1、銷售季度述職報告銷售季度述職報告1 xx年已經漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。 一、加強學習，不斷提高思想業務素養 “學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務進展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著.的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷改善了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。 二、求實創新，仔細開展藥品醫藥銷售工作 醫藥銷售工作是醫藥銷售部的首要任務工作。2

2、0xx年的醫藥銷售工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的削減了許多鋪張和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行醫藥銷售，業務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展醫藥銷售工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作 本年度醫藥銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、

3、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。 四、加強反思，準時總結工作得失 反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點： 1、對于藥品醫藥銷售工作的學習還不夠深化，在醫藥銷售的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品醫藥銷售想法和問題記錄下來，進行反思。 2、藥品醫藥銷售工作方面本年加大了醫藥銷售工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品醫藥銷售方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。 3

4、、醫藥銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品醫藥銷售的路子，為開創公司藥品醫藥銷售的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。 總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。 銷售季度述職報告2 這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品學問的欠缺和對這個行業的規章的生疏。于

5、是我從對的產品開頭了解，現將我這一年來的實習工作總結如下： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 一、精神狀態的預備 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，

6、我們的銷售人員就是挺直體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 二、身體的預備 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 三、專業學問的預備 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告

7、知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 四、對顧客的預備 當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他的衣服。 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件

8、衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。 銷售季度述職報告3 保險，對于我們網點來說始終以來如同一塊雞肋，食之無味，棄之惋惜。為了轉變這種窘境，也為了提升我網點在同業中的競爭力，我們特殊邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務

9、相較其它零售業務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷勝利。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得： 一、要把握市場，加強對產品的熟識及了解程度 銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必需首先把握其產品性質及特點，除了把握產品本身之外，我們還需要將其精準定位，對于產品所對應的市場還應當有一個相當的了解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避開了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避開了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。 二、主動營銷 在辦理業務

10、的過程中，假如發覺客戶有閑置資金，當其的確沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。 這時，應當跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金，做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。 三、與客戶開展充分的面對面的溝通 在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應當充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，滿意的談話氛圍外，盡量以提問的方式快速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，準時耐煩回答客戶疑問，從而把適合的產品推舉給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶

11、最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否的確比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。 四、盡量站在客戶的角度去營銷 不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的心情去感染客戶，增加客戶對自己的信任，才能達到勸說的效果，這樣做也使得銷售的勝利率會大大增高。第五，保持主動的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些詳情性的東

12、西，往往會影響到與客戶的溝通，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用主動的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的主動性，并對客戶拒絕的緣由加以分析，以便今后訂正改進。 以上即為我在培訓中所學到的，在日后的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍! 銷售季度述職報告4 xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的緣由有以下幾點： 一、外因： 1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的改變及公司在xx年產品力的因素、產品力及市場政策未準時跟上。 二、內因：

13、 1、團隊內部氛圍、團隊氣概，戰斗力、領導力量、員工看法、執行力的下降。 2、營銷網絡凝聚力、經銷商的主動性、協作力量的下降，主要表現： 分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺。 員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“不遺余力”，創新意識及才智能動的工作力量差，協作力量差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流。 渠道網絡、經銷商.及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿擔當銷售任務。辦事處無法把握市場，渠道效率低下。 業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力丟失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。 市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略

14、、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析力量差，無法應付激烈的市場競爭。 今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的勝利應是我們進展的基石和動力，不應當成為我們前進的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領導集體及辦事處經理。 最終，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論。 20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的

15、距離。xx年手機市場競爭還會連續加劇，連續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在許多區域特別危急。不努力、不進取，不行能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，許多區域經銷商的信念在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好預備： 1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成果不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特殊留意。“

16、兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要預備做好帶頭人。 2、“不遺余力”兢兢業業的負責精神。萬總提倡團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作勝利的基礎。 3、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套討論市場分析市場的體系。 4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開頭，提倡工作的微小點入手，發覺問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思

17、維方式。 在經過20xx年的轉折后震蕩，20xx年大家.飛揚，必將再創輝煌。 銷售季度述職報告5 春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，公司的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報： 一、銷售狀況 銷售891臺，各車型銷量分別為331臺。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花

18、56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。 三、信息報表 報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命為信息報表員，進行對公司的報表，在期間任勞任怨按時精準的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。 四、檔案管理 為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志根據公

19、司規定，圓滿完成了公司交代的任務。 以上是對各項做了簡要。 最近一段時間公司支配下我在齊魯陽完進行了長時間的詢問學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往閱歷，取長補短，現對于的方案做如下支配： 1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。 2、協調與公司各部門的，爭取優待政策、加強我們的市場競爭力。 3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。 5、增設和進展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本

20、公司銷售人員，實現行銷的突破進展，使我們的銷售更上一層樓。 6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。 7、依據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員安排銷售任務。 8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。 9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將連續努力，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。 銷售季度述職報告6 銷售業績數據匯總： 全年銷售目標 20xx年第一季

21、度銷售方案 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成狀況(單位：單) 20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達銷售方案 按期完成 未按期完成 備注 3500萬元 717、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報表 完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：% 與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀看，通過一年的 綠帶 學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售閱歷，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。 其次季度銷售目標：￥950萬元 鑒于第一季

22、度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴峻影響公司業績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨精準率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。 市場開發戰略： 我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應當準時有效的拓展全國市場以及全球市場。 1、摩托車行業分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但 XX公司 品牌專業制造汽車配件的形象卻沒有完全深化此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的

23、基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。 2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，后十個企業年產銷30萬輛以上。 3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業。銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內

24、部各職能部門也應賜予大力的支持與協作，技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發產品信息)。各部門應嚴格按 TS16949 體系實施到位;確保外審通過的標準。進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料選購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為 XX公司 全面進入汽車行業做好售前服務。 銷售季度述職報告7 敬重的上級領導： 中午好！ 首先，向各位作一個自我介紹，我叫，是xx餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作狀況作一下匯報。 從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是幫助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任

25、和自身進展的需要，主要負責xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到興奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，xx餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的.。 回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 一、抓學習訓練，激勵奮勉向上。 從任職以后，我在xx餐廳分管內部管理工作，了解xx餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素養有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從來賓一進店的規范禮貌

26、用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，服務員應準時呈上煙缸等。 在四月份時，進行了技能實操競賽，服務員李xx獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務員通過活動競賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了許多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作詳情還有待改善。 二、抓管理建章立制 前期，xx餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進行落實等。通過品質經理的指

27、導，我對排列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大關心。后期電話費用高，協作吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。 三、抓內部客戶的溝通 季度銷售述職報告 真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協調，準時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”重量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們仔細的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿足。 四、抓宴席的接待及管

28、理宣揚工作 金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹xx餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規模等，方案性地對宴席接待做好充分的預備工作。 五、深化市場調查，親密協作銷售部，抓市場經濟 左麟右李演唱會期間，親密協作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了X萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協作出攤工作及協作內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了X萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80100元標準

29、等。 六、抓團隊用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費用。并利用接待團餐的機會，仔細詢問反饋，做好信息的反饋統計工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我連續努力，我將朝這幾個方面努力： 1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務學問及各方面的學問學習。 2、仔細做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。 3、做好內部客戶的維護及溝通工作。 4、有方案性地支配好營銷工作，協作銷售總監的

30、工作。 5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、親密協作酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。 非常感謝各位領導！感謝！ 銷售季度述職報告8 敬重的上級領導： 中午好! 首先，向各位作一個自我介紹，我叫，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作狀況作一下匯報。 從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是幫助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身進展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到興奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十

31、美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的.。 回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 一、抓學習訓練，激勵奮勉向上。 從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素養有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從來賓一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱

32、忱地上前服務，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，服務員應準時呈上煙缸等。在四月份時，進行了技能實操競賽，服務員李曉娟獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務員通過活動競賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了許多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作詳情還有待改善。 二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對排列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工

33、作意識，明確工作責任有很大關心。后期電話費用高，協作吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。 三、抓內部客戶的溝通 真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協調，準時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”重量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們仔細的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿足。 四、抓宴席的接待及管理宣揚工作 金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹四季餐廳的各種優勢，對婚

34、慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規模等，方案性地對宴席接待做好充分的預備工作。 五、深化市場調查，親密協作銷售部，抓市場經濟 左麟右李演唱會期間，親密協作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協作出攤工作及協作內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80100元標準等。 六、抓團隊用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐

35、廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費用。并利用接待團餐的機會，仔細詢問反饋，做好信息的反饋統計工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我連續努力，我將朝這幾個方面努力： 1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務學問及各方面的學問學習。 2、仔細做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。 3、做好內部客戶的維護及溝通工作。 4、有方案性地支配好營銷工作，協作銷售總監的工作。 5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、親密協作酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。 非常感謝各位領導!感謝! 述職人： 20xx年xx月xx日 銷售季度述職報告9 xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季