降。 6.終端訪問缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業(yè)有一個好的熟悉同時也可以讓終端點對你產(chǎn)生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現(xiàn)實中許多業(yè)務人員不注意自己衣著、言行和舉止結(jié)果使終端點對企業(yè)形象的熟悉大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。 7.終端訪問不解決問題：主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品學問不了解，對于終端點提出的產(chǎn)品方面的問題無法解答或者是對于終端點提出的問題和異議自己無任何解決方法和處理看

24、法。 因而對于營銷人員而言要使自己的終端訪問卓有成效，就要避開上述問題的存在，同時結(jié)合個人的銷售實踐在終端訪問上有一下方法供大家參考： 1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端訪問時隨時帶上一些企業(yè)小禮品尊敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品德業(yè)工作期間除隨時實行此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關(guān)系處理拉近雙方距離上效果不錯。 2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最簡單使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中

25、的不協(xié)調(diào)從而拉近雙方的距離。 3.贊美法：每個人都喜愛別人的贊美，客戶也不例外，比如說對店員的服裝、發(fā)型懇切的贊美或者對店老板的生意、店內(nèi)的裝潢、貨物品種的夸獎。通過贊美，這樣拉近了彼此之 間的距離，訪問也可以收獲意料之外的碩果。 4.幽默法：通過運用幽默的'語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的留意打破訪問中被動局面。比如說一進終端店你就夸張的說：哎攸，老板點錢點的手都累了吧或者擺一個別出心裁的動作，肯定會有意想不到的效果。 5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不熟悉，這時就需要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務人員、來這的目的是什么，以此來尋求終端的支持，同時

26、可以避開終端點將你當作消費者去做無謂的工作。 6.換位思索法：即將自己的身份與終端點進行對調(diào)，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方相互理解和有效溝通的目的。 7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關(guān)系交往的原則告知我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以在終端訪問是保持自己的微笑，讓自己的心情去感染終端點的心情，讓其覺得跟你打交道很開心，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后訪問工作打下良好的基礎。 8.自我示弱法：有的終端對訪問中的終端人員往往愛理不理或者認為自己高高在上喜愛指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿意其虛榮

27、心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時再給其架上一把梯子。 其實、終端訪問的方法有許多在現(xiàn)實的工作中仍需要業(yè)務人人員在實踐中不斷的總結(jié)提高，但是在終端訪問工作中作為身處一線的銷售人員還需要注意以下幾個詳情： 1.記住客戶的名字，在訪問時能叫出他的名字，并問候他讓他有一種良好的感覺。 2.銷售人員個人需要努力改進自己的表達力量和溝通技巧，同時把握企業(yè)狀況，熟知產(chǎn)品學問。 3.了解終端需求，仔細對待終端需求對中斷提出的異議和問題要準時回應準時解決。 4.終端訪問談話要結(jié)合實際，做一個忠實的傾聽者讓終端自己說話，多聽少說仔細領(lǐng)悟，同時要勤與思于擅長學習。 5.終端訪問要先做人后做事，少些功利多

28、些真誠，寧被視為傻勿被視為精。 最終、作為營銷人員在終端訪問為保證終端訪問得以勝利，取得終端訪問的的效果，對每一次的訪問時要做到以下幾點： 1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。 2.用對方感愛好的話題和終端進行溝通。 3.找出話題和思路，引導對方。 4.讓對方對訪問要解決的問題做出敘述。 5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論對訪問工作進行總結(jié)并主動相應。 銷售年終總結(jié)6 現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學到了許多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品學問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。 X月份截至目前

29、出了六單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的關(guān)心這個單子是不會這么順當拿下來的。 經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷： 1.首先確定產(chǎn)品的用法目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。 2.其次要有正確的決策者

30、。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。 3.再者要有主動地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整好個人心情的改變，每天工作時都要保持一個很熱忱很主動的心態(tài),用你的熱忱去打動對方。 4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺

31、有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。 5.但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。 銷售年終總結(jié)7 20_年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，仔細努力工作，主動服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿足。有關(guān)個人工作狀況總結(jié)如下： 一、個人基本狀況和工作履歷 我叫_，男，1992年6月2日誕生，20_年_月畢業(yè)于

32、_專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，高校本科文化。20_年6月參與工作，先后在_財險_分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔當營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。 二、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能 自參與_財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我主動參與上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，仔細學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場學問、保險產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確

33、地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務進展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。 三、仔細工作，努力服務好客戶 我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員仔細工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務進展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開

34、失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務進展。 四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營業(yè)績 我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_.06-20_.06為110萬元，20_年06到20_年06為110萬元，20_年07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入_萬元，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和貢獻。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導力量和業(yè)務力量，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)進

35、展。 銷售年終總結(jié)8 20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

36、 看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目完放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。

37、對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。 今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，

38、有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，

39、怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的一年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的

40、友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 銷售年終總結(jié)9 作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。以下是我對于紅酒將來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡上的一些想法總結(jié)。首先，我認為品牌效應的影響特別巨大。在城市市場中，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都

41、地區(qū)的經(jīng)濟近年來呈飛躍式的進展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注意享受品嘗生活，同時成都是四川最具進展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟進展前景非常看好，紅酒存在著寬闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣揚尤顯重要。 其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣揚單頁與員工在銷售時的宣揚推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的狀況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟識并認可了產(chǎn)品，銷售工作更簡單綻開。在銷售的同時，也對商品起到宣揚推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。 再次是紅酒的店面

42、銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等投資創(chuàng)業(yè)。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被敬重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售后服務。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是必定的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格看法以及其銷售狀況。這樣也便于公司存貨及以后更好的綻開銷售工作。 銷售年終總結(jié)10 前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的年終總結(jié)，很興奮在大家的全都努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體

43、銷售額達到1500萬元，其中高速大路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成果，但同時也暴露了不少問題。 本人進公司已有六個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分： 一、主要問題及解決思路 1、 確立公司的經(jīng)營目標和市場定位 公司的目標和定位打算了公司后期的進展，公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期進展有了肯定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我信任公司的目標確定不是今日掙多少錢和明天掙

44、多少錢的問題，而是公司在將來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地進展的問題。比如說：在經(jīng)營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追逐的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己進展成預想中的目的。 市場定位同樣也關(guān)系到公司的進展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標客戶定位等幾個方面。 2、 市場策略和核心競爭力 我們在競爭中應當抓住最基本的東西-產(chǎn)品和市場： 美國學者麥卡錫教授提出了聞名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次勝利和完整的

45、市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為。 公司目前的市場主要集中在高速大路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。 所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應當一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力氣，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。 3、 營銷隊伍的建設與培育 各大區(qū)任務加重，增加人手燃眉之急，一方面公司加強聘請力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要主動想方法，可以考慮在當?shù)匕l(fā)

46、布聘請信息，每引薦一個勝利轉(zhuǎn)正后賜予肯定嘉獎。 4、 銷售人員穩(wěn)定性問題 銷售人員流淌過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。 銷售人員工資待遇問題 重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司依據(jù)個人工作和銷售狀況， 適當調(diào)整。 銷售人員提成及嘉獎方法 重新調(diào)整公司提成嘉獎方法，總的來說對銷售人員應當是以嘉獎為主，懲處為輔，提高銷售主動性和穩(wěn)定性 二、2*2年工作重點 1、 加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局 市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必需建立一只有共同目標、有.、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)當然敏捷，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的.作

47、戰(zhàn) 一方面加強各辦事處的銷售力氣，另一方面依據(jù)市場銷售狀況和業(yè)務進展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。 各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負責制度，加強團隊合作 2、 強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素養(yǎng) 市場的競爭歸根究竟是人才的競爭，只有建立一支高素養(yǎng)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。 學習培訓的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設備特點、產(chǎn)品性能、用途特點以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)狀況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等學問；通過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)進一步提高，為銷售工作的順當進行打下了堅實的基礎。 3、 把握行

48、業(yè)市場信息，主動拓展業(yè)務渠道 通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們進展新客戶或進入一個新領(lǐng)域的途徑。必要時可以支配專人負責收集，整理，安排。 4、 強化售前、售中、售后服務 售前：市場推廣，技術(shù)支持 售中：項目跟進，合同執(zhí)行 售后：服務跟蹤，關(guān)系拓展 加強同市場，技術(shù)，財務、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。 A、 市場部和銷售部的市場拓展及協(xié)作 依據(jù)市場部前期推廣方案，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能支配正式的培訓，效果好，而且能更深化。 客戶訪問類的培訓，基本由

49、銷售人員就能完成，無須特地派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。 B、技術(shù)部和銷售部的溝通和協(xié)作 技術(shù)部針對技術(shù)培訓重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清晰。技術(shù)方案和設備配置等，可支配設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡潔的技術(shù)方案和配置清單。 C、財務部和銷售部的溝通和協(xié)作就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。 D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和協(xié)作 主要由產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，支配專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶看法的反饋處理。 我們應當以服務者的心態(tài)，向用戶供應最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務，以應用為本，切實關(guān)心用戶解決實際問題

50、。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演化，以及海爾“真誠到永久”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應當由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們情愿和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務更加貼近用戶需求。 四、結(jié)束語 “喜慶爆竹送玉兔，吉利梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導支配，潛心挖掘市場，專心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 最終，真誠的祝大家新春歡樂，闔家美好，大吉大利。 感謝大家！ 銷售年終總結(jié)11 今年上半年以來，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控，經(jīng)濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內(nèi)煤

51、炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調(diào)幅度在100300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內(nèi)煤炭供需沖突日益惡化，煤炭銷售工作總結(jié)。我公司的煤炭銷售也經(jīng)受了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部方案匯報如下： 一、煤炭銷售逆勢求進。 我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年

52、的銷售任務指標。 二、把握市場效益為先。 面對瞬息萬變的煤炭市場，充分把握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息狀況，更顯得尤為重要，我部實行“走出去”的調(diào)研方式，做到了知己知彼，精準把握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。 三、煤質(zhì)管理精益求精。 質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去，假如質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證，銷售工作總結(jié)煤炭銷售工作總結(jié)。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參加揀矸，緊密協(xié)作、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質(zhì)量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可。 面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部